Gürcü müşteriler İngilizce kataloğunuzu nasıl satın

TL;DR: Müşteri, kataloğunuzun İngilizce olduğunu Gürcüce yazıyor. aiSTAFF, arama talebini kataloğun diline çevirir, ürünü değerine göre bulur ve kullanıcının dilinde yanıt verir, böylece Gürcü veya Rus bir alıcı, dil engeli görmeden İngilizce katalogdan satın alır.

Gizli Dil Boşluğu

Tipik bir Gürcü çevrimiçi mağazasında dolaştığınızda kataloğun İngilizce olduğunu görürsünüz. Ürün adları, kategorileri ve açıklamaları bir kez yazıldı, çoğunlukla bir tedarikçiden ithal edildi ve hiçbir zaman yerelleştirilmedi. Vitrin iyi görünüyor. Sorun, gerçek bir kullanıcının Gürcüce yazdığı sohbette başlıyor: "Rahat bir koltuk istiyorum". Basit bir arama, İngilizce ürün başlıklarında Gürcüce kelimeleri arar, hiçbir şeyle eşleşmez ve boş sonuçlar verir. Alıcı, ürünün sizde olmadığını varsayar ve sekmeyi kapatır.

Bu boşluk pahalı ve sessizdir. Hiçbir zaman eksik bir sorgu görmezsiniz çünkü hiçbir şey ters gitmedi, bot sıfır buldu. Gürcüce, Rusça ve İngilizce konuşan kişilere aynı anda satış yapan bir mağaza için, İngilizce yazılmayan tüm konuşmalar sessizce kapatılır. Fix, tasarımı gereği dilleri aşan bir aramadır. Bir mağaza işletiyorsanız Yapay Zeka Sohbet Robotu Geliştirme Hizmetimiz bunu ayarlar ve bu makalenin geri kalanında size gizli planda neler olup bittiği gösterilir.

Diller arası akış nasıl çalışır?

aiSTAFF, dili bir duvar değil, bir anlam katmanı olarak görüyor. Gelen her mesaj için sırayla dört şey yapar.

Dil algılama. Bot, mesajın Gürcüce mi, Rusça mı yoksa İngilizce mi olduğunu sorar. İstemcinin bunu duyurmadan yapması durumunda sohbetin ortasında geçiş yapılabilir.
Sorguyu yalnızca arama için çevirin. Gürcüce "rahat sandalye", sırf katalog araması yapmak için perde arkasında "rahat sandalye"ye dönüşür. Kullanıcı bu adımı hiçbir zaman görmez.
Anlamaya göre arama yapın. Çevrilmiş sorgu yerleşik kataloğa girilecektir; burada anlamsal arama "rahat sandalye"nin "yumuşak sandalye" girişinizle eşleştiğini tespit edecektir. Mekanik, E-ticaret Chatbot'ta Anahtar Kelime Aramanın Neden Başarısız Olduğu'dur.
Kullanıcının dilinde yanıt verin. Katalog verileri İngilizce olmasına rağmen ürün kartı ve bot kelimeleri Gürcüce olarak döndürülür. Ürün adı sizin listelediğiniz şekilde kalır; Bu konuyla ilgili konuşmalar yerelleştirilmiştir.

Sonuç olarak, hiçbir anlaşmazlık yaşamadan, tek dilde yazan, tek dilde okuyan ve başka dilde yazılmış bir katalogdan satın alan bir müşteri ortaya çıkıyor.

Neden kataloğun tamamını çevirmiyorsunuz?

Tüm ürünleri üç dile çevirebilirsiniz. Belki 50 maddelik bir katalog için. Fiyatları haftalık olarak yeniden senkronize eden 5.000 SKU'lu bir mağaza için, üç tam kopyayı tercüme etmek ve muhafaza etmek, tedarikçinin ürünü adlandırdığı anda geçerliliğini yitiren, devam eden bir maliyettir. Katalog yerine Sorgu çevirisi, İngilizce'de tek bir doğruluk kaynağı tutar ve tüm dilleri işler. CS-Cart Catalog Sync dahil olmak üzere mağazanızdan yeniden senkronizasyon yaptığınızda, üç değil yalnızca tek bir geçerli katalog kalır.

Ayrıca planlamadığınız dilleri de yönetir. Rusça konuşan bir kullanıcı, ayrı bir çeviri projesi olmayan bir Gürcü ile aynı muameleden yararlanır çünkü çeviri ve arama adımları dilden bağımsızdır.

Anlam dikişe gider

Dillerarası arama yalnızca temel aramanın anlamsal olması nedeniyle işe yarar. Motor harflerle eşleşirse çeviri yine de eşanlamlıları tahmin etmenizi sağlayacaktır. Anlamla eşleştiği için, Gürcüce "buzdolabı" kelimesi "buzdolabı" listenizi bulur ve Rusça sessiz klavye araması, düşük gürültülü mekanik modelinizi bulur. Kelime biçimlerine ve çoğullara da tolerans gösterilir, böylece dilbilgisi uyumu bozmaz; bu da Koltuklarınızı rahat bir sandalye bulmalıdır kapsamındadır. Daha ayrıntılı bir vektör arama geçmişi Çok Dilli Vektör Arama Gürcü Kataloğu'dur.

Dillerde dürüst kalır

Çeviri kalkanları açmaz. ilgi kapısı'nın açıkladığı gibi, alaka düzeyi kapısı tıpkı İngilizce için olduğu gibi çevrilmiş bir sorgudan geçer, bu nedenle stokta bulundurmadığınız bir ürün için Gürcüce arama, icat edilmiş bir ürün değil, açık bir "bunu taşımıyoruz" olarak döndürülür. Bir eşleşme bulunduğunda müşteri, yazdığı dil ne olursa olsun, dönüştüren sohbetteki ürün kartlarında yer alan, fiyat, indirim ve stok bilgilerini içeren kartın tamamını görür.

Çalışma örneği

Ev eşyaları mağazası kataloğunu İngilizce olarak tutuyor. Akşam saat 9'da kullanıcı Gürcüce mesaj göndererek 300 GEL'e kadar yumuşak sandalye istiyor. Bot, Gürcüceyi tanıyor, bir arama sorgusunu İngilizce kataloğa çeviriyor ve değere dayalı bir arama gerçekleştiriyor. Her ikisi de bütçeye uygun, fiyata göre sıralanmış, her birinin derecelendirmesi ve hisse senedi durumu olan iki sandalyeyi geri veriyor ve tüm cevabı Gürcüce yazıyor. Müşteri bu sefer Rusça olarak uygun bir ayakkabılık olup olmadığını soruyor. Bot yorum yapmadan Rusçaya geçer, uygun öğeyi bulur ve onu koşu sepetine ekler. Üç üründen sonra teslimatı ayarlamak için aramayı teklif ediyor. Bir İngilizce katalog, bir görüşmede iki dile hizmet ediyordu. Daha geniş bir satış motoru merkezde yer alır, Kataloğunuzu satan yapay zeka sohbet robotu ve Gürcistan pazarının bağlamı, Gürcistan'daki e-ticaret mağazalarına yönelik yapay zekadır.

İlgili okumalar

SSS

Gürcü bir kullanıcı yalnızca İngilizce dil kataloğunda arama yapabilir mi?

Evet. Bot, Gürcüceyi tanıyor, arama yapmak için isteği İngilizceye çeviriyor, ürünü değerine göre buluyor ve Gürcüce yanıt veriyor; böylece kullanıcının kataloğun başka bir dilde olduğunu bilmesine gerek kalmıyor.

Kullanıcı çeviri adımını görüyor mu?

Hayır. Çeviri yalnızca aramayı çalıştırmak için yapılır. Alıcı kendi dilinde yazar ve yanıtı kendi dilinde okur; İngilizce katalog verileri arka planda kalır.

Ürün kataloğumun tamamını çevirmeli miyim?

Hayır. aiSTAFF, katalog yerine her sorguyu çevirir, böylece tek bir İngilizce gerçek kaynağı tutarsınız ve Gürcü, Rus ve İngiliz alıcılara üç kopya saklamanıza gerek kalmadan hizmet vermeye devam edersiniz.

Bot kullanıcının dilinde hiçbir şey bulamazsa ne olur?

İlgi kapısı, çevrilen istek için de geçerlidir. İyi bir eşleşme yoksa bot, kullanıcının kullandığı dilde öğeyi icat etmek yerine öğeyi taşımayacağını söylüyor.