یک عامل هوش مصنوعی در WhatsApp Business مستقر کنید
TL;DR: aiSTAFF را با WhatsApp Business وصل کنید و یک مغز هوش مصنوعی آموزش دیده پاسخ میدهد، کاتالوگ شما را جستجو میکند و سرنخها را در واتساپ میگیرد و همان سهمیه پیامهای کانالهای دیگر شما را به اشتراک میگذارد.
چرا WhatsApp برای تجارت گرجستان مهم است
WhatsApp مکانی است که بسیاری از مکالمات خرید گرجی در حال حاضر در آن انجام می شود. کاربر شماره شما را ذخیره می کند، صدای ضبط شده یا عکسی را ارسال می کند و مانند یک دوست منتظر پاسخ می ماند. مشکل مدیریت این انتظارات است. یک نفر نمی تواند از ساعت 9 صبح تا نیمه شب به واتس اپ نگاه کند و پاسخ آرام کسی است که فروش را از دست می دهد.
عامل هوش مصنوعی در WhatsApp Business این شکاف را حل می کند. در عرض چند ثانیه از هر چت جدید استقبال میکند، به سؤالات مربوط به قیمت و در دسترس بودن پاسخ میدهد و تنها زمانی که ارزشش را داشته باشد، شخص را درگیر میکند. اگر میخواهید آن را ساخته و زنده کنید، سرویس عاملهای هوش مصنوعی ما راهاندازی را از سر تا پا پوشش میدهد. برای یک نمای کلی از پلتفرم، مقاله هاب aiSTAFF در همه کانالها است.
آنچه یک نماینده در واتس اپ انجام می دهد
این درخت منو با گزینههای شمارهدار نیست. aiSTAFF واتس اپ را بر روی همان موتوری اجرا می کند که وب سایت و کانال های اجتماعی شما را اجرا می کند، بنابراین یک نماینده WhatsApp می تواند کار را به طور کامل انجام دهد:
- به زبان مشتری پاسخ دهید. گرجی، روسی یا انگلیسی را میشناسد و به روشی مشابه پاسخ میدهد و میانه چت را بدون سر و صدا تغییر میدهد.
- کاتالوگ خود را جستجو کنید. یک محصول را درخواست کنید تا کالاهای واقعی را با قیمت، تخفیف و در دسترس بودن، نه حدس و گمان، برگرداند.
- یک عکس را بکشید. کاربر تصویر محصول را ارسال میکند و نماینده آن را شناسایی میکند، همان عملکرد بینایی که در محصول عکس توضیح داده شده است.
- سرنخ دریافت کنید. وقتی قصد خرید زیاد است، پیشنهاد میکند تماس بگیرد و شماره تلفن و دلیل را ذخیره میکند، سپس به کمک ادامه میدهد.
- به یک شخص مراجعه کنید. اختلافات بازپرداخت یا مسیرهای دشوار مذاکره برای تماس تشدید شما.
از آنجایی که مغز مشترک است، قیمتی که یک بار ویرایش می کنید نیز قیمتی است که واتس اپ نقل می کند. شما یک اسکریپت واتساپ جداگانه که قدیمی است نگه ندارید.
آن را مرحله به مرحله تنظیم کنید
یک اتصال یک انتشار مجوز است، نه یک سرعت توسعه. شکل آن این است:
- یک بار مغز خود را بسازید. نام کسب و کار، ساعات کاری، پایگاه دانش سوالات و قوانین متداول، تماس افزایش یافته و فهرست یا کاتالوگ محصولات خود را همگام سازی کنید.
- تجارت واتس اپ را وصل کنید. شماره واتس اپ بیزینس را که قبلاً استفاده می کنید بنویسید تا نماینده بتواند روی آن پیام ارسال و دریافت کند.
- تنظیم آهنگ WhatsApp. WhatsApp شخصیسازی شده است، بنابراین میتوانید صدای گرمتر و سطح شکلک سبکتری را نسبت به وبسایت رسمی خود انتخاب کنید. کنترلها در تن هر کانال توضیح داده شدهاند، اگرچه این مقاله بخشی از مجموعه خواهر و برادر است.
- آن را شخصاً آزمایش کنید. به یک نماینده پیام دهید، سختترین سؤالات خود را بپرسید و پایگاه دانش را ویرایش کنید تا پاسخها درست باشد.
- انتشار کنید. آن را به صورت زنده روشن کنید و نماینده شروع به پاسخگویی به مشتریان واقعی خواهد کرد.
بیشتر دارندگان در همان روزی که به مغز پیامک می دهند، پاسخ واتس اپ را دریافت می کنند. سپس اضافه کردن کانال بعدی سوئیچ دیگری است که هدف مدل یک مغز، پنج کانال است.
این سهمیه را با کانال های دیگر شما به اشتراک می گذارد
WhatsApp با یک حساب جداگانه ارائه نمی شود. aiSTAFF یک سهمیه پیام واحد را در واتس اپ، مسنجر، اینستاگرام، تلگرام، ویجت وب سایت و API شما با هم اندازه می گیرد. پاسخهای واتساپ و پاسخهای مسنجر از یک استخر گرفته میشوند، بنابراین ارزش شما به دنبال مکالمات واقعی است، نه تعداد برنامههایی که فعال کردهاید. اگر میخواهید ببینید این شمارنده اشتراکگذاری چگونه کار میکند، بخشی از طراحی پلتفرم است و با API ربات روبهروی توسعهدهنده و گپ ویجت وبسایت جفت میشود.
نمونه کاری
یک فروشگاه لوازم خانگی در تفلیس را تصور کنید. کاربر یک شماره واتس اپ را از یک تبلیغ اینستاگرام ذخیره می کند و ساعت 10 شب می نویسد: عکس ماشین لباسشویی و سوال: "این را دارید و قیمتش چند است؟" نماینده عکس را می خواند، مدل را در کاتالوگ پیدا می کند و با قیمت، تخفیف فعلی و وضعیت موجودی پاسخ می دهد. مشتری درخواست تحویل به کوتایسی می کند. نماینده این گزینه را تایید می کند و می پرسد که آیا می خواهند صبح تماس بگیرند تا آن را هماهنگ کنند. کاربر یک شماره می گذارد. زمانی که مالک فروشگاهی را باز می کند، از قبل یک سرنخ واجد شرایط برای محصول، سؤال و شماره تلفن ثبت شده وجود دارد. هیچ کس ماندگار نشد و مشتری هرگز منتظر نشد.
تیراندازی بعد از ساعتی یک پیروزی آرام است. بیشتر پیامهای واتساپ گرجستانی در شب میرسند، و نمایندهای که ساعت 10 شب پاسخ میدهد در حال ثبتنام برای فروش است که با پاسخ دادن در ساعت 9 صبح از دست میرفت.
محدودیت های صادقانه
عامل هوش مصنوعی در واتساپ در بخش مکالمه با حجم بالا و تکرارپذیر قوی است: قیمت، در دسترس بودن، ساعت کاری، تطابق محصول و جذب سرنخ. این به یک قرارداد پیچیده B2B نزدیک نیست و قول پرداخت کارت در داخل چت را نمی دهد. سفارش با aiSTAFF به معنای کشف محصول به همراه سرنخ یا فراخوان است، نه تسویه حساب. قبل از راهاندازی یک تماس تشدید راهاندازی کنید تا چندین مورد از یک فرد نیاز به رسیدن به یک تماس داشته باشد. الگوی طراحی در ربات چت به انتقال انسان پوشش داده شده است، و اگر واتس اپ را در مقابل یک ربات وب سایت مقایسه می کنید، به وب سایت در مقابل چت اجتماعی مراجعه کنید.
خواندن مرتبط
- aiSTAFF: یک مغز هوش مصنوعی در سراسر کانالها
- یک مغز هوش مصنوعی، پنج کانال
- کاربر عکس ارسال میکند، ربات محصول را شناسایی میکند
- WhatsApp Business Chatbot در گرجستان
- مقایسه پلتفرمهای چت ربات هوش مصنوعی
سؤالات متداول
آیا به شماره واتساپ خاصی نیاز دارم؟
شما شماره کسب و کار WhatsApp را وصل خواهید کرد. aiSTAFF این شماره را مجاز می کند تا نماینده بتواند پیام هایی را که قبلاً توسط مشتریان شما ارسال شده است ارسال و دریافت کند.
آیا عامل واتس اپ روباتیک به نظر می رسد؟
خیر. با پاسخ اول شخص مشابه بقیه aiSTAFF کار می کند، به زبان مشتری پاسخ می دهد و می توانید لحن گرمتر و سطح شکلک را به طور خاص برای WhatsApp تنظیم کنید.
آیا واتس اپ علاوه بر برنامه من هزینه اضافی دارد؟
هیچ مالیات جداگانه ای وجود ندارد. WhatsApp سهمیهای از یک پیام مشترک دریافت میکند که همه کانالها و APIهای شما را با هم پوشش میدهد.
آیا کاربر میتواند در چت WhatsApp پرداخت کند؟
خیر. نماینده کشف محصول را پردازش می کند و سرنخ یا فراخوان را ضبط می کند. هیچ پرداخت کارتی در چت وجود ندارد، بنابراین هرگز قول پرداختی را نمی دهد که نتواند آن را تحویل دهد.