რამდენი უნდა დაიმახსოვროს თქვენს ბოტს? მეხსიერების დონეები ახსნილია

საუბრის მეხსიერება არის რამდენი ბოლო შეტყობინების ნახვა შეუძლია ბოტს, როდესაც ის დაწერს შემდეგ პასუხს. aiSTAFF ინახავს ბოლო 10, 30 ან 50 შეტყობინებას თქვენი გეგმის მიხედვით, ასე რომ, ბოტი ახსოვს, რაც ადრე ითქვა ჩატში, ნაცვლად იმისა, რომ ყოველი შეტყობინება განიხილოს, როგორც ახალი დასაწყისი.

TL;DR: aiSTAFF მეხსიერება გეგმის მიხედვით მოდის სამ დონეზე: ბოლო 10, 30 ან 50 შეტყობინება. მოკლე მეხსიერება უხდება სწრაფ FAQ ბოტებს, უფრო ღრმა მეხსიერება შეესაბამება გაყიდვებს და მრავალ ელემენტის ყიდვას, სადაც ათი შეტყობინების წინანდელი კონტექსტი ჯერ კიდევ მნიშვნელოვანია.

ბოტი მეხსიერების გარეშე გრძნობს თავს გატეხილი ნაცნობი სახით: თქვენ ეუბნებით მას თქვენს ბიუჯეტს, ის გიჩვენებთ რაღაც ბიუჯეტს ზედმეტად ორი შეტყობინების შემდეგ, თქვენ იმეორებთ საკუთარ თავს და ის კვლავ ივიწყებს. მეხსიერების სიღრმე განსაზღვრავს რამდენად ხშირად ხდება ეს. შეადარეთ დონე თქვენს საუბრებს და ბოტი იკითხება როგორც ყურადღებიანი და არა დავიწყებული. თქვენი გამოყენების შემთხვევისთვის შესაფერისი დონის არჩევისთვის, ჩვენი AI ჩეთბოტის განვითარება საქართველოში სერვისი ავრცელებს მეხსიერებას თქვენს მიერ გაშვებულ საუბრებს.

ეს სტატია მოიცავს რას აკეთებს საუბრის მეხსიერება, რას ერგება თითოეული დონე, რატომ არ არის უფრო ღრმა ყოველთვის უკეთესი და როგორ ურთიერთქმედებს მეხსიერება დანარჩენ პლატფორმასთან.

რას აკეთებს საუბრის მეხსიერება

ყოველ ჯერზე, როცა ბოტი პასუხობს, ის იხსენებს ბოლო შეტყობინებებს კონტექსტის გასაგებად. თუ მომხმარებელმა თქვა "მე მჭირდება ლურჯში" ხუთი შეტყობინების წინ და ახლა იკითხავს "ეს არის მარაგში", ბოტმა უნდა დაიმახსოვროს "ეს" ნიშნავს ლურჯს. მეხსიერება არის წარსული მონაცვლეობის ფანჯარა, რომელსაც შეუძლია დაინახოს პასუხის ფორმირებისას.

ამის საკმარისი გარეშე, ბოტი კარგავს თემას. ის ითხოვს ინფორმაციას, რომელიც მომხმარებელმა უკვე მისცა, ეწინააღმდეგება ადრე ნათქვამს, ან არასწორად კითხულობს შემდგომ ინფორმაციას, რომელიც დამოკიდებულია კონტექსტზე. საკმარისი რაოდენობით, საუბარი მიედინება, როგორც ერთი უწყვეტი გაცვლა, რაც დიდი ნაწილია იმისა, თუ რატომ იკითხება ბოტი, როგორც ადამიანი, რომელიც დაფარულია ჩეთბოტში, რომელიც არ ჟღერს ბოტად.

რიცხვი იზომება შეტყობინებებში, ჩატის ორივე მხარის დათვლით. 10 იარუსი ნიშნავს, რომ ბოტი ხედავს უხეშად ბოლო ათ ხაზს უკან და უკან. იარუსი 50 ნიშნავს, რომ ის ხედავს ბევრად უფრო დიდ მონაკვეთს, საკმარისია დეტალური სავაჭრო საუბრის გასამართად.

რას შეესაბამება თითოეული დონე

მარჯვენა იარუსი მიჰყვება თქვენი საუბრების ფორმას. 10 იარუსი შეესაბამება ფოკუსირებულ FAQ-ს ან დამხმარე ბოტს, სადაც გაცვლების უმეტესობა მოკლეა: შესრულებულია კითხვა, პასუხი, შესაძლოა ერთი შემდგომი მოქმედება. ათი მესიჯი კომფორტულად ფარავს ამას და არავითარი სარგებელს არ მოაქვს მეტი ჩატვირთვა სწრაფად დასრულებული ჩეთებისთვის.

30-იანი იარუსი შეესაბამება გაყიდვების ბოტს, რომელიც კვალიფიცირდება და აგროვებს. ეს საუბრები უფრო მეტხანს გრძელდება: მომხმარებელი ეკითხება პროდუქტს, ბოტი სვამს რამდენიმე საკვალიფიკაციო კითხვას, ისინი განიხილავენ ვარიანტებს და დაჯავშნის ფორმებს. ოცდაათი შეტყობინება ინახავს ბიუჯეტს, უპირატესობას და ადრინდელ პასუხებს ამ რკალში.

50-იანი იარუსი შეესაბამება ყველაზე ხანგრძლივ, უმდიდრეს საუბრებს, განსაკუთრებით მრავალ ნივთის შოპინგის დროს, როდესაც მომხმარებელი ათვალიერებს რამდენიმე პროდუქტს ერთ ჩატში. WhatsApp-ის აგენტის დაყენება ხშირად წყვილდება უფრო ღრმა მეხსიერებასთან, რადგან ეს ჩეთები ფართოვდება და კატალოგზე ორიენტირებული სავაჭრო ნაკადი გაყიდვების ცენტრში ეყრდნობა მეხსიერებას, რათა თვალყური ადევნოს კალათას მრავალ რიგზე.

რატომ ღრმა ყოველთვის არ არის უკეთესი

მაცდურია ვივარაუდოთ, რომ მეტი მეხსიერება ყოველთვის განახლებაა, მაგრამ სწორი პასუხი შესაფერისია და არა მაქსიმალური. მარტივი FAQ ბოტი 50-იან დონეზე არაფერს იძენს, რადგან მისი საუბრები არასდროს გრძელდება საკმარისად სიღრმის გამოსაყენებლად. თქვენ გადაიხდით სათავეს, რომლის შევსება შეუძლებელია.

ასევე არსებობს ფოკუსირების არგუმენტი. მოკლე ტრანზაქციული ჩეთებისთვის, მჭიდრო ფანჯარა ინახავს ბოტს მიმდინარე კითხვაზე, ნაცვლად იმისა, რომ კონტექსტში გადაიტანოს ტანგენტის ათი გზავნილი უკან, რომელიც აღარ აქვს მნიშვნელობა. იარუსი უნდა ასახავდეს რამდენ ხანს საუბრობენ თქვენი მომხმარებლები, რომელიც შეგიძლიათ წაიკითხოთ თქვენივე მონაცემებიდან, როგორც კი ბოტი ცოცხალი იქნება.

აქტივობა და ანალიტიკის ხედები გეხმარებათ ამაზე მსჯელობაში. თუ თქვენი საუბრები მუდმივად გრძელია, ეს არის მეხსიერების გაზრდის სიგნალი; თუ ისინი მოკლე და სწრაფია, უფრო მცირე იარუსი არის პატიოსანი არჩევანი. აქტივობის სითბოს რუქის სტატია გვიჩვენებს, თუ როგორ უნდა წაიკითხოთ თქვენი საუბრის შაბლონები და გეგმის ცვლილებები მოქმედებს შემდეგ ციკლზე, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ შეცვალოთ როგორც სწავლობთ.

როგორ ერგება მეხსიერება დანარჩენ პლატფორმას

მეხსიერება მუშაობს საერთო ტვინთან ერთად და არა მის ნაცვლად. ტვინი ფლობს თქვენს მუდმივ ცოდნას: პროდუქტები, ფასები, პოლიტიკა. მეხსიერება ინახავს მიმდინარე საუბრის დროებით კონტექსტს: რა თქვა ამ კონკრეტულმა მომხმარებელმა ამ კონკრეტულ ჩატში. ორი ფენა ერთად აძლევს საშუალებას ბოტს უპასუხოს თქვენი კატალოგიდან და თანმიმდევრული იყოს ხანგრძლივი გაცვლის დროს. ტვინის მხარე დაფარულია ერთი ტვინი, ხუთი არხი სტატიაში.

მეხსიერება ასევე არის თითო საუბარში, ასე რომ, ინსტაგრამის დატვირთული თემა და ცალკე WhatsApp ჩეთი, თითოეული ინარჩუნებს საკუთარ კონტექსტს ერთმანეთის სისხლდენის გარეშე, მაშინ როცა ორივე ჯერ კიდევ ერთსა და იმავე საზიარო კვოტაზეა აღწერილ გაზიარებული კვოტის სტატიაში. და იმის გამო, რომ ბგერა არის ცალკე არხის პარამეტრი, ღრმა მეხსიერება არ ცვლის ბოტის ჟღერადობას, მხოლოდ იმას, თუ რამდენს ახსოვს ის. მესენჯერის გაყიდვების სახელმძღვანელო აჩვენებს მეხსიერებას გაყიდვების ნაკადში, ხოლო პლატფორმის სრული ნახვა იწყება aiSTAFF პლატფორმის სახელმძღვანელოში.

FAQ

რას ნიშნავს მეხსიერების დონეები?

ისინი ადგენენ რამდენი ბოლო შეტყობინების ნახვას შეძლებს ბოტი პასუხის დაწერისას: ბოლო 10, 30 ან 50 შეტყობინება თქვენი გეგმის მიხედვით. მეტი შეტყობინება ნიშნავს მეტ საუბრის კონტექსტს ერთდროულად.

რომელი დონე უნდა გამოიყენოს FAQ ბოტმა?

10 იარუსი შეესაბამება ხშირად დასმული კითხვებისა და ბოტების მხარდაჭერას, რადგან ეს ჩეთები მოკლეა. მცირე სარგებელი მოაქვს 50 შეტყობინების შენახვას საუბრებისთვის, რომლებიც მთავრდება შეკითხვისა და შემდგომი დაკვირვების შემდეგ.

როდის მჭირდება 50 შეტყობინებების დონე?

ყველაზე გრძელი ჩეთებისთვის, განსაკუთრებით მრავალ პუნქტიანი შოპინგისთვის, სადაც მომხმარებელი ათვალიერებს რამდენიმე პროდუქტს ერთ საუბარში. უფრო ღრმა მეხსიერება ინახავს ბიუჯეტს, პრეფერენციებს და ადრინდელ არჩევანს მრავალი მობრუნების დროს.

ცვლის თუ არა მეტი მეხსიერება ბოტის ჟღერადობას?

არა. ტონი არის ცალკე პარამეტრი თითო არხზე. მეხსიერება ცვლის, თუ რამდენს ახსოვს ბოტი საუბრისას, ხოლო ტონი დამოუკიდებლად აკონტროლებს ხმას, ემოციებს და პასუხის ხანგრძლივობას.