Kataloğunuzu satan AI Chatbot

TL;DR: SSS botu soruları yanıtlıyor. aiSTAFF ürün kataloğunuzu okur, herhangi bir dildeki anlamına göre doğru ürünleri bulur, gerçek ürün kartlarını görüntüler, müşteriye çok ürünlü bir sepet aracılığıyla yol gösterir ve sahip olmadığınız envanteri icat etmeyi reddeder.

Cevap satılık değil

Tipik bir mağaza içi sohbet robotu "saatiniz kaç" sorusunu yanıtlayacak ve orada duracaktır. Para sorusu "300 GEL'in altında rahat bir sandalyeye ihtiyacım var" ve çoğu bot başarısız oluyor: Kelime kelime eşleşiyor, eşanlamlı kelimeleri atlıyor ve hiçbir şey döndürmüyor. aiSTAFF, kataloğu gerçeğin yaşayan bir kaynağı olarak görüyor ve ondan satış yapıyor. Gürcistan'da bir çevrimiçi mağazanız varsa Yapay zeka sohbet robotu geliştirme hizmetimizle başlayın, ardından satış motorunun nasıl çalıştığını okuyun.

Bot ürünlerinizi nasıl biliyor?

Kataloğunuz bir işletmeye ait özel bir vektör mağazasına dahil edilmiştir. Bot, kelimeleri tam olarak eşleştirmek yerine anlamlara göre arama yapar. İki yöntemi birleştirir: yoğun anlamsal arama ("kanepe" ve "kanepe"nin aynı fikir olduğunu anlar) ve anahtar kelime araması (model adlarını ve kodlarını doğru bir şekilde yakalar). En iyi sonuçların en üst sıralara çıkması için ikisi birleştirilir. Mekanizma E-ticaret Chatbot'ta Anahtar Kelime Aramanın Neden Başarısız Olduğu'dur.

Sonuçlar daha sonra, derecelendirme ve inceleme sayısı kullanılarak ne kadar alakalı olduklarına ve ne kadar popüler olduklarına göre yeniden puanlanır; böylece güçlü bir satıcı, tozlu bir listeyi gölgede bırakır. Çoğullar ve kelime biçimleri işlenir ve kapsanır Koltuklarınızı rahat bir sandalye bulmalıdır.

İngilizce kataloğunuzu Gürcü müşterilere satıyor

Gürcü mağazalarının birçoğu katalogları İngilizce olarak tutuyor. Gürcüce veya Rusça yazan bir kullanıcı genellikle sonuç alamayacaktır. aiSTAFF, aramanın perde arkasında talebi kataloğun diline çevirir ve ardından kullanıcıya kendi dilinde yanıt verir. Alıcı asla dikişi görmez. Gürcü bir müşterinin İngilizce kataloğunuzu nasıl satın aldığını okuyun.

Metin duvarı değil, gerçek ürün kartları

Bot bir eşleşme bulduğunda kartı döndürür: ad, fiyat, eski fiyat ve indirim, para birimi, resim, kategori, stok durumu ve derecelendirme. Kullanıcı, öğeyi sohbetin içindeki ürün sayfasındaki gibi görür. Tasarım ve dönüşüm notları sohbette dönüşüm sağlayan ürün kartlarıdır. Bot aynı zamanda bağlama duyarlı "en iyi" öğeleri de seçiyor: Ucuz olanı isteyin, fiyata göre sıralanır, indirim isteyin ve işaretleri görüntüler, diye açıkladı Bana ucuzu göster.

Bir sohbette çok öğeli alışveriş sepeti

Gerçek sepetler tek bir parçadan oluşmaz. Bir odayı döşeyen müşteri bir sandalye, bir lamba ve bir masa istiyor. aiSTAFF alışveriş listesini takip eder ve öğeye göre inceler: görüntüle, incele, hassaslaştır, seç, atla veya değiştir. Sonunda seçimi bir toplamla özetler. Akışın tamamı Sohbet Sohbet'tedir. Adil bir sınır: aiSTAFF bir keşif yapar ve bağlantıyı veya kapatma çağrısını iletir. Sohbet içinde kartla ödeme kabul edilmez.

Aynı zamanda iyi bir mağaza asistanının yaptığı gibi siparişin değerini de artırır. Bir çekiç satın alın ve size rastgele satışlar değil, kendi kataloğunuzdan seçilmiş çiviler ve eldivenler sunar. Bot Teklifleri Çivi'ye bakın.

Ürün icat etmez

Bir yapay zeka satıcısının en büyük riski kendinden emin bir yalan söylemektir: Stokta olmayan bir ürün, asla belirlemediğiniz bir fiyat. aiSTAFF bir uyumluluk ağ geçidi kullanır. Sorgunun kataloğunuzda iyi bir eşleşmesi yoksa bot, öğeyi tahrif etmek yerine dürüst bir "bunu taşımıyoruz" ifadesini döndürür. Eşik, bir mobilya mağazasında "oyun faresi" araması geçersiz yerine boş sonuç verecek şekilde ayarlanır. Uyumluluk Kapısını okuyun.

Söz vermeden önce stokları kontrol eder

Stokta olmayan bir ürünü satan bir bot, öfkeli bir müşteri ve para iadesi yaratır. aiSTAFF onaylamadan önce kullanılabilirliği kontrol eder, böylece asla deponun gönderemeyeceği bir şeyin sözünü vermez. Ayrıntılar Kullanılabilirlik Kontrolleri'ndedir.

Kataloğu güncel tutma

Fiyatlarınız değişir. aiSTAFF, yeniden senkronizasyon eylemiyle CS-Cart bağlantısı da dahil olmak üzere mağazanızdaki kataloğu senkronize edebilir, böylece bot bugünün fiyatını ve bugünün envanterini listeler. Kurulum CS-Cart kataloğunuzu senkronize edin'de yapılır. Bir sohbet robotu ile veri modelinizi yeniden eğitmeyi karşılaştırıyorsanız, karşılaştırma RAG ile ince ayar arasındadır.

Neyi döndürür

Değer üç yerde gösterilir: Çalışma saatleri sonunda kaybedeceğiniz aksesuarlar, bir veya iki birim artan sepetler ve kopyala-yapıştır fiyatlarından kurtulan yönetici saatleri. Georgia'ya özgü matematik Gürcistan Mağazası için e-Ticaret Chatbot YG'sinde yer alır ve daha geniş bir görünüm e-Ticaret Chatbot Kılavuzu'nda bulunur.

Fotoğrafa Göre Alışveriş

Müşterilerin ne istedikleri konusunda her zaman söz hakkı olmayabilir. Ellerinde bir resim var. Bir müşteri, bir arkadaşının evinde gördüğü sandalyenin fotoğrafını gönderir ve bot resmi okur, türünü belirler ve kataloğunuzdan en yakın eşleşmeyi alır. Bu, insanlar fotoğrafa bakmadan belirsiz bir "benzer bir şeyiniz var mı?" sorusunu ürün kartına ve fiyata dönüştürüyor. Resim girişi diğer mesajlar gibi ele alınır, dolayısıyla onu destekleyen tüm kanallarda çalışır.

Bot neyin en iyi olduğuna nasıl karar verir

"En iyi" müşterinin ne istediğine bağlıdır. En ucuz seçeneğin aranması fiyata göre sıralanır. Hediye istekleri derecelendirmelere ve incelemelere dayanmaktadır. İndirime bağlı talep öncelikle işaretleri yansıtıyor. Bot, her zaman aynı üç öğeyi yerleştirmek yerine, sorudaki amacı okur ve buna göre konumlanır. Tavsiye ile arama dökümü arasındaki fark budur ve iyi tasarlanmış bir satış elemanının müşteriyi rahatsız etmek yerine ortalama sepeti artırmasının nedeni budur. Sıralama mantığı bana ucuz göster'dir.

klasik mağazanın ötesinde

Kataloğun fiziksel ürünler olması gerekmez. Bir klinik hizmetleri ve fiyatları listeler, bir stüdyo paketleri listeler, bir okul kursları listeler. Fiyat listesine koyacağınız her şey aynı şekilde oluşturulabilir ve aranabilir. Bir prosedür hakkında soru soran bir hasta, fiyatı ve nelerin dahil olduğunu belirten doğru servis kartını alır; bu, bir mobilya mağazası için kanepe bulan makinenin aynısıdır. Compliance Gateway her durumda dürüst davranır, bu nedenle sunmadığınız bir hizmet bariz bir hayır olarak iade edilir.

Mağazada bir gün

Küçük bir elektronik mağazası hayal edin. Dili kullanıcısı Gürcüce şöyle yazıyor: "120 GEL'e kadar sessiz bir klavyeye ihtiyacım var". Bot, İngilizce katalogda arama talebini çevirerek, düşük gürültülü anahtarlara sahip, fiyata göre sıralanmış, her biri derecelendirme ve stok durumuna sahip iki mekanik klavyeyi geri getiriyor. Bir müşteri aynı sohbete bir fare altlığı ve bilek desteği ekler. Bot üç öğeyi topluyor ve ardından bir numara alarak bir alım ayarlamayı teklif ediyor. Hiçbir şey icat edilmedi, hiçbir söz verilmedi ve sepet bir öğeden üç öğeye çıktı.

Nereden başlamalı

Kataloğunuzu bağlayın, bir uyumluluk kapısı oluşturun ve en yoğun kanalınız için bir botu etkinleştirin. Satış beyni, desteğe yanıt verenle aynı olduğundan, iki değil, bir çalışanı eğitiyorsunuz. Canlı hale getirmek için Yapay Zeka Chatbot Geliştirme aracılığıyla bizimle iletişime geçin.

ayarlayın

Yapı kısadır. Kataloğunuzu yükleyerek veya CS-Cart senkronizasyonuyla bağlarsınız ve ürünler arama yapmak için yerleşiktir. Katalogdaki sorguların boş dönmesi için bir uyumluluk kapısı ayarladınız. Her kanal için ton ve yanıt uzunluğunu seçersiniz. Daha sonra kullanıcılar tarafından gönderilen karmaşık soruları kontrol edersiniz: yanlış yazılmış model adları, belirsiz açıklamalar, karışık diller. Öğleden sonra bot, gerçek stoğunuzu arar ve kartları döndürür. Fiyatlarınız arttıkça yeniden senkronizasyon yanıtları güncel tutar, böylece bot hiçbir zaman geçen hafta değiştirdiğiniz bir rakamdan alıntı yapmaz.

ne kadar güzel görünüyor

Sağlıklı bir satıcı üç sinyal gösterir. Eş anlamlılar ve diğer diller artık null döndürmediği için eşleşme oranı artıyor. Bot ikinci ve üçüncü öğeleri sundukça ortalama sepet büyür. Vazgeçme oranları düşüyor çünkü dürüst "bunu yapmıyoruz" yanıtları müşteriyi sessiz başarısızlık yerine stokta yaptığınız bir şeye yönlendiriyor. Bu üçünü izleyin ve botun satış mı yaptığını yoksa sadece konuştuğunu mı anlayacaksınız. Chatbot'larda önemli olan metrikler Önemli olan Chatbot KPI'leridir.

İlgili okumalar

SSS

Bir bot sohbette ödeme yapabilir mi?

Hayır. aiSTAFF, ürün keşfini ve çok noktalı sepeti yönetir, ardından ilgili kişiye iletir veya kapatmak için geri arar. Görüşme sırasında kart ödemelerini işlemez.

Bir müşteri satmadığım bir şeyi arıyorsa ne olur?

İlgi kapısı, ürün veya fiyat buluşu yerine dürüst bir "bunu sunmuyoruz" yanıtını verir. Bot yalnızca gerçek kataloğunuzdan satış yapıyor.

Kataloğum İngilizcedir. Gürcü bir müşteri bunu satın alabilir mi?

Evet. Bot, isteği arama kataloğunun diline çevirir ve kullanıcıya Gürcüce veya Rusça yanıt verir, böylece alıcı hiçbir zaman bir dil engeli görmez.

Fiyatları nasıl güncel tutuyorsunuz?

Yeniden senkronizasyon işlemiyle CS-Cart bağlantısı da dahil olmak üzere mağazanızdan senkronize edilir, dolayısıyla nakit değil mevcut fiyat ve stok fiyatını belirtir.