Mesai saatleri dışında yapılan aramalar

TL;DR: Pek çok müşteri siz kapattıktan sonra sizi arar ve çoğu da sonunda sesli mesaj bırakır ve bir rakibi arar. AiSTAFF sesli temsilcisi günün her saatinde yanıt verir, randevu alır ve bir ipucu yakalar; böylece mesai saatleri dışında çağrılar kaçırılmaz.

Mesai Sonrası Boşluğu

Işıklar söndüğünde telefonunuzun çalması durmuyor. Bir hasta saat 21.00'de rezervasyon yaptığını hatırlıyor, alışveriş yapan biri saat 23:00'te arabalara bakıyor, bir restoran müşterisi yarın akşam yemeğinden sonra bir masa istiyor. Bir grup insan bu aramaları sesli mesaja gönderir ve arayanların çoğu mesaj bırakmak yerine telefonu kapatır. Bunun yerine, Georgian Voice AI Agent'ın bir parçası olan aiSTAFF sesli aracı tarafından yanıtlanırlar. Sesli Aracılar Hizmetimiz ile ayarlayın.

Her saat aynı ses

Olay şu ki, kapandıktan sonra hiçbir şey daha da kötüleşmiyor. Temsilci öğleden sonra kullandığı aynı sakin Gürcü sesiyle saat 23.00'te cevap veriyor, arayan kişiyi anlıyor ve harekete geçiyor. Kaydedilen mesajı okumuyor veya arayan kişiden yarın aramasını istemiyor. Bir yer ayırtır, bir soruyu yanıtlar veya liderlik yapar; Yapay zekalı resepsiyon görevlisinin telefonda yazı yazmasını içeren eksiksiz bir resepsiyon akışıdır.

Siz uyurken yazılır

Mesai saatleri dışında yapılan bir arama, onaylanmış bir rezervasyonla sonuçlandığında en değerlidir. Temsilci size bir zaman sunmadan önce takviminizi kontrol eder, müsaitlik durumuna duyarlı sesli rezervasyonu engeller, böylece gece rezervasyonu asla sabah rezervasyonuyla çakışmaz. Temsilcinin doldurup günlüğe kaydettiği daha eksiksiz bir takvimle uyanırsınız; bu kayıt, CRM'nizde oturum açan her çağrıyı yöneten bir kayıttır.

Kapatılamayan potansiyel müşterileri yakalar

Her geç arama rezervasyonla sonuçlanmaz. Arayan kişi fiyat, ayrıntı isteyebilir veya sabah tekrar arayabilir. Temsilci numarayı ve nedenini yakalar, böylece potansiyel müşteri size ait olur, sesli mesajda kaybolmaz; bu, pasif ve proaktif potansiyel müşteri yakalama ile aynı fikirdir. Gecenin ortasında sıcak bir ipucu, hiç bilmediğiniz bir cevapsız aramanın önüne geçer.

En çok kim kazanacak

En büyük çalışma süresi farkına sahip işler ilk kazanır. Hastalarının akşamları rezervasyon yaptığı bir klinik. Restoran akşam yemeği sırasında iflas etti ve rezervasyon hattına cevap veremedi. Alışveriş yapanlar geç saatlere kadar alışveriş yapmadan önce akşam 7'de kapanan bir bayilik. Dikey harita Klinikler, Restoranlar ve Oteller için Ses Temsilcileri'ndedir. Her durumda, kayıp çağrılar zaten mevcuttur; Temsilci bunları kaybetmeye karar verir.

Kusuru görmezden gelmenin maliyeti nedir

Bir abonenin telefonu kapattığı her saat, daha hızlı bir telefonu olan bir rakibe giden bir rezervasyon veya indirimdir. Geceleri yapılan bir şifa randevusu bir aydan fazla birikmektedir. Her vardiyada çalışamayan bir insan operatörle maliyet karşılaştırması Yapay Zeka Arama Maliyeti ile İnsan Operatör Karşılaştırması'dır.

Nereden başlamalı

Acente hattınızı ilk kapattığınız saatler için işaretleyin ve ilk hafta yakaladıkları rezervasyonları ve olası satışları sayın. Sesli aracılar hizmetimizi kullanmaya başlayın.

Çalışma örneği

Diş kliniği akşam 6'da kapanıyor. Akşam 6'dan gece yarısına kadar on bir kişi arıyor. İnsan ön masasında, bu on bir kişi sesli mesaja bakıyor ve çoğu telefonu kapatıyor; Ertesi gün arayabilir. aiSTAFF sesli aracısı bir saat sonra yanıt verdiğinde resim değişir. On bir kişiden yedisini ataması gerekiyor. Acente herkesi Gürcüce selamlıyor, sebebini buluyor, takvimi kontrol ediyor, açık yer teklif ediyor, rezervasyonu onaylıyor ve kaydediyor. üç tane daha fiyat veya ayrıntı istiyorum; Temsilci kliniğin bilgi tabanından yanıt verir ve sabah görüşmesi için bir numara alır. Biri yanlış numara. Sabah olduğunda kliniğin sahibi, yedi yeni rezervasyon ve önceki gece olmayan üç sıcak teslimat için panoyu açıyor ve bunların hiçbiri bir kişinin uyanmasını gerektirmiyor. Bir aydan fazla bir süre boyunca, daha önce kimsenin kontrol etmediği bir sesli mesaj kutusuna kaybolan çağrılardan dolayı, eski haline dönen akşamlar programın önemli bir bölümünü dolduruyor.

İlgili okumalar

SSS

Temsilcinin sesi geceleri farklı mı çıkıyor?

Hayır. Öğleden sonra kullandığı aynı sessiz Gürcü sesiyle saat 23:00'te cevap veriyor ve arayan kişiden geri aramasını istemek yerine çağrıya göre hareket ediyor.

Geceleri randevu alınabilir mi?

Evet. Bir zaman önermeden önce takviminizi kontrol eder, böylece gece rezervasyonu hiçbir zaman günlük rezervasyonla çelişmez ve boşluğu doldurur.

Rezervasyon yapmayan geç arayanlar ne olacak?

Numarayı ve nedenini listeler, bu nedenle sesli mesajınızı kaybetmek yerine sabahları kontrol etmeniz önemlidir.

Hangi işletme en çok fayda sağlıyor?

Çalışma saatleri arasında en büyük fark olanlar: Klinikler, yoğun saatlerde restoranlar ve müşterileri geç alışveriş yapan bayiler.