Geri Ödeme Politikası
Son güncelleme: Haziran 2026
AI NOW LLC ("biz", "Şirket") pazarlama, web geliştirme, otomasyon, sohbet robotları ve yaratıcı hizmetler gibi dijital hizmetler sunmaktadır. Bu politika, ainow.ge üzerinden satın alınan hizmetler için yapılan ödemelerin ne zaman ve hangi şartlarda iade edileceğini belirler. Tüm ödemeler güvenli ödeme sistemi Flitt aracılığıyla gerçekleştirilir.
1. Genel Hükümler
- Ödeme Gürcistan'ın ulusal para birimi (GEL) üzerinden yapılır. - Ödeme, bankanın güvenli ödeme sayfasından banka kartıyla kabul edilir; kart verilerinizi saklamıyoruz. - Onaylanan para iadesi yalnızca orijinal ödeme için kullanılan karta iade edilir. - Ürünümüz dijital bir hizmet olduğundan iade koşulları işin tamamlanan aşamasına göre değişmektedir.
2. Tam İade
Aşağıdaki durumlarda tam (%100) geri ödeme yapılır: - iş başlamadan önce siparişi iptal etmeniz; - Şirketin kendi kontrolündeki sebeplerden dolayı hizmeti kararlaştırılan süre içerisinde teslim edememesi; - ödeme yanlışlıkla yapıldı veya iki kez tahsil edildi (mükerrer işlem). Talimatınız sırasında zaten yapılmış olan üçüncü taraf masrafları tam geri ödemeden düşülür (bkz. Bölüm 5).
3. Kısmi İade
Çalışma başlamış ancak henüz tamamlanmamışsa (örneğin tek seferlik bir proje - web sitesi, video, avatar), ödeme orantılı olarak iade edilir: - halihazırda tamamlanmış ve teslim edilmiş aşamalar iade edilmez; - tamamlanmamış kısmın tutarı iade edilir; - Geri ödemeden önce taraflar, tamamlanan işin hacmi konusunda yazılı olarak anlaşırlar.
4. Aylık Abonelik İptali
Aylık pazarlama ve chatbot paketleri: - Abonelik herhangi bir zamanda iptal edilebilir; - halihazırda ödenmiş olan mevcut ay, dönem sonuna kadar devam eder; - mevcut (kullanılan) ayın iadesi yapılmaz; - Sonraki dönem için ücret alınmaz.
5. İade Edilmeyen Tutarlar
Aşağıdakiler iade edilmez: - hali hazırda teslim edilmiş ve kabul edilmiş dijital ürünler (teslimatla onaylanır); - kullanılan abonelik döneminin ücreti; - talimatınız üzerine ödenen üçüncü taraf maliyetleri — reklam bütçesi (Meta, Google), alan adı, barındırma, lisanslar, ücretli yazı tipleri ve stok malzemeleri.
6. Mesafeli Sözleşme ve Tüketici Hakkı
Gürcistan'ın "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında" Kanunu uyarınca tüketicinin 14 takvim günü içerisinde mesafeli sözleşmeden cayma hakkı bulunmaktadır. Bu hak, tüketicinin önceden izniyle performansı başlamış olan bir dijital hizmet için geçerli değildir; bu durumda Bölüm 3-5 geçerlidir.
7. Geri Ödeme Nasıl Talep Edilir
Geri ödeme talebinde bulunmak için bize şu adresten e-posta gönderin: [email protected] Lütfen şunları ekleyin: - tam adınız; - ödeme tarihi ve tutarı; - siparişin veya hizmetin açıklaması. Talepleri 5 iş günü içinde inceliyoruz. Onaylanırsa parayı aynı karta iade ederiz; Bankanın geri ödemeyi göndermesi 30 takvim günü kadar sürebilir.
8. Anlaşmazlıklar ve İletişim
Herhangi bir anlaşmazlık müzakere yoluyla çözülür. Anlaşma sağlanamadığı takdirde anlaşmazlık Gürcistan'ın Tiflis mevzuatına göre çözümlenecek. AI ŞİMDİ LLC E-posta: [email protected] Adres: Tiflis, Gürcistan