Sesli olarak bayilik test sürüşü rezervasyonu yapın

TL;DR: aiSTAFF bayilik telefonunuza Gürcüce yanıt verir, arayanı derecelendirir ve demo aracınıza ve satış elemanınızın takvimine göre bir test sürüşü planlar; böylece hiçbir iki alıcı aynı arabayı onaylamaz. Akşam 7'den sonra arayanlar da dahil olmak üzere tüm potansiyel müşteriler CRM'nize girer.

Alıcılar geç bakıyor, showroom erken kapanıyor

Araba, alıcının programına göre satın alınır ve bu program akşamdır. Akşam yemeğinden bir saat sonra birisi bir model soruyor, onu sürmek istediğine karar veriyor ve akşam 21.30'da telefonu açıyor. Showroom saat 19.00'da kapandı. Arama sesli mesaja gider. En nadir ve en değerli potansiyel müşteri türü olan yüksek niyetli bir alıcı, hiçbir şey geri alamaz ve bir sonraki bayinin listesine geçer.

Yapay zeka sesli aracı, aramayı öğleden sonra kullandığı aynı sakin Gürcü sesiyle 21:30'da yanıtlıyor. Sadece bir mesaja ihtiyacı yok. Alıcıyı değerlendirir, açık bir test alanı bulur, bunu demo araba ve satıcıya karşı rezerve eder ve onaylar. Sabah, satış ekibinizin cevapsız çağrı yerine bir toplantı rezervasyonu var. Sesli aracıya ilişkin daha kapsamlı bir genel bakışı Georgian Voice AI Agent'ta bulabilirsiniz.

Bayilik hattında akşam

İşte temsilcinizin akşam vardiyaları, showroomunuzun karanlık olduğu saatler. Zaman açıklayıcıdır.

07:40 Arayan bu hafta sonu belirli bir SUV kullanmak istiyor. Temsilci, Cumartesi günü demo ünitesinin ücretsiz olup olmadığını kontrol eder, satıcıda yer ayırır ve alıcının sorduğu modeli not eder.
20:25. Birisi finansman olup olmadığını ve test sürüşü için hangi belgelerin gerekli olduğunu soruyor. Temsilci bilgi tabanınızdan yanıt verir ve size Pazar günü için bir zaman aralığı sunar.
21:30. Alıcı artık hazır ve mümkün olduğu kadar erken yola çıkmak istiyor. Temsilci yarın ilk açık kontenjanı bulur, rezervasyonunu yapar ve telefon numarasını ve ilgilenilen modeli kaydeder.
23:10. Arayan kişi takas hakkında sorular sorar. Bir kişiye ihtiyacı var; bu nedenle temsilci ayrıntıları, yapılan yılı ve yaklaşık kilometreyi alıp sabaha kadar satış yöneticinize iletir.

Ekip geldiğinde takvim, her biri arayan, araç ve bağlam içeren üç ayrılmış test sürüşünü ve bir sıcak araca erişimi gösterir. Hiçbir satıcı geç kalmadı. Bir gecede hiçbir alıcı rakibin listesinde kaybolmadı.

Tek bir demo araba, çifte iddia yok

Bayinin, genel rezervasyon botunun göz ardı ettiği gerçek bir sınırlaması vardır: araç başına bir demo araba vardır. Eğer iki alıcı cumartesi günü öğleden sonra saat 14.00'te aynı Jeep'i rezerve ederse, birisi mutsuz bir şekilde oradan ayrılır. Acente, gerçek demo aracınıza ve satış elemanının takvimine göre rezervasyon yapar, bu nedenle yalnızca hem araç hem de kişi boş olduğunda bir yer sunar ve ardından rezervasyonu yazar. Bir sonraki abone güncellenmiş kullanılabilirliği görür. Bu korkuluk, müsaitliğe duyarlı sesli rezervasyon ile aynıdır.

Ayrıca satış ekibinin hazırlaması gereken ayrıntıları da ana hatlarıyla belirtir. Hangi model, hangi trim, finansman veya nakit, takas veya değil. Test sürüşüne çıkan, alıcının dizel istediğini zaten bilen ve takastan bahseden bir satış elemanı, eve dönüş yolunda konuşmaya başlıyor. Temsilci çağrı sırasında bunu toplar ve bağlantıya atar.

Rezervasyondan önce hak kazandı

Her abone test sürüşüne hazır değildir ve her test sürüşü Cumartesi gününe değmez. Acente hafif niteliklerden geçer: hangi model, hangi şartlar, alıcının finansmana ihtiyacı olup olmadığı. Ciddi alıcıya ayrılmış bir yer verilir. Sadece bir broşür isteyen bir lastik değiştirici, demo zamanını veya satış görevlisinin zamanını harcamadan, bilgileri ve daha sonra rezervasyon yaptırmak için uygun bir teklifi alır. Yapay zekanın ilk teması gerçekleştirmesi ile insanın kapanması arasındaki çizgi sesli aracıda veya sohbet robotunda çizilir ve resepsiyon görevlisinin modeli, AI resepsiyon görevlisinin telefonla yazması şeklindedir.

Acente diğer kanallarınızla tek bir beyni paylaştığından, Facebook'ta bir model hakkında soru soran ve daha sonra showroom'u arayan bir alıcı, fiyat, stok durumu ve motivasyon hakkında tutarlı yanıtlar duyar. Birden fazla platformda reklam veren bir bayi için bu tutarlılık, alıcının yolculuğunun ilk tıklamadan ayrılmış sürüşe kadar kesintisiz olmasını sağlar.

CRM'deki tüm potansiyel müşteriler çalışmaya hazır

Bir satıcının kaybedeceği en pahalı şey bir telefon görüşmesi değil, kimin neyi istediğinin kaydıdır. Temsilci her aramayı CRM'nize kaydeder: arayan, ilgi alanı modeli, ayrılmış slot ve işlemler gibi notlar. Satış ekibiniz, sesli posta ve bellekten her gece yeniden yapılanma yerine temiz bir hattın kilidini açar. CRM ayrıntıları CRM'nizde kayıtlı tüm aramalarda, entegrasyon özellikleriyle birlikte Voice Agent CRM Entegrasyonu'nda sağlanır.

Krupiyeye geri ödemesi

Buradaki matematik keskindir çünkü bir arabayı satmak çok maliyetlidir. Başka bir yere gidecek olan iyileşen bir alıcı, bir yıl içinde acentenin maliyetini aşabilir. Akşam 7'den sonra ve kapalı günlerde showroom'unuzu kaçıran çağrıları sayarsanız, huninizdeki en motive alıcılara, yönlendirilmeye hazır olanlara bakıyorsunuz. Ajan onları yakalar. Personel için, bu aramaları yanıtlamak için akşam telefon vardiyası gerçek bir aylık maaş anlamına gelir; Bir temsilci her saati çok daha az ücretle karşılayacaktır ve dürüst bir karşılaştırma AI Voice Agent ile Telefon Operatörü'dür. Mesai saatleri dışında saf olan, mesai saatleri sonrasında yapılan aramalar kaydedilir, kaybolmaz.

İlgili okumalar

SSS

İki alıcı aynı demo arabaya rezervasyon yapabilir mi?

Hayır. Temsilci, demonuzu araç ve satıcı takviminde rezerve edecek ve yalnızca araç ve kişi müsait olduğunda bir yer sunacak, ardından bir sonraki arayan için müsaitlik durumunu güncelleyecektir.

Alıcıyı haklı çıkarmak mı, yoksa sadece mesajı iletmek mi?

Hangi model, zaman çizelgesinin ne olduğu ve finansmanın gerekip gerekmediği sorusuyla pek sınırlı değildir; bu nedenle ciddi alıcılar ayrılmış bir sürüşe sahip olur ve sıradan aboneler yer yakmadan bilgi alır.

Cevaplayamadığınız bir eğitim sorusuna ne dersiniz?

Bu, ayrıntıları, markayı, yılı ve yaklaşık kilometreyi alıp satış yöneticinize iletir; böylece karmaşık bir soru, bağlamı olan birine ulaşmaya devam eder.

Çapa nerede bitiyor?

Abone, ilgi alanı modeli, ayrılan alan ve CRM'nizdeki tüm notlarla ekibiniz her sabah temiz bir işlem hattı açar.