Rahat bir sandalye koltuklarınızı bulmalı

TL;DR: Müşteriler ne istediklerini kataloğunuzla değil, kendi sözleriyle anlatırlar. aiSTAFF değere göre arama yaptığından "konforlu sandalye" bir koltuk bulur, "kanepeler" ve "kanepe" aynı öğeleri döndürür ve model adındaki bir yazım hatası yine de doğru ürünü döndürür.

Alıcılar ve kataloglar farklı konuşuyor

Kataloğunuzda "sandalye" yazıyor. Bir kullanıcı "rahat bir sandalyeden" bahsediyor. Bir anahtar kelime aramasının kelimeleri kapsaması gerekir, bu nedenle hiçbir şey döndürmez ve alıcı, sandalyenizin olmadığını varsayar. Bu tutarsızlık, mağaza aramalarının sessiz katilidir: Ürün oradadır ancak kelimeler eşleşmiyor. İnsanlar ürün adları yerine günlük terimleri kısaltıyor, çoğaltıyor, yanlış yazıyor ve veriyorlar. Tam dizelere dayalı bir arama tüm bunları cezalandırır. aiSTAFF, sözcüklerin içindeki harflerle değil, sözcüklerin ardındaki niyetle eşleşerek onu özümsemek için tasarlanmıştır. Bunu yapan motor, Yapay Zeka Sohbet Robotu Geliştirme hizmetimizin bir parçasıdır ve en çok satan resim Kataloğunuzu Satan Yapay Zeka Sohbet Robotu'ndadır.

Harflere göre değil, anlama göre arayın

Bot, her ürünü ve her isteği bir vektöre, yani değerin sayısal bir parmak izine dönüştürür. Bu alanda "Rahat sandalye", "koltuk"un yanında oturuyor çünkü model, tek kelime bile paylaşmadan aynı şeyi anlattıklarını öğrenmiş. Eşanlamlıların, bir eşanlamlılar listesi olmadan çalışmasını sağlayan şey budur: kanepe ve kanepe, spor ayakkabılar ve spor ayakkabılar, blender ve mikser, hepsi aynı alanla eşleşir. Mekaniğin tamamını ve anahtar kelime eşlemeyi neden geride bıraktığını E-ticaret Chatbot'ta Anahtar Kelime Aramanın Neden Başarısız Olduğunu bölümünde bulabilirsiniz.

Aramanın tek başına bir zayıflığı vardır: tam kodlar. "X240-B" gibi bir model numarasının anlamsal anlamı çok azdır, dolayısıyla saf vektör eşleşmesi taşınabilir. aiSTAFF, değer aramalarını anahtar kelime aramalarıyla birleştirerek bu sorunu çözer, böylece anahtar kelime tarafında tam kod, değer tarafında ise bulanık açıklama yakalanır. İki sonuç birleştirilir ve en iyisi büyür. Hem eş anlamlılar hem de model numaraları mevcuttur ve bunlar tek bir yöntemle yönetilemez.

Çoğullar ve Kelime Biçimleri

Morfoloji bir kelimenin biçimidir: sandalye ve sandalyeler, koşmak ve koşmak, dilin tek bir köke eklediği birçok son. "Kanepeler" kelimesini arayan bir kullanıcı, "kanepe" ile aynı sonucu almalıdır. Basit bir arama bunları ayrı dizeler olarak ele alır ve dizine eklemediğiniz bir form için farklı bir sayı döndürebilir veya hiçbir şey döndüremez. Çünkü aiSTAFF aynı ürünlerdeki değer, çoğul ve tekil noktalar üzerinde çalışır. Bu, bir ismin birden fazla ve sayısal ek aldığı Gürcüce ve Rusça dillerinde de daha az önemli değildir. Botun katalogda listelenen tüm formlara ihtiyacı yoktur; Kökünü anlıyor.

Yazım Hataları ve Uygunsuz Açıklamalar

Gerçek mesajlar karmaşıktır. Mağazanın aldığı sorular "Sandalyeler", "kablosuz fare", "gri kollu". Anlam arama küçük yazım hatalarına karşı toleranslıdır çünkü yazım hatası hala vektör uzayında doğru kelimeye yakındır ve serbest açıklama hala kategoriyi bulmak için yeterli sinyali taşır. Bot temiz bir sorgu gerektirmez. Alıcının gönderdiği bilgilerle elinden gelenin en iyisini yapar, ardından gerçek kartları görüntüler, ürün kartlarını dönüştüren sohbete biçimlendirir ve yalnızca istek belirsiz olduğunda açıklayıcı bir soru sorar.

diller arasında da

Aynı değere dayalı eşleştirme diller arasında da geçerlidir. "Rahat sandalye" yazan Gürcü bir müşteri, sorgunun arama kataloğunun diline çevrilmesi ve yanıtın Gürcüce olarak döndürülmesi nedeniyle İngilizce "sandalye" listenize ulaşır. Eş anlamlılar ve kelime biçimleri bu sıçramayı atlattı: Rahat bir sandalye talebi, Gürcüce'de İngilizce'dekiyle aynı koltukları buluyor. Diller arası yol, Gürcü bir müşteri İngilizce kataloğunuzu nasıl satın alır ve bunun arkasındaki vektör arama Gürcüce kataloğu için çok dilli vektör arama tarafından sağlanır.

Hâlâ bu fikri ortaya koyamıyor

Hoşgörünün bir sınırı vardır ve bu sınır, uyumluluğa açılan kapıdır. "Rahat sandalye" koltukla iyi bir uyum sağlar; Yemek masasında "oyun faresi" eşleşmesi yoktur, bu nedenle taşımadığınız bir öğeyi aramak, zorunlu bir eşleşme değil, dürüst, boş bir sonuç verir. Bot, alıcının sözlerine uyar ancak alaka düzeyini koruyarak asla gerçek envanterinizin ötesine geçmez. Herhangi bir eşleşme, stok durumu kontrolleri kapsamında satın alma olarak sunulmadan önce stok durumu doğrulanacaktır.

Gelen müstehcen bir istek

Bir müşteri bir mobilya mağazasına şu mesajı gönderir: "Rahat, yumuşak karakterlerin var." İki hata, gündelik terim ve çoğul. Anahtar kelime araması null değerini döndürür. aiSTAFF değeri okur, koltukları bulur, bunları ilgi ve popülerliğe göre derecelendirir ve fiyat ve müsaitlik durumunu gösteren iki kart görüntüler. Bir müşteri aynı sohbete bir ayak dayama yeri ekler ve bot aynı katalogdan eşleşen bir yastık sunar; üst satış mantığı bot tırnaklar sunar. Geri gönderilen istek iki puanlık sepete dönüşür.

Eşleşme oranını neden artırır?

Stokladığınız bir üründeki her "sonuç yok" durumu, bir rakibe yapılan bir satıştır. Eş anlamlılık ve morfoloji toleransı, bu sessiz başarısızlıkları maça dönüştürerek maçın ve onunla birlikte potanın hızını artırır. Mağazanın tamamının etkisi Gürcistan mağazası için e-ticaret sohbet robotunun yatırım getirisi'nde bulunur. Daha geniş bir Gürcistan mağazası görünümü için Gürcistan'daki e-ticaret mağazaları için AI konusuna bakın ve ilgili sayfaları AI araması için okunabilir hale getirmek için e-ticaret ürün sayfaları için AEO konusuna bakın.

İlgili okumalar

SSS

Ürünlerim için eşanlamlıların bir listesini yazmalı mıyım?

Hayır. Bot anlama göre arama yapar, böylece "kolay sandalye" koltuğu bulur ve "kanepe" kelime eşlemesi olmadan kanepeyi bulur. Model, bunların aynı şeyi açıkladığını zaten anladığı için yaygın olarak kullanılan eşanlamlılar işlenir.

Çoğullar ve kelime biçimleri aynı ürünleri mi döndürür?

Evet. "kanepe" ve "kanepeler" aynı şeyi ifade eder çünkü eşleşme tam bir dizede değil, bir değerdedir. Bu, isimlerin birçok son ek aldığı Gürcüce ve Rusça dilleri için de geçerlidir.

Yanlış yazılan model numarasına ne dersiniz?

Bot, değer aramalarını anahtar kelime aramalarıyla birleştirir, böylece anahtar kelime tarafında tam kod, değer tarafında ise belirsiz açıklama yakalanır. Doğru kelimenin yakınında küçük bir yazım hatası yine de meydana geliyor ve doğru çıktıyı üretiyor.

Bir botun ürün icat etmesini mi istiyorsunuz?

Hayır. Bir uyumluluk kapısı, bölümün fazla ileri gitmesini engeller. Taşımadığınız bir öğeyi istemek, zorunlu bir eşleşme değil, dürüst bir boşluk anlamına gelir; bu nedenle bot, ifadelere güvenir ancak hiçbir zaman gerçek envanterinizin ötesine geçmez.