一把舒适的椅子应该能找到你的座位

TL;DR：客户用自己的话描述他们想要什么，而不是用你的目录。 aiSTAFF 按值搜索，因此“comfort chair”会找到扶手椅，“sofas”和“sofa”会返回相同的项目，并且型号名称中的拼写错误仍会返回正确的产品。

买家和目录的说法不同

你的目录上写着“椅子”。用户提到“舒适的椅子”。关键字搜索需要涵盖单词，因此不会返回任何内容，买家会认为您没有椅子。这种不一致是商店搜索的无声杀手：产品在那里，但文字不匹配。人们会缩写、乘法、拼写错误，并提供日常术语而不是产品名称。基于精确字符串的搜索会惩罚所有这些。 aiSTAFF 旨在吸收它，匹配单词背后的意图，而不是其中的字母。执行此操作的引擎是我们的AI 聊天机器人开发服务的一部分，而更大的销售图片位于销售您的目录的 AI 聊天机器人。

按含义搜索，而不是字母

机器人将每个产品和每个请求转换为一个向量，即价值的数字指纹。在这个空间中，“舒适的椅子”坐在“扶手椅”旁边，因为模型了解到它们描述的是同一件事，即使没有共用一个词。这就是同义词在没有同义词列表的情况下也能发挥作用的原因：沙发和沙发、运动鞋和运动鞋、搅拌机和搅拌机，所有这些都映射到同一区域。完整的机制以及它为何优于关键字匹配的原因请参阅为什么关键字搜索在电子商务聊天机器人中失败。

单独的搜索有一个弱点：精确的代码。诸如“X240-B”之类的型号几乎没有语义意义，因此可以移动纯矢量匹配。 aiSTAFF 通过将值搜索与关键字搜索相结合来解决此问题，因此在关键字侧捕获准确的代码，在值侧捕获模糊描述。将两个结果结合起来，最好的结果就会增长。同义词和型号都有，不能用一种方法管理。

复数和词形

形态是一个词的形式：椅子和椅子，跑和跑，语言为一个词根添加了许多词尾。搜索“sofa”的用户应该得到与“sofa”相同的结果。简单的搜索会将这些视为不同的字符串，并且对于尚未索引的表单可能会返回不同的数字或不返回任何内容。因为aiSTAFF致力于同一产品中的价值、复数和奇异点。这在格鲁吉亚语和俄语中也同样重要，其中一个名词有多个数字结尾。机器人不需要目录中列出的所有表单；他了解根源。

拼写错误和不方便的描述

真实的消息是混乱的。 “椅子”、“无线鼠标”、“灰色手臂”是商店收到的问题。意义搜索可以容忍小的拼写错误，因为拼写错误仍然接近向量空间中的正确单词，并且自由描述仍然携带足够的信号来查找类别。该机器人不需要干净的查询。它会尽力处理买家发送的内容，然后显示实际的卡片，将产品卡片格式化为可转换的聊天内容，并且仅在请求不明确时才提出澄清问题。

语言之间也是如此

相同的基于值的匹配可以跨语言。格鲁吉亚购物者输入“comfortable chair”会到达您的英语“chair”列表，因为查询已翻译为搜索目录的语言，并且响应以格鲁吉亚语返回。同义词和词形在这一跳跃中幸存下来：对舒适椅子的请求在格鲁吉亚语中找到了与英语中相同的座位。跨语言路径由格鲁吉亚客户如何购买您的英文目录及其背后的矢量搜索格鲁吉亚目录的多语言矢量搜索提供。

他还是想不出来

宽容是有限度的，而这个限度就是通向顺从的大门。 “舒适的椅子”与座椅的搭配很好；餐桌上没有“游戏鼠标”匹配，因此搜索您未携带的物品会返回诚实的空结果，而不是强制匹配。机器人会听从买家的话，但绝不会超出您的实际库存，从而保持相关性门。在可用性检查涵盖的购买中提供任何匹配之前，将确认可用性。

传入的脏请求

一位顾客向一家家具店发送消息：“你的性格很舒服，很软。”两个错误，日常用语和复数。关键字搜索返回 null。 aiSTAFF 读取值，找到座位，根据相关性和受欢迎程度对其进行评分，并显示两张带有价格和可用性的卡片。客户在同一次聊天中添加了一个脚踏板，机器人提供了同一目录中的匹配枕头，追加销售逻辑机器人提供了钉子。返回的请求成为两分篮。

为什么它会提高匹配率

您库存产品的每一次“无结果”都意味着销售给了竞争对手。同义词和词法宽容将这些无声的失败转化为匹配，提高了匹配的速度以及篮筐的速度。整个商店的效果位于格鲁吉亚商店的电子商务聊天机器人投资回报率。要了解更广泛的格鲁吉亚商店视图，请参阅格鲁吉亚电子商务商店的 AI，并让相应页面可供 AI 搜索可读，电子商务产品页面的 AEO。

常见问题解答

我应该为我的产品编写同义词列表吗？

没有。机器人按含义进行搜索，因此“easy chair”会找到 armchair，而“couch”会在没有单词映射的情况下找到沙发。处理常见同义词是因为模型已经理解它们描述的是同一事物。

复数形式和单词形式返回相同的产品吗？

是的。 “sofa”和“sofas”指的是同一事物，因为匹配的是一个值，而不是一个精确的字符串。这也适用于格鲁吉亚语和俄语，其中名词有多种结尾。

型号拼写错误怎么办？

该机器人将值搜索与关键字搜索相结合，因此在关键字侧捕获准确的代码，在值侧捕获模糊的描述。在正确的单词附近仍然会出现一个小拼写错误并产生正确的输出。

让机器人发明产品？

没有。合规门可防止该部分走得太远。询问您没有携带的物品会返回诚实的空白，而不是强制匹配，因此机器人会依赖于措辞，但绝不会超出您的实际库存。