aiSTAFF: Ein KI-Gehirn über alle Kundenkanäle hinweg

TL;DR: Mit aiSTAFF können Sie ein KI-Gehirn (Ihre Geschäftsidentität, Ihre Wissensdatenbank und Ihren Produktkatalog) trainieren und es gleichzeitig auf fünf Kanälen bereitstellen, mit einem gemeinsamen Nachrichtenkontingent, einem Analyse-Dashboard und menschlicher Übergabe, wenn es darauf ankommt.

Was ist aiSTAFF

aiSTAFF ist ein von aiNOW erstellter KI-Mitarbeiter. Sie übermitteln ihm einmalig Ihre geschäftlichen Fakten. Anschließend antwortet es den Nutzern rund um die Uhr über Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, Telegram und ein Widget auf Ihrer Website. Das gleiche Gehirn steuert alle Kanäle, sodass der Preis, den Sie am Montag festlegen, der Preis ist, den alle Kanäle am Dienstag angeben.

Die meisten georgischen Unternehmen verkaufen über Direktnachrichten und Website-Chat. Der Besitzer beantwortet den ganzen Tag über die gleichen drei Fragen: Wo sind Sie, wie hoch ist der Preis und haben Sie sonntags geöffnet? aiSTAFF nimmt sie und verbessert nur die Fälle, die ein Mensch berühren muss. Wenn Sie Konstruktionsdetails wünschen, schauen Sie sich unseren KI-Chatbot-Entwicklungsservice an.

ein Gehirnmodell

Ein Bot ist nur so gut, wie er weiß. aiSTAFF trennt Wissen vom Kanal. Sie richten AI Brain einmalig ein: Firmenname und -beschreibung, Ton, Öffnungszeiten, FAQ- und Richtlinien-Wissensdatenbank, Eskalationskontakt und Produktkatalog. Alle Kanäle stammen aus dieser einen Quelle.

Das ist der Unterschied zwischen aiSTAFF und einer Reihe einzelner Bots. Konfigurieren Sie den Messenger-Bot, den Instagram-Bot und den Website-Bot nacheinander und sie werden in einem Monat verschwinden. Ein KI-Gehirn, fünf Kanäle, durch Bearbeiten Ihrer Rückgaberegeln werden alle Kanäle in einem Speichervorgang erreicht. Das Gehirn ist eine Bereicherung. Kanäle sind aktiviert.

Fünf Kanäle plus API

aiSTAFF verbindet sich über Thin-Adapter, das Hinzufügen eines Kanals bedeutet also nicht, dass der Bot neu erstellt werden muss.

• Facebook Messenger. Reagieren Sie auf Seiten-DMs und verwandeln Sie Ihren inaktiven Posteingang in einen 24/7-Verkaufsschalter. Siehe Messenger-Verkaufsleitfaden.
• Instagram. Reagieren Sie sofort auf Direktnachrichten, auch nach 19 Uhr, wenn die meisten georgischen Anfragen eingehen. Mehr unter Instagram-DM-Automatisierung.
• WhatsApp Business. Platzieren Sie einen Agenten in der Chat-App dort, wo Ihre Kunden bereits leben. Die Einrichtungsschritte sind KI-Agent auf WhatsApp bereitstellen.
• Telegram. Schließen Sie das Bot-Token an und führen Sie Store Assistant in wenigen Minuten aus, wie im Telegram Assistant-Handbuch beschrieben.
• Website-Widget. Fügen Sie eine Codezeile ein und die Chat-Blase liefert die Antworten auf Ihrer Website. Siehe Einzeiliges Widget einbetten.

Entwickler erhalten eine sechste Oberfläche: eine öffentliche Bot-API, die dieselbe Engine in einem einfachen REST-Aufruf verfügbar macht, sodass Sie KI-Chat zu Ihrer App hinzufügen können, ohne KI-Installationen erstellen zu müssen. Details KI-Chat mit einem API-Aufruf hinzufügen.

Ein Kontingent, ein Bot-Pool

Fünf Kanäle bedeuten nicht fünf Gebühren. aiSTAFF misst eine einzelne Nachrichtenquote über alle Kanäle und APIs hinweg. Messenger-Antworten und WhatsApp-Antworten stammen aus demselben Pool, sodass Ihr Wert tatsächliche Konversationen widerspiegelt und nicht die Anzahl der Plattformen, die Sie nutzen. Der Plan legt außerdem ein einheitliches Limit für die Anzahl der Bots fest, die auf allen Plattformen geteilt werden. Lesen Sie die vollständige Rezension Einzelnachrichten-Kontingent auf allen Kanälen.

Es liest sich wie ein Mensch, nicht wie ein Skript

Der schnellste Weg, einen Benutzer zu verlieren, ist ein Bot, der sich „als KI-Sprachmodell“ öffnet. aiSTAFF verwaltet eine First-Responder-Persönlichkeit, die prägnant bleibt und den Ton des Kunden widerspiegelt. Entfernt den Unternehmensfüller und einen langen Bindestrich, der den Fahrzeugtext kennzeichnet. Auf Kanalbasis können Sie immer noch den Ton, die Emoji-Stufe und die Antwortlänge über ein gemeinsames Gehirn anpassen, sodass eine Blase auf Ihrer Luxusmöbel-Website anders klingt als Ihr Fast-Food-Telegramm. Siehe Chatbot, der nicht wie KI klingt und Tonüberschreibungen pro Kanal.

Er erinnert sich auch. Abhängig von Ihrem Plan speichert der Bot die letzten 10, 30 oder 50 Nachrichten in einer Konversation, sodass der Benutzer nie wieder die Größe wiederholt, die er vor zwei Antworten gepostet hat. Die Kompromisse bestehen in Konversationsspeicherebenen.

es verkauft, nicht nur Antworten

FAQ-Bot beantwortet Fragen. aiSTAFF schließt Warenkörbe. Ihr Katalog ist in einen privaten Vektorshop eingebettet, sodass der Bot ihn nach Wert durchsuchen und tatsächliche Produktkarten mit Preis, Rabatt, Verfügbarkeit und Bewertung zurückgeben kann. Fragen Sie nach „bequemer Stuhl unter 300 GEL“ und es werden die richtigen Sitze gefunden, sinnvoll angeordnet, statt eines toten „Kein Ergebnisses“.

Es verwaltet die gesamte Einkaufsliste in einem Chat. Ein Kunde, der einen Stuhl, eine Lampe und einen Tisch möchte, wird Punkt für Punkt durchgegangen, mit einer Zusammenfassung am Ende. Der Verkaufscluster beginnt mit dem KI-Chatbot, der Ihren Katalog verkauft, mit der Suchmaschine Warum die Stichwortsuche fehlschlägtChat im E-Commerce. href="/blog/multi-item-shopping-cart-chat">Chat-Warenkorb. Eine Leitlinie ist wichtig: Der Bot erfindet kein Produkt, das Sie nicht auf Lager haben, erklärt im relevanten Gateway.

Erfasst Leads und reagiert auf Ihre Kommentare

Wenn ein Kunde eine Kaufabsicht zeigt, kann aiSTAFF die Telefonnummer und den Grund im passiven Modus (nur wenn er anbietet) oder im proaktiven Modus (es bietet an, anzurufen) erfassen. Sobald er vorne liegt, hilft er weiter, sodass der Eisenwarenkäufer, der die Nummer hinterlassen hat, immer noch die Nägel mit dem angebotenen Hammer bekommt. Der Lead-Cluster wird auf aiSTAFF Lead Automation geöffnet.

Er ist auch im öffentlichen Bereich tätig. aiSTAFF antwortet automatisch auf Facebook- und Instagram-Kommentare mit einer öffentlichen Antwort sowie einer privaten DM, die auf die Meta-Grenzen beschränkt ist. Jeder reagierende Kommentar speist den Algorithmus und öffnet einen privaten Thread. Siehe Automatische Antwort auf Facebook-Kommentare.

Sie können sehen, was es tut

Das Dashboard meldet Nachrichten, einzelne Benutzer, Antwortzeiten, Backup- und Eskalationszahlen sowie die Token-Nutzung, aufgeschlüsselt nach Kanal. Die 7x24-Heatmap zeigt die genauen Stunden an, zu denen Ihre Kunden in der Nachricht sind, sodass Sie die Mitarbeiter entsprechend der tatsächlichen Nachfrage besetzen oder planen können. Details finden Sie in der 7x24 Activity Heatmap. Kombinieren Sie es mit Chatbot KPIs That Matter.

Testversion, Abrechnung und Vertrauen

aiSTAFF funktioniert mit einer 7-tägigen kostenlosen Testversion. Die Karte ist mit einer unveränderlichen 1-GEL-Autorisierung tokenisiert, sodass bis zum Ende des Testzeitraums keine Gebühren erhoben werden. Bei Nichtzahlung zu einem späteren Zeitpunkt erfolgt eine 3-tägige Nachfrist mit Zustellung statt einer sofortigen Kündigung. Die Kartenverarbeitung wird von einem dedizierten Prozessor durchgeführt, sodass aiSTAFF Ihre Karte niemals speichert. Die vollständigen Richtlinien finden Sie unter Wie aiSTAFF Billing Sie behandelt.

Ihre Daten bleiben Ihr Eigentum

Vertrauen ist Teil des Produkts. Gespräche werden nur zum Betrieb Ihres Bots verwendet und niemals verkauft oder mit anderen Unternehmen zusammengeführt. Zugriffstokens für Ihre verbundenen Kanäle werden im Ruhezustand verschlüsselt. Auth läuft auf sicheren, httpOnly-Cookies und ausgehende Webhooks werden einer Signaturprüfung unterzogen, sodass sich eine betrügerische Anfrage nicht als die Plattform ausgeben kann. Da die Kartenverarbeitung einem dedizierten Prozessor übertragen wird, speichert aiSTAFF niemals Ihre Kartendaten. Das Ergebnis ist ein Bot, den Sie Ihren Kunden präsentieren können, ohne Ihre Geschäftsdaten zu blockieren.

Was ist schnell live?

Eine Markteinführung ist ein kurzer Zyklus, kein Projekt. Sie schreiben das Gehirn einmal: eine Geschäftsbeschreibung, Öffnungszeiten, eine Wissensdatenbank mit Ihren aktuellen FAQs und Richtlinien und synchronisieren Ihre Produktliste oder Ihren Katalog. Sie verbinden einen Kanal mit einem OAuth-Klick- oder Bot-Token. Sie testen in einer persönlichen Sitzung, beobachten, wie der Bot Ihre eigenen schwierigen Fragen beantwortet, und passen den Ton oder das Wissen an, bis es richtig klingt. Dann veröffentlichen Sie es. Ein Website-Widget ist eine einzelne Codezeile; Bei sozialen Kanälen geht es darum, Erlaubnis zu erteilen. Die meisten Besitzer nutzen den ersten Kanal, um noch am selben Tag auf echte Kunden zu reagieren, und fügen dann die anderen nacheinander hinzu.

Ein Tag mit aiSTAFF

Ein Möbelhaus in Tiflis zeigt seine Form. Um 9 Uhr morgens beantwortet der Bot die Frage des Boten zur Lieferung nach Batumi. Um 13 Uhr kümmert sie sich um die Couch, den Teppich und die Lampe des Instagram-Käufers und schließt mit einer Zusammenfassung des Warenkorbs und einer Telefonnummer ab. Um 18 Uhr antwortet er auf zwölf Kommentare unter der neuen Anzeige, jeweils mit einer öffentlichen Antwort und einer privaten DM. Um 23 Uhr, lange nach Schließung des Showrooms, bucht er eine Samstagsberatung und zeichnet diese auf. Der Eigentümer liest keine dieser Nachrichten in Echtzeit, aber kein Benutzer hat jemals gewartet. Am nächsten Morgen zeigt die Informationstafel, wo die Lautstärke gesunken ist und welche Stunde am heißesten war.

wenn der Mensch immer noch gewinnt

aiSTAFF ist ehrlich über seine Grenzen. Eine schwierige Rechtsfrage, ein Rückerstattungsstreit oder eine kostspielige Verhandlung sollte eine Person erreichen. Der Bot erkennt diese Momente und leitet sie zu Ihrem Eskalationskontakt weiter, anstatt zu raten. Das Entwerfen dieser Übergabe, bevor Sie sie benötigen, wird in Chatbot Human Handoff behandelt. Um einen umfassenderen Überblick darüber zu erhalten, wo ein Bot eingesetzt werden kann, lesen Sie The Complete Chatbot Guide for Business.

Wo soll ich anfangen

Wählen Sie den Kanal aus, über den Ihre Kunden Ihnen bereits am meisten Nachrichten senden, trainieren Sie ein Gehirn und integrieren Sie nach und nach andere. Da alles aus demselben Gehirn stammt, ist Wachstum ein Wechsel und keine Erholung. Chatten Sie mit uns über AI Chatbot Development, wenn Sie es live haben möchten.

Verwandte Lektüre

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• KI-Chatbot, der Ihren Katalog verkauft
• Georgian Voice AI Agent
• Vom Kommentar zum warmen Lead
• Ein Chatbot, drei Sprachen

FAQ

Benötige ich für jeden Kanal einen separaten Bot?

Nein. Sie trainieren ein KI-Gehirn und weisen es jedem Kanal zu, den Sie verbinden. Gleicher Wissenskatalog und gleicher Wissenskatalog für Messenger, Instagram, WhatsApp, Telegram und Ihr Website-Widget.

Hat jeder Kanal ein eigenes Konto?

Nein. Ein Abonnement misst ein Nachrichtenkontingent für alle Kanäle und APIs sowie ein Bot-Anzahllimit, das auf allen Plattformen geteilt wird.

Kann der Bot Georgisch sprechen?

Ja. Es erkennt die Sprache des Benutzers und antwortet auf Georgisch, Russisch oder Englisch und kann die Sprache innerhalb einer einzigen Konversation ändern.

Wird er sich menschlich verhalten?

Er antwortet mit natürlicher, prägnanter Stimme und gibt nie vor, ein Mensch zu sein. Wenn für einen Fall eine Person benötigt wird, wird diese an Ihren Eskalationskontakt weitergeleitet.

Gibt es eine kostenlose Testversion?

Ja, 7-tägige kostenlose Testversion. Die Karte wird mit einer Autorisierung von 1 GEL verifiziert, die sofort rückgängig gemacht wird, und die erste Zahlung erfolgt erst am Ende des Testzeitraums.