This article is not yet translated. Showing the original version.
ჩეთბოტებიaiSTAFFყველა არხიავტომატიზაცია

aiSTAFF: ერთი AI ტვინი ყველა მომხმარებლის არხზე

aiSTAFF: ერთი AI ტვინი ყველა მომხმარებლის არხზე

TL;DR: aiSTAFF გაძლევთ საშუალებას ავარჯიშოთ ერთი AI Brain (თქვენი ბიზნესის იდენტურობა, ცოდნის ბაზა და პროდუქტების კატალოგი) და განათავსოთ იგი ერთდროულად ხუთ არხზე, ერთი საზიარო შეტყობინების კვოტით, ერთი ანალიტიკური დაფის და ადამიანის გადაცემით, როცა ეს მნიშვნელოვანია.

რა არის aiSTAFF

aiSTAFF არის AI თანამშრომელი, რომელიც შექმნილია aiNOW-ის მიერ. თქვენ მას ერთხელ აწვდით თქვენს ბიზნეს ფაქტებს. შემდეგ ის პასუხობს მომხმარებლებს მთელი საათის განმავლობაში Facebook Messenger-ზე, Instagram-ზე, WhatsApp-ზე, Telegram-ზე და თქვენს ვებსაიტზე არსებულ ვიჯეტზე. ერთი და იგივე ტვინი მართავს ყველა არხს, ასე რომ, ფასი, რომელიც ორშაბათს დააწესეთ, არის ფასი, რომელსაც ყველა არხი ციტირებს სამშაბათს.

ქართული ბიზნესის უმეტესობა ახორციელებს გაყიდვებს პირდაპირი შეტყობინებების და ვებსაიტის ჩატის მეშვეობით. მეპატრონე მთელი დღე ერთსა და იმავე სამ კითხვას პასუხობს: სად ხარ, ფასი რა ღირს, კვირას ღია ხარ. aiSTAFF იღებს მათ და აძლიერებს მხოლოდ იმ შემთხვევებს, რომლებსაც ადამიანი უნდა შეეხოს. თუ გსურთ კონსტრუქციის დეტალები, იხილეთ ჩვენი AI ჩეთბოტის განვითარების სერვისი.

ერთი ტვინის მოდელი

ბოტი ისეთივე კარგია, როგორც იცის. aiSTAFF გამოყოფს ცოდნას არხისგან. თქვენ აყალიბებთ AI Brain-ს ერთხელ: ბიზნესის სახელი და აღწერა, ტონი, გახსნის საათები, ხშირად დასმული კითხვებისა და პოლიტიკის ცოდნის ბაზა, ესკალაციის კონტაქტი და პროდუქტების კატალოგი. ყველა არხი კითხულობს ამ ერთი წყაროდან.

ეს არის განსხვავება aiSTAFF-სა და ცალკეული ბოტების გროვას შორის. დააკონფიგურირეთ მესენჯერი ბოტი, ინსტაგრამის ბოტი და ვებსაიტის ბოტი სათითაოდ და ისინი შორდებიან ერთ თვეში. ერთი AI ტვინი ხუთ არხზე, თქვენი დაბრუნების წესების რედაქტირება ყველა მათგანს აღწევს ერთი შენახვით. ტვინი არის აქტივი. არხები ჩართულია.

ხუთი არხი, პლუს API

aiSTAFF აკავშირებს თხელი გადამყვანების მეშვეობით, ამიტომ არხის დამატება არ ნიშნავს ბოტის ხელახლა აშენებას.

დეველოპერები იღებენ მეექვსე ზედაპირს: საჯარო Bot API-ს, რომელიც ავლენს ერთსა და იმავე ძრავას მარტივი REST ზარის დროს, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ დაამატოთ AI ჩატი თქვენს აპში AI სანტექნიკის აშენების გარეშე. დეტალები AI ჩეთის დამატება ერთი API ზარით.

ერთი კვოტა, ერთი ბოტის ფონდი

ხუთი არხი არ ნიშნავს ხუთ გადასახადს. aiSTAFF ზომავს ერთი შეტყობინების კვოტას ყველა არხზე და API-ზე ერთად. Messenger-ის პასუხი და WhatsApp-ის პასუხი ერთი და იგივე აუზიდან იღებენ, ასე რომ თქვენი ღირებულება აკონტროლებს რეალურ საუბრებს და არა თქვენ მიერ ჩართული პლატფორმების რაოდენობას. გეგმა ასევე ადგენს ბოტების რაოდენობის ერთ ლიმიტს, რომელიც გაზიარებულია ყველა პლატფორმაზე. წაიკითხეთ სრული განხილვა ერთი შეტყობინების კვოტაში ყველა არხზე.

ის იკითხება როგორც ადამიანი და არა სცენარი

მომხმარებლის დაკარგვის ყველაზე სწრაფი გზა არის ბოტი, რომელიც იხსნება „როგორც AI ენის მოდელი“. aiSTAFF მართავს პერსონას, რომელიც პირველ რიგში პასუხობს, დარჩეს ლაკონური და ასახავს მომხმარებლის ტონს. ჩამოაგდებს კორპორატიულ შემავსებელს და გრძელ ტირეს, რომელიც აღნიშნავს მანქანის ტექსტს. თითო არხზე, თქვენ მაინც შეგიძლიათ დაარეგულიროთ ტონი, emoji დონე და პასუხის სიგრძე საერთო ტვინის თავზე, ასე რომ, თქვენი ძვირადღირებული ავეჯის საიტზე არსებული ბუშტი განსხვავებულად ჟღერს თქვენი სწრაფი კვების Telegram-ისგან. იხილეთ ჩეთბოტი, რომელიც არ ჰგავს ბოტს და თითო არხის ხმის კონტროლი.

ასევე ახსოვს. თქვენი გეგმიდან გამომდინარე, ბოტი ინახავს საუბრის ბოლო 10, 30 ან 50 შეტყობინებას, ასე რომ, მომხმარებელი არასოდეს იმეორებს იმ ზომას, რომელიც აღნიშნეს ორი პასუხის წინ. კომპრომისები არის საუბრის მეხსიერების დონეებში.

ის ყიდის და არა მხოლოდ პასუხობს

FAQ ბოტი არღვევს კითხვებს. aiSTAFF ხურავს ურიკებს. თქვენი კატალოგი ჩართულია კერძო ვექტორულ მაღაზიაში, ასე რომ, ბოტს შეუძლია მოძებნოს იგი მნიშვნელობით და დააბრუნოს რეალური პროდუქტის ბარათები ფასით, ფასდაკლებით, ხელმისაწვდომობით და რეიტინგით. მოითხოვეთ "კომფორტული სკამი 300 ლარამდე" და ის იპოვის სწორ სავარძლებს, გონივრულად დალაგებულს, ნაცვლად მკვდარი "არა შედეგი".

ის ამუშავებს მთლიან სავაჭრო სიას ერთ ჩატში. კლიენტს, რომელსაც სურს სკამი, ნათურა და მაგიდა, დადის პუნქტი-პუნქტი, ბოლოში მოკლე შინაარსი. გაყიდვების კლასტერი იწყება AI ჩეთბოტიდან, რომელიც ყიდის თქვენს კატალოგს, საძიებო მექანიკით რატომ საკვანძო სიტყვით ძიება ვერ ახერხებს ჩეთსჩატი ეკომერციაში. href="/blog/multi-item-shopping-cart-chat">სასაუბრო კალათა. ერთი დამცავი მოაჯირი მნიშვნელოვანია: ბოტი არ გამოიგონებს პროდუქტს, რომელსაც არ მარაგებთ, ახსნილია რელევანტურ კარიბჭეში.

იჭერს პოტენციურ კონტაქტებს და მუშაობს თქვენს კომენტარებზე

როდესაც კლიენტი აჩვენებს ყიდვის განზრახვას, aiSTAFF-ს შეუძლია ტელეფონის ნომრის და მიზეზის აღბეჭდვა პასიურ რეჟიმში (მხოლოდ მაშინ, როდესაც ისინი გვთავაზობენ) ან პროაქტიულ რეჟიმში (ის სთავაზობს გამოძახებას). მას შემდეგ, რაც ის ლიდერობს, ის აგრძელებს დახმარებას, ასე რომ, ტექნიკის მყიდველს, რომელმაც დატოვა ნომერი, კვლავ იღებს ლურსმნებს შემოთავაზებულ ჩაქუჩით. ტყვიის კლასტერი იხსნება aiSTAFF წამყვანის ავტომატიზაციაზე.

ის ასევე მუშაობს საჯარო მხარეზე. aiSTAFF ავტომატურად პასუხობს Facebook-ისა და Instagram-ის კომენტარებს საჯარო პასუხით, პლუს პირადი DM-ით, რომელიც შემცირებულია Meta-ს ლიმიტების ფარგლებში. ყველა პასუხისმგებელი კომენტარი კვებავს ალგორითმს და ხსნის პირად თემას. იხილეთ ფეისბუქის კომენტარის ავტომატური პასუხი.

შეგიძლიათ ნახოთ რას აკეთებს

საინფორმაციო დაფა აცნობებს შეტყობინებებს, უნიკალურ მომხმარებლებს, პასუხების დროს, სარეზერვო და ესკალაციის რაოდენობას და ჟეტონების გამოყენებას, გაყოფილი არხზე. 7x24 სითბოს რუკა აჩვენებს ზუსტ საათებს თქვენი კლიენტების შეტყობინებაში, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ დაკომპლექტდეთ ან დაგეგმოთ რეალური მოთხოვნილების შესაბამისად. დეტალები მოცემულია 7x24 აქტივობის სითბოს რუქაში. იმ მეტრიკებისთვის, რომლებიც ღირს ყურება, დააწყვილეთ ის ჩატბოტის KPI-ებთან, რომლებიც მნიშვნელოვანია.

საცდელი, ბილინგი და ნდობა

aiSTAFF მუშაობს 7-დღიანი უფასო საცდელი პერიოდით. ბარათის ტოკენიზაცია ხდება 1 ლარიანი ავტორიზაციის საშუალებით, რომელიც უცვლელია, ასე რომ, საცდელი პერიოდის დასრულებამდე არაფერი ჩამოიჭრება. წარუმატებელი გადახდა მოგვიანებით იძლევა 3-დღიან შეღავათს სერვისით, ვიდრე მყისიერი შეწყვეტა. ბარათის დამუშავებას ახორციელებს გამოყოფილი პროცესორი, ამიტომ aiSTAFF არასოდეს ინახავს თქვენს ბარათს. სრული პოლიტიკა მოცემულია როგორ გექცევა aiSTAFF ბილინგი.

თქვენი მონაცემები თქვენი რჩება

ნდობა პროდუქტის ნაწილია. საუბრები გამოიყენება მხოლოდ თქვენი ბოტის გასაშვებად, არასოდეს არ იყიდება ან არ არის გაერთიანებული სხვა ბიზნესებთან. თქვენი დაკავშირებული არხებისთვის წვდომის ნიშნები დაშიფრულია დასვენების დროს. Auth მუშაობს უსაფრთხო, httpOnly ქუქი-ფაილებზე და გამავალი ვებ-ჰუქები ხელმოწერით არის შემოწმებული, ასე რომ, მაწანწალა მოთხოვნა ვერ შეძლებს პლატფორმის იმიტაციას. იმის გამო, რომ ბარათის დამუშავება გადატვირთულია სპეციალურ პროცესორზე, aiSTAFF არასოდეს ინახავს თქვენი ბარათის დეტალებს. შედეგი არის ბოტი, რომელიც შეგიძლიათ განათავსოთ მომხმარებლების წინაშე თქვენი ბიზნესის მონაცემების შავ ყუთში გადაცემის გარეშე.

რა სწრაფად გადის პირდაპირ ეთერში

გაშვება არის მოკლე ციკლი და არა პროექტი. თქვენ წერთ ტვინს ერთხელ: ბიზნესის აღწერას, საათებს, თქვენი რეალური ხშირად დასმული კითხვებისა და პოლიტიკის ცოდნის ბაზას და თქვენი პროდუქტების სიას ან კატალოგის სინქრონიზაციას. თქვენ აკავშირებთ არხს OAuth დაწკაპუნებით ან ბოტის ნიშნით. თქვენ ტესტირებას აკეთებთ პირად სესიაზე, უყურებთ ბოტის პასუხს თქვენს საკუთარ რთულ კითხვებზე და არეგულირებთ ტონს ან ცოდნას, სანამ სწორად არ ჟღერს. მერე გამოაქვეყნებ. ვებსაიტის ვიჯეტი არის კოდის ერთი ხაზი; სოციალური არხები არის ნებართვის გაცემა. მფლობელების უმეტესობა იღებს პირველ არხს, რომელიც პასუხობს რეალურ კლიენტებს იმავე დღეს, შემდეგ კი ამატებს დანარჩენებს თითო-თითო გადართვით.

დღე aiSTAFF-თან ერთად

თბილისში ავეჯის მაღაზია აჩვენებს მის ფორმას. დილის 9 საათზე ბოტი პასუხობს მესენჯერის შეკითხვას ბათუმში მიტანის შესახებ. ღამის 13 საათზე ის ინსტაგრამის მყიდველს დივანში, ხალიჩასა და ნათურას უვლის და ამთავრებს შემაჯამებელი კალათით და ტელეფონის ნომრით. საღამოს 6 საათზე ის პასუხობს თორმეტ კომენტარს ახალი რეკლამის ქვეშ, თითოეულს აქვს საჯარო პასუხი და პირადი DM. საღამოს 11 საათზე, შოურუმის დახურვიდან დიდი ხნის შემდეგ, ის ჯავშნა შაბათის კონსულტაცია და ჩაწერს მას. მფლობელი არ კითხულობს არცერთ ამ შეტყობინებას რეალურ დროში, მაგრამ არც ერთი მომხმარებელი არ დაელოდა. მეორე დილით საინფორმაციო დაფა გვიჩვენებს, სად დაეცა ხმა და რომელი საათი იყო ყველაზე ცხელი.

როდესაც ადამიანი მაინც იმარჯვებს

aiSTAFF გულწრფელია თავისი საზღვრების შესახებ. რთული სამართლებრივი კითხვა, თანხის დაბრუნების დავა ან მაღალი ღირებულების მოლაპარაკება უნდა მიაღწიოს ადამიანს. ბოტი გამოცნობის ნაცვლად ამოიცნობს ამ მომენტებს და მარშრუტებს თქვენი ესკალაციის კონტაქტისკენ. ამ გადაცემის დაპროექტება, სანამ დაგჭირდებათ, გათვალისწინებულია ჩეთბოტი ადამიანის გადაცემაში. უფრო ფართო სურათისთვის, თუ სად შეესაბამება ბოტი, წაიკითხეთ სრული ჩეთბოტის სახელმძღვანელო ბიზნესისთვის.

სად დავიწყოთ

აირჩიეთ არხი, სადაც თქვენი მომხმარებლები უკვე გიგზავნიან ყველაზე მეტ შეტყობინებას, ავარჯიშეთ ერთი ტვინი და ჩართეთ სხვები, როცა მიდიხართ. იმის გამო, რომ ყველაფერი ერთი და იგივე ტვინიდან იკითხება, ზრდა არის გადართვა და არა აღდგენა. გვესაუბრეთ AI ჩეთბოტის განვითარების მეშვეობით, როცა გსურთ, რომ ის პირდაპირ ეთერში.

FAQ

მჭირდება თუ არა ცალკე ბოტი თითოეული არხისთვის?

არა. თქვენ ავარჯიშებთ ერთ AI ტვინს და ანიჭებთ მას თითოეულ არხს, რომელსაც აკავშირებთ. იგივე ცოდნის, კატალოგის და მესენჯერის, Instagram-ის, WhatsApp-ის, Telegram-ის და თქვენი ვებსაიტის ვიჯეტის იგივე ცოდნის კატალოგი.

ყველა არხს აქვს თავისი ანგარიში?

არა. ერთი გამოწერა ზომავს ერთი შეტყობინების კვოტას ყველა არხზე და API-ზე, პლუს ერთი ბოტის რაოდენობის ლიმიტი, რომელიც გაზიარებულია პლატფორმებზე.

შეუძლია თუ არა ბოტს ქართულად საუბარი?

დიახ. ის ამოიცნობს მომხმარებლის ენას და პასუხობს ქართულ, რუსულ ან ინგლისურ ენაზე და შეუძლია ენის შეცვლა ერთი საუბრის შიგნით.

მოიქცევა თუ არა ადამიანად?

ის პასუხობს ბუნებრივი, ლაკონური ხმით და არასოდეს აცხადებს, რომ პიროვნებაა. როდესაც საქმეს სჭირდება ადამიანი, ის გადასცემს თქვენს ესკალაციის კონტაქტს.

არსებობს უფასო საცდელი ვერსია?

დიახ, 7 დღიანი უფასო საცდელი ვერსია. ბარათი მოწმდება 1 ლარიანი ავტორიზაციით, რომელიც დაუყოვნებლივ უკუქცეულია და პირველი გადასახადი მხოლოდ საცდელი პერიოდის ბოლოს ხდება.