Квота на одно сообщение в Messenger, Instagram, WhatsApp, Telegram, Интернете

Общая квота сообщений означает, что вы покупаете один пул сообщений и тратите его на каждый канал, на котором работает ваш бот, вместо того, чтобы платить отдельную плату за каждую платформу. aiSTAFF работает следующим образом: одна подписка, одна квота, которые используются вместе Messenger, Instagram, WhatsApp, Telegram, виджетом веб-сайта и API.

TL;DR: aiSTAFF взимает плату за одну подписку с одной общей квотой сообщений по всем каналам и API. Добавление канала увеличивает ваш существующий объем, а не умножает счет, а количество ботов тоже входит в один пул, ограниченный планом.

Это похоже на детали выставления счетов, но это меняет способ планирования развертывания. В большинстве стеков каждый канал представляет собой отдельную позицию, поэтому переход от одного канала к трем утроит стоимость до прихода хотя бы одного дополнительного клиента. При использовании общей квоты вы один раз определяете размер плана в соответствии с реальным объемом разговоров, и место, где происходят эти разговоры, перестает иметь значение для счета. Чтобы настроить эту настройку в рамках одного плана, а не четырех, на нашей странице цен указаны уровни, и наша команда адаптирует план к вашему фактическому трафику.

В этой статье рассказывается, как работает общая квота, почему цена за канал ограничивает рост, как вписывается в нее пул подсчета ботов и как определить размер плана для грузинского малого и среднего бизнеса.

Как работает общая квота

Ваш план определяет ежемесячный лимит сообщений. Каждый ответ, который отправляет бот, основывается на этом одном разрешении, независимо от того, какой канал его отправил. Ответ WhatsApp, ответ Instagram DM, сообщение Telegram и ответ виджета веб-сайта — все они засчитываются в одно и то же число. Когда вы приближаетесь к пределу, вы видите его в одном месте и оцениваете один раз все.

Это противоположность обычной модели, в которой вы будете иметь четыре подписки и четыре отдельных счетчика, при этом один канал достигнет своего предела, а другой будет использоваться наполовину. Благодаря одному пулу необычно загруженная неделя в Instagram заимствует запас, который ваш тихий канал Telegram не использовал. Пропускная способность течет туда, где есть спрос.

Публичный API ботов использует тот же пул. Если вы подключаете бота к специальному приложению или внутреннему инструменту, эти сообщения учитываются в одном и том же плане, поэтому вам никогда не приходится дополнительно оплачивать отдельный счет разработчика. В Руководстве по API бота описано, как работает это соединение.

Почему цена за канал ограничивает рост

В поканальном ценообразовании есть тихая ловушка: оно облагает налогом именно тот шаг, который вы хотите, чтобы ваш бизнес совершил. Расширение охвата WhatsApp и Instagram от Messenger полезно для продаж, но при взимании платы за каждую платформу ваши фиксированные затраты увеличиваются до того, как какой-либо из этих каналов докажет свою окупаемость. Владельцы колеблются, откладывают расширение и теряют потенциальных клиентов, которых они могли бы поймать.

Общая квота устраняет эти сомнения. Включение нового канала само по себе не требует дополнительных затрат; это дает вашему существующему пулу сообщений еще одно место, которое можно потратить. Если ваши клиенты в течение сезона перейдут с Instagram на WhatsApp, ваш счет не будет иметь значения. Вы реагируете на то, где находятся люди, не меняя каждый раз бюджет.

Здесь также есть преимущество согласованности, связанное с единым мозгом, стоящим за всеми каналами. Поскольку один мозг обслуживает каждую поверхность, добавление канала не означает создание или оплату второго бота. В статье «Один мозг, пять каналов» объясняется, как общее ядро делает возможным использование общей квоты.

Пул количества ботов

Квота касается сообщений; Количество ботов — это количество различных ботов, которые вы используете. aiSTAFF рассматривает количество ботов как один пул на всех платформах, ограниченный вашим планом, а не как лимит для каждой платформы. Итак, если ваш план позволяет, скажем, несколько ботов, вы решаете, как их распределить: один бот на пять каналов или несколько ботов для разных бизнес-подразделений.

Для большинства грузинских компаний малого и среднего бизнеса, имеющих один офис, один бот на каждом канале — это вся система, и пул никогда не становится ограничением. Гибкость имеет большее значение для оператора, управляющего двумя брендами, или группы клиник с отдельными офисами, где вам может потребоваться отдельный бот для каждого сайта, но при этом жить по одной подписке и одной квоте.

Дело в том, что и кнопки, и сообщения, и боты живут в одном месте. Вы не согласовываете лимит бота WhatsApp с лимитом бота Instagram. Вы видите пул, распределяете из него ресурсы, а платформа обеспечивает соблюдение планового потолка.

Определение плана для малого и среднего бизнеса в Грузии

Определение размера начинается с одной цифры: примерно сколько сообщений от клиентов вы обрабатываете в месяц по всем вашим каналам вместе взятым? Не для каждого приложения, вместе взятого. На основе этой суммы и строится общая квота, и ее обычно легче оценить, чем четыре отдельных показателя для каждого канала.

Небольшой магазин, в котором происходит несколько десятков разговоров в день, попадает на скромный уровень. Более загруженная работа с вечерним всплеском Instagram и стабильным ростом трафика WhatsApp. Поскольку квота является общей, вам не нужно прогнозировать распределение между каналами, о чем владельцы частей всегда догадываются неправильно. Вам нужна только приблизительная сумма, и вы можете перейти на уровень выше в середине срока службы, если трафик вырастет, и изменения вступят в силу в следующем цикле.

Тепловая карта активности поможет вам это понять. Как только бот заработает, он покажет, когда ваши сообщения поступят в течение недели, поэтому ваше следующее решение о плане будет основано на вашей реальной кривой, а не на догадках. В статье о тепловой карте активности показано, как считывать этот шаблон, а настройка бота для правильного звучания на каждом канале описана в разделе как заставить чат-бота свободно говорить по-грузински.

Чтобы получить более широкую картину того, как выставление счетов, пробный период и льготные периоды работают на платформе, можно начать с руководства по платформе aiSTAFF, а в руководстве по чат-боту для бизнеса указан контекст затрат для Грузии.

Часто задаваемые вопросы

Распространяется ли квота сообщений на все каналы?

Да. Одна подписка включает в себя один ежемесячный лимит сообщений, и из него извлекают пользу Messenger, Instagram, WhatsApp, Telegram, виджет веб-сайта и API. Нет счетчика для каждой платформы, которым нужно было бы управлять.

Взимается ли дополнительная плата за добавление канала?

Включение нового канала не взимает отдельную плату. Это дает вашему существующему пулу сообщений еще одну поверхность для использования, поэтому ваш объем увеличивается, а не увеличивается ваш счет.

Как обрабатывается количество ботов?

Количество ботов — это один пул на всех платформах, ограниченный вашим планом. Вы распределяете ботов из этого пула по своему усмотрению, будь то один бот на пяти каналах или несколько ботов в разных локациях.

Как узнать, какой размер плана мне нужен?

Оцените общий ежемесячный объем сообщений по всем каналам вместе взятым, а не по каждому приложению. Это единственное число определяет размер плана, и вы можете перейти на более высокий уровень позже, при этом изменения вступят в силу в следующем платежном цикле.