آیا کسب و کار شما برای هوش مصنوعی آماده است؟ بررسی 10 امتیازی

اکثر صاحبان گرجی اولین سوال را در مورد هوش مصنوعی اشتباه می پرسند. از من می پرسند چه ساز بخرم؟ خریدارانی که به نتیجه می رسند می پرسند: "آیا کسب و کار من به گونه ای طراحی شده است که ابزار واقعا بتواند به شما کمک کند؟" یک چت بات آموزش دیده بر پایه دانشی که هرگز ننوشته اید، شما را شکست خواهد داد. اتوماسیون ساخته شده بر اساس فرآیندی که هیچ کس با آن موافق نیست شکسته می شود.

در زیر یک تست آمادگی 10 امتیازی وجود دارد که می توانید در ده دقیقه انجام دهید. به هر مورد نمره 0، 1 یا 2 بدهید (0 = اصلاً، 1 = جزئی، 2 = بله). مجموع را اضافه کنید، سپس بخش مربوط به امتیاز شما را بخوانید. اگر ترجیح می‌دهید شخصی امتیاز را با شما ببرد و آن را به یک طرح تبدیل کند، این چیزی است که ارزیابی آمادگی هوش مصنوعی ارائه می‌کند.

بررسی 10 امتیاز

1. پاسخ‌های کتبی. آیا سوالات مکرر مشتری و پاسخ‌های آن‌ها در جایی (نه فقط در ذهن یک نفر) نوشته شده است؟
2. یک منبع قیمت‌ها. آیا فهرست قیمت فعلی و واحدی وجود دارد که ابزار بتواند آن را بخواند؟
3. فرآیندهای تعریف شده. آیا می توانید توضیح دهید که چگونه یک سرنخ در مراحل روشن به مشتری پرداخت کننده تبدیل می شود؟
4. یک صندوق ورودی. آیا پیام‌های شما از فیس‌بوک، اینستاگرام، واتس‌اپ و تلفنتان همه جایی می‌روند تا بتوانید آنها را با هم ببینید؟
5. سوابق مشتری. آیا مخاطبین و سابقه سفارش را در CRM یا حداقل در صفحات گسترده ساختاریافته به جای چت های پراکنده ذخیره می کنید؟
6. یک هدف قابل اندازه‌گیری. آیا می‌توانید شماره‌ای را به من بدهید که می‌خواهید جابه‌جا شود (تحویل، رزرو، زمان پاسخ، تکرار سفارش‌ها)؟
7. زمان مالک. آیا کسی (معمولاً شما) می‌تواند دو ساعت در هفته را برای مدیریت کار در ماه اول صرف کند؟
8. صداقت در بودجه. آیا می توانید حداقل 500 روپیه در ماه برای سه ماه یا بیشتر بدون هزینه پرداخت کنید؟
9. حقوق محتوا. آیا عکس‌های محصول، آرم‌ها و اصول اولیه برند دارید که مجاز به استفاده از آنها هستید؟
10. سرعت تصمیم‌گیری. آیا می‌توانید این هفته تغییر را به‌جای انتظار برای کمیته تأیید کنید؟

دو مورد از اینها (نقاط 1 و 2) تعیین می کنند که آیا ربات چت هوشمندانه به نظر می رسد یا احمقانه. نقاط 3 و 4 تصمیم می‌گیرند که آیا اتوماسیون در ساعات واقعی صرفه‌جویی می‌کند یا خیر. صادق باشید، نه سخاوتمند.

امتیاز 0 تا 7: پایه اول

شما عقب نیستید، زود هستید، و تعمیر زودهنگام ارزان است. هنوز یک ابزار پیچیده نخرید. سه مرحله اول شما:

• یک صفحه سؤالات متداول و لیست قیمت فعلی بنویسید. این یک سند نیمی از نکات فوق را توضیح می دهد.
• یک کانال را انتخاب کنید که در آن بیشترین پیام ها را دریافت می کنید و متعهد شوید که به سرعت در آنجا پاسخ دهید.
• با یک برد کم خطر، معمولاً محتوای سازگار یا یک ربات پرسش‌های متداول ساده، نه یک مجموعه اتوماسیون کامل، شروع کنید.

امتیاز 8 تا 14: آماده برای ساخت و ساز متمرکز

شما استخوان دارید. حالا یک ابزار را به یک عدد نشانه بگیرید. اشتباه در این مرحله این است که پنج کار را نیمه کاره انجام دهید. سه مرحله اول شما:

• یک معیار را از نقطه 6 انتخاب کنید و به سمت آن حرکت کنید: ربات رزرو برای رزرو، اتوماسیون سرنخ برای سرنخ ها.
• صندوق ورودی خود را به گونه ای وصل کنید که یک دستیار مسنجر، DM اینستاگرام و WhatsApp را پوشش دهد.
• تاریخ بازبینی 30 روزه را با شماره واحدی که در بالا نوشته شده تنظیم کنید.

امتیاز 15 تا 20: آماده ساخت

می توانید چندین سیستم هوش مصنوعی را همزمان اجرا کرده و آنها را به هم متصل کنید. خطر در اینجا خرید ابزارهایی است که با یکدیگر صحبت نمی کنند. سه مرحله اول شما:

• سفر کامل مشتری را نقشه برداری کنید و هوش مصنوعی را در هر نقطه تماس (اولین پاسخ، صلاحیت، رزرو، پیگیری، حفظ) مستقر کنید.
• داده‌ها را ادغام کنید تا ربات چت، عامل صوتی و تبلیغات شما یک دیدگاه واحد از مشتری به اشتراک بگذارند.
• از طرز فکر پروژه به نقشه راه سه ماهه با معیارهای اختصاصی حرکت کنید.

مشاوره کجا مناسب است و کجا نیست

اگر امتیاز شما واضح است و قدم بعدی شما واضح است، به مشاور نیاز ندارید، فقط باید شروع کنید. مشاوره زمانی تاثیر خود را می گذارد که مسیر مشخص نباشد: اولویت های رقابتی، انبوهی از ابزارهای نیمه کاره، یا تیمی که برای زنده ماندن در ماه اول به نقشه راه نیاز دارد. ارزیابی aiNOW این ده امتیاز را با شما جمع‌آوری می‌کند، موارد استفاده از ارزش برای پول را برای کسب‌وکارتان شناسایی می‌کند و برنامه‌ای ثابت در اختیار شما قرار می‌دهد. این یک تعامل پولی و با قیمت ثابت با پاسخ 48 ساعته و شامل NDA است و به طور طبیعی با راهنمای صنعت اتوماسیون ما ادغام می شود.

امتیاز خود را می دانید و می خواهید آن را به یک طرح تبدیل کنید؟ یک قیمت ثابت در ainow.ge دریافت کنید.

سؤالات متداول

اگر نمره پایینی بگیرم، باید به طور کامل منتظر هوش مصنوعی باشم؟

خیر. امتیاز پایین به معنای شروع با اصول اولیه ارزان است: سؤالات متداول مکتوب، یک لیست قیمت، یک کانال. این چند ساعت کار است و آنها عملکرد همه ابزارهای بعدی را بهبود می بخشند.

آیا قبل از انجام هر کاری به CRM نیاز دارم؟

نه برای مرحله اول. یک جدول تمیز از مخاطبین و سفارشات برای راه اندازی یک موتور محتوا یا یک ربات پرسش و پاسخ کافی است. وقتی پیگیری و نگهداری را خودکار کنید، CRM ارزشش را دارد.

ارزیابی دقت لازم چقدر طول می کشد؟

خودآزمایی ده دقیقه طول می کشد. یک ارزیابی هدایت‌شده aiNOW، شامل مصاحبه‌ها، خلاصه‌های مورد استفاده، و نقشه راه متوالی، یک تعامل کوتاه مدت با قیمت ثابت است که معمولاً ظرف یک هفته ارائه می‌شود.