رزرو کابین بدون برچسب تلفن
TL;DR: aiSTAFF تلفن سالن شما را به زبان گرجی پاسخ می دهد در حالی که آرایشگران شما کار می کنند. این سرویس و استایلیست مناسب را بر اساس تقویم زنده رزرو می کند، هرگز یک صندلی را دو برابر نمی کند، زمان بندی را انجام می دهد و همه قرارها را در CRM شما ثبت می کند.
دستهای شما پر است، تلفن شما نه
سالن به طور همزمان روی دو چیز کار می کند: مشتری روی صندلی و تلفن روی میز. یک استایلیست معمولی رنگ نمی تواند در یک پاسخ متوقف شود. یک مغازه صندلی تکی اصلاً پذیرش ندارد. بنابراین تلفن زنگ میزند، تماسگیرنده پیامی نمیگذارد و رزروی که آماده بود تبخیر میشود. این تگ تلفن به صورت معکوس است، جایی که تجارت چیزی است که هرگز مطرح نمی شود.
عامل صوتی AI این شکاف را برطرف میکند. او با صدای آرام گرجی به همه تماس ها در اولین زنگ پاسخ می دهد، در حالی که دستان شما روی مشتری است. او خدمات شما، استایلیستها و فرصتهای باز شما را میداند، بنابراین بدون اینکه کسی از زمین خارج شود، قرار ملاقات رزرو میکند. نمای عمودی گستردهتر، نمایندگان صوتی برای کلینیکها، رستورانها و هتلها است.
سه شنبه در کابین دو نفره
در اینجا به نظر می رسد که یک روز معمولی زمانی که یک نماینده به خط پاسخ می دهد، چگونه است. زمان گویا است، الگوی آن آشناست.
- 10:20 صبح مرتباً از آرایشگر همیشگی خود درخواست برش و رنگ می کند. نماینده تقویم آرایشگر را پیدا می کند، پنج شنبه ساعت 4 بعد از ظهر را پیشنهاد می کند، آن را تأیید می کند و از طرف او رزرو می کند.
- 12:00 بعد از ظهر تماس گیرنده جدیدی در مورد قیمت بالیاژ و مدت زمان آن می پرسد. نماینده از پایگاه دانش شما پاسخ می دهد، سپس این هفته دو جایگاه باز به شما پیشنهاد می دهد.
- 15:30. هر دو صندلی در حال کار هستند. تلفن در پنج دقیقه دو بار زنگ می زند. یک نماینده یک برنامه از یک مشتری و یک رزرو مانیکور جدید از مشتری دیگر دریافت می کند و تقویم را برای هر دو به روز می کند.
- 21:15. سالن دو ساعت پیش تعطیل شد. یک عروس آینده برای موهای عروسی خود محاکمه می کند. آن تماس به پست صوتی می رود و به رقیب می رسد. مامور او را دستگیر کرد.
صبح روز بعد، همه قرارها در تقویم، پیوست شده به آرایشگر، خدمات و هر یادداشتی مناسب است. هیچ رزرو دوگانه ای وجود ندارد زیرا نماینده قبل از تأیید بررسی می کند. بدون کاغذ زیرا هر رزرو مستقیماً به CRM شما میرود.
استایلیست مناسب، سرویس مناسب
رزرو سالن یک تقویم نیست، بلکه چندین است. رنگساز و آرایشگر قابل تعویض نیستند و برش زمان متفاوتی نسبت به رنگ کامل دارد. نماینده این کار را انجام می دهد. هر سرویس را برای مدت زمان آن و سبکهایی که آن را ارائه میکنند، مشخص میکند، سپس در مقابل در دسترس بودن فرد مناسب، کتابها را انجام میدهد. وقتی مشتری از شخص خاصی درخواست می کند، به آن احترام می گذارد. هنگامی که مشتری هیچ اولویتی ندارد، اولین شکاف باز را در تیم ارائه می دهد. حفاظت از رزرو پشت این رزرو صوتی با آگاهی از دسترسی است.
زمانبندی مجدد و لغو مکانهایی هستند که میزهای جلو بیشترین زمان را تلف میکنند و یک نماینده بیسر و صدا میدرخشد. مشتری که باید از جمعه به دوشنبه نقل مکان کند، این کار را با یک تماس انجام میدهد، شکاف قدیمی برای شخص دیگری دوباره باز میشود و تقویم صادقانه باقی میماند. بدون یادداشت چسبنده، بدون تغییر فراموش شده، هیچ دو مشتری روی یک صندلی فرود نمی آیند.
به پرسشها پاسخ میدهد، نه فقط کتابها
بسیاری از تماسهای کابین هرگز به رزرو نمیرسند. مردم در مورد قیمت ها، محصولات می پرسند، آیا پیاده روی می کنید، آیا پارکینگ دارید، چه مارک رنگی استفاده می کنید؟ هر یک از آنها یک وقفه کوچک از سبک کار است. نماینده همه آنها را از پایگاه دانش شما به زبان تماس گیرنده ارسال می کند و فقط تماس نادری را که نیاز به شخص، شکایت، درخواست مطبوعاتی، بسته عروسی پیچیده دارد فوروارد می کند. موردی که مخاطب شما را میگیرد و مسیریابی میکند تا از بین نرود.
نماینده با چت بات شما مغز یکسانی دارد، بنابراین مشتری که در مورد مانیکور ژل در اینستاگرام سؤال میکند و سپس از طریق تلفن رزرو میکند، همان قیمتها و سیاستهای مشابه را میشنود. برای سالنی که در رسانههای اجتماعی بازاریابی میکند و از طریق تلفن رزرو میکند، این منبع حقیقت واحد، اصطکاک کمی را از بین میبرد.
مشتریان صدای گرجستان آنلاین باقی می مانند
کارگزار بهعنوان زبان اول گرجی صحبت میکند و از عبارات طبیعی به جای ماشینخوانی سفت و سخت استفاده میکند. همچنین تماسگیرندگان روسی و انگلیسی را مدیریت میکند و میتواند در میانه تماس تغییر کند. برای سالن، لحن بخشی از برند است و صدایی گرم و با صدای انسانی، تماسگیرندگان را به جای قطع کردن تماس در ثانیهای که به وجود روبات مشکوک میشوند، در خط نگه میدارد. در دستیار صوتی گرجستانی برای تجارت، اطلاعات بیشتری درباره خود صدا ببینید.
چه کاری برای کتاب ها و بودجه انجام می دهد
اندازهگیری موفقیت آسان است. تماس های از دست رفته تلفن خود را در ساعات اوج مصرف و بعد از زمان بسته شدن بشمارید و در میانگین بلیط ضرب کنید. این درآمدی است که هر هفته دور می اندازید. نماینده هر بار که پاسخ می دهد آن را بازنشانی می کند. همچنین دقایقی را که با تلفن تلف میکنند به آرایشگران شما برمیگرداند، که به معنای تمرکز بیشتر روی مشتری است که هزینه زمان خود را پرداخت میکند. با هزینه، یک اپراتور تلفن پاره وقت حقوق ماهانه واقعی دریافت می کند. این نماینده تمام ساعات، از جمله ساعات بعد از ساعت کاری را پوشش می دهد، که در آن بخش شگفت انگیزی از رزروها با قیمت بسیار پایین تری انجام می شود. مقایسه صادقانه عامل صوتی هوش مصنوعی در مقابل اپراتور تلفن است، و سود تماس دیرهنگام در تماسهای ساعتی ضبط شده، از دست ندادهشده به تفصیل آمده است. هر قرار ملاقاتی که ثبت میکند از طریق خط لوله شما هر تماسی که به CRM شما وارد میشود جریان مییابد.
اگر مشتریان شما به همان اندازه که تماس میگیرند پیامک میفرستند، خواندن درباره صوتی و چت ارزش خواندن دارد. پاسخ اغلب هر دو است. در عامل صوتی در مقابل ربات چت و کارشناس پذیرش هوش مصنوعی که از طریق تلفن رزرو می کند یافت می شود.
خواندن مرتبط
- عامل هوش مصنوعی صدای گرجستان
- عامل صوتی هوش مصنوعی در مقابل اپراتور تلفن
- بعد از ساعت تماس گرفته شد، از دست نرفته
- عامل صوتی یا ربات گفتگو
- هزینه تماس هوش مصنوعی در مقابل اپراتور انسانی
سؤالات متداول
آیا می توانید یک آرایشگر خاص را رزرو کنید؟
بله. نماینده هر سرویس را به سبکهایی که آن را ارائه میدهند نقشه میکشد و آنها را بر اساس تقویم شخص مناسب رزرو میکند، درخواست مشتری را برآورده میکند یا اولین شکاف باز را در تیم ارائه میدهد.
او چگونه برنامه را مدیریت می کند؟
یک قرار ملاقات را با یک تماس جابهجا میکند، یک شکاف قدیمی را برای مشتری دیگر باز میکند، و تقویم و CRM شما را بهروزرسانی میکند تا چیزی دوبار رزرو نشود.
به سؤالات مربوط به قیمت و خدمات پاسخ می دهد؟
بله. از پایگاه دانش شما در مورد قیمتها، محصولات، وسایل نقلیه و پارکینگ پاسخ میدهد و فقط در صورت درخواستهای پیچیده مانند بستههای عروسی ارائه میدهد.
یک تماس بعد از بسته شدن ساعت 9 شب چطور؟
یک نماینده به صورت شبانه روزی پاسخ می دهد و می نویسد یا رهبری می کند، بنابراین تماس گیرنده بعد از ساعت کاری به جای تماس از دست رفته، به قرار ملاقات تبدیل می شود.