How much should your bot remember? Bellek

Konuşma belleği, botun bir sonraki yanıtını yazarken görebileceği son mesaj sayısıdır. aiSTAFF, planınıza bağlı olarak son 10, 30 veya 50 mesajı kaydeder, böylece bot, her mesajı yeni bir başlangıç olarak ele almak yerine sohbette daha önce söylenenleri hatırlar.

TL;DR: aiSTAFF belleği, plana bağlı olarak üç düzeyde gelir: son 10, 30 veya 50 mesaj. Kısa bir hafıza hızlı SSS robotlarına uygundur, daha derin bir hafıza ise on mesaj önceki bağlamın hâlâ geçerli olduğu satışlara ve çok ürünlü satın alımlara uygundur.

Hafızası olmayan bir bot, bozuk bir tanıdık gibi hissettirir: Ona bütçenizi söylersiniz, iki mesaj sonra size bazı bütçeler gösterir, kendinizi tekrarlarsınız ve tekrar unutur. Bellek derinliği bunun ne sıklıkta olacağını belirler. Seviyeyi konuşmalarınıza göre eşleştirdiğinizde botun dikkatsiz değil, dikkatli bir şekilde okumasını sağlar. Kullanım durumunuza göre doğru seviyeyi seçmek için Gürcistan'da AI Chatbot Geliştirme hizmetimiz, yürüttüğünüz görüşmelere bellek ayırır.

Bu makale konuşma belleğinin ne yaptığını, her düzeyin neye uyduğunu, neden daha derinin her zaman daha iyi olmadığını ve belleğin platformun geri kalanıyla nasıl etkileşime girdiğini ele alıyor.

Konuşma belleği ne işe yarar?

Bot her yanıt verdiğinde, bağlamı anlamak için son mesajları hatırlar. Bir kullanıcı beş mesaj önce "Mavi rengine ihtiyacım var" deyip şimdi "bu stokta var mı" diye sorarsa, botun "bu"nun mavi anlamına geldiğini hatırlaması gerekir. Bellek, bir yanıt oluştururken geçmiş dönüşüme açılan bir penceredir.

Bu yeterli olmadığında bot iş parçacığını kaybeder. Kullanıcının daha önce vermiş olduğu bilgileri ister, daha önce söylenenlerle çelişir veya bağlama bağlı olarak daha fazla bilgiyi yanlış okur. Yeterince konuşma kesintisiz bir alışveriş gibi akıyor; bu da botun bot gibi ses çıkarmayan sohbet robotu ile kaplı bir insan gibi okumasının büyük bir parçası.

Mesajlarda sayı, sohbetin her iki tarafı da sayılarak ölçülür. 10 katman, botun kabaca son on satırı ileri geri gördüğü anlamına gelir. Seviye 50, ayrıntılı bir ticaret görüşmesi yapmaya yetecek kadar daha geniş bir alanı görebileceği anlamına gelir.

Her katman neye uyuyor

Doğru katman, konuşmalarınızın şeklini takip eder. 10. Seviye, çoğu alışverişin kısa olduğu odaklanmış bir SSS veya yardım botuna karşılık gelir: soru yapılır, cevap yapılır, belki bir takip yapılır. On mesaj rahatlıkla bunu karşılıyor ve hızlı sohbetler için daha fazlasını yüklemenin hiçbir faydası yok.

Seviye 30, hak kazanan ve toplayan bir satış botuna karşılık gelir. Bu konuşmalar daha uzun sürer: Müşteri ürün hakkında sorular sorar, bot bazı nitelikli sorular sorar, seçenekleri ve rezervasyon formlarını tartışır. Bu yayda bütçeyi, tercihi ve geçmiş yanıtları tutan otuz mesaj var.

Seviye, özellikle kullanıcının tek bir sohbette birden fazla ürüne göz attığı çok ürünlü alışverişlerde en uzun, en zengin sohbetlere karşılık gelir. Whatsapp business ai-agent-setup, bu sohbetler büyüdükçe ve satış merkezindeki katalog odaklı alışveriş akışı, sepeti birden fazla satırda takip etmek için belleğe güvendikçe, genellikle daha derin bir bellekle eşleştirilir.

Neden daha derin her zaman daha iyi değildir

Daha fazla belleğin her zaman bir yükseltme olduğunu varsaymak cazip gelebilir, ancak doğru yanıt maksimum değil uygun olacaktır. Basit bir SSS botu 50. seviyede hiçbir şey kazanmaz çünkü konuşmaları hiçbir zaman derinliği kullanacak kadar uzun sürmez. Tamamlanamayan bir ana para ödeyeceksiniz.

Odaklanma konusunda da bir argüman var. Kısa işlemsel sohbetler için, bağlamın on mesajını artık önemi olmayan bir teğet üzerinden geri göndermek yerine, dar bir pencere botun mevcut soru üzerinde kalmasını sağlar. Katman, kullanıcılarınızın ne kadar süre konuştuğunu yansıtmalıdır; bot yayına girdikten sonra bunu kendi verilerinizden okuyabilirsiniz.

Etkinlik ve analiz görünümleri bunu anlamanıza yardımcı olur. Konuşmalarınız sürekli olarak uzunsa, bu hafızanın arttığının bir işaretidir; Kısa ve hızlılarsa daha küçük bir aşama dürüst bir seçimdir. Etkinlik Isı Haritası makalesi, sohbet robotu kalıplarınızı nasıl okuyacağınızı ve bir sonraki döngü için değişiklikleri nasıl planlayacağınızı gösterir; böylece öğrendikçe ayarlamalar yapabilirsiniz.

Bellek, platformun geri kalanıyla nasıl uyum sağlıyor?

Bellek kolektif beyinle birlikte çalışır, onun yerine değil. Beyin sürekli bilginizi tutar: ürünler, fiyatlar, politikalar. Bellek, mevcut konuşmanın geçici bağlamını saklar: bu belirli kullanıcının bu sohbette söyledikleri. İki katman birlikte, botun kataloğunuzdan yanıt vermesine ve uzun değişimler boyunca tutarlı olmasına olanak tanır. Beyin tarafı Tek Beyin, Beş Kanal makalesinde ele alınmıştır.

Depolama da görüşme başınadır; dolayısıyla yoğun bir Instagram ileti dizisi ve ayrı bir WhatsApp sohbeti, birbirlerine zarar vermeden kendi bağlamlarını korur ve her ikisi de hâlâ Paylaşılan Kota makalesinde açıklanan aynı paylaşılan kota kapsamındadır. Ses ayrı bir kanal ayarı olduğundan derin bellek, botun ses verme şeklini değiştirmez, yalnızca ne kadar hatırladığını değiştirir. Messenger Satış Rehberi satış akışındaki hafızayı gösterir ve platforma ilişkin eksiksiz bir genel bakış aiSTAFF Platform Rehberi'nde başlar.

İlgili okumalar

SSS

Bellek düzeyleri ne anlama geliyor?

Bir yanıt yazarken botun kaç tane yeni mesaj görebileceğini belirlerler: planınıza bağlı olarak son 10, 30 veya 50 mesaj. Daha fazla mesaj, aynı anda daha fazla konuşma bağlamı anlamına gelir.

SSS botu hangi düzeyi kullanmalı?

Kademe 10, SSS'lere ve bot desteğine karşılık gelir çünkü bu sohbetler kısadır. Sorgulama ve takip sonrasında sona eren görüşmeler için 50 mesajı kaydetmenin pek bir faydası yoktur.

Ne zaman 50 bildirim düzeyine ihtiyacım olacak?

En uzun sohbetler için, özellikle müşterinin tek bir görüşmede birden fazla ürüne göz attığı çok noktalı alışveriş için. Daha derin bellek, birden fazla aşamada bütçeyi, tercihleri ve önceki seçimleri saklar.

Daha fazla bellek botun sesini değiştirir mi?

Hayır. Ton, kanal başına ayrı bir ayardır. Bellek, botun konuşma sırasında ne kadar hatırladığını değiştirir ve ton, sesi, duyguyu ve yanıt uzunluğunu bağımsız olarak kontrol eder.