Gizlilik Politikası
Son güncelleme: Şubat 2026
AI NOW LLC ("biz", "bizim", "bize") kişisel verilerinizi Gürcistan Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca korumayı taahhüt ederiz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemiz (ainow.ge), Facebook Sayfamız, Instagram hesabımız ve ilgili mesajlaşma hizmetleri aracılığıyla bizimle etkileşim kurduğunuzda bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı ve paylaştığımızı açıklamaktadır.
1. Topladığımız Veriler
Web sitemizi ve hizmetlerimizi kullandığınızda aşağıdaki verileri topluyoruz: - **İletişim bilgileri**: ad, e-posta adresi, telefon numarası, şirket adı - **Proje bilgileri**: proje sorgulama formu aracılığıyla gönderilen fikir açıklamaları - **Teknik veriler**: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz türü, işletim sistemi, ziyaret edilen sayfalar (analitik yoluyla) - **İletişim verileri**: proje işbirliği sırasında alınıp verilen mesajlar - **Mesajlaşma platformu verileri**: Facebook Messenger veya Instagram Direkt Mesajları aracılığıyla bize gönderdiğiniz mesajlar, ekler ve profil bilgileri (isim ve profil resmi gibi) - **Kullanım verileri**: zaman damgaları ve mesaj içeriği de dahil olmak üzere otomatik asistanımızla olan etkileşim geçmişi
2. Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz
Verileriniz şunlar için kullanılır: - Projelerin kapsamının belirlenmesi ve alıntılanması - Hizmetlerimiz hakkında sizinle iletişim kurmak - Sorularınızı web sitemiz, Facebook Messenger ve Instagram Direkt Mesajları aracılığıyla yanıtlamak - Hizmetlerimizle ilgili sık sorulan sorulara otomatik yapay zeka destekli yanıtlar sağlamak - Web sitemizi, hizmetlerimizi ve müşteri destek kalitemizi iyileştirmek - Hizmetle ilgili bildirimlerin gönderilmesi (siz katılmadığınız sürece pazarlama değil) - Yasal ve sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmesi
3. Mesajlaşma Platformları (Facebook & Instagram)
Bizimle Facebook Messenger veya Instagram Direkt Mesajları aracılığıyla iletişim kurduğunuzda: - Metin, görseller ve ekler de dahil olmak üzere bize gönderdiğiniz mesajları alıyor ve işleriz - İletişimi kişiselleştirmek için genel profil bilgilerinizi (isim, profil resmi) kullanabiliriz - Hizmetlerimiz, projelerimiz ve sık sorulan sorular hakkında anında yanıt vermek için yapay zeka destekli otomatik bir asistan kullanıyoruz - Hizmetin sürekliliğinin sağlanması ve yanıt kalitesinin artırılması amacıyla mesajlarınız sunucularımızda saklanabilir. - Mesajlaşma verilerinizi reklam amacıyla üçüncü taraflara satmıyoruz, kiralamıyoruz veya paylaşmıyoruz - Platformları aracılığıyla toplanan verilerle ilgili olarak Meta Platform Şartları ve Politikalarına uyarız - Sayfamızı engelleyerek veya "dur" mesajı göndererek mesajlaşma hizmetlerimizle etkileşimi istediğiniz zaman durdurabilirsiniz.
4. Otomatik Yanıtlar (Yapay Zeka Asistanı)
Mesajlaşma kanallarımız aracılığıyla otomatik yanıtlar sağlamak için yapay zekayı kullanıyoruz: - Yapay zeka asistanımız aiNOW hizmetleri, fiyatlandırma, proje süreci ve genel sorular hakkındaki soruları yanıtlıyor - Hizmet kalitesini artırmak için AI asistanıyla yapılan görüşmeler ekibimiz tarafından incelenebilir - AI asistanı, AI NOW LLC adına bağlayıcı taahhütlerde bulunmaz veya anlaşmalar imzalamaz - İstediğiniz zaman "insan" veya "operatör" yazarak bir insan temsilcisiyle görüşme talebinde bulunabilirsiniz. - Yapay zeka tarafından oluşturulan yanıtlar, otomatik bir hizmet bağlamında açıkça sağlanır
5. Veri Paylaşımı
Kişisel verilerinizi satmıyoruz. Verileri aşağıdakilerle paylaşabiliriz: - **AI hizmet sağlayıcıları** (otomatik yanıtların işlenmesi için — veriler güvenli bir şekilde gönderilir ve üçüncü taraf modellerin eğitimi için kullanılmaz) - **Meta Platforms, Inc.** (Facebook/Instagram mesajlaşma altyapısı — Meta'nın Veri Politikasına tabidir) - **E-posta servis sağlayıcıları** (işlemsel e-postalar için) - **Barındırma sağlayıcıları** (web sitesi ve hizmet işletimi için) - **Analiz sağlayıcıları** (yalnızca anonimleştirilmiş kullanım verileri) - **Yasal makamlar** (Gürcistan yasalarının gerektirdiği durumlarda)
6. Veri Saklama
Verilerinizi iş ilişkimiz süresince ve yasaların gerektirdiği süre boyunca saklıyoruz: - **Web sitesi formu gönderimleri**: ortaklık kurulmadığı sürece 2 yıl süreyle saklanır - **Mesajlaşma konuşmaları**: hizmetin iyileştirilmesi amacıyla 12 aya kadar saklanır, ardından silinir - **Projeyle ilgili veriler**: proje süresince ve tamamlandıktan sonra 2 yıl boyunca saklanır - **Teknik/analitik veriler**: 12 aya kadar anonimleştirilmiş biçimde saklanır İstediğiniz zaman daha erken silme talebinde bulunabilirsiniz (Haklarınız bölümüne bakın).
7. Çerezler ve İzleme
Web sitemiz şunları kullanır: - **Temel çerezler**: web sitesinin işlevselliği (oturum yönetimi) için gereklidir - **Analitik çerezler**: Ziyaretçilerin sitemizi nasıl kullandığını anlamak için Google Analytics (anonimleştirilmiş) - **Meta Pixel**: Facebook ve Instagram varlığımızın etkinliğini ölçmek için Çerez tercihlerinizi tarayıcınızın ayarları üzerinden kontrol edebilirsiniz. Gerekli olmayan çerezlerin devre dışı bırakılması web sitemizi kullanma yeteneğinizi etkilemeyecektir.
8. Haklarınız
Gürcistan veri koruma kanunu ve geçerli düzenlemeler uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz: - Tuttuğumuz kişisel verilerinize **erişim** - **Doğru** yanlış veya eksik veriler - **Verilerinizi silin** ("unutulma hakkı") — verilerinizi talepten sonraki 30 gün içinde kaldıracağız - **Veri işlemeye itiraz** - **Mesajlaşma iletişimlerine ilişkin izni istediğiniz zaman geri çekin** - **Veri taşınabilirliği** — verilerinizi yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan bir biçimde alın - Dilediğiniz zaman otomatik yapay zeka yanıtlarından **devre dışı bırakın** - **Devlet Müfettişliği'ne (Gürcistan Kişisel Verileri Koruma Servisi) **şikayette bulunun** Bu haklardan herhangi birini kullanmak için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.
9. Çocukların Gizliliği
Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. Çocuklardan bilerek kişisel veri toplamıyoruz. 18 yaşın altındaki bir çocuktan veri topladığımızı öğrenirsek, bu verileri derhal sileceğiz. Bir çocuğun bize kişisel veriler sağladığını düşünüyorsanız lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.
10. Bu Politikadaki Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Değişiklikler güncellenmiş "Son güncelleme" tarihiyle bu sayfada yayınlanacaktır. Mesajlaşma verilerinizi işleme şeklimizi etkileyecek önemli değişiklikler yaparsak, sizi mesajlaşma kanallarımız veya web sitemiz aracılığıyla bilgilendireceğiz. Değişikliklerden sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam etmek, güncellenen politikanın kabul edildiği anlamına gelir.