İşletmeniz yapay zekaya hazır mı? 10 noktalı kontrol

Gürcü sahiplerin çoğu yapay zekayla ilgili ilk soruyu yanlış soruyor. Bana "Hangi enstrümanı almalıyım?" diye soruyorlar. Sonuç alan alıcılar şunu soruyor: "İşim, aracın size gerçekten yardımcı olabileceği şekilde tasarlandı mı?" Hiç yazmadığınız bir bilgi tabanı üzerinde eğitilmiş bir sohbet robotu sizi başarısızlığa uğratacaktır. Kimsenin bozulmayacağı konusunda hemfikir olmadığı bir süreç üzerine kurulu otomasyon.

Aşağıda on dakikada tamamlayabileceğiniz 10 puanlık bir hazırlık testi bulunmaktadır. Her maddeye 0, 1 veya 2 puan verin (0=hiç, 1=kısmen, 2=evet). Toplamı ekleyin ve puanınıza karşılık gelen bölümü okuyun. Birinin puanı yanınıza almasını ve bunu bir plana dönüştürmesini tercih ederseniz Yapay Zeka Hazırlık Değerlendirmesi'nin sağladığı şey budur.

10 noktalı kontrol

Yazılı yanıtlar. Müşterilerinize sık sorulan sorularınızı ve yanıtlarını bir yere (yalnızca tek bir kişinin kafasında değil) yazıyor musunuz?
Tek fiyat kaynağı. Aracın okuyabileceği tek, güncel bir fiyat listesi var mı?
Tanımlanmış süreçler. Bir potansiyel müşterinin nasıl ödeme yapan bir müşteriye dönüştüğünü net adımlarla açıklayabilir misiniz?
Tek bir gelen kutusu. Facebook, Instagram, WhatsApp ve telefonunuzdan gelen mesajların tümü, onları bir arada görebileceğiniz bir yere mi gidiyor?
Müşteri kayıtları. Kişileri ve sipariş geçmişini CRM'de mi yoksa en azından dağınık sohbetler yerine yapılandırılmış e-tablolarda mı saklıyorsunuz?
Ölçülebilir bir hedef. Bana taşımak istediğiniz bir rakamı verebilir misiniz (teslimatlar, rezervasyonlar, yanıt süresi, tekrarlanan siparişler)?
Sahibin zamanı. Birisi (genellikle siz) ilk ay işi yönetmek için haftada iki saat harcayabilir mi?
Bütçe dürüstlüğü. Üç veya daha fazla ay boyunca harcama yapmadan ayda en az 500₾ karşılayabilir misiniz?
İçerik hakları. Kullanmanıza izin verilen ürün fotoğraflarınız, logolarınız ve markayla ilgili temel bilgileriniz var mı?
Karar hızı. Komiteyi beklemek yerine bu hafta değişikliği onaylayabilir misiniz?

Bunlardan ikisi (1. ve 2. noktalar) sohbet robotunun kulağa akıllı mı yoksa aptalca mı geldiğine karar verir. 3. ve 4. noktalar, otomasyonun gerçek saatleri kaydedip kaydetmediğine karar verir. Dürüst olun, cömert değil.

Puan 0'dan 7'ye: İlk temel

Geride değilsiniz, erkencisiniz ve erkenin düzeltilmesi ucuzdur. Henüz karmaşık bir araç satın almayın. İlk üç adımınız:

Tek sayfalık bir SSS ve güncel fiyat listesi yazın. Bu tek belge yukarıdaki hususların yarısını açıklamaktadır.
En çok mesajı aldığınız kanalı seçin ve orada hızlı bir şekilde yanıt vereceğinizi taahhüt edin.
Tam otomasyon paketi yerine genellikle tutarlı içerik veya basit bir SSS botu olmak üzere düşük riskli bir kazançla başlayın.

Puan 8'den 14'e kadar: odaklı inşaat için hazır

Kemikleriniz var. Şimdi bir aleti bir numaraya hedefleyin. Bu noktada hata, beş şeyi gönülsüzce yapmaktır. İlk üç adımınız:

6. noktadan bir metrik seçin ve ona göre geliştirin: rezervasyonlar için rezervasyon botu, potansiyel müşteriler için potansiyel müşteri otomasyonu.
Gelen kutunuzu bir asistanın Messenger, Instagram DM ve WhatsApp'ı kapsayacağı şekilde bağlayın.
Yukarıda yazılan tek sayıyla 30 günlük inceleme tarihini ayarlayın.

15'ten 20'ye kadar puan: Oluşturmaya hazır

Aynı anda birden fazla yapay zeka sistemini çalıştırabilir ve birbirine bağlayabilirsiniz. Buradaki risk birbiriyle konuşmayan araçları satın almaktır. İlk üç adımınız:

Müşteri yolculuğunun tamamını haritalandırın ve her temas noktasında (ilk müdahale, yeterlilik, rezervasyon, takip, elde tutma) yapay zekayı dağıtın.
Chatbot'un, sesli aracının ve reklamlarınızın müşterinin tek bir görünümünü paylaşması için verileri entegre edin.
Proje zihniyetinden, özel ölçümlerle üç aylık bir yol haritasına geçin.

Danışmanlık nereye uygundur ve nereye uygun değildir

Puanınız açıksa ve bir sonraki adımınız belliyse bir danışmana ihtiyacınız yoktur; yalnızca başlamanız yeterlidir. Yol net olmadığında danışmanlığın bedeli ağır olur: birbiriyle yarışan öncelikler, bir sürü yarım yamalak araç veya ilk aydan sonra hayatta kalabilmek için yazılı bir yol haritasına ihtiyaç duyan bir ekip. aiNOW değerlendirmesi bu on puanı sizinle birlikte toplar, işletmeniz için paranın karşılığını veren kullanım senaryolarını belirler ve size tutarlı bir plan sunar. Bu, 48 saatlik yanıt ve gizlilik sözleşmesi dahil, ücretli, sabit fiyatlı bir etkileşimdir ve Otomasyon Endüstrisi Kılavuzumuz ile doğal bir şekilde bütünleşir.

Puanınızı biliyor ve bunu bir plana dönüştürmek mi istiyorsunuz? ainow.ge adresinden sabit fiyat teklifi alın.

SSS

Düşük puan alırsam yapay zekayı tamamen beklemek zorunda mıyım?

Hayır. Düşük puan, ucuz temel bilgilerle başlamak anlamına gelir: yazılı bir SSS, tek fiyat listesi, tek kanal. Bu birkaç saatlik bir çalışmadır ve sonraki tüm araçların performansını artırır.

Herhangi bir şey yapmadan önce bir CRM'ye ihtiyacım var mı?

İlk adım için değil. Temiz bir iletişim ve sipariş tablosu, bir içerik motorunu veya SSS botunu çalıştırmak için yeterlidir. Takibi ve saklamayı otomatikleştirdiğinizde CRM buna değer.

Durum tespiti değerlendirmesi ne kadar sürer?

Kendi kendine test on dakika sürer. Röportajlar, kullanım senaryosu özetleri ve sıralı bir yol haritası içeren rehberli aiNOW değerlendirmesi, genellikle bir hafta içinde teslim edilen kısa, sabit fiyatlı bir katılımdır.