aiNOW
თანხის დაბრუნების პოლიტიკა
ბოლო განახლება: 22 აგვისტო, 2026
ეს ერთიანი პოლიტიკა ვრცელდება ainow.ge-ზე და aiNOW-ის პროდუქტებზე შეძენილ პაკეტებსა და ერთჯერად მომსახურებაზე. გადახდისა და დაბრუნების კონკრეტული პირობები შეიძლება დაზუსტდეს არჩეულ პაკეტში ან ცალკე ხელშეკრულებაში. ეს პოლიტიკა არ ზღუდავს მომხმარებლის იმ სავალდებულო უფლებებს, რომელთა გამორიცხვაც საქართველოს კანონმდებლობით დაუშვებელია.
1. ზოგადი დებულებები
- ანგარიშსწორება, როგორც წესი, ხორციელდება ლარში (GEL). - ბარათის სრული მონაცემები მუშავდება გადახდის მომსახურების მიერ და aiNOW-ის სისტემებში არ ინახება. - დაბრუნების უფლება დამოკიდებულია კლიენტის სტატუსზე, მომსახურების ტიპზე, სამუშაოს დაწყებაზე, შესრულებულ ეტაპსა და კანონით გათვალისწინებულ სავალდებულო უფლებებზე. - კლიენტის დავალებით უკვე გაწეული მესამე მხარის ხარჯი ცალკე ფასდება.
2. სრული დაბრუნება
სრული დაბრუნება შესაძლებელია დუბლირებული ან ტექნიკურად მცდარი გადახდისას, ასევე მაშინ, როდესაც კომპანიამ მისგან დამოკიდებული მიზეზით საერთოდ ვერ დაიწყო შეთანხმებული მომსახურება. თუ მომსახურება არსებითად ვერ შესრულდა, კომპანია ჯერ ცდილობს პრობლემის გონივრულ ვადაში გამოსწორებას; გამოსწორების შეუძლებლობის შემთხვევაში დაბრუნება განისაზღვრება შეუსრულებელი ნაწილის მიხედვით. კანონით გათვალისწინებული სავალდებულო შემთხვევები უცვლელად მოქმედებს.
3. ნაწილობრივი დაბრუნება
ერთჯერადი პროექტის დაწყების შემდეგ უკვე შესრულებული და გადაცემული ეტაპის საფასური არ ბრუნდება. თუ კომპანია მისგან დამოკიდებული მიზეზით ვერ ასრულებს დარჩენილ სამუშაოს და პრობლემას გონივრულ ვადაში ვერ ასწორებს, შეიძლება დაბრუნდეს მხოლოდ შეუსრულებელი ნაწილის ღირებულება. შესრულებული მოცულობა ფასდება ხელშეკრულების, ჩაბარებული მასალისა და გაწეული სამუშაოს მიხედვით.
4. ყოველთვიური გამოწერის გაუქმება
ყოველთვიური პაკეტის გაუქმება შესაძლებელია შემდეგი პერიოდის დაწყებამდე. უკვე დაწყებული და გადახდილი საანგარიშო პერიოდის თანხა არ ბრუნდება; მომსახურება გრძელდება ამ პერიოდის ბოლომდე, ხოლო შემდეგი პერიოდის საფასური აღარ ჩამოიჭრება. გამონაკლისია კომპანიის მიერ კონტროლირებადი არსებითი შეუსრულებლობა, რომლის გამოსწორებაც გონივრულ ვადაში ვერ მოხერხდა, და კანონით სავალდებულო შემთხვევა.
5. თანხა, რომელიც არ ბრუნდება
საქართველოს კანონმდებლობით გათვალისწინებული სავალდებულო გამონაკლისების გარდა, არ ბრუნდება: - უკვე შესრულებული და გადაცემული სამუშაოს საფასური; - დაწყებული ყოველთვიური პერიოდის საფასური; - კლიენტის დავალებით უკვე გაწეული სარეკლამო, საკომუნიკაციო, დომენის, ჰოსტინგის, ლიცენზიის ან სხვა გარე ხარჯი; - კლიენტის მიერ გამოწვეული დაგვიანების, არასწორი მასალის ან წვდომის არქონის შედეგად გაწეული სამუშაოს საფასური.
6. დისტანციური ხელშეკრულება და მომხმარებლის უფლება
თუ კლიენტი საქართველოს კანონმდებლობით მომხმარებელია, მას შეიძლება ჰქონდეს დისტანციურ ხელშეკრულებაზე 14 კალენდარული დღის განმავლობაში უარის თქმის უფლება. მომსახურების ამ ვადაში დაწყება ხდება მომხმარებლის მკაფიო მოთხოვნით. უკვე გაწეული მომსახურების, სრულად შესრულებული მომსახურებისა და ციფრული შინაარსის მიმართ მოქმედებს კანონით დადგენილი პირობები და გამონაკლისები. ბიზნესის ან პროფესიული საქმიანობის მიზნით მოქმედ კლიენტზე ეს სპეციალური უფლება ვრცელდება მხოლოდ კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევაში.
7. დაბრუნების მოთხოვნის პროცედურა
მოთხოვნა გამოგზავნეთ [email protected]ზე და მიუთითეთ სახელი, გადახდის თარიღი, თანხა, მომსახურება და მოთხოვნის მიზეზი. მოთხოვნას განვიხილავთ 5 სამუშაო დღის განმავლობაში. დამტკიცებული დაბრუნება ხორციელდება თავდაპირველი გადახდის არხით, თუ ტექნიკურად შესაძლებელია; თანხის ასახვის ვადა დამოკიდებულია შესაბამის ფინანსურ მომსახურებაზე.
8. დავები და საკონტაქტო ინფორმაცია
ნებისმიერი დავა წყდება მოლაპარაკებით. შეთანხმების მიუღწევლობის შემთხვევაში დავა განიხილება საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად, ქ. თბილისში. შპს ეი აი ნაუ (AI NOW LLC) ელ-ფოსტა: [email protected] მისამართი: თბილისი, საქართველო