ربات شما چقدر باید به یاد داشته باشد؟ سطوح حافظه توضیح داده شده است
حافظه مکالمه تعداد پیامهای اخیری است که ربات هنگام نوشتن پاسخ بعدی خود میتواند ببیند. aiSTAFF بسته به برنامه شما 10، 30 یا 50 پیام آخر را ذخیره می کند، بنابراین ربات به جای اینکه هر پیام را به عنوان یک شروع جدید تلقی کند، آنچه را که قبلاً در چت گفته شد، به خاطر می آورد.
TL;DR: حافظه aiSTAFF بسته به برنامه در سه سطح موجود است: 10، 30 یا 50 پیام آخر. حافظه کوتاه مناسب رباتهای پرسشهای متداول سریع است، حافظه عمیقتر برای فروش و خرید چند موردی مناسب است، جایی که متن ده پیام قبل هنوز مرتبط است.
یک ربات بدون حافظه مانند یک آشنا شکسته به نظر می رسد: شما بودجه خود را به آن می گویید، دو پیام بعد مقداری بودجه را به شما نشان می دهد، خودتان را تکرار می کنید و دوباره فراموش می کند. عمق حافظه تعیین می کند که هر چند وقت یکبار این اتفاق می افتد. سطح را با مکالمات خود تطبیق دهید و ربات بهعنوان توجهی خوانده میشود، نه غافل. برای انتخاب سطح مناسب برای مورد استفاده خود، سرویس توسعه ربات چت AI در گرجستان ما حافظه را به مکالماتی که اجرا می کنید اختصاص می دهد.
این مقاله به این موضوع میپردازد که حافظه محاورهای چه کار میکند، هر سطح با چه چیزی قرار میگیرد، چرا عمیقتر همیشه بهتر نیست، و چگونه حافظه با بقیه پلتفرم تعامل دارد.
حافظه محاوره ای چه می کند
هر بار که ربات پاسخ می دهد، پیام های اخیر را به خاطر می آورد تا زمینه را درک کند. اگر کاربری پنج پیام قبل گفت "به رنگ آبی نیاز دارم" و اکنون بپرسد "آیا این موجود است"، ربات باید "این" به معنای آبی را به خاطر بسپارد. حافظه پنجرهای است به تناوب گذشته که میتوان در هنگام شکلدهی پاسخ آن را دید.
بدون این مقدار کافی، ربات موضوع را از دست می دهد. اطلاعاتی را میخواهد که کاربر قبلاً داده است، با آنچه قبلاً گفته شد مغایرت دارد، یا بسته به زمینه، اطلاعات بیشتری را اشتباه میخواند. به اندازه کافی، مکالمه به عنوان یک تبادل بدون درز جریان دارد، که بخش بزرگی از این است که چرا ربات مانند یک انسان تحت پوشش ربات چت که شبیه یک ربات نیست می خواند.
تعداد در پیام ها با شمارش هر دو طرف چت اندازه گیری می شود. 10 ردیف به این معنی است که ربات تقریباً ده خط آخر را جلو و عقب می بیند. سطح 50 به این معنی است که او می تواند یک منطقه بسیار بزرگتر را ببیند، به اندازه ای که یک مکالمه تجاری مفصل داشته باشد.
هر لایه چه چیزی مناسب است
لایه سمت راست از شکل مکالمات شما پیروی می کند. ردیف 10 مربوط به یک پرسش متداول متمرکز یا ربات کمکی است که در آن بیشتر تبادلات کوتاه هستند: سؤال انجام شده، پاسخ انجام شده، شاید یک پیگیری. ده پیام به راحتی آن را پوشش می دهد، و بارگذاری بیشتر برای چت های سریع فایده ای ندارد.
ردیف 30 مربوط به یک ربات فروش است که واجد شرایط و جمع آوری می شود. این مکالمات بیشتر طول می کشد: مشتری در مورد محصول می پرسد، ربات چند سوال واجد شرایط می پرسد، آنها در مورد گزینه ها و فرم های رزرو بحث می کنند. 30 پیام بودجه، اولویت و پاسخ های گذشته را در این قوس نگه می دارند.
ردیف 50 مربوط به طولانی ترین و غنی ترین مکالمات است، به خصوص در خرید چند موردی که در آن کاربر در یک چت چندین محصول را مرور می کند. whatsapp business ai-agent-setup اغلب با حافظه عمیقتر همراه میشود که این چتها رشد میکنند و جریان خرید مبتنی بر کاتالوگ در مرکز فروش به حافظه برای پیگیری سبد خرید در ردیفهای متعدد متکی است.
چرا عمیق تر همیشه بهتر نیست
وسوسه انگیز است که فرض کنیم حافظه بیشتر همیشه یک ارتقا است، اما پاسخ درست مناسب است، نه حداکثر. یک ربات پرسشهای متداول ساده در سطح 50 چیزی به دست نمیآورد زیرا مکالمههای آن هرگز آنقدر طول نمیکشد که از عمق استفاده کند. شما یک اصل را پرداخت می کنید که قابل شارژ نیست.
بحثی هم برای تمرکز وجود دارد. برای چت های کوتاه تراکنش، یک پنجره فشرده ربات را روی سوال فعلی نگه می دارد، به جای ارسال ده پیام متنی بر روی مماس که دیگر مهم نیست. این ردیف باید مدت زمان صحبت کاربران شما را نشان دهد، که می توانید پس از فعال شدن ربات، آن را از داده های خود بخوانید.
نماهای فعالیت و تجزیه و تحلیل به شما در درک این موضوع کمک می کند. اگر مکالمات شما به طور مداوم طولانی است، این نشانه افزایش حافظه است. اگر آنها کوتاه و سریع هستند، یک ردیف کوچکتر انتخاب صادقانه ای است. مقاله Heatmap فعالیت نشان میدهد که چگونه الگوهای ربات چت خود را بخوانید و تغییرات را برای چرخه بعدی برنامهریزی کنید، بنابراین میتوانید همانطور که یاد میگیرید تنظیم کنید.
نحوه تناسب حافظه با بقیه پلتفرم
حافظه با مغز جمعی کار می کند، نه به جای آن. مغز دانش ثابت شما را نگه می دارد: محصولات، قیمت ها، سیاست ها. حافظه زمینه موقت مکالمه فعلی را ذخیره می کند: آنچه این کاربر خاص در این چت خاص گفته است. با هم، این دو لایه به ربات اجازه می دهد تا از کاتالوگ شما پاسخ دهد و در تبادلات طولانی ثابت باشد. بخش مغز در مقاله یک مغز، پنج کانال پوشش داده شده است.
فضای ذخیرهسازی نیز برای هر مکالمه است، بنابراین یک تاپیک شلوغ اینستاگرام و یک چت جداگانه واتساپ، هر کدام زمینه خود را بدون خونریزی در یکدیگر حفظ میکنند، در حالی که هر دو هنوز در همان سهمیه مشترک هستند که در مقاله سهمیه مشترک توضیح داده شده است. و از آنجایی که صدا یک تنظیم کانال جداگانه است، حافظه عمیق نحوه صدای ربات را تغییر نمی دهد، بلکه میزان به خاطر سپردن آن را تغییر می دهد. راهنمای فروش مسنجر حافظه را در جریان فروش نشان میدهد و یک نمای کلی از پلتفرم در راهنمای پلتفرم aiSTAFF شروع میشود.
خواندن مرتبط
- راهنمای پلتفرم aiSTAFF
- راهاندازی عامل هوش مصنوعی در WhatsApp Business
- 7x24 فعالیت Heatmap
- یک نماینده فروش هوش مصنوعی به سایت خود اضافه کنید
- کاربر عکس ارسال میکند، ربات محصول را شناسایی میکند
سؤالات متداول
سطوح حافظه به چه معناست؟
آنها تعیین می کنند که ربات چند پیام اخیر را هنگام نوشتن پاسخ ببیند: بسته به برنامه شما، 10، 30 یا 50 پیام آخر. پیامهای بیشتر به معنای زمینههای مکالمه بیشتر در یک زمان است.
ربات پرسشهای متداول باید از چه سطحی استفاده کند؟
سطح 10 مربوط به سؤالات متداول و پشتیبانی از ربات است زیرا این چت ها کوتاه هستند. ذخیره 50 پیام برای مکالماتی که پس از پرس و جو و پیگیری به پایان می رسند، فایده چندانی ندارد.
چه زمانی به 50 سطح اعلان نیاز دارم؟
برای طولانیترین گپها، مخصوصاً برای خرید چند نقطهای که در آن مشتری چندین محصول را در یک مکالمه مرور میکند. حافظه عمیقتر بودجه، اولویتها و انتخابهای قبلی را در چند نوبت ذخیره میکند.
آیا حافظه بیشتر صدای ربات را تغییر می دهد؟
خیر. تن یک تنظیم جداگانه برای هر کانال است. حافظه میزان یادآوری ربات را در طول مکالمه تغییر میدهد و لحن به طور مستقل صدا، احساسات و طول پاسخ را کنترل میکند.