تماسهای بعد از ساعت کاری ضبط میشوند، از دست نمیروند
TL;DR: بسیاری از مشتریان پس از بسته شدن شما تماس می گیرند و بیشتر آنها پست صوتی را ترک می کنند و با یک رقیب تماس می گیرند. یک نماینده صوتی AiSTAFF به صورت شبانه روزی پاسخ می دهد، قراری را رزرو می کند و سرنخ را می گیرد، بنابراین دیگر هیچ تماسی در ساعات پایانی کار از دست نمی رود.
فاصله بعد از ساعت
زنگ تلفن شما با خاموش شدن چراغ ها متوقف نمی شود. یک بیمار رزرو را در ساعت 9 شب به یاد می آورد، یک خریدار ساعت 11 شب به ماشین ها نگاه می کند، یک ناهارخوری برای فردا بعد از شام امشب میز می خواهد. گروهی از افراد این تماسها را به پست صوتی ارسال میکنند و بیشتر تماسگیرندگان به جای گذاشتن پیام، تماس را قطع میکنند. در عوض توسط عامل صوتی aiSTAFF، بخشی از عامل هوش مصنوعی صدای گرجستان، به آنها پاسخ داده می شود. آن را با خدمات نمایندگان صوتی ما تنظیم کنید.
هر ساعت یک صدا
چیز این است که بعد از بسته شدن هیچ چیز بدتر نمی شود. مامور ساعت 11 شب با همان صدای آرام گرجی که بعد از ظهر استفاده می کند پاسخ می دهد، تماس گیرنده را درک می کند و عمل می کند. او پیام ضبط شده را نمی خواند یا از تماس گیرنده نمی خواهد که فردا تماس بگیرد. این یک شکاف رزرو می کند، به یک سوال پاسخ می دهد یا رهبری را به عهده می گیرد، یک جریان پذیرش کامل که شامل مشمول هوش مصنوعی در حال تایپ کردن با تلفن است.
در هنگام خواب نوشته شده است
تماس بعد از ساعت کاری زمانی بیشترین ارزش را دارد که منجر به رزرو تایید شده شود. نماینده تقویم شما را قبل از اینکه به شما زمان ارائه دهد، چک میکند، رزرو صوتی با آگاهی از دسترسی را حفظ میکند، بنابراین رزرو شبانه هرگز با رزرو صبحگاهی برخورد نمیکند. شما با تقویم کامل تری بیدار می شوید که نماینده آن را پر کرده و به سیستم وارد کرده است، سابقه ای که هر تماس وارد شده به CRM شما را مدیریت می کند.
سرنخ هایی را می گیرد که نمی توانند بسته شوند
هر تماس دیرهنگام به رزرو ختم نمی شود. ممکن است تماس گیرنده قیمت، جزئیات را بخواهد یا صبح دوباره تماس بگیرد. نماینده شماره و دلیل را ضبط می کند تا سرنخ از آن شما باشد، نه اینکه در پست صوتی گم شود، همان ایده گرفتن سرنخ غیرفعال در مقابل فعال. یک سرب گرم در نیمهشب، تماس از دست رفتهای را که هرگز نمیدانستید داشتهاید، شکست میدهد.
چه کسی بیشتر برنده خواهد شد
مشاغلی که بیشترین اختلاف زمان کاری را دارند ابتدا برنده می شوند. کلینیکی که بیمارانش عصرها رزرو می کنند. رستوران در حین شام تعطیل شد و نتوانست به خط رزرو پاسخ دهد. نمایندگیای که ساعت ۷ بعدازظهر قبل از اینکه خریداران دیر خرید کنند، بسته میشود. نقشه عمودی در نمایندگان صوتی برای کلینیکها، رستورانها و هتلها است. در هر مورد، تماس های از دست رفته از قبل وجود دارند. نماینده تصمیم می گیرد آنها را از دست بدهد.
نادیده گرفتن این نقص چقدر هزینه دارد
هر ساعتی که مشترکی تلفن را قطع میکند، رزرو یا فروش است که به رقیبی با تلفن سریعتر تعلق میگیرد. یک قرار درمانی در شب بیش از یک ماه جمع می شود. مقایسه هزینه با اپراتور انسانی که نمیتواند در هر شیفت کار کند، هزینه تماس هوش مصنوعی در مقابل اپراتور انسانی است.
از کجا شروع کنیم
خط خود را به نمایندگی برای ساعاتی که برای اولین بار بستهاید علامت بزنید و رزروها و سرنخهایی را که در هفته اول گرفتهاند بشمارید. با سرویس نمایندگان صوتی ما شروع کنید.
نمونه کاری
کلینیک دندانپزشکی ساعت 6 بعد از ظهر بسته می شود. یازده نفر بین ساعت 6 بعد از ظهر تا نیمه شب زنگ می زنند. در میز جلوی انسان، این یازده نفر به پست صوتی میرسند و بیشتر آنها تلفن را قطع میکنند. ممکنه روز بعد زنگ بزنه وقتی نماینده صوتی aiSTAFF بعد از یک ساعت پاسخ می دهد، تصویر تغییر می کند. او باید از یازده هفت نفر را تعیین کند. نماینده به زبان گرجی به همه سلام می کند، دلیل را پیدا می کند، تقویم را بررسی می کند، یک شکاف باز ارائه می دهد، رزرو را تأیید و ثبت می کند. سه مورد دیگر قیمت یا جزئیات را می خواهند. نماینده از پایگاه دانش کلینیک پاسخ می دهد و شماره تماس صبحگاهی را می گیرد. یک عدد اشتباه است. تا صبح، صاحب کلینیک تخته را برای هفت رزرو جدید و سه زایمان گرم که شب قبل وجود نداشت، باز می کند، که هیچ کدام نیازی به بیدار شدن فرد نداشت. برای بیش از یک ماه، شبهای بازیابی شده بخش قابل توجهی از برنامه را پر میکنند، از تماسهایی که قبلاً در صندوق پست صوتی ناپدید شدهاند که هیچکس آن را علامتگذاری نکرده است.
خواندن مرتبط
- عامل هوش مصنوعی صدای گرجستان
- کارشناس پذیرش هوش مصنوعی که با تلفن می نویسد
- هر تماسی که در CRM شما ثبت شده است
- عامل صوتی هوش مصنوعی در مقابل اپراتور تلفن
- نمایندگان صدا برای کلینیکها و رستورانها
سؤالات متداول
آیا صدای نماینده در شب متفاوت است؟
خیر. او ساعت 11 شب با همان صدای آرام گرجی که بعد از ظهرها استفاده می کند پاسخ می دهد و به جای اینکه از تماس گیرنده بخواهد تماس بگیرد، به تماس عمل می کند.
آیا می توان یک قرار در شب رزرو کرد؟
بله. قبل از ارائه زمان، تقویم شما را بررسی میکند، بنابراین رزرو شبانه هرگز با رزرو روزانه در تضاد نیست و جای خالی را پر میکند.
در مورد افرادی که دیرتر تماس می گیرند و رزرو نمی کنند چطور؟
این شماره و دلیل را فهرست میکند، بنابراین مهم است که به جای گم کردن پست صوتی، صبح آن را بررسی کنید.
کدام کسب و کار بیشترین سود را دارد؟
آنهایی که بیشترین تفاوت را در ساعات کاری دارند: کلینیک ها، رستوران ها در زمان اوج مصرف و نمایندگی هایی که مشتریانشان دیر خرید می کنند.