Ein bequemer Stuhl sollte Ihren Sitzplatz finden

TL;DR: Kunden beschreiben, was sie wollen, in ihren eigenen Worten, nicht in Ihrem Katalog. aiSTAFF sucht nach Wert, sodass „Komfortstuhl“ einen Sessel findet, „Sofas“ und „Sofa“ die gleichen Artikel zurückgeben und ein Tippfehler im Modellnamen immer noch das richtige Produkt zurückgibt.

Käufer und Kataloge sprechen unterschiedlich

In Ihrem Katalog steht „Stuhl“. Ein Benutzer erwähnt einen „bequemen Stuhl“. Eine Stichwortsuche muss Wörter umfassen, daher wird nichts zurückgegeben und der Käufer geht davon aus, dass Sie keine Stühle haben. Diese Inkonsistenz ist der stille Killer bei Ladensuchen: Das Produkt ist da, aber die Wörter stimmen nicht überein. Menschen kürzen ab, multiplizieren, schreiben falsch und verwenden alltägliche Begriffe anstelle von Produktnamen. Eine auf exakten Zeichenfolgen basierende Suche bestraft all dies. aiSTAFF ist so konzipiert, dass es es aufnimmt und die Absicht hinter den Wörtern berücksichtigt, nicht die darin enthaltenen Buchstaben. Die Engine, die dies tut, ist Teil unseres KI-Chatbot-Entwicklungsservice, und das größere Verkaufsbild ist KI-Chatbot, der Ihren Katalog verkauft.

Suche nach Bedeutung, nicht nach Buchstaben

Der Bot verwandelt jedes Produkt und jede Anfrage in einen Vektor, einen numerischen Fingerabdruck des Werts. „Comfy Chair“ steht in diesem Raum neben „Sessel“, weil das Model gelernt hat, dass sie dasselbe beschreiben, auch ohne ein Wort zu sagen. Deshalb funktionieren Synonyme auch ohne eine Liste von Synonymen: Couch und Sofa, Turnschuhe und Turnschuhe, Mixer und Mixer, alle sind demselben Bereich zugeordnet. Die vollständigen Mechanismen und warum es besser ist als das Keyword-Matching finden Sie in Warum die Keyword-Suche im E-Commerce-Chatbot fehlschlägt.

Die Suche allein hat eine Schwäche: genaue Codes. Eine Modellnummer wie „X240-B“ hat wenig semantische Bedeutung, sodass eine reine Vektorübereinstimmung verschoben werden kann. aiSTAFF behebt dieses Problem, indem es Wertsuchen mit Schlüsselwortsuchen kombiniert, sodass der genaue Code auf der Schlüsselwortseite und die Fuzzy-Beschreibung auf der Wertseite erfasst wird. Die beiden Ergebnisse werden kombiniert und das beste wächst. Es sind sowohl Synonyme als auch Modellnummern vorhanden, die nicht mit einer Methode verwaltet werden können.

Pluralformen und Wortformen

Morphologie ist die Form eines Wortes: Stuhl und Stühle, laufen und laufen, viele Endungen, die die Sprache zu einer Wurzel hinzufügt. Ein Benutzer, der nach „Sofas“ sucht, sollte das gleiche Ergebnis wie „Sofa“ erhalten. Eine naive Suche behandelt diese als unterschiedliche Zeichenfolgen und gibt möglicherweise eine andere Nummer oder gar nichts für ein Formular zurück, das Sie nicht indiziert haben. Weil aiSTAFF an Wert-, Plural- und Singularpunkten in denselben Produkten arbeitet. Dies ist in den georgischen und russischen Sprachen nicht weniger wichtig, wo ein Substantiv mehrere und numerische Endungen hat. Der Bot benötigt nicht alle im Katalog aufgeführten Formulare; Er versteht die Wurzel.

Tippfehler und unbequeme Beschreibungen

Echte Nachrichten sind chaotisch. „Stühle“, „Maus kabellos“, „mit grauen Armlehnen“ lauten die Fragen, die den Shop erreichen. Die Bedeutungssuche toleriert kleine Rechtschreibfehler, da der Tippfehler immer noch nahe am richtigen Wort im Vektorraum liegt und die freie Beschreibung immer noch genügend Signal enthält, um die Kategorie zu finden. Der Bot erfordert keine saubere Abfrage. Es macht das Beste aus dem, was der Käufer gesendet hat, zeigt dann die tatsächlichen Karten an, formatiert Produktkarten in einen Chat, der konvertiert und stellt nur dann eine klärende Frage, wenn die Anfrage nicht eindeutig ist.

auch zwischen Sprachen

Der gleiche wertbasierte Abgleich ist sprachübergreifend. Ein georgischer Käufer, der „bequemer Stuhl“ eingibt, gelangt zu Ihrem englischen „Stuhl“-Eintrag, da die Suchanfrage in die Sprache des Suchkatalogs übersetzt und die Antwort auf Georgisch zurückgegeben wird. Synonyme und Wortformen haben diesen Sprung überlebt: Eine Anfrage nach einem bequemen Stuhl findet im Georgischen die gleichen Sitzplätze wie im Englischen. Der sprachübergreifende Pfad wird durch Wie ein georgischer Kunde Ihren englischen Katalog kauft und die dahinter stehende Vektorsuche Mehrsprachige Vektorsuche für georgischen Katalog bereitgestellt.

Er kommt immer noch nicht darauf

Toleranz hat eine Grenze und diese Grenze ist das Tor zur Konformität. „Bequemer Stuhl“ passt gut zum Sitz; Am Esstisch gibt es keine „Gaming-Maus“-Übereinstimmung. Die Suche nach einem Gegenstand, den Sie nicht bei sich haben, liefert also ein ehrliches, leeres Ergebnis und keine erzwungene Übereinstimmung. Der Bot gehorcht den Worten des Käufers, geht jedoch nie über Ihr tatsächliches Inventar hinaus und behält so das Relevanztor bei. Die Verfügbarkeit wird bestätigt, bevor ein Spiel als Kauf angeboten wird, der durch Verfügbarkeitsprüfungen abgedeckt ist.

Eine unsaubere Anfrage, die eingeht

Ein Kunde sendet eine Nachricht an ein Möbelhaus: „Du hast einen angenehmen Charakter, weich.“ Zwei Fehler, Alltagsbegriff und Plural. Die Stichwortsuche gibt null zurück. aiSTAFF liest den Wert, findet die Sitzplätze, bewertet sie nach Relevanz und Beliebtheit und zeigt zwei Karten mit Preis und Verfügbarkeit an. Ein Kunde fügt im selben Chat eine Fußstütze hinzu und der Bot bietet ein passendes Kissen aus demselben Katalog an, die Upsell-Logik Bot bietet Nägel an. Die zurückgegebene Anfrage wird zu einem Zwei-Punkte-Warenkorb.

Warum es die Übereinstimmungsrate erhöht

Jedes „kein Ergebnis“ für ein Produkt, das Sie auf Lager haben, ist ein Verkauf, der an einen Konkurrenten geht. Synonym- und Morphologietoleranz verwandeln diese stillen Fehler in Spiele, wodurch die Geschwindigkeit des Spiels und damit des Korbs erhöht wird. Die Auswirkung des gesamten Shops liegt im E-Commerce-Chatbot-ROI für den georgischen Shop. Eine umfassendere georgische Store-Ansicht finden Sie unter KI für E-Commerce-Stores in Georgia und um die entsprechenden Seiten für die AI-Suche lesbar zu machen, AEO für E-Commerce-Produktseiten.

FAQ

Soll ich eine Liste mit Synonymen für meine Produkte erstellen?

Nein. Der Bot sucht nach Bedeutung, also findet „Sessel“ den Sessel und „Couch“ das Sofa ohne Wortzuordnung. Gemeinsame Synonyme werden behandelt, da das Modell bereits versteht, dass sie dasselbe beschreiben.

Ergeben Pluralformen und Wortformen dieselben Produkte?

Ja. „Sofa“ und „Sofas“ beziehen sich auf dasselbe, da es sich bei der Übereinstimmung um einen Wert und nicht um eine exakte Zeichenfolge handelt. Dies gilt auch für die Sprachen Georgisch und Russisch, wo Substantive viele Endungen haben.

Was ist mit falsch geschriebener Modellnummer?

Der Bot kombiniert Wertsuchen mit Schlüsselwortsuchen, sodass der genaue Code auf der Schlüsselwortseite und die vage Beschreibung auf der Wertseite erfasst wird. Ein kleiner Tippfehler tritt immer noch in der Nähe des richtigen Wortes auf und führt zur korrekten Ausgabe.

Einen Bot dazu bringen, Produkte zu erfinden?

Nein. Ein Compliance-Gate verhindert, dass der Abschnitt zu weit geht. Wenn Sie nach einem Artikel fragen, den Sie nicht bei sich haben, erhalten Sie ein ehrliches Leerzeichen und keine erzwungene Übereinstimmung. Der Bot stützt sich also auf die Formulierung, geht aber nie über Ihren tatsächlichen Bestand hinaus.