یک مغز هوش مصنوعی، پنج کانال: چگونه aiSTAFF ثابت می ماند
یک ربات چت چند کاناله در همه کانال ها به مشتریان یکسان پاسخ می دهد زیرا یک پایگاه دانش مشترک، یک کاتالوگ محصول و یک هویت تجاری به همه آنها قدرت می دهد. با aiSTAFF، این هسته مشترک مغز است و به طور همزمان در Facebook Messenger، Instagram DM، WhatsApp Business، Telegram و یک وب سایت قابل جاسازی اجرا می شود.
TL;DR: aiSTAFF یک مغز هوش مصنوعی را در پنج کانال به طور همزمان اجرا می کند، بنابراین قیمتی که شما در نظر می گیرید در همه جا صحیح است و به جای پنج ربات، یک ربات را نگه می دارید. کانالها مغز مشترک دارند اما تنظیمات آهنگ خود را حفظ میکنند.
اکثر شرکت های کوچک و متوسط گرجستان با صندوق ورودی مشتریان در چهار یا پنج برنامه پراکنده می شوند. این کلینیک در اینستاگرام و واتساپ سفارش می پذیرد. فروشگاه مبلمان دارای سوالات پیام رسان و چت وب سایت می باشد. یک راه حل معمول این است که یک ابزار جداگانه به هر کانال متصل کنید و سپس هر تغییر قیمت، هر محصول جدید، هر بهروزرسانی خطمشی باید چهار بار ویرایش شود. Miss One و یک کاربر در تلگرام یک پاسخ قدیمی دریافت می کنند که قبلاً در وب سایت شما اصلاح شده است. اگر میخواهید همه آنها از ابتدا به عنوان یک سیستم مدیریت شوند، سرویس چت ربات هوش مصنوعی کانالها را به یک مغز متصل میکند، بنابراین یک منبع حقیقت وجود دارد.
این مقاله به این موضوع میپردازد که مغز چه چیزی را در اختیار دارد، چرا یک منبع پنج نسخه را شکست میدهد، چگونه کانالها در بالای آن برجسته میمانند، و جایی که در یک عملیات کوچک گرجستانی قرار میگیرد.
در واقع مغز چه چیزی را نگه می دارد
مغز بخشی است که از کانالی به کانال دیگر تغییر نمی کند. این دارای سه چیز است: هویت تجاری شما (چه کسی هستید، ساعات کاری شما، خط مشی های شما، لحن صدای شما)، پایگاه دانش شما (پاسخ به سوالاتی که مشتریان می پرسند) و کاتالوگ محصولات شما (نام، قیمت، تخفیف، در دسترس بودن). Reply on WhatsApp و Reply on Instagram هر دو از این فروشگاه تهیه شده اند.
این مهم است زیرا بخش دشوار اجرای ربات مشتری، لوله کشی کانال نیست. این حفظ درست دانش است. وقتی ساعت شنبه تغییر می کند، یک بار مغز خود را ویرایش می کنید. هنگامی که یک محصول به فروش می رسد، تخفیف در تمام سطوح یکسان ظاهر می شود. کانال ها لوله هستند. مغز آب است و شما فقط یک مخزن برای تمیز نگه داشتن دارید.
برای نگاهی عمیق تر به این که چگونه مغز یکسان به زبان مناسب برای هر مشتری صحبت می کند، راهنمای چت بات چند زبانه تشخیص گرجی، روسی و انگلیسی را در بالای این هسته مشترک اجرا می کند.
چرا یک منبع پنج ربات جداگانه را شکست می دهد
یک فروشگاه سخت افزاری کوچک در تفلیس را تصور کنید که در مسنجر، اینستاگرام، واتس اپ و یک وب سایت به فروش می رسد. با پنج ربات قطع شده، هزینه تحویل جدید به معنای چهار تغییر و یک برنامه از دست رفته است. فروشگاه اکنون بسته به جایی که مشتری درخواست می کند، دو قیمت تحویل متفاوت را ذکر می کند و مشتری که متوجه می شود تصمیم می گیرد به برند اعتماد کند.
با یک مغز، هزینه حمل و نقل یک زمینه است. آن را تغییر دهید و پیام رسان، اینستاگرام، واتس اپ، تلگرام و ویجت وب سایت همگی در پیام بعدی شماره جدید را نقل قول می کنند. بدون تاخیر همگام سازی و بدون دریفت بین کانال ها. سازگاری ساختاری است، چیزی نیست که یک کارمند باید حفظ کند.
همچنین هزینه های عملیاتی را کاهش می دهد. شما پنج تخته را یاد نمی گیرید و برای پنج ابزار پول می پردازید. یک پیکربندی، یک پایگاه دانش برای به روز نگه داشتن، یک مکان برای نگاه کردن به هنگام مشکل. برای مالکی که قبلاً شش کلاه بر سر دارد، این تفاوت بین رباتی است که سرپا نگه می دارد و رباتی که بی سر و صدا متوقف می شود.
چگونه کانالها هنوز محلی هستند
یک مغز مشترک به معنای پیام های یکسان در همه جا نیست. این یک اشتباه است، زیرا کاربر WhatsApp انتظار ریتم متفاوتی از اینستاگرام دارد. aiSTAFF به اشتراک گذاری دانش را حفظ می کند، اما به هر کانال اجازه می دهد تا از لحن، شکلک و طول پاسخ بالاتر استفاده کند.
بنابراین اینستاگرام میتواند با چند ایموجی کوتاه و گرم شود، در حالی که WhatsApp تمیز و دقیق باقی میماند، در حالی که ویجت وبسایت یک لمس رسمیتر میخواند. حقایق در مورد هر سه یکسان است. تحویل در هر سطح تنظیم می شود. ما این کنترل را در لغو صدای هر کانال پوشش میدهیم، جایی که نحوه صدای هر کانال را بدون لمس پاسخهای اصلی تنظیم میکنید.
حافظه به همین صورت کار می کند: هر مکالمه آخرین زمینه خود را حفظ می کند، بنابراین ربات از کاربر بازگشته نمی خواهد که خودش را تکرار کند، بسته به عمقی که توسط برنامه شما تعریف شده است. مقاله ردیفهای حافظه توضیح میدهد که ربات چند پیام گذشته دارد و چرا این تعداد برای چتهای فروش طولانیتر مهم است.
افزودن کانال بعدا ارزانتر است
از آنجا که مغز از قبل وجود دارد، فعال کردن یک کانال جدید یک مرحله اتصال است، نه بازسازی. فروشگاهی که در مسنجر و ویجت وبسایت شروع به کار کند، میتواند بعداً واتساپ بیزینس را اضافه کند و کانال جدید همه محصولات، قیمتها و پاسخهایی را که Brain قبلاً میداند به ارث خواهد برد. هیچ ایجاد کاتالوگ دوم و هیچ پایگاه دانشی برای ورود مجدد وجود ندارد.
روش کلی این است: راه اندازی در دو کانالی که مشتریان شما قبلاً در آن هستند، جایی که تقاضا کاهش می یابد، تماشا کنید، سپس کانال بعدی را به محض تصاحب آن اضافه کنید. چرخش سریع فروشگاه تلگرام یکی از سریعترین تستهاست و راهنمای دستیار فروشگاه تلگرام نشان میدهد که این راهاندازی چقدر کوتاه است. همین منطق برای تنظیم نماینده در WhatsApp Business اعمال میشود که این کانال شروع به افزایش وزن کند.
این همه هنوز با یک اشتراک و یک سهمیه پیام مشترک کار می کند، بنابراین افزودن یک کانال به جای چند برابر کردن حساب، ظرفیت موجود شما را افزایش می دهد. این مدل صورتحساب شایسته توضیح خاص خود است که بخش بعدی برای خواندن است.
جایی که برای مشاغل کوچک گرجستان مناسب است
یک آزمون منصفانه حجم و گسترش است. اگر مشتریان شما فقط یک کانال ارسال می کنند، به omnichannel نیاز ندارید. یک ربات خوب کار را انجام می دهد. لحظه ای که صندوق ورودی شما به سه یا چند برنامه تقسیم می شود، یک مغز مشترک دیگر ایده خوبی نیست و شروع به صرفه جویی در ساعات واقعی هر هفته می کند.
برای اکثر مشاغل کوچک و متوسط گرجستان که در شبکه های اجتماعی می فروشند، این تقسیم بندی در حال حاضر واقعی است. در مقایسه با واتس اپ و وب سایت در طول روز، مردم عصرها در اینستاگرام مطالعه می کنند. یک مغز همه آنها را با یک پاسخ صحیح ملاقات می کند، که به جای پنج کانال، یک کانال را اجرا می کند. برای مشاهده نحوه اتصال پلت فرم کامل کانال ها، کاتالوگ و تجزیه و تحلیل، راهنمای پلتفرم aiSTAFF را شروع کنید.
خواندن مرتبط
- aiSTAFF: یک مغز هوش مصنوعی در سراسر کانالها
- سهمیه یک پیام در همه کانالها
- نسخ آهنگ در هر کانال
- ربات چت که شبیه هوش مصنوعی نیست
- WhatsApp Business Chatbot در گرجستان
سؤالات متداول
آیا یک مغز در همه کانالها پیام یکسانی دارد؟
خیر. دانش، قیمت و کاتالوگ محصول به اشتراک گذاشته شده است، اما هر کانال لحن، سبک شکلک و طول پاسخ خود را حفظ می کند. مشتریان همان حقایق را به گونه ای دریافت می کنند که مناسب کانالی باشد که در آن حضور دارند.
AISTAFF Brain روی کدام کانال ها کار می کند؟
Facebook Messenger، Instagram DM، WhatsApp Business، Telegram و یک ویجت داخلی وبسایت به طور همزمان، بهعلاوه یک Bot API عمومی برای برنامههای سفارشی. آنها هویت، پایگاه دانش و فهرست یکسانی دارند.
اگر قیمت را تغییر دهم، آیا آن را در همه کانال ها تنظیم کنم؟
شما یک بار آن را در مغز تعمیر می کنید. قیمت جدید در پیامهای بعدی بدون همگامسازی با هر کانال در مسنجر، اینستاگرام، واتساپ، تلگرام و ویجت وبسایت ظاهر میشود.
آیا می توانم یک کانال راه اندازی کنم و بعداً به آن اضافه کنم؟
بله. افزودن کانال یک مرحله اتصال است، نه بازیابی. کانال جدید کاتالوگ را می گیرد و به مغزی که قبلاً مالک آن است پاسخ می دهد و سهمیه کلی شما در سطح اضافه شده پخش می شود.