一把椅子、一盏灯、一张桌子，一次聊天：一个谈话篮

TL;DR： 顾客购买的是篮子，而不是单个商品。 aiSTAFF 在一次聊天中跟踪多个项目的列表，对每个项目进行查看、审查、细化、选择、跳过或交换，并以订单摘要和运行总计结束。聊天中没有卡支付：订单是产品发现加通话。

单个项目机器人问题

商店中的大多数聊天机器人都可以找到单一产品。要求座位，就坐。但设计房间的客户并不想要一把椅子，他们想要一把椅子、一盏灯和一张桌子，在一次谈话中，在把它们放在一起之前有一个完整的感觉。一次处理一件商品的机器人会迫使购物者重新开始购买每一件商品，失去对它们的跟踪，并且从不提供购物车视图。这次谈话感觉像是三个独立的任务，而不是一次购物之旅。如果您在线销售，我们的人工智能销售机器人会处理整个购物车，以下是购物车逻辑的工作原理。

购物车是一个小型状态机

aiSTAFF 保留一份实时购物清单以供对话，并跟踪每件商品的位置。所有元素都会经历多种状态，机器人知道哪一种状态处于活动状态。

浏览。客户提出需求（“我想要台灯”），机器人会返回相应的卡片。
考虑。买家要求一个选择：价格、颜色、是否变暗。
精致。“更便宜”、“暖光”、“更高的东西”。机器人将在同一项目槽中再次搜索。
选择。客户选择一个选项，并将其及其价格添加到购物车中。
跳过。他们暂时离开该元素；机器人在移动时不会忘记其余的事情。
交换。他们会将所选项目替换为另一个项目并刷新整体。

由于机器人将整个列表保存在内存中，因此它可以随时响应“到目前为止我所拥有的内容”并重新计算运行总计。由计划设置的对话记忆级别决定机器人可以看到多远，这在长时间聊天中很重要。客户体验的是一个连续的旅程，而不是一系列互不相关的搜索。

跑步总计，诚实保存

每次选择都会将其实际目录价格添加到总计中，并且每次交换或省略都会对其进行调整。这些数字直接来自目录，因此总数反映的是当前价格和折扣，而不是猜测。当顾客完成后，机器人会总结：每件商品、其价格和购物车中的总金额、收银员如何读取您的订单。商品本身采用完整卡片的形式，其中包含可转化的聊天中的产品卡片中包含的价格、旧价格、评级和库存。在确认任何内容之前都会检查库存情况，因此缺货的商品永远不会包含在购物车中，详细信息请参阅库存情况检查。

诚实限制：聊天中不付款

这条线在这里没有与 aiSTAFF 交叉。购物车是为了发现，而不是结账。对话内没有刷卡、不收费、没有支付按钮。 “订单”意味着机器人已收集购物车，现在将客户转移到实际的下一步：使用电话号码和商品列表致电、联系或保存通话。队友或后续消息即可完成销售。

这是有意为之的，也是聊天中销售的真正方式。机器人无法交付的预期订单会在最糟糕的时间（就在客户准备购买时）造成浪费。相反，机器人会捕获意图和购物车，然后提供电话以安排提货、送货或付款，而无需聊天。潜在客户捕获可以是被动的（仅当用户提供数字时）或主动的（当购买意愿较高时提供），一旦捕获，机器人就会继续提供帮助，而不是默默地提供帮助。销售引擎的概述位于中心销售您的目录的 AI 聊天机器人。

增长篮子的好助手

多点购物车是增加订单价值的天然场所。当用户选择锤子时，机器人可以从您自己的目录中推荐钉子和手套，而不是随机产品，因为它可以理解相关项目。机器人提供括号解释了单个商品访问如何转变为三点购物车的方式。这些商品保持真实库存，并且相关性门保持诚实，因此机器人绝不会在购物车中放入您未携带但相关性门涵盖的商品。上下文排名意味着按价格“显示便宜”排序，礼物请求基于评分，详细显示便宜。

工作示例

客户与家具店发起聊天。 “我正在设立一个家庭办公室。”机器人询问他们需要什么，他们列出了一张桌子、一把椅子和一盏灯。他先到柜台，返回三个，客户提高到“600 GEL”，选择一个。 Bench：添加了两个选项，从首选更改为网格模型。 Lamp：用户暂时跳过它。该机器人提供了一个与桌子配对的电缆桥架；他们添加然后总结：桌子、椅子、电缆桥架，并列出总计并要求提供号码以安排交付。客户给的。聊天中没有付款，但收件箱中有三个单位的电话号码链接，可以关闭。投资回报率方面是格鲁吉亚商店的电子商务聊天机器人投资回报率，格鲁吉亚客户可以用自己的语言进行整个聊天，格鲁吉亚客户如何购买您的英文目录对此进行了介绍。

常见问题解答

聊天机器人可以一次管理多个产品吗？

是的。它保留一个实时购物清单，并浏览每个产品、预览、评论、细化、选择、跳过或更改，然后总结整个购物车并在最后给出运行总计。

用户可以在聊天中付款吗？

没有。购物车用于产品发现。该机器人会构建购物车并提供回调、联系或保存的潜在客户以通过聊天完成销售。通话时无法使用卡付款。

运行总计如何保持准确？

每个选择都会增加实际目录价格，并更改或忽略总数量调整。价格来自同步目录，因此该数字反映的是当前价格和折扣，而不是估计值。

你们提供其他商品吗？

是的。该机器人可以从您自己的目录中推荐相关产品，例如用于举起篮子的锤子钉子。报价保留实际库存并通过合规大门。