格鲁吉亚客户如何购买您的英文目录

TL;DR：您的目录是英文的，客户用格鲁吉亚语写。 aiSTAFF translates the search request into the language of the catalog, finds the product by value and responds in the user's language, so a Georgian or Russian buyer buys from the English catalog without seeing a language barrier.

隐藏的语言差距

走进一家典型的格鲁吉亚在线商店，目录是英文的。产品名称、类别和描述都是一次性编写的，通常是从供应商导入的，并且从未本地化。展示柜看起来不错。麻烦从聊天开始，一个真实的用户用格鲁吉亚语写道：“我想要一个舒适的座位”。简单的搜索会在英文产品标题中查找格鲁吉亚语单词，但没有匹配任何内容，并返回空结果。买家认为您没有货物并关闭选项卡。

这个差距是昂贵且无声的。您永远不会看到丢失的查询，因为没有出错，机器人发现了零。对于同时向格鲁吉亚语、俄语和英语使用者销售产品的商店来说，它会默默地关闭所有非英语输入的对话。 Fix 是一种设计上跨语言的搜索。如果您正在经营一家商店，我们的AI 聊天机器人开发服务会对此进行设置，本文的其余部分将向您展示幕后情况。

跨语言流式传输的工作原理

aiSTAFF 将语言视为一层含义，而不是一堵墙。对于每条传入消息，它按顺序执行四件事。

语言检测。机器人会询问消息是格鲁吉亚语、俄语还是英语。如果客户端在未通知的情况下切换到聊天中，它可以切换到聊天中。
仅翻译搜索查询。格鲁吉亚语“comfortable chair”在幕后变成“comfortable chair”，只是为了运行目录搜索。用户永远不会看到此步骤。
按含义搜索。翻译后的查询将输入到内置目录中，其中语义搜索将识别出“comfortable chair”与您的“soft chair”列表相匹配。其中的机制是为什么电子商务聊天机器人中的关键字搜索失败。
以用户的语言回复。即使目录数据是英语，产品卡和机器人单词也会以格鲁吉亚语返回。产品名称仍保持您列出的名称；围绕它的对话是本地化的。

结果是购物者可以用一种语言打字，用一种语言阅读，然后从用另一种语言编写的目录中购买，没有任何摩擦。

为什么不直接翻译整个目录？

您可以将所有产品翻译成三种语言。对于包含 50 项的目录，也许可以。对于每周重新同步价格的 5,000 个 SKU 商店来说，翻译和维护三份完整副本是一项持续成本，一旦供应商命名产品，这种成本就变得过时了。查询翻译而不是目录保留英语的单一事实来源并处理所有语言。当您从商店重新同步（包括 CS-Cart 目录同步）时，当前目录仍然只有一个，而不是三个。

它还可以处理您不打算使用的语言。俄语用户享受与格鲁吉亚语用户相同的待遇，无需单独的翻译项目，因为翻译和搜索步骤与语言无关。

意义在于缝合

Cross-language search only works because basic search is semantic. If the engine matches the letters, the translation will still leave you to guess the synonyms.因为它符合含义，所以格鲁吉亚语单词“冰箱”会找到您的“冰箱”列表，而俄语搜索静音键盘会找到您的低噪音机械型号。单词形式和复数也是可以接受的，因此语法不会违反一致性，一把舒适的椅子应该能找到你的座位涵盖了这一点。更深入的矢量搜索历史是多语言矢量搜索格鲁吉亚目录。

在语言方面保持诚实

翻译不会打开护盾。相关性门会像英语一样通过翻译后的查询，因此，在格鲁吉亚语中搜索您没有库存的商品时，会返回明确的“我们不携带此产品”，而不是发明产品，相关性门解释道。一旦找到匹配项，客户就会看到包含价格、折扣和库存的完整卡片，无论他们使用什么语言输入，都包含在可转化的聊天中的产品卡片中。

工作示例

家居用品商店的目录是英文的。晚上9点，用户用格鲁吉亚语发消息，要求一张软椅，价格高达300 GEL。该机器人可以识别格鲁吉亚语，将搜索查询翻译成英语目录，并执行基于值的搜索。他返回两个席位，均在预算范围内，按价格排序，每个席位都有评级和股票状态，并用格鲁吉亚语写下整个答案。这次顾客用俄语询问是否有合适的鞋架。机器人在没有评论的情况下切换到俄语，找到合适的商品并将其添加到正在运行的购物车中。买完三件商品后，他主动打电话安排送货。一份英文目录在一次对话中提供两种语言。更广泛的销售引擎位于中心，销售目录的人工智能聊天机器人，佐治亚州的市场背景是佐治亚州电子商务商店的人工智能。

常见问题解答

格鲁吉亚语用户只能搜索英语目录吗？

是的。该机器人可以识别格鲁吉亚语，将请求翻译成英语以运行搜索，按值查找产品，并以格鲁吉亚语进行响应，因此用户永远不必知道目录是另一种语言。

用户是否看到翻译步骤？

没有。翻译仅用于运行搜索。买家用他们的语言输入并用他们的语言阅读回复；英文目录数据保留在后台。

我应该翻译整个产品目录吗？

没有。 aiSTAFF 翻译每个查询而不是目录，因此您可以保留一份英文真实来源，并且仍然可以为格鲁吉亚、俄罗斯和英国买家提供服务，而无需保留三份副本。

如果机器人找不到用户语言的任何内容怎么办？

相关性门也适用于翻译后的请求。如果没有很好的匹配，机器人就会说它不会携带该物品，而不是用用户使用的任何语言来发明它。