在 WhatsApp Business 上部署 AI 代理
TL;DR：将 aiSTAFF 与 WhatsApp Business 连接，一名训练有素的 AI Brain 会在 WhatsApp 中响应、搜索您的目录并捕获潜在客户，并与您的其他渠道共享相同的消息配额。
为什么 WhatsApp 对格鲁吉亚企业很重要
WhatsApp 是许多格鲁吉亚购物对话的场所。用户像朋友一样保存您的号码，发送录音或照片并等待回复。问题在于管理这些期望。一个人不能从早上 9 点到午夜查看 WhatsApp，而响应缓慢就会失去一笔销售。
WhatsApp Business 上的 AI Agent 解决了这一差距。它会在几秒钟内欢迎每一次新的聊天，回答有关价格和可用性的问题，并且只在值得的时候才与人互动。如果您想构建并投入使用，我们的AI 代理服务涵盖端到端的设置。有关该平台的概述，中心文章是所有渠道上的aiSTAFF。
代理在 WhatsApp 内做什么
这不是带有编号选项的菜单树。 aiSTAFF 在运行您的网站和社交渠道的同一引擎上运行 WhatsApp，因此 WhatsApp 代理可以完成全部工作：
- 以客户的语言回复。它可以识别格鲁吉亚语、俄语或英语，并以类似的方式进行响应，在聊天过程中轻松切换。
- 搜索您的目录。请求产品，它将返回包含价格、折扣和库存情况的真实商品，而不是猜测。
- 滑动照片。用户发送产品图像，代理对其进行识别，这与照片产品中描述的视觉功能相同。
- 获得线索。当购买意愿很高时，他会主动打电话并存储电话号码和原因，然后继续提供帮助。
- 转介给某人。将争议或困难的谈判路线退款给您的升级联系人。
由于大脑是共享的，所以你编辑一次的价格也是WhatsApp报出的价格。您不会保留过时的单独 WhatsApp 脚本。
逐步设置
连接是许可发布，而不是开发冲刺。这是它的形式：
- 一次构建大脑。添加您的公司名称、营业时间、常见问题和规则的知识库、升级联系人，并同步您的产品列表或目录。
- 连接 WhatsApp Business。写下您已使用的 WhatsApp Business 号码，以便客服人员可以通过该号码发送和接收消息。
- 设置 WhatsApp 的基调。WhatsApp 是个性化的，因此您可以选择比官方网站上更温暖的声音和更轻的表情符号级别。尽管本文是同级集的一部分，但这些控件在每通道音调中进行了描述。
- 亲自测试。向客服人员发送消息，提出最棘手的问题，并编辑知识库，直到得到正确的答案。
- 发布。将其上线，客服人员将开始响应真实客户。
大多数车主在给大脑发短信的同一天就会收到 WhatsApp 回复。然后添加下一个通道是另一个开关，这就是一个大脑，五个通道模型的目标。
它与您的其他频道共享相同的配额
WhatsApp 没有单独的帐户。 aiSTAFF 跨 WhatsApp、Messenger、Instagram、Telegram、您的网站小部件和 API 一起测量单个消息配额。 WhatsApp 回复和 Messenger 回复来自同一个池，因此您的值取决于实际对话，而不是您启用的应用程序数量。如果您想了解此共享计数器的工作原理，它是平台设计的一部分，并与面向开发人员的机器人 API 和流式网站聊天小部件配合使用。
工作示例
想象一下第比利斯的一家家用电器商店。一名用户保存了 Instagram 广告中的 WhatsApp 号码，并在晚上 10 点写道：一张洗衣机的照片和问题：“你有这个吗？多少钱？”代理商读取照片，在目录中找到型号，并回复价格、当前折扣和库存状态。客户要求送货到库塔伊西。代理人确认了该选项，并询问他们是否愿意在早上打电话进行安排。用户留下一个号码。当店主开设商店时，已经记录了产品、问题和电话号码的合格潜在客户。没有人留下来，顾客也从不等待。
比赛结束后的点球大战是一场安静的胜利。大多数格鲁吉亚 WhatsApp 消息都是在晚上收到的，晚上 10 点回复的代理商正在报名参加一项促销活动，如果上午 9 点回复，就会错过这项优惠。
诚实的限制
WhatsApp 上的人工智能代理在大容量、可重复的对话方面非常强大：定价、可用性、工作时间、产品匹配和潜在客户捕获。它与复杂的 B2B 合同并不接近，也不承诺在聊天内进行卡付款。与 aiSTAFF 的订单意味着产品发现加上潜在客户或召回，而不是和解。在启动前设置升级联系人，以便同一人的多个实例需要联系一个。 聊天机器人与人类的切换中介绍了设计模式，如果您正在权衡 WhatsApp 与网站机器人，请参阅网站与社交聊天机器人。
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常见问题解答
我需要特殊的 WhatsApp 号码吗？
您将连接 WhatsApp Business 号码。 aiSTAFF 授权此号码，以便代理可以发送和接收您的客户已发送的消息。
WhatsApp 代理听起来像机器人吗？
没有。它的第一人称响应与 aiSTAFF 的其他部分相同，以客户的语言进行响应，您可以专门为 WhatsApp 设置更温暖的语气和表情符号级别。
WhatsApp 是否需要在我的套餐之外额外付费？
没有单独的税。 WhatsApp 收到一条共享消息的配额，该配额涵盖您所有的渠道和 API 的总和。
用户可以在 WhatsApp 聊天中付款吗？
没有。代理处理产品发现并捕获潜在客户或召回。聊天中没有卡支付，因此它从不承诺无法交付的付款。