سیاست بازپرداخت
آخرین به روز رسانی: ژوئن 2026
AI NOW LLC ("ما"، "شرکت") خدمات دیجیتالی را ارائه می دهد - بازاریابی، توسعه وب، اتوماسیون، ربات های گفتگو و خدمات خلاق. این خطمشی تعیین میکند که پرداختهای انجامشده برای خدمات خریداریشده در ainow.ge چه زمانی و با چه شرایطی بازپرداخت میشوند. تمامی پرداخت ها از طریق سیستم پرداخت امن فلیت انجام می شود.
1. مقررات عمومی
- تسویه با پول ملی گرجستان (GEL) انجام می شود. - پرداخت با کارت بانکی از طریق صفحه پرداخت امن بانک پذیرفته می شود. ما اطلاعات کارت شما را ذخیره نمی کنیم. - بازپرداخت تایید شده فقط به همان کارتی که برای پرداخت اصلی استفاده شده است، بازگردانده می شود. - از آنجایی که محصول ما یک سرویس دیجیتال است، شرایط بازپرداخت بستگی به مرحله انجام کار دارد.
2. بازپرداخت کامل
بازپرداخت کامل (100٪) در صورتی صادر می شود که: - قبل از شروع کار، سفارش را لغو می کنید. - شرکت به دلایلی که تحت کنترل خود است، خدمات را در مهلت تعیین شده ارائه نمی دهد. - پرداخت به اشتباه انجام شده یا دو بار شارژ شده است (تراکنش تکراری). هزینه های شخص ثالثی که قبلاً در دستورالعمل شما متحمل شده اند از بازپرداخت کامل کسر می شود (به بخش 5 مراجعه کنید).
3. بازپرداخت جزئی
اگر کار شروع شده است اما هنوز کامل نشده است (مثلاً یک پروژه یک بار مصرف - وب سایت، ویدیو، آواتار)، مبلغ پرداختی به نسبت مسترد می شود: - مراحلی که قبلا انجام شده و تحویل داده شده غیر قابل استرداد هستند. - مبلغ قسمت ناتمام بازپرداخت می شود. - قبل از بازپرداخت، طرفین کتباً در مورد حجم کار تکمیل شده توافق می کنند.
4. لغو اشتراک ماهانه
بسته های ماهانه بازاریابی و چت بات: - اشتراک را می توان در هر زمان لغو کرد. - ماه جاری و از قبل پرداخت شده تا پایان دوره ادامه دارد. - ماه جاری (استفاده شده) غیر قابل استرداد است. - برای دوره بعدی هزینه ای دریافت نمی شود.
5. مبالغ غیر قابل استرداد
موارد زیر غیر قابل استرداد هستند: - محصولات دیجیتال از قبل تحویل داده شده و پذیرفته شده اند (تأیید شده توسط تحویل). - هزینه یک دوره اشتراک استفاده شده؛ - هزینه های شخص ثالث که طبق دستورالعمل شما پرداخت می شود - بودجه تبلیغات (Meta، Google)، دامنه، میزبانی، مجوزها، فونت های پرداخت شده و مواد موجودی.
6. قرارداد از راه دور و حقوق مصرف کننده
طبق قانون گرجستان "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده"، مصرف کننده این حق را دارد که ظرف 14 روز تقویمی از قرارداد راه دور انصراف دهد. این حق برای سرویس دیجیتالی که عملکرد آن قبلاً با رضایت قبلی مصرف کننده آغاز شده است اعمال نمی شود - در این مورد بخش های 3-5 اعمال می شود.
7. نحوه درخواست بازپرداخت
برای درخواست بازپرداخت، به ما ایمیل بزنید: [email protected] لطفا شامل: - نام کامل شما؛ - تاریخ و مبلغ پرداخت؛ - شرح سفارش یا خدمات. ما درخواست ها را ظرف 5 روز کاری بررسی می کنیم. در صورت تایید، ما وجوه را به همان کارت برمی گردانیم. ممکن است بانک تا 30 روز تقویمی طول بکشد تا بازپرداخت را ارسال کند.
8. اختلاف و تماس
هر گونه اختلاف از طریق مذاکره حل و فصل می شود. در صورت عدم توافق، اختلاف طبق قانون گرجستان در تفلیس حل و فصل می شود. AI NOW LLC ایمیل: [email protected] آدرس: تفلیس، گرجستان