Политика конфиденциальности
Последнее обновление: февраль 2026
AI NOW LLC ("мы", "наша", "нас") стремимся защитить ваши персональные данные в соответствии с Законом Грузии о защите персональных данных. Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как мы собираем, используем, храним и передаём вашу информацию при взаимодействии с нами через наш веб-сайт (ainow.ge), страницу Facebook, аккаунт Instagram и связанные мессенджер-сервисы.
1. Данные, которые мы собираем
Мы собираем следующие данные при использовании нашего веб-сайта и услуг: - **Контактная информация**: имя, адрес электронной почты, номер телефона, название компании - **Информация о проекте**: описания идей, отправленные через форму Discovery - **Технические данные**: IP адрес, тип браузера, тип устройства, операционная система, посещённые страницы (через аналитику) - **Данные общения**: сообщения, обменянные во время сотрудничества по проекту - **Данные мессенджер-платформ**: сообщения, вложения и информация профиля (имя, фото профиля), которые вы отправляете нам через Facebook Messenger или Instagram Direct Messages - **Данные использования**: история взаимодействия с нашим автоматизированным ассистентом, включая временные метки и содержание сообщений
2. Как мы используем ваши данные
Ваши данные используются для: - Оценки идей проектов (процесс Discovery) - Общения с вами о наших услугах - Ответов на ваши запросы через веб-сайт, Facebook Messenger и Instagram Direct Messages - Предоставления автоматических AI-ответов на частые вопросы о наших услугах - Улучшения нашего веб-сайта, услуг и качества поддержки клиентов - Отправки сервисных уведомлений (не маркетинговых, если вы не дали согласие) - Выполнения правовых и договорных обязательств
3. Мессенджер-платформы (Facebook и Instagram)
Когда вы общаетесь с нами через Facebook Messenger или Instagram Direct Messages: - Мы получаем и обрабатываем отправленные вами сообщения, включая текст, изображения и вложения - Мы можем использовать информацию вашего публичного профиля (имя, фото профиля) для персонализации общения - Мы используем AI-ассистента для мгновенных ответов о наших услугах, проектах и часто задаваемых вопросах - Ваши сообщения могут храниться на наших серверах для обеспечения непрерывного обслуживания и улучшения качества ответов - Мы не продаём, не сдаём в аренду и не передаём данные ваших сообщений третьим лицам в рекламных целях - Мы соблюдаем Условия и Политики Meta Platform в отношении данных, собранных через их платформы - Вы можете прекратить взаимодействие с нашими мессенджер-сервисами в любое время, заблокировав нашу страницу или отправив сообщение «stop»
4. Автоматические ответы (AI-ассистент)
Мы используем искусственный интеллект для предоставления автоматических ответов через наши мессенджер-каналы: - Наш AI-ассистент отвечает на вопросы об услугах aiNOW, ценах, процессе работы над проектами и общих запросах - Диалоги с AI-ассистентом могут быть просмотрены нашей командой для улучшения качества обслуживания - AI-ассистент не берёт на себя обязывающие обязательства и не заключает договоры от имени AI NOW LLC - Вы можете в любой момент запросить общение с живым человеком, набрав «human» или «operator» - AI-сгенерированные ответы предоставляются в контексте автоматизированного сервиса
5. Передача данных
Мы не продаём ваши персональные данные. Мы можем делиться данными с: - **Поставщиками AI-услуг** (для обработки автоматических ответов — данные передаются безопасно и не используются для обучения моделей третьих лиц) - **Meta Platforms, Inc.** (инфраструктура обмена сообщениями Facebook/Instagram — в соответствии с Политикой данных Meta) - **Поставщиками услуг электронной почты** (для транзакционных писем) - **Поставщиками хостинга** (для работы веб-сайта и сервисов) - **Поставщиками аналитики** (только анонимизированные данные использования) - **Органами власти** (при требовании грузинским законодательством)
6. Сроки хранения данных
Мы храним ваши данные на время деловых отношений и в соответствии с законом: - **Данные форм веб-сайта**: хранятся 2 года, если не установлено партнёрство - **Переписки в мессенджерах**: хранятся до 12 месяцев для улучшения сервиса, затем удаляются - **Данные, связанные с проектом**: хранятся в течение проекта и 2 года после его завершения - **Технические/аналитические данные**: хранятся до 12 месяцев в анонимизированном виде Вы можете запросить досрочное удаление в любое время (см. раздел «Ваши права»).
7. Файлы cookie и отслеживание
Наш веб-сайт использует: - **Обязательные cookie**: необходимы для работы сайта (управление сессиями) - **Аналитические cookie**: Google Analytics для понимания поведения посетителей (анонимизированные) - **Meta Pixel**: для оценки эффективности нашего присутствия в Facebook и Instagram Вы можете управлять настройками cookie через браузер. Отключение необязательных cookie не повлияет на использование сайта.
8. Ваши права
По грузинскому законодательству о защите данных и применимым нормам у вас есть право: - **Доступ** — запросить доступ к вашим персональным данным, которые мы храним - **Исправление** — исправить неточные или неполные данные - **Удаление** — запросить удаление данных («право на забвение») — мы удалим данные в течение 30 дней с момента запроса - **Возражение** — возразить против обработки данных - **Отзыв согласия** — в любое время отказаться от мессенджер-коммуникаций - **Переносимость данных** — получить свои данные в структурированном, общепринятом формате - **Отказ от AI** — в любое время отказаться от автоматических AI-ответов - **Жалоба** — подать жалобу в Государственную инспекцию (Службу защиты персональных данных Грузии) Для реализации любого из этих прав свяжитесь с нами: ainowgeorgia@gmail.com.
9. Конфиденциальность несовершеннолетних
Наши услуги не предназначены для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей. Если нам станет известно, что мы собрали данные ребёнка младше 18 лет, мы незамедлительно их удалим. Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам персональные данные, пожалуйста, свяжитесь с нами: ainowgeorgia@gmail.com.
10. Изменения в настоящей политике
Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Изменения будут опубликованы на этой странице с обновлённой датой «Последнего обновления». Если мы внесём существенные изменения, затрагивающие обработку данных ваших сообщений, мы уведомим вас через наши мессенджер-каналы или веб-сайт. Продолжение использования наших услуг после изменений означает принятие обновлённой политики.