用户发送照片，机器人识别产品

TL;DR：用户在聊天中发送照片，aiSTAFF 会识别或回复产品，然后根据价格和供货情况，在任何渠道上，从同一个共享大脑将其与您的目录进行匹配。

人们发送照片，而不是产品代码

了解真实用户如何提出请求。他们很少知道型号名称或 SKU。他们拍一张在朋友家看到的椅子的照片、广告中某个物品的屏幕截图或需要更换的损坏部件的照片，然后发送“你有这个吗？”只有一个文本机器人卡在那里。他看不到照片，所以他要求用户描述他已经展示的内容，然后对话就停止了。

aiSTAFF 正在阅读图片。用户提交图像，机器人会为产品命名或回答有关该产品的问题，然后直接匹配您的目录。用语言描述视觉事物的摩擦消失了。如果您希望在自己的频道上使用此功能，AI 代理服务会安装它，它是综合 aiSTAFF 平台的功能之一。

视图在聊天中的作用

图像理解不是从一页纸上剪下来的技巧。它与文本问题包含在同一销售流程中：

识别产品。机器人会识别照片中的内容并为其命名。
比较目录。它会在您的内置目录中搜索该产品或最接近的同类产品，并返回包含价格、折扣和库存情况的卡片。
回答。根据您的商品数据回答“防水吗”或“这个尺寸是多少”等问题。
继续销售。它提供相关商品，在确认前检查库存，并在意向较高时提供回调。

因此，照片是同一对话的起点，键入的问题将开始，具有相同的护栏。目录匹配适用于平台中心中描述的混合搜索引擎，并且匹配门仍然有效：如果照片看起来与您的库存完全不同，机器人会这样说，而不是发明它。

适用于所有频道

视觉并不局限于一个表面。用户最常在 WhatsApp 和 Instagram 上发送照片，拍摄和发送是第二天性，而 aiSTAFF 会处理这两种应用上的图像。由于该函数是从单个公共大脑读取的，因此无论用户可以附加图像，都会显示相同的视图行为。 WhatsApp 上的代理部署（照片消息最为常见）由WhatsApp Business 上的 AI 代理涵盖，其背后的单脑设计是一个大脑五个通道。

照片加格鲁吉亚语阅读

图像和文本协同工作。用户可以发送带有格鲁吉亚语铭文的照片，机器人会读取两者：它从图像中识别产品并对格鲁吉亚语铭文做出响应。它从文本中识别语言并以类似的方式响应，因此俄语标题会得到俄语响应。目录本身可以是英语，用户购买格鲁吉亚语，这是一种语言行为，聊天机器人会说流利的格鲁吉亚语。用户永远不必翻译自己的请求。

工作示例

一家管道用品商店于晚上 8 点收到一条 WhatsApp 消息：一张腐蚀的水龙头墨盒的照片，标题为格鲁吉亚语：“我需要这个零件，你有吗？”一名人类职员盯着照片，试图根据记忆进行匹配，并可能要求顾客登录。aiSTAFF 从图像中识别墨盒类型，搜索目录，找到两个兼容的零件，并对两者做出回应，以格鲁吉亚语显示价格和可用性。他询问顾客是否愿意留出时间来取货，并获得了电话号码。第二天，商店按照与特定部件相关的现成订单开业，该订单来自一张会让文本机器人感到困惑的照片。用户按照他想要的方式解决了图像的视觉问题。

这是一种模式：用户执行发送照片的简单操作，而机器人执行识别和匹配的困难操作。它让对话继续进行，而不是把对话带回给客户，这与听起来不像机器人的聊天机器人中描述的个人纪律相同。

诚实的限制

视觉功能非常强大，可以识别清晰的产品照片并将其与您的目录相匹配。模糊、黑暗或模糊的图像可能很难定位，在这种情况下，机器人会提出一个澄清的问题，而不是做出错误的猜测。它还尊重比赛门，因此您不出售的照片会返回诚实的“我们不携带该照片”，而不是强制比赛。正如 aiSTAFF 的其他地方一样，结果是产品发现加上交付或呼叫，而不是卡支付。机器人在照片对话期间保留多少先前的上下文取决于您的计划，这在对话记忆层中进行了介绍，每个频道的音调在每频道音量控制中设置。

常见问题解答

机器人真的可以读取用户发送的照片吗？

是的。 aiSTAFF 读取图像，识别产品或回答有关产品的问题，然后搜索您的目录以匹配价格和库存情况。

照片消息支持哪些渠道？

只要用户可以附加图像，Vision 就可以发挥作用，包括 WhatsApp 和 Instagram（其中照片消息传递最为常见），所有这些都来自同一个共享大脑。

如果照片不清晰怎么办？

如果图像不清楚或不明确，机器人会提出一个澄清问题而不是猜测。一张你不保留的东西的照片会返回诚实的差异。

用户可以发送带有格鲁吉亚铭文的照片吗？

是的。机器人会一起读取图像和标题，识别产品并以用户的语言（格鲁吉亚语、俄语或英语）响应标题。