aiSTAFF: Tüm müşteri kanallarında tek bir yapay

TL;DR: aiSTAFF, bir Yapay Zeka Beynini (iş kimliğiniz, bilgi tabanınız ve ürün kataloğunuz) eğitmenize ve onu, paylaşılan bir mesaj kotası, tek bir analiz panosu ve önemli olduğunda insan devri ile aynı anda beş kanala dağıtmanıza olanak tanır.

aiSTAFF nedir

aiSTAFF, aiNOW tarafından oluşturulan bir yapay zeka çalışanıdır. Ona işle ilgili gerçekleri bir kez verirsin. Daha sonra kullanıcılara Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, Telegram ve web sitenizdeki bir widget üzerinden günün her saati yanıt verir. Tüm kanalları aynı beyin yönetiyor, dolayısıyla Pazartesi günü belirlediğiniz fiyat, tüm kanalların Salı günü teklif ettiği fiyattır.

Gürcistan'daki çoğu işletme doğrudan mesajlaşma ve web sitesi sohbeti yoluyla satış yapıyor. Ev sahibi gün boyu aynı üç soruyu yanıtlıyor: Neredesin, fiyatı nedir ve pazar günleri açık mısın? aiSTAFF bunları alıyor ve yalnızca bir insanın dokunması gereken kasaları geliştiriyor. Yapım ayrıntıları istiyorsanız Yapay Zeka Sohbet Robotu Geliştirme Hizmetimize göz atın.

tek beyin modeli

Bir bot ancak bildiği kadar iyidir. aiSTAFF bilgiyi kanaldan ayırır. AI Brain'i bir kez kurarsınız: işletme adı ve açıklaması, tonu, çalışma saatleri, SSS ve politika bilgi tabanı, üst kademeye iletme iletişim bilgileri ve ürün kataloğu. Tüm kanallar bu tek kaynaktan okunur.

Bu, aiSTAFF ile bir grup bireysel bot arasındaki farktır. Messenger botunu, Instagram botunu ve web sitesi botunu tek tek yapılandırın; bir ay içinde kaybolacaklar. Bir AI beyin beş kanalı, dönüş kurallarınızı düzenleyerek hepsine tek bir kayıtta ulaşır. Beyin bir varlıktır. Kanallar etkinleştirildi.

Beş kanal artı API

aiSTAFF ince adaptörler aracılığıyla bağlanır, dolayısıyla kanal eklemek botu yeniden oluşturmak anlamına gelmez.

Facebook Messenger. Sayfa DM'lerine yanıt verin ve etkin olmayan gelen kutunuzu 7/24 açık bir satış masasına dönüştürün. Messenger Satış Rehberi'ne bakın.
Instagram. Gürcüce soruların çoğunun geldiği akşam 7'den sonra bile DM'lere anında yanıt verin. Daha fazla bilgi için Instagram DM otomasyonu'na bakın.
WhatsApp Business. Müşterilerinizin halihazırda yaşadığı sohbet uygulamasına bir temsilci yerleştirin. Kurulum adımları WhatsApp'ta AI Aracısını Dağıtma'dır.
Telegram. Bot jetonunu takın ve Telegram Asistanı Kılavuzu'nda açıklandığı gibi birkaç dakika içinde Mağaza Asistanı'nı çalıştırın.
Web sitesi widget'ı. Bir satır kod yapıştırdığınızda sohbet balonu yanıtları sitenize iletir. Tek Satır Widget'ını Yerleştirme'ye bakın.

Geliştiriciler altıncı bir yüzeye sahip oluyor: basit bir REST çağrısında aynı motoru kullanıma sunan genel bir Bot API'si. Böylece yapay zeka tesisatı oluşturmadan uygulamanıza yapay zeka sohbeti ekleyebilirsiniz. Ayrıntılar Tek bir API çağrısıyla AI sohbeti ekleyin.

Bir kota, bir bot havuzu

Beş kanal, beş ücret anlamına gelmez. aiSTAFF, tüm kanallar ve API'ler genelinde tek bir mesaj kotasını ölçer. Messenger yanıtları ve WhatsApp yanıtları aynı havuzdan alınır; dolayısıyla değeriniz, etkileşimde bulunduğunuz platformların sayısını değil gerçek konuşmaları izler. Plan aynı zamanda tüm platformlarda paylaşılan bot sayısına da tek bir sınır getiriyor. İncelemenin tamamını okuyun Tüm kanallarda tek mesaj kotası.

Bir senaryo gibi değil, insan gibi okuyor

Bir kullanıcıyı kaybetmenin en hızlı yolu, "yapay zeka dil modeli olarak" açılan bir bottur. aiSTAFF, kısa ve öz olan ve müşterinin tarzını yansıtan bir ilk müdahale ekibini yönetir. Kurumsal dolguyu ve araba metnini belirten uzun bir çizgiyi bırakır. Kanal bazında, paylaşılan bir beyin üzerinde tonu, emoji düzeyini ve yanıt uzunluğunu hâlâ ayarlayabilirsiniz; böylece lüks mobilya sitenizdeki bir baloncuk, fast food Telegram'ınızdan farklı ses çıkarır. Yapay Zeka Gibi Ses Vermeyen Chatbot ve Kanal Başına Ton Geçersiz Kılmalar'a bakın.

O da hatırlıyor. Planınıza bağlı olarak bot, bir görüşmedeki son 10, 30 veya 50 mesajı saklar, böylece kullanıcı iki yanıt önce gönderdiği boyutu asla tekrarlamaz. Takaslar konuşma belleği katmanlarında yapılır.

sadece cevap vermekle kalmıyor, satıyor da

SSS botu soruları yanıtlıyor. aiSTAFF arabaları kapatır. Kataloğunuz özel bir vektör mağazasına yerleştirilmiştir, böylece bot onu değere göre arayabilir ve fiyat, indirim, stok durumu ve derecelendirmeyi içeren gerçek ürün kartlarını döndürebilir. "300 GEL'in altında rahat sandalye" isteyin; ölü bir "sonuç yok" yerine, mantıklı bir şekilde düzenlenmiş doğru koltukları bulacaktır.

Alışveriş listesinin tamamını tek bir sohbette yönetir. Bir sandalye, bir lamba ve bir masa isteyen müşteriye, alt kısmında bir özet olacak şekilde, adım adım gezdirilir. Satış kümesi, Kataloğunuzu satan yapay zeka sohbet robotu ile başlar ve arama motoru e-ticarette anahtar kelime aramanın sohbette neden başarısız olduğu ile başlar. href="/blog/multi-item-shopping-cart-chat">Sohbet Sepeti. Bir korkuluk önemlidir: ilgili ağ geçidinde açıklandığı gibi, bot sizin stoklamadığınız bir ürünü icat etmeyecektir.

Olası satışları yakalar ve yorumlarınıza göre harekete geçer

Bir müşteri satın alma niyetini gösterdiğinde, aiSTAFF telefon numarasını ve nedenini pasif modda (yalnızca teklif verdiklerinde) veya proaktif modda (aramayı teklif ettiğinde) yakalayabilir. Liderlik elde ettiğinde yardım etmeye devam eder, böylece numarayı bırakan donanım alıcısı teklif edilen çekicin çivilerini almaya devam eder. Potansiyel müşteri kümesi aiSTAFF Potansiyel Müşteri Otomasyonu'nda açılır.

Aynı zamanda kamu tarafında da çalışıyor. aiSTAFF, Facebook ve Instagram yorumlarına herkese açık bir yanıtın yanı sıra Meta sınırları dahilinde kesilmiş özel bir DM ile otomatik olarak yanıt verir. Yanıt veren her yorum algoritmayı besler ve özel bir ileti dizisi açar. Facebook Yorumlarını Otomatik Yanıtla'ya bakın.

Ne yaptığını görebilirsiniz

Kontrol paneli mesajları, benzersiz kullanıcıları, yanıt sürelerini, yedekleme ve yükseltme sayılarını ve belirteç kullanımını kanala göre ayrılmış olarak raporlar. 7x24 ısı haritası, müşterilerinizin mesajda bulunduğu saatleri tam olarak gösterir, böylece gerçek talebe göre personel oluşturabilir veya planlama yapabilirsiniz. Ayrıntılar 7x24 Etkinlik Isı Haritası'nda verilmektedir. İzlemeye değer metrikler için bunu Önemli Chatbot KPI'ları ile eşleştirin.

Deneme, Faturalandırma ve Güven

aiSTAFF 7 günlük ücretsiz deneme sürümüyle çalışır. Kart, değişmez olan 1 GEL yetkilendirme ile tokenize edilmiştir, dolayısıyla deneme süresi bitene kadar hiçbir ücret alınmayacaktır. Daha sonra ödeme yapılmaması, derhal fesih yerine hizmetin de dahil olduğu 3 günlük bir ödemesiz dönemle sonuçlanır. Kart işlemleri özel bir işlemci tarafından gerçekleştirilir, dolayısıyla aiSTAFF kartınızı asla saklamaz. Politikanın tamamını aiSTAFF Faturalandırmanın Size Nasıl Davrandığı sayfasında bulabilirsiniz.

Verileriniz size ait kalır

Güven ürünün bir parçasıdır. Konuşmalar yalnızca botunuzu çalıştırmak için kullanılır; asla satılmaz veya başka işletmelerle birleştirilmez. Bağlı kanallarınız için erişim belirteçleri kullanımda değilken şifrelenir. Kimlik doğrulama güvenli bir şekilde çalışır, httpYalnızca çerezler ve giden web kancalarının imzaları kontrol edilir, dolayısıyla hileli bir istek platformun kimliğine bürünemez. Kart işlemleri özel bir işlemciye aktarıldığı için aiSTAFF, kart ayrıntılarınızı asla saklamaz. Sonuçta, iş verilerinizi kara kutuya koymadan müşterilerinizin önüne koyabileceğiniz bir bot ortaya çıkıyor.

Canlı yayında hızlı olan nedir

Lansman bir proje değil, kısa bir döngüdür. Beyninize bir kez yazarsınız: bir iş tanımı, çalışma saatleri, gerçek SSS'lerinizin ve politikalarınızın bilgi tabanını ve ürün listenizi veya kataloğunuzu senkronize edin. Bir kanalı OAuth tıklaması veya bot jetonuyla bağlarsınız. Yüz yüze bir oturumda test yaparsınız, botun kendi zor sorularınızı yanıtlamasını izlersiniz ve ses tonunu veya bilgiyi kulağa doğru gelene kadar ayarlarsınız. Daha sonra yayınlayacaksınız. Bir web sitesi widget'ı tek bir kod satırıdır; Sosyal kanallar izin vermekle ilgilidir. Çoğu sahip, aynı gün içinde gerçek müşterilere yanıt verecek ilk kanalı alır ve ardından diğerlerini teker teker ekler.

aiSTAFF'la bir gün

Tiflis'teki bir mobilya mağazası şeklini gösteriyor. Sabah saat 9'da bot, habercinin Batum'a teslimatla ilgili sorusunu yanıtlıyor. Öğleden sonra saat 13.00'te Instagram alışverişçisinin koltuğu, halısı ve lambasıyla ilgileniyor ve işini bir özet sepeti ve telefon numarasıyla bitiriyor. Saat 18.00'de yeni reklamın altındaki on iki yoruma yanıt veriyor; her biri herkese açık bir yanıt ve özel bir DM ile yanıt veriyor. Saat 23.00'te, yani showroomun kapanmasından çok sonra, Cumartesi günü bir görüşme ayarlıyor ve bunu kaydediyor. Sahibi bu mesajların hiçbirini gerçek zamanlı olarak okumaz, ancak hiçbir kullanıcı beklemez. Ertesi sabah bilgi panosunda sesin nerede düştüğü ve en sıcak saatin hangisi olduğu gösteriliyor.

insan hâlâ kazandığında

aiSTAFF sınırları konusunda dürüsttür. Zor bir hukuki soru, bir geri ödeme anlaşmazlığı veya yüksek maliyetli bir pazarlık bir kişiye ulaşmalıdır. Bot, tahmin etmek yerine bu anları tanıyacak ve üst kademeye ileteceğiniz kişiye giden yolları tanıyacaktır. Bu aktarımı ihtiyaç duymadan önce tasarlamak Chatbot İnsan Aktarımı'nda ele alınmıştır. Botun nereye uygun olduğuna dair daha geniş bir resim için İşletmeler için Eksiksiz Chatbot Kılavuzu'nu okuyun.

Nereden başlamalı

Müşterilerinizin size en çok mesaj gönderdiği kanalı seçin, bir beyni eğitin ve ilerledikçe diğerlerini de dahil edin. Her şey aynı beyinden okunduğu için büyüme bir iyileşmedir, bir geçiştir. Canlı olmasını istediğinizde AI Chatbot Geliştirme aracılığıyla bizimle sohbet edin.

İlgili okumalar

SSS

Her kanal için ayrı bir bota ihtiyacım var mı?

Hayır. Bir yapay zeka beynini eğitiyorsunuz ve onu bağlandığınız her kanala atayıyorsunuz. Messenger, Instagram, WhatsApp, Telegram ve web sitesi widget'ınız için aynı bilgi, katalog ve aynı bilgi kataloğu.

Her kanalın kendi hesabı var mı?

Hayır. Bir abonelik, tüm kanallar ve API'ler genelinde bir mesaj kotasının yanı sıra platformlar arasında paylaşılan bir bot sayısı sınırını ölçer.

Bot Gürcüce konuşabiliyor mu?

Evet. Kullanıcının dilini tanır ve Gürcüce, Rusça veya İngilizce olarak yanıt verir ve tek bir görüşmede dili değiştirebilir.

İnsan gibi mi davranacak?

Doğal ve kısa bir sesle yanıt veriyor ve asla bir kişi olduğunu iddia etmiyor. Bir destek yazışmasında bir kişiye ihtiyaç duyulduğunda, bu durum üst kademeye iletilecek kişinize iletilir.

Ücretsiz deneme var mı?

Evet, 7 günlük ücretsiz deneme. Kart, 1 GEL tutarındaki provizyonla doğrulanır, provizyon hemen geri alınır ve ilk ödeme ancak deneme süresinin sonunda yapılır.