განათავსეთ AI აგენტი WhatsApp Business-ზე

TL;DR: შეაერთეთ aiSTAFF WhatsApp Business-თან და ერთი გაწვრთნილი AI Brain პასუხობს, ეძებს თქვენს კატალოგს და იჭერს პოტენციალს WhatsApp-ის შიგნით, აზიარებს შეტყობინებების იგივე კვოტას, როგორც თქვენი სხვა არხები.

რატომ არის მნიშვნელოვანი WhatsApp ქართული ბიზნესისთვის

WhatsApp არის ადგილი, სადაც უკვე ბევრი ქართული ყიდვის საუბარი ხდება. მომხმარებელი ინახავს თქვენს ნომერს, აგზავნის ხმოვან ჩანაწერს ან ფოტოს და ელის პასუხს ისე, როგორც უპასუხებს მეგობარი. პრობლემა ამ მოლოდინების დაკომპლექტებაა. ერთი ადამიანი ვერ უყურებს WhatsApp-ს დილის 9 საათიდან შუაღამემდე და ნელი პასუხი არის ის, ვინც გაყიდვას კარგავს.

AI აგენტი WhatsApp Business-ზე ხსნის ამ ხარვეზს. ის მიესალმება ყოველ ახალ ჩატს წამებში, პასუხობს კითხვებს ფასისა და ხელმისაწვდომობის შესახებ და მხოლოდ მაშინ იზიდავს ადამიანს, როცა საქმე ამას გამოიმუშავებს. თუ გსურთ მისი აშენება და ცოცხალი, ჩვენი AI აგენტების სერვისი მოიცავს დაყენებას ბოლომდე. პლატფორმის მასშტაბური სურათისთვის ჰაბის სტატია არის aiSTAFF ყველა არხზე.

რას აკეთებს აგენტი WhatsApp-ის შიგნით

ეს არ არის მენიუს ხე დანომრილი პარამეტრებით. aiSTAFF მუშაობს WhatsApp-ზე იმავე ძრავზე, რომელიც მუშაობს თქვენს ვებსაიტზე და სოციალურ არხებზე, ასე რომ WhatsApp-ის აგენტს შეუძლია შეასრულოს სრული სამუშაო:

უპასუხეთ კლიენტის ენაზე. ის ამოიცნობს ქართულს, რუსულს ან ინგლისურს და პასუხობს მსგავსი სახით, ცვლის შუა ჩეთს, ამაზე აჟიოტაჟის გარეშე.
მოძებნეთ თქვენი კატალოგი. მოითხოვეთ პროდუქტი და ის დააბრუნებს რეალურ ნივთებს ფასით, ფასდაკლებითა და ხელმისაწვდომობით და არა გამოცნობით.
გაატარეთ ფოტო. მომხმარებელი აგზავნის პროდუქტის სურათს და აგენტი იდენტიფიცირებს მას, იგივე ხედვის ფუნქცია აღწერილია ფოტო პროდუქტზე.
მიიღეთ ლიდერი. როდესაც ყიდვის განზრახვა მაღალია, ის გვთავაზობს გამოძახებას და ინახავს ტელეფონის ნომერს და მიზეზს, შემდეგ კი აგრძელებს დახმარებას.
გადაეცით ადამიანს. თანხის დაბრუნების დავა ან რთული მოლაპარაკების მარშრუტები თქვენი ესკალაციის კონტაქტამდე.

რადგან ტვინი საზიაროა, ფასი, რომელსაც ერთხელ არედაქტირებთ, არის ფასიც, რომელსაც WhatsApp ციტირებს. თქვენ არ ინახავთ ცალკე WhatsApp სკრიპტს, რომელიც მოძველებულია.

მისი დაყენება ეტაპობრივად

კავშირი არის ნებართვის გაცემა და არა განვითარების სპრინტი. აი მისი ფორმა:

შექმენით ტვინი ერთხელ. დაამატეთ თქვენი ბიზნესის სახელი, საათები, ხშირად დასმული კითხვებისა და წესების ცოდნის ბაზა, ესკალაციის კონტაქტი და თქვენი პროდუქტების სია ან კატალოგის სინქრონიზაცია.
დააკავშირეთ WhatsApp Business. დაწერეთ WhatsApp Business ნომერი, რომელსაც უკვე იყენებთ, რათა აგენტმა შეძლოს მასზე გაგზავნა და მიღება.
დააყენეთ WhatsApp-ის ტონი. WhatsApp არის პერსონალური, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ აირჩიოთ უფრო თბილი ხმა და უფრო მსუბუქი emoji დონე, ვიდრე თქვენს ოფიციალურ ვებსაიტზე. კონტროლი აღწერილია თითო არხის ტონში, თუმცა ეს სტატია და-ძმის ნაკრების ნაწილია.
დაამოწმეთ პირადად. გაუგზავნეთ შეტყობინება აგენტს, დასვით თქვენი ყველაზე რთული კითხვები და შეცვალეთ ცოდნის ბაზა, სანამ პასუხები არ იქნება სწორი.
გამოქვეყნება. გადააბრუნეთ პირდაპირ ეთერში და აგენტი დაიწყებს რეალურ კლიენტებს პასუხს.

მფლობელების უმეტესობა იღებს WhatsApp-ს პასუხს იმავე დღეს, როდესაც ისინი წერენ ტვინს. ამის შემდეგ შემდეგი არხის დამატება არის კიდევ ერთი გადართვა, რაც არის ერთი ტვინი, ხუთი არხი მოდელის მიზანი.

ის იზიარებს ერთ კვოტას თქვენს სხვა არხებთან

WhatsApp არ მოაქვს ცალკე ანგარიშს. aiSTAFF ზომავს ერთი შეტყობინების კვოტას WhatsApp-ის, Messenger-ის, Instagram-ის, Telegram-ის, თქვენი ვებსაიტის ვიჯეტისა და API-ში ერთად. WhatsApp-ის პასუხი და მესენჯერის პასუხი ერთი და იგივე აუზიდან იღებენ, ასე რომ, თქვენი ღირებულება მიჰყვება რეალურ საუბრებს და არა თქვენ მიერ ჩართული აპლიკაციების რაოდენობას. თუ გსურთ ნახოთ, როგორ მუშაობს ეს საზიარო მრიცხველი, ის არის პლატფორმის დიზაინის ნაწილი და წყვილდება დეველოპერის წინაშე მდგარი ბოტის API და სტრიმინგის ვებსაიტის ჩეთშივიჯეტთან.

სამუშაო მაგალითი

წარმოიდგინეთ საყოფაცხოვრებო ტექნიკის მაღაზია თბილისში. მომხმარებელი ინახავს WhatsApp-ის ნომერს ინსტაგრამის რეკლამიდან და საღამოს 22 საათზე წერს: სარეცხი მანქანის ფოტოს და კითხვას: "გაქვთ ეს და რა ღირს?" აგენტი კითხულობს ფოტოს, პოულობს მოდელს კატალოგში და პასუხობს ფასით, მიმდინარე ფასდაკლებით და მარაგის სტატუსით. დამკვეთი კითხულობს ქუთაისში მიწოდებას. აგენტი ადასტურებს ვარიანტს და ეკითხება, სურთ თუ არა დილით გამოძახება მის მოსაწყობად. მომხმარებელი ტოვებს ნომერს. იმ დროისთვის, როდესაც მფლობელი ხსნის მაღაზიას, უკვე არის შესული პროდუქტის, შეკითხვისა და ტელეფონის ნომრის კვალიფიცირებული ლიდერი. არავინ დარჩენილა და კლიენტი არასოდეს დაელოდა.

საათის შემდგომი გადაღება მშვიდი გამარჯვებაა. ქართული WhatsApp შეტყობინებების უმეტესობა საღამოს მოდის და აგენტი, რომელიც პასუხობს საღამოს 10 საათზე, აწერს გაყიდვას, რომელიც დილის 9 საათზე პასუხის გაცემას დაკარგავდა.

პატიოსანი ლიმიტები

AI აგენტი WhatsApp-ზე ძლიერია საუბრის მაღალი მოცულობის, განმეორებადი წინა მხარეს: ფასები, ხელმისაწვდომობა, საათები, პროდუქტების შესატყვისი და ტყვიის დაჭერა. ეს არ არის უფრო ახლოს რთული B2B კონტრაქტისთვის და არ გვპირდება ბარათის გადახდას ჩატის შიგნით. შეკვეთა aiSTAFF-ში ნიშნავს პროდუქტის აღმოჩენას, პლუს ტყვიის ან გამოძახების გაცემას და არა ანგარიშსწორებას. დააყენეთ ესკალაციის კონტაქტი გაშვებამდე, რათა რამდენიმე შემთხვევამ, რომელიც ადამიანს სჭირდება, მიაღწიოს ერთს. დიზაინის ნიმუში დაფარულია chatbot to human offoff, და თუ თქვენ აწონებთ WhatsApp-ს ვებსაიტის ბოტის წინააღმდეგ, იხილეთ ვებგვერდი vs სოციალური ჩეთბოტი.

FAQ

მჭირდება სპეციალური WhatsApp ნომერი?

თქვენ დააკავშირებთ WhatsApp Business ნომერს. aiSTAFF ანიჭებს ამ ნომერს ავტორიზაციას, რათა აგენტმა შეძლოს თქვენი კლიენტების მიერ უკვე გაგზავნილი შეტყობინების გაგზავნა და მიღება.

WhatsApp-ის აგენტი რობოტულად ჟღერს?

არა. ის მუშაობს იგივე პასუხის პირველ პერსონაზე, როგორც დანარჩენი aiSTAFF, პასუხობს კლიენტის ენაზე და შეგიძლიათ დააყენოთ უფრო თბილი ტონი და emoji დონე კონკრეტულად WhatsApp-ისთვის.

ჯდება თუ არა WhatsApp დამატებითი ჩემი გეგმის გარდა?

ცალკე გადასახადი არ არის. WhatsApp იღებს ერთი გაზიარებული შეტყობინების კვოტას, რომელიც მოიცავს ყველა თქვენს არხს და API-ს ერთად.

შეუძლია თუ არა მომხმარებელს გადახდა WhatsApp ჩეთის შიგნით?

არა. აგენტი ამუშავებს პროდუქტის აღმოჩენას და იჭერს ტყვიას ან გამოძახებას. არ არის ჩატში ბარათით გადახდა, ამიტომ ის არასოდეს გვპირდება გადახდას, რომლის მიწოდებაც შეუძლებელია.