შეუძლია თუ არა ჩატბოტს ერთდროულად ერთზე მეტი პროდუქტის მართვა?

დიახ. ის ინახავს საყიდლების პირდაპირ სიას და ათვალიერებს თითოეულ ნივთს, ათვალიერებს, განიხილავს, დახვეწას, არჩევს, გამოტოვებს ან ცვლის, შემდეგ აჯამებს მთელ კალათას გაშვებული ჯამით ბოლოს.

რამდენად ზუსტი რჩება გაშვებული ჯამი?

თითოეული არჩევანი ამატებს კატალოგში არსებულ რეალურ ფასს და ცვლის ან გამოტოვებს მთლიანი რაოდენობის რეგულირებას. ფასები მოდის სინქრონიზებული კატალოგიდან, ამიტომ ფიგურა ასახავს მიმდინარე ფასებს და ფასდაკლებებს და არა შეფასებას.

სკამი, ნათურა, მაგიდა ერთ ჩატში: სასაუბრო კალათა

TL;DR: მომხმარებლები ყიდულობენ კალათებში და არა ცალკეულ ნივთებს. aiSTAFF თვალს ადევნებს მრავალ პუნქტის სიას ერთ ჩატში, ათვალიერებს თითოეულ ელემენტს დათვალიერების, განხილვის, დახვეწის, არჩევის, გამოტოვების ან გაცვლას და მთავრდება შეკვეთის შეჯამებით და გაშვებული ჯამით. ჩეთში ბარათით გადახდა არ ხდება: შეკვეთა არის პროდუქტის აღმოჩენა, პლუს გამოძახება.

ერთი ელემენტის ბოტის პრობლემა

მაღაზიაში ჩატბოტების უმეტესობას შეუძლია ერთი პროდუქტის პოვნა. მოითხოვეთ სკამი, მიიღეთ სკამი. მაგრამ კლიენტს, რომელიც აწყობს ოთახს, არ უნდა სკამი, მათ უნდათ სკამი, ნათურა და მაგიდა, ერთ საუბარში, სრული განცდით, სანამ დადებენ. ბოტი, რომელიც ერთდროულად ამუშავებს ერთ ნივთს, აიძულებს მყიდველს თავიდან დაიწყოს თითოეული პროდუქტი, კარგავს კვალს მათ შორის და არასოდეს აძლევს კალათის ხედს. საუბარი იგრძნობა, როგორც სამი ცალკე ძებნა ერთი სავაჭრო მოგზაურობის ნაცვლად. თუ ონლაინ ყიდით, ჩვენი AI გაყიდვების ბოტი ამუშავებს მთელ კალათას და აი, როგორ მუშაობს კალათის ლოგიკა.

ურიკა არის პატარა სახელმწიფო მანქანა

aiSTAFF ინახავს ცოცხალ სავაჭრო სიას საუბრისთვის და თვალს ადევნებს, თუ სად ზის თითოეული ელემენტი. ყველა ელემენტი მოძრაობს რამდენიმე მდგომარეობით და ბოტმა იცის, რომელია აქტიური.

დათვალიერება. კლიენტი ასახელებს საჭიროებას („მე მინდა საკითხავი ნათურა“) და ბოტი აბრუნებს შესაბამის ბარათებს.
განხილვა. მყიდველი ეკითხება ერთ ვარიანტს: ფასს, ფერს, დაბნელდება თუ არა.
დახვეწა. "უფრო იაფი", "თბილი მსუბუქი", "რაღაც უფრო მაღალი". ბოტი ხელახლა ეძებს იმავე ელემენტის სლოტში.
აირჩიე. მომხმარებელი ირჩევს ვარიანტს და ის უერთდება კალათას თავისი ფასით.
გამოტოვება. ისინი ამ დროისთვის ტოვებენ ელემენტს; ბოტი მოძრაობს დანარჩენის დავიწყების გარეშე.
გაცვლა. ისინი შეცვლიან შერჩეულ ერთეულს სხვა ნივთით და განახლდება მთლიანი.

რადგან ბოტი მეხსიერებაში ინახავს მთელ სიას, მას შეუძლია ნებისმიერ მომენტში უპასუხოს "რა მაქვს აქამდე" და ხელახლა გამოთვალოს გაშვებული ჯამი. საუბრის მეხსიერების დონეები, გეგმით დაყენებული, წყვეტს, თუ რა შორს შეუძლია ბოტი დაინახოს, რაც მნიშვნელოვანია გრძელ ჩატში. კლიენტი განიცდის ერთ უწყვეტ მოგზაურობას და არა გათიშული ძიებების სერიას.

გაშვებული ჯამი, პატიოსანი შენახული

ყოველი არჩევანი ამატებს თავის რეალურ კატალოგში არსებულ ფასს მიმდინარე ჯამზე და ყოველი გაცვლა ან გამოტოვება არეგულირებს მას. რიცხვები პირდაპირ კატალოგიდან მოდის, ასე რომ ჯამი ასახავს მიმდინარე ფასებს და ფასდაკლებებს და არა ვარაუდს. როდესაც მომხმარებელი დაასრულებს, ბოტი აჯამებს: თითოეულ ნივთს, მის ფასს და კალათის მთლიან რაოდენობას, როგორ კითხულობს მოლარე თქვენს შეკვეთას. თავად ელემენტები მოდის სრული ბარათების სახით ფასით, ძველი ფასით, რეიტინგით და მარაგით, რომლებიც დაფარულია პროდუქტის ბარათებში ჩატში, რომელიც კონვერტირებას ახდენს. ხელმისაწვდომობა მოწმდება მანამ, სანამ რაიმე დადასტურდება, ასე რომ, კალათაში არასოდეს შედის მარაგის გარეშე ნივთი, რომელიც დეტალურადაა ხელმისაწვდომობის შემოწმებებში.

პატიოსანი ლიმიტი: ჩეთში გადახდა არ არის

აქ ის ხაზი არ კვეთს aiSTAFF. კალათა არის აღმოჩენისთვის და არა გადახდისთვის. საუბრის შიგნით არ არის ბარათის ჩანაწერი, გადასახადი, გადახდის ღილაკი. „შეკვეთა“ ნიშნავს, რომ ბოტმა შეკრიბა კალათა და ახლა გადასცემს მომხმარებელს რეალურ შემდეგ საფეხურზე: დარეკვა, კონტაქტი ან შენახული ზარი ტელეფონის ნომრით და ნივთების სიით. თანაგუნდელი ან შემდგომი შეტყობინება ხურავს გაყიდვას.

ეს არის მიზანმიმართული და ეს არის ჩატში გაყიდვის ჭეშმარიტი გზა. პერსპექტიული შეკვეთა, რომელსაც ბოტი ვერ მიაწვდის, ქმნის გაფუჭებულ მომენტს ყველაზე ცუდ დროს, სწორედ მაშინ, როდესაც მომხმარებელი მზად არის შესაძენად. სამაგიეროდ, ბოტი იჭერს განზრახვას და კალათს, შემდეგ სთავაზობს გამოძახებას, რათა მოაწყოს აყვანა, მიწოდება ან გადახდა ჩეთის გარეშე. ტყვიის დაჭერა შეიძლება იყოს პასიური (მხოლოდ მაშინ, როდესაც მომხმარებელი გვთავაზობს ნომერს) ან პროაქტიული (შემოთავაზებული, როდესაც ყიდვის განზრახვა მაღალია), ხოლო დაჭერის შემდეგ ბოტი აგრძელებს დახმარებას და არა ჩუმად. გაყიდვადი ძრავის მიმოხილვა არის ჰაბში, AI ჩეთბოტი, რომელიც ყიდის თქვენს კატალოგს.

ის ზრდის კალათს, როგორც კარგი ასისტენტი

მრავალპუნქტიანი კალათა არის ბუნებრივი ადგილი შეკვეთის ღირებულების ასამაღლებლად. როდესაც მომხმარებელი ირჩევს ჩაქუჩს, ბოტს შეუძლია შემოგთავაზოთ ლურსმნები და ხელთათმანები თქვენივე კატალოგიდან და არა შემთხვევითი პროდუქტებიდან, რადგან მას ესმის დაკავშირებული ნივთები. ეს არის ის, თუ როგორ ხდება ერთი ნივთის ვიზიტი სამპუნქტიან კალათად, ახსნილია ბოტი გვთავაზობს ფრჩხილებს. შემოთავაზებები რჩება რეალურ მარაგში და რელევანტურობის კარიბჭე ინარჩუნებს მათ გულწრფელობას, ასე რომ, ბოტი არასოდეს ავსებს კალათას ისეთი ნივთით, რომელსაც არ ატარებთ, რომელიც დაფარულია რელევანტურობის კარიბჭეში. კონტექსტური რეიტინგი ნიშნავს "მაჩვენე იაფები" დახარისხებას ფასის მიხედვით, ხოლო საჩუქრის მოთხოვნა ეყრდნობა რეიტინგებს, დეტალურად მაჩვენე იაფი.

სამუშაო მაგალითი

მომხმარებელი ხსნის ჩეთს ავეჯის მაღაზიასთან. "მე ვქმნი სახლის ოფისს." ბოტი ეკითხება რა სჭირდებათ და ჩამოთვლიან მაგიდას, სკამს და ნათურას. მერხს ჯერ ადის, სამს აბრუნებს, კლიენტი იხვეწება "600 ლარამდე", არჩევს ერთს. სკამზე: დამატებულია ორი ვარიანტი, შეცვლა პირველი არჩევანიდან ქსელის მოდელზე. ნათურა: მომხმარებელი ამ დროისთვის გამოტოვებს მას. ბოტი გვთავაზობს საკაბელო უჯრას, რომელიც წყვილდება სამუშაო მაგიდასთან; უმატებენ. შემდეგ აჯამებს: მაგიდა, სკამი, საკაბელო უჯრა, გაშვებული ჯამით და ითხოვს ნომერს მიწოდების მოსაწყობად. მომხმარებელს აძლევს მას. ჩატში გადახდა არ განხორციელებულა, მაგრამ სამი ერთეულის ლინკი ტელეფონის ნომრით მოხვდა შემოსულებში, მზად იყო დასახურავად. ამის ROI მხარე არის ელექტრონული კომერციის ჩეთბოტის ROI ქართული მაღაზიისთვის და ქართველ მომხმარებელს შეეძლო გაემართა მთელი ეს ჩატი საკუთარ ენაზე, რომელიც დაფარულია როგორ ინგლისურ ენაზე.

FAQ

შეუძლია თუ არა ჩეთბოტს ერთდროულად ერთზე მეტი პროდუქტის მართვა?

დიახ. ის ინახავს საყიდლების პირდაპირ სიას და ათვალიერებს თითოეულ პროდუქტს, ათვალიერებს, განიხილავს, დახვეწას, არჩევს, გამოტოვებს ან ცვლის, შემდეგ აჯამებს მთელ კალათას გაშვებული ჯამით ბოლოს.

შეუძლია თუ არა მომხმარებელს გადახდა ჩატის შიგნით?

არა. კალათა არის პროდუქტის აღმოჩენისთვის. ბოტი აწყობს კალათას და გადასცემს ზარის დაბრუნებას, კონტაქტს ან შენახულ ტყვიას, რათა დახუროს გაყიდვა ჩეთიდან. საუბრისას ბარათით გადახდა არ ხდება.

როგორ რჩება გაშვებული ჯამი ზუსტი?

თითოეული არჩევანი ამატებს კატალოგში არსებულ რეალურ ფასს და ცვლის ან გამოტოვებს მთლიანი რაოდენობის კორექტირებას. ფასები მომდინარეობს სინქრონიზებული კატალოგიდან, ამიტომ ფიგურა ასახავს მიმდინარე ფასებს და ფასდაკლებებს და არა შეფასებას.

გთავაზობთ თუ არა დამატებით ელემენტებს?

დიახ. ბოტს შეუძლია შემოგთავაზოთ დაკავშირებული პროდუქტები თქვენივე კატალოგიდან, როგორიცაა ლურსმნები ჩაქუჩით, კალათის ასამაღლებლად. შეთავაზებები რჩება რეალურ მარაგში და გადის შესაბამისობის კარიბჭეს.