სამუშაო საათების შემდეგ ზარები აღბეჭდილია, არ დაიკარგა

TL;DR: ბევრი მომხმარებელი რეკავს თქვენი დახურვის შემდეგ და უმეტესობა წყვეტს ხმოვან ფოსტას და აკრიფებს კონკურენტს. AiSTAFF ხმოვანი აგენტი პასუხობს მთელი საათის განმავლობაში, ჯავშნის შეხვედრას და იჭერს ლიდერს, ასე რომ, სამუშაო საათების შემდგომი ზარები აღარ გადის.

საათის შემდგომი უფსკრული

თქვენი ტელეფონი არ წყვეტს ზარს, როცა შუქი ჩაქრება. პაციენტს ახსოვს დაჯავშნა საღამოს 9 საათზე, მყიდველი ათვალიერებს მანქანებს საღამოს 23 საათზე, სასადილოს სურს ხვალინდელი მაგიდა ამ საღამოს სადილის შემდეგ. ადამიანთა გუნდი აგზავნის ამ ზარებს ხმოვან ფოსტაზე და აბონენტთა უმეტესობა წყვეტს ზარს, ვიდრე შეტყობინების დატოვება. მათ ნაცვლად პასუხობს aiSTAFF ხმოვანი აგენტი, ქართული ხმოვანი AI აგენტის ნაწილი. დააყენეთ ის ჩვენი ხმოვანი აგენტების სერვისით.

იგივე ხმა, ყოველ საათში

საქმე ის არის, რომ დახურვის შემდეგ არაფერი უარესდება. აგენტი პასუხობს ღამის 23 საათზე იმავე მშვიდი ქართული ხმით, რომელსაც შუადღისას იყენებს, ესმის გამრეკელს და მოქმედებს. ის არ კითხულობს ჩაწერილ შეტყობინებას და არ სთხოვს აბონენტს ხვალ დარეკოს. ის იჯავშნებს სლოტს, პასუხობს კითხვას ან იღებს ლიდერობას, მიღების სრულ ნაკადს, რომელიც მოიცავს AI მიმღებს, რომელიც წერს ტელეფონით.

იგი იწერება ძილის დროს

საათის შემდგომი ზარი ყველაზე ღირებულია, როდესაც ის მთავრდება დადასტურებული ჯავშნით. აგენტი ამოწმებს თქვენს კალენდარს მანამ, სანამ ის შემოგთავაზებთ დროს, დამცავი მოაჯირები availability-aware ხმოვან ჯავშანში, ასე რომ, ღამის დაჯავშნა არასოდეს ეჯახება დილის დაჯავშნას. თქვენ იღვიძებთ უფრო სრული კალენდრით, რომელიც აგენტმა შეავსო და დარეგისტრირდა, ჩანაწერი, რომელსაც ამუშავებს თქვენს CRM-ში შესული ყოველი ზარი.

ის იჭერს კონტაქტებს, რომელთა დახურვაც შეუძლებელია

ყოველი დაგვიანებული ზარი არ მთავრდება ჯავშნით. აბონენტს შეიძლება სურდეს ფასი, დეტალი ან ზარის დაბრუნება დილით. აგენტი აფიქსირებს ნომერს და მიზეზს, ასე რომ, წამყვანი თქვენია, არ დაიკარგება ხმოვანი ფოსტით, იგივე იდეა, როგორც პასიური ან პროაქტიული წამყვანის დაჭერა. თბილი ტყვია შუაღამისას აჯობა გამოტოვებულ ზარს, რომლის შესახებაც არასოდეს იცოდით.

ვინ მოიგებს ყველაზე მეტს

სამუშაოები, რომლებსაც აქვთ ყველაზე დიდი სამუშაო დროის სხვაობა, პირველები იმარჯვებენ. კლინიკა, რომლის პაციენტები დაჯავშნიან საღამოს. რესტორანი ატყდა სადილის დროს და ვერ უპასუხა დაჯავშნის ხაზს. დილერი, რომელიც იხურება საღამოს 7 საათზე, სანამ მყიდველები გვიან ყიდულობენ. ვერტიკალური რუკა არის კლინიკების, რესტორნებისა და სასტუმროების ხმოვან აგენტებში. თითოეულ შემთხვევაში დაკარგული ზარები უკვე არსებობს; აგენტი წყვეტს მათ დაკარგვას.

რა ღირს ხარვეზის იგნორირება

ყოველი საათის შემდეგ აბონენტი, რომელიც გათიშავს, არის ჯავშანი ან გაყიდვა, რომელიც უფრო სწრაფი ტელეფონის მქონე კონკურენტს მიაღწევს. ერთი გამოჯანმრთელებული დანიშვნა ღამით აგროვებს თვეზე მეტს. ხარჯების შედარება ადამიანურ ოპერატორთან, რომელსაც არ შეუძლია ყოველ ცვლაში მუშაობა, არის AI დარეკვის ღირებულება ადამიანის ოპერატორის წინააღმდეგ.

სად დავიწყოთ

მიუთითეთ თქვენი ხაზი აგენტთან იმ საათებისთვის, რომლებშიც პირველ რიგში დახურეთ და დათვალეთ ჯავშნები და ლიდერები, რომლებიც მან დაიჭირა პირველ კვირაში. დაიწყეთ ჩვენი ხმოვანი აგენტების სერვისით.

სამუშაო მაგალითი

სტომატოლოგიური კლინიკა იხურება საღამოს 6 საათზე. საღამოს 6-დან შუაღამემდე თერთმეტი ადამიანი რეკავს. ადამიანის წინა მაგიდასთან, ამ თერთმეტმა ხმოვან ფოსტაზე მოხვდა და უმეტესობა გათიშავს; შესაძლოა მეორე დღეს დარეკოს. როდესაც aiSTAFF ხმოვანი აგენტი პასუხობს საათის შემდეგ, სურათი იცვლება. თერთმეტიდან შვიდს უნდა დანიშნოს. აგენტი მიესალმება თითოეულს ქართულად, პოულობს მიზეზს, ამოწმებს კალენდარს, სთავაზობს ღია სლოტს, ადასტურებს და აღრიცხავს ჯავშანს. კიდევ სამს სურს ფასი ან დეტალი; აგენტი პასუხობს კლინიკის ცოდნის ბაზიდან და იღებს ნომერს დილის გამოძახებისთვის. ერთი არასწორი ნომერია. დილისთვის კლინიკის მფლობელი ხსნის დაფას შვიდი ახალი დაჯავშნისა და სამი თბილ მიწოდებისთვის, რომლებიც წინა ღამეს არ არსებობდა, რომელთაგან არც ერთი არ მოითხოვდა პირის გაღვიძებას. ერთ თვეზე მეტი ხნის განმავლობაში, აღდგენილი საღამოები ავსებენ განრიგის მნიშვნელოვან ნაწილს, ზარებიდან, რომლებიც ადრე ქრებოდა ხმოვანი ფოსტის ყუთში, რომელსაც არავინ ამოწმებდა.

FAQ

ღამობით აგენტი განსხვავებულად ჟღერს?

არა. ის პასუხობს საღამოს 23 საათზე იმავე მშვიდი ქართული ხმით, რომელსაც იყენებს შუადღისას და მოქმედებს ზარზე, ვიდრე სთხოვს აბონენტს დარეკოს.

შეიძლება თუ არა შეხვედრის დაჯავშნა ღამით?

დიახ. ის ამოწმებს თქვენს კალენდარს დროის შეთავაზებამდე, ასე რომ, ღამის დაჯავშნა არასოდეს ეჯახება დღის დაჯავშნას და ის იწერს სლოტს.

რაც შეეხება დაგვიანებულ დამრეკებს, რომლებიც არ დაჯავშნიან?

ის ასახავს ნომერს და მიზეზს, ასე რომ, მთავარია თქვენი დაკვირვება დილით, ხმოვანი ფოსტის დაკარგვის ნაცვლად.

რომელი ბიზნესი სარგებლობს ყველაზე მეტად?

მათ, ვისაც ყველაზე დიდი სამუშაო დროის სხვაობა აქვს: კლინიკები, რესტორნები პიკის დროს და დილერები, რომელთა მყიდველები გვიან ყიდულობენ.