درایو تست نمایندگی را به صورت صوتی رزرو کنید
TL;DR: aiSTAFF به تلفن نمایندگی شما به زبان گرجی پاسخ میدهد، به تماسگیرنده امتیاز میدهد و یک رانندگی آزمایشی را بر اساس خودروی آزمایشی و تقویم فروشنده برنامهریزی میکند، بنابراین هیچ دو خریدار هرگز یک خودرو را تایید نمیکنند. همه سرنخها وارد CRM شما میشوند، از جمله کسانی که بعد از ساعت ۷ بعدازظهر تماس میگیرند.
خریداران دیر میبینند، نمایشگاه زود بسته میشود
ماشین طبق برنامه خریدار خریداری می شود و این برنامه عصر است. یک ساعت بعد از شام، شخصی در مورد مدلی می پرسد، تصمیم می گیرد که می خواهد آن را رانندگی کند و ساعت 9:30 شب گوشی را برمی دارد. نمایشگاه ساعت 7 بعد از ظهر تعطیل شد. تماس به پست صوتی می رود. یک خریدار با هدف بالا، نادرترین و با ارزش ترین نوع سرب، چیزی پس نمی گیرد و به لیست فروشنده بعدی می رود.
عامل صوتی AI در ساعت 21:30 با همان صدای آرام گرجی که در بعدازظهر استفاده میکند به تماس پاسخ میدهد. این فقط به یک پیام نیاز ندارد. خریدار را ارزیابی میکند، یک اسلات باز تست پیدا میکند، آن را در مقابل خودروی آزمایشی و فروشنده رزرو میکند و تایید میکند. تا صبح، تیم فروش شما یک جلسه را به جای تماس از دست رفته رزرو می کند. یک نمای کلی جامع تر از عامل صوتی را می توانید در عامل هوش مصنوعی صدای گرجستان پیدا کنید.
عصر در خط نمایندگی
اینجا شیفت های عصر نماینده است، ساعاتی که نمایشگاه شما تاریک می شود. زمان گویا است.
- 7:40 صبح تماس گیرنده می خواهد آخر این هفته با یک SUV خاص رانندگی کند. نماینده بررسی میکند که واحد نمایشی در روز شنبه رایگان است، یک شکاف با فروشنده رزرو میکند و مدلی را که خریدار در مورد آن سؤال کرده است، یادداشت میکند.
- 20:25. شخصی می پرسد آیا تامین مالی وجود دارد و چه مدارکی برای تست رانندگی لازم است. نماینده از پایگاه دانش شما پاسخ می دهد و یک فرصت یکشنبه به شما پیشنهاد می دهد.
- 21:30. خریدار اکنون آماده است و میخواهد هر چه زودتر سفر کند. نماینده فردا اولین شکاف باز را پیدا می کند، آن را رزرو می کند و شماره تلفن و مدل مورد نظر را ثبت می کند.
- 23:10. تماس گیرنده در مورد تجارت می پرسد. به یک نفر نیاز دارد، بنابراین نماینده جزئیات، ساخت، سال و مسافت پیموده شده را می گیرد و تا صبح به مدیر فروش شما می دهد.
وقتی تیم وارد میشود، تقویم سه رانندگی آزمایشی رزرو شده و یک وسیله نقلیه گرم را نشان میدهد که هر کدام دارای تماسگیرنده، وسیله نقلیه و زمینه هستند. هیچ فروشنده ای دیر نمی ماند. هیچ خریداری یک شبه در فهرست رقبا از دست نرفت.
یک ماشین آزمایشی، بدون ادعای مضاعف
فروشنده یک محدودیت واقعی دارد که ربات رزرو عمومی آن را نادیده می گیرد: هر وسیله نقلیه یک اتومبیل دمو وجود دارد. اگر دو خریدار همان جیپ را ساعت 2 بعدازظهر روز شنبه رزرو کنند، شخصی ناراضی از آنجا دور می شود. نماینده بر اساس ماشین آزمایشی واقعی شما و تقویم فروشنده کتاب میکند، بنابراین فقط زمانی که ماشین و شخص هر دو رایگان هستند، یک شکاف ارائه میکند، سپس رزرو را مینویسد. مشترک بعدی در دسترس بودن به روز شده را می بیند. این نرده محافظ مانند رزرو صوتی در دسترس بودن است.
همچنین جزئیاتی را که تیم فروش باید آماده کند، بیان میکند. کدام مدل، کدام تریم، تامین مالی یا نقدی، تجارت یا نه. فروشنده ای که برای تست درایو می رود، از قبل می داند که خریدار دیزل می خواهد و معامله را ذکر می کند، صحبت را نیمه راه خانه آغاز می کند. نماینده این را در تماس جمع آوری می کند و به لنگر اختصاص می دهد.
او قبل از رزرو واجد شرایط است
هر مشترکی برای تست درایو آماده نیست، و هر تست درایو ارزش یک روز شنبه را ندارد. نماینده شرایط سبک را طی می کند: کدام مدل، چه شرایطی، آیا خریدار به تامین مالی نیاز دارد یا خیر. خریدار جدی یک اسلات رزرو شده دریافت می کند. یک تعویض لاستیک که فقط یک بروشور میخواهد، اطلاعات و پیشنهادی ملایم برای رزرو بعداً دریافت میکند، بدون اینکه یک اسلات نمایشی یا وقت فروشنده را تمام کند. خط بین مدیریت هوش مصنوعی اولین تماس و بسته شدن انسان در عامل صوتی یا ربات گفتگو ترسیم شده است، و الگوی پذیرش در پذیرش AI توسط تلفن نوشته شده است.
از آنجایی که نماینده یک مغز واحد را با کانال های دیگر شما به اشتراک می گذارد، خریداری که در مورد یک مدل در فیس بوک پرس و جو می کند و بعداً با نمایشگاه تماس می گیرد، پاسخ های ثابتی در مورد قیمت، در دسترس بودن و رانندگی می شنود. برای فروشندهای که در چندین پلتفرم تبلیغ میکند، این ثبات سفر خریدار را از اولین کلیک تا درایو رزرو شده بدون مشکل نگه میدارد.
همه سرنخ ها در CRM، آماده برای کار
گرانترین چیزی که یک فروشنده از دست میدهد یک تماس نیست، بلکه سابقه این است که چه کسی چه چیزی میخواست. نماینده هر تماس را در CRM شما ثبت می کند: تماس گیرنده، مدل علاقه، اسلات رزرو شده و هر یادداشتی مانند معاملات. تیم فروش شما به جای بازسازی شبانه از پست صوتی و حافظه، یک خط لوله تمیز را باز می کند. جزئیات CRM در همه تماسهای ثبتشده در CRM شما، با مشخصات یکپارچهسازی ادغام CRM نماینده صوتی ارائه شده است.
آنچه به فروشنده پس می دهد
ریاضیات در اینجا واضح است، زیرا فروش یک ماشین هزینه زیادی دارد. یک خریدار در حال بهبودی که به جای دیگری برود میتواند در یک سال از هزینههای نماینده بیشتر باشد. تماسهایی را که بعد از ساعت 7 بعدازظهر و در روزهای تعطیل از دست میدهند، بشمارید، و در قیف خود به باانگیزهترین خریداران نگاه میکنید، آنهایی که آماده رانندگی هستند. مامور آنها را اسیر می کند. برای کارکنان، شیفت تلفن عصر برای رسیدگی به این تماس ها به معنای حقوق ماهانه واقعی است. یک نماینده هر ساعت را با هزینه بسیار کمتری پوشش می دهد و یک مقایسه صادقانه عامل صوتی AI در مقابل اپراتور تلفن است. صرفاً پس از ساعت کاری بعد از ساعت تماس گرفته میشود، از دست نمیرود.
خواندن مرتبط
- عامل هوش مصنوعی صدای گرجستان
- هر تماسی که در CRM شما ثبت شده است
- بعد از ساعت تماس گرفته شد، از دست نرفته
- عامل صوتی یا ربات گفتگو
- رزرو صوتی در دسترس بودن-آگاه
سؤالات متداول
آیا دو خریدار میتوانند یک ماشین آزمایشی مشابه را رزرو کنند؟
خیر. نماینده نسخه نمایشی شما را در تقویم خودرو و فروشنده رزرو میکند و فقط زمانی که ماشین و شخص هر دو در دسترس باشند، یک اسلات ارائه میکند، سپس در دسترس بودن را برای تماسگیرنده بعدی بهروزرسانی میکند.
آیا خریدار را توجیه می کند یا فقط پیام را منتقل می کند؟
با این سوال که کدام مدل، جدول زمانی چیست، و اینکه آیا نیاز به تامین مالی است یا خیر، به سادگی قابل بررسی است، بنابراین خریداران جدی یک درایو رزرو شده دریافت میکنند و مشترکین معمولی اطلاعات را بدون سوزاندن یک شکاف دریافت میکنند.
در مورد یک سوال آموزشی که نمی توانید به آن پاسخ دهید چطور؟
این جزئیات، ساخت، سال و مسافت پیموده شده را در نظر میگیرد و به مدیر فروش شما تحویل میدهد، بنابراین یک سؤال پیچیده همچنان به افرادی که دارای زمینه هستند میرسد.
پایان لنگر کجاست؟
با مشترکین، مدل علاقه مندی، اسلات رزرو شده و هر یادداشتی در CRM شما، تیم شما هر روز صبح خط لوله تمیزی را باز می کند.