Покажите мне дешевые варианты: лучший выбор с учетом контекста

TL;DR: «Лучший» в разных вопросах означает разные вещи. aiSTAFF считывает намерение запроса, а затем сортирует ваш реальный каталог по цене, рейтингу или скидке в соответствии с ним, поэтому покупатель, который просит дешево, получает дешево, а покупатель, который просит подарок, получает выбор, получивший хорошие отзывы.

Лучшее – это вопрос, а не фиксированный список

Спросите трех покупателей о «лучшем» стуле и получите три ответа. Один означает самый дешевый, который выполняет свою работу. Один означает самый высокий рейтинг. Один означает все, что продается на этой неделе. Поле поиска не может отличить их друг от друга, поэтому оно возвращает всем одинаковый рейтинг и позволяет покупателю прокручивать страницу. Хороший продавец делает обратное: он слышит «У меня ограниченный бюджет» и проводит вас до нужного места, или «это подарок» и ведет вас к магазину с лучшими отзывами. aiSTAFF работает как помощник. Если вы продаете онлайн в Грузии, механизм продаж является частью нашей службы разработки чат-ботов с искусственным интеллектом, а более широкая картина представлена ​​в чат-боте с искусственным интеллектом, который продает ваш каталог.

Суть очевидна: один и тот же каталог, отсортированный по трем направлениям, продается трем разным людям. Статический список результатов никому из них не поможет.

Как намерения влияют на рейтинг

Каждый товар в вашем каталоге имеет структурированные поля: цена, старая цена и скидка, рейтинг, количество отзывов, категория и наличие. Эти поля являются рычагами. Бот читает сообщение клиента, решает, какой рычаг имеет значение, и ранжирует совпадения, прежде чем показать одну карту.

• Цена. «Покажите дешевые», «до 200 лари», «самые доступные» сортировка по цене, сначала самая низкая, в нужной категории.
• Намерение на качество. "Что лучше", "хорошо", "на подарок" зависит от рейтинга и количества отзывов, поэтому сильный продавец с реальными отзывами поднимается.
• Намерение сделки. «Все распродажи», «скидки», «лучшее предложение» сначала отображают товары со старой ценой и скидкой.
• Нейтральное намерение. Простой вопрос «есть ли у вас кресла» опирается на смешанный рейтинг релевантности и популярности, тот же самый, который описан в разделе почему поиск по ключевым словам не дает результатов в чате электронной торговли.

Он находится поверх слоя гибридного поиска. Сначала бот находит продукты, соответствующие смыслу запроса, затем упорядочивает этот список по рычагу, о котором сообщил клиент. Найдите, затем ранжируйте. Эти два шага разделены, поэтому запрос бюджета никогда не включает в себя ненужный дешевый товар из другой категории.

Релевантность умножается на популярность, а затем на рычаг намерений

Перед сортировкой по намерениям базовый рейтинг уже объединяет два сигнала: насколько точно продукт соответствует запросу и насколько он популярен, измеряемый рейтингом и количеством отзывов. Пыльный листинг без отзывов не превосходит проверенного продавца по галстукам. Затем рычаг намерения меняет порядок этого короткого списка. Итак, «дешевое кресло» дает вам подходящие кресла, упорядоченные по цене; «Лучшее кресло» дает вам те же совпадения, упорядоченные по рейтингу. Покупатель чувствует, что его понимают, потому что первая карта — это та, которую он просил, а не та, которую магазин хочет очистить.

Настоящий обмен

Покупатель пишет в мебельный магазин: «Мне нужно удобное кресло, самое дешевое, что у вас есть». Бот распознает намерение по бюджету, выбирает кресла, которые по значению соответствуют слову "удобное кресло" (обрабатывается в удобное кресло должно найти ваши кресла), и сортирует их по цене. На нем показаны две карты, сначала самая низкая, на каждой указана цена и запас. Покупатель отвечает: «И в подарок хорошую лампу для чтения». Теперь цель переключается на качество, поэтому бот ранжирует лампы по рейтингу и показывает ту, которая получила больше всего отзывов. Два запроса, два разных рейтинга, один чат. Оба товара попадают в текущую корзину, описанную в диалоговой корзине, и бот предлагает соответствующий приставной столик из вашего собственного запаса, логика дополнительных продаж в бот предлагает гвозди.

Он всё ещё отказывается изобретать

Рейтинг с учетом контекста никогда не переопределяет критерии релевантности. Если самого дешевого «игрового стула» в магазине, где продается только столовая мебель, не существует, бот сообщает об этом, а не продвигает несвязанный предмет, чтобы заполнить слот. Рейтинг определяет порядок реальных матчей; она не производит спички. Это ограждение находится в вороте релевантности, и доступность подтверждается до того, как какая-либо карта будет предложена как покупаемая, что проверяется при проверке доступности.

Он считывает намерения на любом языке

Сигналы о намерении работают одинаково, независимо от того, печатает ли клиент на грузинском, русском или английском языке. «ყველაზე იაფი» и «самый дешевый» запускают ценовой рычаг. Запрос переводится для поиска по каталогу, намерение считывается из исходного сообщения, а ответ возвращается на языке клиента. Покупатель из Грузии, просматривающий английский каталог, получает такой же бюджет, как и местный покупатель: механизм как покупатель из Грузии покупает ваш английский каталог.

Почему это поднимает корзину

Дамп поиска заставляет покупателя выполнять сортировку, и многие сдаются после первого неправильного результата. Ранжированный ответ, соответствующий заявленному намерению, ставит на первое место правильную карту, что сокращает путь от вопроса к выбору. Более короткие пути закрывают больше корзин. Эффект для всего магазина (меньше тупиков и более высокий средний заказ) измеряется рентабельностью инвестиций чат-бота электронной коммерции для грузинского магазина. Более широкую информацию об интернет-магазинах в Грузии см. в разделе ИИ для интернет-магазинов в Грузии. Чтобы сделать эти страницы товаров разборчивыми для поиска с помощью ИИ, используйте AEO для страниц товаров электронной коммерции.

Читать по теме

• Чат-бот с искусственным интеллектом, который продает ваш каталог
• Почему поиск по ключевым словам не работает. Чат электронной торговли
• Купили молоток? Бот предлагает гвозди
• Удобное кресло должно найтись в ваших креслах
• Окупаемость инвестиций чат-бота в сфере электронной торговли для грузинского магазина

Часто задаваемые вопросы

Как бот узнает, хочу ли я дешево или лучше?

Он читает текст вашего сообщения. Слова о бюджете вызывают сортировку цен, слова о качестве или подарках в первую очередь зависят от рейтинга и отзывов, а слова о скидках на поверхности продаж в первую очередь. Нейтральный вопрос касается смешанного рейтинга релевантности и популярности.

Показывает ли контекстное ранжирование продукт, которого у меня нет в наличии?

Работает ли клиент, если он пишет по-грузински?

Да. Намерение считывается из исходного сообщения, поиск выполняется на языке вашего каталога, а ответ возвращается на языке клиента, поэтому грузинский покупатель получает тот же самый дешевый или лучший товар, что и местный покупатель.

Может ли он ранжироваться по цене продажи во время акции?

Да. Поскольку на каждой карте указана старая цена и скидка, в запросе предложений сначала отображаются товары с уценкой, упорядоченные по размеру экономии.