AI Chatbot, რომელიც ყიდის თქვენს კატალოგს

TL;DR: FAQ ბოტი არღვევს კითხვებს. aiSTAFF კითხულობს თქვენი პროდუქტის კატალოგს, პოულობს სწორ ნივთებს ნებისმიერ ენაზე მნიშვნელობით, აჩვენებს რეალური პროდუქტის ბარათებს, ათვალიერებს მომხმარებელს მრავალ პუნქტიანი კალათაში და უარს ამბობს მარაგის გამოგონებაზე, რომელიც არ გაქვთ.

პასუხი არ იყიდება

მაღაზიის ტიპიური ჩატბოტი ამუშავებს „რა არის თქვენი საათები“ და ჩერდება იქ. ფულის კითხვაა "მჭირდება კომფორტული სკამი 300 ლარამდე" და ბოტების უმეტესობა ვერ ახერხებს: ისინი შეესაბამება სიტყვასიტყვით სიტყვას, გამოტოვებენ სინონიმებს და არაფერს აბრუნებენ. aiSTAFF კატალოგს განიხილავს, როგორც ჭეშმარიტების ცოცხალ წყაროს და ყიდის მისგან. თუ თქვენ გაქვთ ონლაინ მაღაზია საქართველოში, დაიწყეთ ჩვენი AI ჩეთბოტის განვითარების სერვისით, შემდეგ წაიკითხეთ, თუ როგორ მუშაობს გამყიდველი ძრავა.

როგორ იცნობს ბოტი თქვენს პროდუქტებს

თქვენი კატალოგი ჩართულია კერძო ვექტორულ მაღაზიაში, ერთი ბიზნესისთვის. ზუსტი სიტყვების შესატყვისის ნაცვლად, ბოტი ეძებს მნიშვნელობის მიხედვით. იგი აერთიანებს ორ მეთოდს: მკვრივი სემანტიკური ძიება (რომელიც ესმის, რომ "დივანი" და "დივანი" ერთი და იგივე იდეაა) და საკვანძო სიტყვების ძებნა (რომელიც ზუსტად იჭერს მოდელის სახელებსა და კოდებს). ეს ორი შერწყმულია ისე, რომ საუკეთესო შედეგი მაღლა იწევს. მექანიკა არის რატომ ვერ ხერხდება საკვანძო სიტყვების ძიება ელექტრონული კომერციის ჩეთში.

შემდეგ შედეგები ხელახლა ფასდება იმის მიხედვით, თუ რამდენად ემთხვევა ისინი და რამდენად პოპულარულია ისინი რეიტინგებისა და მიმოხილვების რაოდენობის გამოყენებით, ასე რომ, ძლიერი გამყიდველი აჭარბებს მტვრიან სიას. მრავლობითი და სიტყვების ფორმები დამუშავებულია, დაფარულია კომფორტული სავარძელი უნდა იპოვნოს თქვენი სავარძლები.

ის ყიდის თქვენს ინგლისურ კატალოგს ქართველ მომხმარებელს

ბევრი ქართული მაღაზია ინახავს კატალოგს ინგლისურ ენაზე. მომხმარებელი, რომელიც აკრიფებს ქართულ ან რუსულად, ჩვეულებრივ არ მიიღებს შედეგს. aiSTAFF თარგმნის მოთხოვნას კატალოგის ენაზე ძიების კულისებში, შემდეგ კი პასუხობს მომხმარებელს საკუთარ ენაზე. მყიდველი არასოდეს ხედავს ნაკერს. წაიკითხეთ როგორ ყიდულობს ქართველი მომხმარებელი თქვენს ინგლისურ კატალოგს.

რეალური პროდუქტის ბარათები და არა ტექსტის კედელი

როდესაც ბოტი შესატყვისს პოულობს, ის აბრუნებს ბარათს: სახელს, ფასს, ძველ ფასს და ფასდაკლებას, ვალუტას, სურათს, კატეგორიას, ხელმისაწვდომობას და რეიტინგს. მომხმარებელი ხედავს ნივთს ისე, როგორც პროდუქტის გვერდზე, ჩატის შიგნით. დიზაინისა და კონვერტაციის შენიშვნები არის პროდუქტის ბარათებში ჩატში, რომლებიც გარდაქმნის. ბოტი ასევე ირჩევს კონტექსტში გათვითცნობიერებულ „საუკეთესო“ ნივთებს: მოითხოვეთ იაფი და ის დახარისხებულია ფასის მიხედვით, ითხოვეთ ფასდაკლებები და ასახავს ნიშნებს, ახსნილია მაჩვენეთ იაფი.

მრავალერთეულის კალათა ერთი ჩატის შიგნით

ნამდვილი კალათები არ არის ერთი ნივთი. მომხმარებელს, რომელიც აწყობს ოთახს, სურს სკამი, ნათურა და მაგიდა. aiSTAFF თვალს ადევნებს საყიდლების სიას და ათვალიერებს მას პუნქტის მიხედვით: დათვალიერება, განხილვა, დახვეწა, არჩევა, გამოტოვება ან გაცვლა. დასასრულს ის აჯამებს არჩევანს გაშვებული ჯამით. სრული ნაკადი არის სასაუბრო კალათაში. ერთი პატიოსანი ლიმიტი: aiSTAFF აკეთებს აღმოჩენას და გადასცემს კონტაქტს ან გამოძახებას დახურვისთვის. ის არ იღებს ბარათით გადახდას ჩეთის შიგნით.

ის ასევე ამაღლებს შეკვეთის ღირებულებას ისე, როგორც ამას აკეთებს კარგი მაღაზიის თანაშემწე. შეიძინეთ ჩაქუჩი და ის გთავაზობთ ლურსმნებს და ხელთათმანებს, რომლებიც შედგენილია თქვენივე კატალოგიდან და არა შემთხვევითი გაყიდვები. იხილეთ ბოტი გვთავაზობს ფრჩხილებს.

ის არ გამოიგონებს პროდუქტებს

ხელოვნური ინტელექტის გამყიდველთან ყველაზე დიდი რისკი არის თავდაჯერებული სიცრუე: პროდუქტი, რომელსაც არ მარაგებთ, ფასი, რომელსაც არასოდეს ადგენთ. aiSTAFF იყენებს შესაბამისობის კარიბჭეს. თუ შეკითხვას არ აქვს კარგი შესატყვისი თქვენს კატალოგში, ბოტი აბრუნებს პატიოსან სიტყვას "ჩვენ არ ვატარებთ ამას" ნივთის გაყალბების ნაცვლად. ბარიერი ისეა მორგებული, რომ ავეჯის მაღაზიაში „თამაშის თაგვის“ ძიება დაბრუნდება ცარიელი და არა არასწორი. წაიკითხეთ შესაბამისობის კარი.

ის დაპირებამდე ამოწმებს აქციებს

ბოტი, რომელიც ყიდის მარაგის გარეშე ნივთს, ქმნის გაბრაზებულ მომხმარებელს და აბრუნებს თანხას. aiSTAFF ამოწმებს ხელმისაწვდომობას, სანამ დაადასტურებს, ასე რომ, ის არასოდეს გვპირდება იმას, რასაც საწყობი ვერ გაგზავნის. დეტალები მოცემულია ხელმისაწვდომობის შემოწმებებში.

კატალოგის მიმდინარეობის შენარჩუნება

თქვენი ფასები იცვლება. aiSTAFF-ს შეუძლია კატალოგის სინქრონიზაცია თქვენი მაღაზიიდან, მათ შორის CS-Cart კავშირი ხელახალი სინქრონიზაციის მოქმედებით, ამიტომ ბოტი ასახელებს დღევანდელ ფასს და დღევანდელ მარაგს. დაყენება ხდება თქვენი CS-Cart კატალოგის სინქრონიზაციაში. თუ თქვენ აწონ-დაწონით ჩეთბოტს თქვენი მონაცემების მოდელის გადამზადების წინააღმდეგ, შედარება არის RAG vs fine-tuning.

რას აბრუნებს

მნიშვნელობა ნაჩვენებია სამ ადგილას: რეკვიზიტები, რომლებსაც დაკარგავდით საათის შემდეგ, კალათები, რომლებიც გაიზარდა ერთი ან ორი ერთეულით და მენეჯერის საათები, რომლებიც გათავისუფლდა კოპირ-პასტის ფასებისგან. საქართველოს სპეციფიკური მათემატიკა არის ელექტრონული კომერციის ჩეთბოტის ROI ქართული მაღაზიისთვის, ხოლო უფრო ფართო ხედი არის ელექტრონული კომერციის ჩეთბოტის სახელმძღვანელოში.

შოპინგი ფოტოთი

მომხმარებლებს ყოველთვის არ აქვთ სიტყვა იმის შესახებ, რაც სურთ. სურათი აქვთ. მყიდველი აგზავნის სკამის ფოტოს, რომელიც ნახეს მეგობრის ადგილას და ბოტი კითხულობს სურათს, იდენტიფიცირებს ტიპს და ამოიღებს უახლოეს შესატყვისს თქვენი კატალოგიდან. ეს აქცევს ბუნდოვან „გაქვთ რამე მსგავსი“ პროდუქტის ბარათად და ფასად, ისე, რომ ადამიანი არ ათვალიერებს ფოტოს. სურათის შეყვანა განიხილება როგორც ნებისმიერი სხვა შეტყობინება, ამიტომ ის მუშაობს ყველა არხზე, რომელიც მხარს უჭერს მას.

როგორ წყვეტს ბოტი რა არის საუკეთესო

"საუკეთესო" დამოკიდებულია იმაზე, თუ რას ითხოვდა მომხმარებელმა. ყველაზე იაფი ვარიანტის მოთხოვნა დალაგებულია ფასის მიხედვით. საჩუქრის მოთხოვნა ეყრდნობა შეფასებას და მიმოხილვებს. ფასდაკლებით მიბმული მოთხოვნა პირველ რიგში ასახავს ნიშნებს. ბოტი კითხვაში კითხულობს განზრახვას და შესაბამისად იკავებს ადგილს, იმის ნაცვლად, რომ ყოველთვის დააყენოს იგივე სამი ელემენტი. ეს არის განსხვავება რეკომენდაციასა და საძიებო ნაგავსაყრელს შორის და სწორედ ამიტომ, კარგად მორგებული გამყიდველი ზრდის საშუალო კალათას, ვიდრე აღიზიანებს მყიდველს. რეიტინგის ლოგიკა არის მაჩვენე იაფი.

კლასიკური მაღაზიის მიღმა

კატალოგი არ უნდა იყოს ფიზიკური საქონელი. კლინიკაში ჩამოთვლილია მომსახურება და ფასები, სტუდიაში ჩამოთვლილია პაკეტები, სკოლა ჩამოთვლის კურსებს. ყველაფერი, რასაც ფასების სიაში ჩადებდით, შეიძლება ჩაშენდეს და მოძებნოთ იმავე გზით. პაციენტი, რომელიც ეკითხება პროცედურის შესახებ, იღებს სწორ სერვის ბარათს, რომელშიც მითითებულია ფასი და რა შედის, ეს არის იგივე მანქანა, რომელიც პოულობს დივანს ავეჯის მაღაზიისთვის. შესაბამისობის კარიბჭე ინარჩუნებს მას პატიოსნად ყველა შემთხვევაში, ასე რომ, სერვისი, რომელსაც არ სთავაზობთ, ბრუნდება, როგორც აშკარა არა.

ერთი დღე მაღაზიაში

წარმოიდგინეთ ელექტრონიკის პატარა მაღაზია. დილის მომხმარებელი ქართულად წერს, "მჭირდება წყნარი კლავიატურა 120 ლარამდე". ბოტი თარგმნის მოთხოვნას ინგლისურ კატალოგში მოსაძიებლად, აბრუნებს ორ მექანიკურ კლავიატურას დაბალი ხმაურის გადამრთველებით, ფასის მიხედვით დალაგებული, თითოეულს აქვს რეიტინგი და მარაგის სტატუსი. კლიენტი ამატებს მაუსის ბალიშს და მაჯის საყრდენს იმავე ჩატში. ბოტი აჯამებს სამ ელემენტს ჯამით, შემდეგ გვთავაზობს გამოძახებას პიკაპის მოსაწყობად, ნომრის აღებით. არაფერი იყო გამოგონილი, არაფერი დაუპირებიათ და კალათა ერთი ნივთიდან სამამდე გაიზარდა.

სად დავიწყოთ

შეაერთეთ თქვენი კატალოგი, დააყენეთ შესაბამისობის კარიბჭე და ჩართეთ ბოტი თქვენი ყველაზე დატვირთული არხისთვის. გაყიდვადი ტვინი იგივეა, რომელიც პასუხობს მხარდაჭერას, ასე რომ თქვენ ამზადებთ ერთ მუშაკს და არა ორს. დაგვიკავშირდით AI ჩეთბოტის განვითარების მეშვეობით, რათა ის პირდაპირ ეთერში მიიღოთ.

მისი დაყენება

კონსტრუქცია მოკლეა. თქვენ აკავშირებთ თქვენს კატალოგს ატვირთვით ან CS-Cart სინქრონიზაციის გზით და პროდუქტები ჩაშენებულია საძიებლად. თქვენ დააყენეთ შესაბამისობის კარიბჭე, ასე რომ, კატალოგში არსებული მოთხოვნები ცარიელი დაბრუნდება. თქვენ ირჩევთ ტონს და პასუხის სიგრძეს თითოეული არხისთვის. შემდეგ თქვენ ამოწმებთ მომხმარებლების მიერ გაგზავნილ ბინძურ კითხვებს: შეცდომით დაწერილი მოდელების სახელები, ბუნდოვანი აღწერილობები, შერეული ენები. დღის მეორე ნახევარში ბოტი ეძებს თქვენს რეალურ მარაგს და აბრუნებს ბარათებს. თქვენი ფასების მატებასთან ერთად, ხელახალი სინქრონიზაცია ინარჩუნებს პასუხებს აქტუალურს, ამიტომ ბოტი არასოდეს ციტირებს იმ რიცხვს, რომელიც თქვენ შეცვალეთ გასულ კვირას.

როგორ კარგად გამოიყურება

ჯანმრთელი გამყიდველი აჩვენებს სამ სიგნალს. დამთხვევის მაჩვენებელი მატულობს, რადგან სინონიმები და სხვა ენები ნულს აღარ უბრუნებენ. საშუალო კალათა იზრდება, რადგან ბოტი გვთავაზობს მეორე და მესამე პუნქტს. ჩიხების მაჩვენებელი ეცემა, რადგან პატიოსანი პასუხები „ჩვენ ამას არ ვატარებთ“ მიმართავს მომხმარებელს რაღაცისკენ, რასაც თქვენ აკეთებთ მარაგის ნაცვლად ჩუმი მარცხის ნაცვლად. უყურეთ ამ სამს და მიხვდებით, ბოტი ყიდის თუ უბრალოდ ლაპარაკობს. მეტრიკა, რომელიც მნიშვნელოვანია ჩატბოტებში, არის ჩატბოტების მნიშვნელოვანი KPI-ებში.

FAQ

შეუძლია თუ არა ბოტს გადახდა ჩატში?

არა. aiSTAFF ამუშავებს პროდუქტის აღმოჩენას და მრავალ პუნქტიან კალათას, შემდეგ გადასცემს კონტაქტს ან უკურეკავს დასაკეტად. ის არ ამუშავებს ბარათის გადახდას საუბრის შიგნით.

რა მოხდება, თუ მომხმარებელი ეძებს იმას, რასაც მე არ ვყიდი?

რელევანტურობის კარიბჭე აბრუნებს გულწრფელ "ჩვენ ამას არ ვატარებთ", ვიდრე პროდუქტის ან ფასის გამოგონებას. ბოტი მხოლოდ თქვენი რეალური კატალოგიდან იყიდება.

ჩემი კატალოგი ინგლისურ ენაზეა. შეუძლია თუ არა ქართველ მომხმარებელს მისი შეძენა?

დიახ. ბოტი თარგმნის მოთხოვნას ძიების კატალოგის ენაზე და უპასუხებს მომხმარებელს ქართულ ან რუსულად, ასე რომ, მყიდველი არასოდეს ხედავს ენის ხარვეზს.

როგორ ინარჩუნებს ფასებს აქტუალურ?

ის სინქრონიზებულია თქვენი მაღაზიიდან, მათ შორის CS-Cart კავშირი ხელახალი სინქრონიზაციის მოქმედებით, ამიტომ ის ციტირებს მიმდინარე ფასს და მარაგს და არა ქეშურს.