Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: Juni 2026
Die AI NOW LLC ("wir", "das Unternehmen") bietet digitale Dienstleistungen an — Marketing, Webentwicklung, Automatisierung, Chatbots und kreative Services. Diese Richtlinie legt fest, in welchen Fällen und zu welchen Bedingungen Zahlungen für auf ainow.ge erworbene Leistungen erstattet werden. Alle Zahlungen werden über das sichere Zahlungssystem der Bank (Bank of Georgia / TBC iPay) abgewickelt.
1. Allgemeine Bestimmungen
- Die Abrechnung erfolgt in der Landeswährung Georgiens (GEL). - Die Zahlung wird per Bankkarte über die sichere Zahlungsseite der Bank entgegengenommen; wir speichern Ihre Kartendaten nicht. - Eine genehmigte Rückerstattung erfolgt nur auf die Karte, mit der die ursprüngliche Zahlung getätigt wurde. - Da unser Produkt eine digitale Dienstleistung ist, hängen die Rückerstattungsbedingungen vom Stand der erbrachten Arbeit ab.
2. Vollständige Rückerstattung
Eine vollständige Rückerstattung (100%) erfolgt, wenn: - Sie die Bestellung vor Arbeitsbeginn stornieren; - das Unternehmen die Leistung aus einem von ihm zu vertretenden Grund nicht fristgerecht erbringt; - die Zahlung irrtümlich oder doppelt erfolgte (doppelte Transaktion). Bereits in Ihrem Auftrag entstandene Kosten Dritter werden von einer vollständigen Rückerstattung abgezogen (siehe Abschnitt 5).
3. Teilweise Rückerstattung
Wenn die Arbeit bereits begonnen, aber noch nicht abgeschlossen ist (z. B. ein einmaliges Projekt — Website, Video, Avatar), wird die Zahlung anteilig erstattet: - bereits abgeschlossene und gelieferte Phasen sind nicht erstattungsfähig; - der Betrag für den nicht erledigten Teil wird erstattet; - vor der Rückerstattung einigen sich die Parteien schriftlich über den Umfang der erbrachten Arbeit.
4. Kündigung des Monatsabonnements
Monatliche Marketing- und Chatbot-Pakete: - ein Abonnement kann jederzeit gekündigt werden; - der laufende, bereits bezahlte Monat läuft bis zum Ende des Zeitraums; - der laufende (genutzte) Monat ist nicht erstattungsfähig; - für den nächsten Zeitraum wird keine Gebühr berechnet.
5. Nicht erstattungsfähige Beträge
Nicht erstattungsfähig sind: - bereits geliefertes und abgenommenes digitales Produkt (durch Übergabe bestätigt); - die Gebühr für einen genutzten Abonnementzeitraum; - in Ihrem Auftrag bezahlte Kosten Dritter — Werbebudget (Meta, Google), Domain, Hosting, Lizenzen, kostenpflichtige Schriften und Stock-Materialien.
6. Fernabsatzvertrag und Verbraucherrecht
Gemäß dem georgischen Gesetz „Über den Schutz der Verbraucherrechte" hat ein Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten. Dieses Recht gilt nicht für eine digitale Dienstleistung, deren Ausführung mit vorheriger Zustimmung des Verbrauchers bereits begonnen hat — in diesem Fall gelten die Abschnitte 3-5.
7. So beantragen Sie eine Rückerstattung
Um eine Rückerstattung zu beantragen, schreiben Sie uns an: CONTACT@aiNOW.GE Bitte geben Sie an: - Ihren vollständigen Namen; - Datum und Betrag der Zahlung; - eine Beschreibung der Bestellung oder Leistung. Wir prüfen Anfragen innerhalb von 5 Werktagen. Bei Genehmigung erstatten wir den Betrag auf dieselbe Karte; die Gutschrift durch die Bank kann bis zu 30 Kalendertage dauern.
8. Streitigkeiten und Kontakt
Jede Streitigkeit wird durch Verhandlung beigelegt. Wird keine Einigung erzielt, wird die Streitigkeit nach dem Recht Georgiens in Tiflis beigelegt. AI NOW LLC E-Mail: CONTACT@aiNOW.GE Adresse: Tiflis, Georgien