Kullanıcı fotoğraf gönderir, bot ürünü tanımlar

TL;DR: Bir kullanıcı sohbette bir fotoğraf gönderir ve aiSTAFF ürünü tanımlar veya yanıt verir, ardından ürünü aynı paylaşılan beyinden herhangi bir kanaldaki fiyat ve stok durumuna göre kataloğunuzla eşleştirir.

İnsanlar ürün kodları değil, fotoğraf gönderir

Gerçek bir kullanıcının bir şeyi nasıl istediğini görün. Model adını veya SKU'yu nadiren biliyorlar. Bir arkadaşlarının evinde gördükleri bir sandalyenin fotoğrafını, bir reklamdaki bir öğenin ekran görüntüsünü veya değiştirilmesi gereken kırık bir parçanın resmini çekip "Bu elinizde mi?" Orada sadece bir metin botu sıkışmış. Fotoğrafı göremediği için kullanıcıdan kendisine gösterilen şeyi açıklamasını ister ve görüşme durur.

aiSTAFF resmi okuyor. Bir kullanıcı bir görsel gönderir ve bot, ürünü adlandırır veya ürünle ilgili bir soruyu yanıtlar ve ardından doğrudan kataloğunuzla eşleştirmeye gider. Görsel bir şeyi kelimelerle anlatmanın getirdiği sürtünme ortadan kalkıyor. Bunu kanallarınızda istiyorsanız AI Agents Service bunu yükler ve bu, kapsamlı aiSTAFF Platformunun özelliklerinden biridir.

Sohbette görünüm ne işe yarar?

Görüntüyü anlamak bir sayfadan kesilmiş bir hile değildir. Metin sorusuyla aynı satış akışına dahil edilir:

Ürünü tanımlayın. Bot, fotoğrafta ne olduğunu tanır ve onu adlandırır.
Kataloğu Karşılaştır. Yerleşik kataloğunuzda bu ürün veya en yakın eşdeğeri için arama yapar ve fiyat, indirim ve stok durumunu içeren bir kart döndürür.
Cevaplayın. "Su geçirmez mi" veya "bunun bedeni kaç" gibi soruların yanıtı ürün verilerinizden alınır.
Satmaya devam edin. İlgili ürünleri sunar, onaylanmadan önce envanteri kontrol eder ve niyetin yüksek olması durumunda geri arama olanağı sunar.

Yani fotoğraf aynı konuşmanın başlangıç noktasıdır, yazılan soru aynı korkuluklarla başlayacaktır. Katalog eşleştirme, Platform Merkezi'nde açıklanan karma bir arama motorunda çalışır ve eşleşme kapısı da çalışmaya devam eder: Bir fotoğraf stokunuza hiç benzemiyorsa, bot onu icat etmek yerine bunu söyler.

Tüm kanallarda çalışır

Görme tek bir yüzeyle sınırlı değildir. Kullanıcılar fotoğrafları en çok WhatsApp ve Instagram üzerinden gönderiyor; burada çekme ve gönderme ikinci bir iş ve aiSTAFF her ikisinde de görüntüyü yönetiyor. İşlev tek bir ortak beyinden okunduğu için, kullanıcının resim ekleyebildiği her yerde aynı görüntüleme davranışı görüntülenir. Fotoğraflı mesajların en yaygın olduğu WhatsApp'ta temsilci dağıtımı, WhatsApp Business'taki AI Temsilcisi kapsamındadır ve bunun arkasındaki tek beyin tasarımı, beş kanalda tek beyin'dir.

Fotoğraf artı Gürcüce okuma

Resim ve metin birlikte çalışır. Kullanıcı, Gürcüce yazı içeren bir fotoğraf gönderebilir ve bot her ikisini de okur: ürünü görselden tanır ve Gürcüce yazıya yanıt verir. Metindeki dili tanır ve benzer şekilde yanıt verir, böylece Rusça altyazı Rusça yanıt alır. Kataloğun kendisi İngilizce olabilir ve kullanıcı, sohbet robotunun akıcı Gürcüce konuşması tarafından açıklanan dilsel bir davranış olan Gürcüceyi satın alır. Kullanıcının hiçbir zaman kendi isteğini tercüme etmesi gerekmez.

Çalışma örneği

Bir sıhhi tesisat malzemesi mağazası akşam saat 20.00'de bir WhatsApp mesajı alır: Aşınmış bir musluk kartuşunun fotoğrafı ve üzerinde Gürcüce "Bu parçaya ihtiyacım var, sende var mı?" yazısı. Bir insan katip fotoğrafa bakar, onu hafızasından eşleştirmeye çalışır ve muhtemelen müşteriden oturum açmasını ister. aiSTAFF, görüntüdeki kartuş türünü tanır, katalogda arama yapar, iki uyumlu parça bulur ve her ikisine de Gürcüce fiyat ve stok durumunu göstererek yanıt verir. Müşterinin teslim almak için ayrılmak isteyip istemediğini soruyor ve bir telefon numarası alıyor. Mağaza, bir metin botunun kafasını karıştıracak bir fotoğraftan, belirli bir parçaya bağlı hazır bir siparişle ertesi gün açılıyor. Kullanıcı görseldeki görsel sorunu istediği şekilde çözdü.

İşte bir model: Kullanıcı basit bir fotoğraf göndermek gibi basit bir şeyi yapar, bot ise tanımlama ve eşleştirme gibi zor bir şeyi yapar. Konuşmayı müşteriye geri getirmek yerine devam etmesini sağlar; bu, Bot gibi ses çıkarmayan bir sohbet robotu bölümünde açıklanan kişisel disiplinin aynısıdır.

Dürüst Sınırlar

Vision, net bir ürün fotoğrafını belirleme ve onu kataloğunuzla eşleştirme konusunda güçlüdür. Bulanık, karanlık veya belirsiz görüntülerin yerini tespit etmek zor olabilir ve bu gibi durumlarda bot, yanlış bir tahminde bulunmak yerine açıklayıcı bir soru sorar. Aynı zamanda maç kapısına da saygı duyuyor, bu nedenle satmadığınız bir fotoğraf, zorunlu bir eşleşme yerine dürüst bir "bunu taşımıyoruz" ifadesini veriyor. Ve aiSTAFF'ın her yerinde olduğu gibi sonuç, kartla ödeme değil, ürün keşfi artı teslimat veya çağrıdır. Fotoğraflı sohbet sırasında botun önceki bağlamın ne kadarını sakladığı planınıza bağlıdır; bu plan konuşma belleği katmanlarında ele alınır ve kanal başına ses tonu kanal başına ses seviyesi kontrolünde ayarlanır.

İlgili okumalar

SSS

Bir bot, bir kullanıcı tarafından gönderilen fotoğrafı gerçekten okuyabilir mi?

Evet. aiSTAFF görseli okur, ürünü tanımlar veya ürünle ilgili bir soruyu yanıtlar, ardından fiyat ve stok durumunu eşleştirmek için kataloğunuzda arama yapar.

Fotoğraflı mesajlaşma hangi kanalları destekliyor?

Vision, fotoğraflı mesajlaşmanın en yaygın olduğu WhatsApp ve Instagram da dahil olmak üzere, tamamı aynı paylaşılan beyinden, kullanıcının resim ekleyebildiği her yerde çalışır.

Fotoğraf net değilse ne olur?

Görüntü belirsiz veya belirsizse bot tahmin etmek yerine açıklayıcı bir soru sorar. Saklamadığınız bir şeyin fotoğrafı, gerçek farklılığı ortaya çıkarır.

Kullanıcı Gürcüce altyazılı bir fotoğraf gönderebilir mi?

Evet. Bot, görseli ve başlığı birlikte okur, ürünü tanır ve yazıya kullanıcının dilinde (Gürcüce, Rusça veya İngilizce) yanıt verir.