Политика возврата средств
Последнее обновление: июнь 2026
ООО «AI NOW» ("мы", "Компания") предоставляет цифровые услуги — маркетинг, разработку сайтов, автоматизацию, чат-боты и креативные сервисы. Эта политика определяет, в каких случаях и на каких условиях возвращается оплата за услуги, приобретённые на сайте ainow.ge. Все платежи обрабатываются через защищённую платёжную систему банка (Bank of Georgia / TBC iPay).
1. Общие положения
- Расчёт производится в национальной валюте Грузии (лари, GEL). - Оплата принимается банковской картой через защищённую платёжную страницу банка; мы не храним данные вашей карты. - Одобренный возврат осуществляется только на ту карту, с которой была произведена оплата. - Поскольку наш продукт — это цифровая услуга, условия возврата зависят от этапа выполнения работы.
2. Полный возврат
Полный возврат (100%) производится, если: - вы отменили заказ до начала работы; - Компания не смогла оказать услугу в согласованный срок по зависящей от неё причине; - платёж был совершён по технической ошибке или дважды (дублированная транзакция). Из суммы полного возврата вычитаются расходы третьих сторон, уже понесённые по вашему поручению (см. пункт 5).
3. Частичный возврат
Если работа уже начата, но не завершена (напр. разовый проект — сайт, видео, аватар), оплата возвращается пропорционально: - уже выполненные и переданные этапы возврату не подлежат; - возвращается сумма за невыполненную часть; - до возврата стороны письменно согласовывают объём выполненной работы.
4. Отмена ежемесячной подписки
Ежемесячные пакеты маркетинга и чат-ботов: - подписку можно отменить в любое время; - текущий, уже оплаченный месяц обслуживания действует до конца периода; - сумма за текущий (использованный) месяц возврату не подлежит; - за следующий период оплата не списывается.
5. Суммы, не подлежащие возврату
Возврату не подлежат: - уже переданный и принятый (подтверждённый актом приёма-передачи) цифровой продукт; - стоимость использованного периода подписки; - расходы третьих сторон, оплаченные по вашему поручению — рекламный бюджет (Meta, Google), домен, хостинг, лицензии, платные шрифты и сток-материалы.
6. Дистанционный договор и право потребителя
Согласно Закону Грузии «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от дистанционного договора в течение 14 календарных дней. Это право не распространяется на цифровую услугу, выполнение которой уже началось с предварительного согласия потребителя — в таком случае действуют пункты 3-5.
7. Порядок запроса возврата
Для возврата средств напишите нам: CONTACT@aiNOW.GE Укажите: - имя и фамилию; - дату и сумму платежа; - описание заказа или услуги. Заявку рассматриваем в течение 5 рабочих дней. В случае одобрения возвращаем средства на ту же карту; зачисление со стороны банка может занять до 30 календарных дней.
8. Споры и контактная информация
Любой спор разрешается путём переговоров. При недостижении соглашения спор рассматривается в соответствии с законодательством Грузии, в г. Тбилиси. ООО «AI NOW» Email: CONTACT@aiNOW.GE Адрес: Тбилиси, Грузия