Готов ли ваш бизнес к использованию искусственного интеллекта? Проверка из 10 пунктов

Большинство грузинских владельцев задают неправильный первый вопрос об ИИ. Они спрашивают: «Какой инструмент мне купить?» Покупатели, которые получают результаты, спрашивают: «Устроен ли мой бизнес так, чтобы какой-то инструмент действительно мог помочь?» Чат-бот, обученный на базе знаний, которую вы никогда не писали, разочарует. Автоматизация, построенная на процессе, с которым никто не согласен, сломается.

Ниже представлена проверка готовности из 10 пунктов, которую вы можете выполнить самостоятельно за десять минут. Поставьте каждому пункту 0, 1 или 2 балла (0 = совсем нет, 1 = частично, 2 = да). Подсчитайте общую сумму и прочитайте раздел, соответствующий вашему результату. Если вы предпочитаете, чтобы кто-то вместе с вами обсудил это и превратил в план, именно это и дает оценка готовности ИИ.

Проверка на 10 пунктов

Письменные ответы. Записаны ли у вас общие вопросы клиентов и ответы на них где-нибудь (а не только в голове одного человека)?
Один источник цен. Существует ли единый текущий прайс-лист, который может прочитать инструмент?
Определенные процессы. Можете ли вы описать в четких шагах, как потенциальный клиент становится платежеспособным клиентом?
Один почтовый ящик. Попадают ли ваши сообщения из Facebook, Instagram, WhatsApp и телефона где-нибудь, где вы сможете увидеть их вместе?
Учет клиентов. Храните ли вы контакты и историю заказов в CRM или хотя бы в структурированной таблице, а не в разрозненных чатах?
Измеримая цель. Можете ли вы назвать одну цифру, которую хотите изменить (лиды, заказы, время ответа, повторные заказы)?
Время владельца. Может ли кто-нибудь (часто вы) тратить два часа в неделю на управление работой в течение первого месяца?
Бюджетная честность. Можете ли вы, не дрогнув, выдержать хотя бы 500 лари в месяц в течение трех или более месяцев?
Права на контент. Есть ли у вас фотографии продуктов, логотипы и основные сведения о бренде, которые вам разрешено использовать?
Скорость принятия решения. Можете ли вы одобрить изменение на этой неделе, вместо того, чтобы ждать решения комитета?

Два из них (пункты 1 и 2) решают, будет ли _чат-бот умным или глупым. Пункты 3 и 4 определяют, сэкономит ли автоматизация реальные часы. Будьте честными, а не щедрыми.

Оценка от 0 до 7: основа прежде всего

Вы не отстаете, вы приходите раньше, а исправить раньше можно дешево. Пока не покупайте сложный инструмент. Ваши первые три хода:

Напишите одностраничный FAQ и актуальный прайс-лист. Этот единственный документ раскрывает половину вышеперечисленных пунктов.
Выберите один канал, по которому поступает большинство сообщений, и постарайтесь отвечать там быстро.
Начните с одной победы с низким риском, обычно последовательного контента или простого бота для часто задаваемых вопросов, а не полного пакета автоматизации.

Оценка от 8 до 14: готовность к целенаправленной сборке.

У тебя есть кости. Теперь нацельте один инструмент на одно число. Ошибка на этом этапе - сделать пять дел наполовину. Ваши первые три хода:

Выберите единственную метрику из пункта 6 и двигайтесь к ней: бот для бронирования, автоматизация для лидов.
Подключите свой почтовый ящик, чтобы один помощник обслуживал Messenger, Instagram DM и WhatsApp.
Установите 30-дневную дату проверки с одной цифрой вверху.

Оценка от 15 до 20: готов к объединению.

Вы можете запустить несколько систем искусственного интеллекта одновременно и соединить их. Риск здесь заключается в покупке инструментов, которые не разговаривают друг с другом. Ваши первые три хода:

Составьте карту полного пути клиента и разместите искусственный интеллект в каждой точке взаимодействия (первый ответ, квалификация, бронирование, последующее сопровождение, удержание).
Объедините данные, чтобы чат-бот, голосовой агент и ваши объявления делились одним представлением о клиенте.
Перейдите от проектного мышления к квартальной дорожной карте с собственными показателями.

Где консалтинг уместен, а где нет

Если ваш счет ясен и ваш следующий шаг очевиден, вам не нужен консультант, вам нужно начать. Консалтинг зарабатывает, когда путь не очевиден: конкурирующие приоритеты, клубок полуработающих инструментов или команда, которой нужно записать дорожную карту, чтобы она выжила после первого месяца. Оценка aiNOW вместе с вами оценивает эти десять баллов, называет варианты использования, которые стоят денег в вашем бизнесе, и передает вам последовательный план. Это платное соглашение с фиксированной ценой, ответом в течение 48 часов и соглашением о неразглашении, которое естественным образом сочетается с нашим полевым руководством по автоматизации.

Знаете свой счет и хотите, чтобы он превратился в план? Получите фиксированную цену на ainow.ge.

Часто задаваемые вопросы

Что, если у меня низкий балл, стоит ли мне полностью ждать от ИИ?

Нет. Низкий балл означает, что нужно начинать с дешевых основ: письменных часто задаваемых вопросов, одного прайс-листа, одного канала. Это несколько часов работы, и они улучшают работу каждого последующего инструмента.

Нужна ли мне CRM, прежде чем что-либо делать?

Не для первого шага. Чистой таблицы контактов и заказов достаточно, чтобы запустить контент-движок или бота для часто задаваемых вопросов. CRM станет того стоить, как только вы автоматизируете отслеживание и удержание клиентов.

Сколько времени занимает правильная оценка готовности?

Самопроверка занимает десять минут. Управляемая оценка aiNOW, включающая собеседования, краткий список вариантов использования и последовательную дорожную карту, представляет собой короткое задание с фиксированной ценой, обычно выполняемое в течение недели.