Bu makale henüz tercüme edilmemiştir. Orijinal versiyon gösteriliyor.
წამყვანი თაობაaiSTAFFავტომატიზაციაCRM

ერთი შემომავალი ლიდერებისთვის ხუთი არხიდან

ერთი შემომავალი ლიდერებისთვის ხუთი არხიდან

TL;DR: aiSTAFF აგროვებს ქულებს ხუთი არხიდან და ტელეფონი ერთ შემოსულებში, მონიშნულია წყაროსა და მიზეზის მიხედვით, შემდეგ ასახავს თითოეულს თქვენს CRM-ში ან ნებისმიერ სისტემაში webhook-ის მეშვეობით, ასე რომ პარასკევი-ღამის ინსტაგრამის კომენტარი და ორშაბათის სატელეფონო ზარი ერთსა და იმავე დალაგებულ რიგშია.

ხუთი აპლიკაციის პრობლემა

ქართველი SMB მფლობელი, რომელსაც აქვს ტრეფიკი Facebook-ზე, Instagram-ზე, WhatsApp-ზე, Telegram-ზე და ვებსაიტზე, მუშაობს ხუთ ინბოქსზე. თითოეული პინგი სხვადასხვა გრაფიკით. მომხმარებელი გზავნის ინსტაგრამის ანგარიშს საღამოს 9 საათზე, პასუხს არ იღებს და დილისთვის ლიდერობა გაქრება, რადგან ეს აპლიკაცია ლანჩამდე არავის გაუხსნია. მოძრაობა არ არის პრობლემა; გაფანტვა არის. aiSTAFF აქცევს სკატერს ერთ რიგში. ჩვენი ავტომატიზაციის სერვისი აკავშირებს ყველა არხს ერთ ადგილზე.

ამას საქართველოში იმაზე მეტი მნიშვნელობა აქვს, ვიდრე ხალხი აღიარებს, რადგან საუბრების უმეტესობა აქ ხდება DM-ში და WhatsApp-ში და არა ვებსაიტის საკონტაქტო ფორმაზე. პატარა გუნდს არ შეუძლია ერთდროულად უყუროს ხუთ არხს რაღაცის ჩამოგდების გარეშე, და დავარდნილი ნივთი, როგორც წესი, რეალური ფულის ღირსი წამყვანია. ერთი გამოტოვებული არხის ღირებულება მოცემულია გამოტოვებული WhatsApp-ის რეკვიზიტის ღირებულებაში.

როგორ მუშაობს გაერთიანება

ერთი ხელოვნური ინტელექტის ტვინი ერთდროულად გადის ხუთივე არხზე, ასე რომ, ყველა საუბარი უკვე მიედინება იმავე ძრავზე. როდესაც ეს ტვინი იჭერს ტყვიას, ტყვია არ რჩება არხში, საიდანაც მოვიდა. ის შედის საზიარო შემოსულებში, რომელსაც მფლობელი ერთხელ ხსნის, ყოველი ჩანაწერის ბეჭდით, სადაც ის ჩამოვიდა (მესენჯერის თემა, Instagram კომენტარი, WhatsApp ჩატი) და რატომ (ფასის კითხვა, დარეკვის მოთხოვნა, დაჯავშნა). მფლობელი კითხულობს სიას და არა გროვას.

იგივე გაზიარებული ტვინი არის მიზეზი, რის გამოც ტელეგრამიდან და ვებ-გვერდის ვიჯეტიდან ტყვიები ერთნაირად გამოიყურება და იქცევიან. არ არსებობს ცალკე ბოტი თითო პლატფორმაზე კონფიგურაციისთვის, არ არის თითო არხის უფსკრული გაშუქებაში. ამის უკან არსებული არქიტექტურა აღწერილია ჩვენს სტატიაში იმის შესახებ, თუ როგორ ემსახურება ერთი ტვინი ხუთ არხს, ხოლო წამყვანი შემომავალი არის ამ დიზაინის გამომავალი მხარე.

თეგით მონიშნული, დალაგებული, არასოდეს დაუმუშავებელი

ტელეფონის ნომრების დაუმუშავებელი ნაგავსაყრელი რთულია. aiSTAFF მონიშნავს თითოეულ წამყვანს, რათა შემომავალი ჩამოვიდეს წინასწარ დალაგებული: წყაროს არხი, მიზეზი, რის გამოც მომხმარებელმა წამოიწია და კვალიფიკაცია მიანიშნებს, რომ ბოტი შეიკრიბა საუბრის დროს. ცხელი ლიდერი, რომელიც ითხოვდა გამოძახებას კონკრეტული პროდუქტის შესახებ, განცალკევებულია ადრეული ბრაუზერისგან, რომელსაც ფასი სურდა. თქვენი გამყიდველი ხსნის რიგს და იცის, საიდან დაიწყოს. კვალიფიკაციის ლოგიკა, რომელიც აწარმოებს ამ ტეგებს, არის შესაბამისი ლიდერების კვალიფიკაცია, სანამ ისინი მიაღწევენ ადამიანს.

რადგან ბოტი აგრძელებს დახმარებას ნომრის აღების შემდეგ, შემოსულების ჩანაწერი ასევე ატარებს საუბრის დანარჩენ ნაწილს. გამყიდველი ხედავს იმას, რაც მომხმარებელმა უკვე სთხოვა და რა უპასუხა ბოტმა, ასე რომ, ზარის დაბრუნება იწყება იქ, სადაც ჩატი შეჩერდა ცივი დაწყების ნაცვლად. ჩიხების გარეშე ქცევა აღწერილია ჰაბის სახელმძღვანელოში, aiSTAFF წამყვანის ავტომატიზაცია.

ვებჰუკი: ნებისმიერ სისტემაში

ზოგიერთ მფლობელს სურს, რომ ლიდერები იცხოვრონ aiSTAFF-ში. სხვები უკვე აწარმოებენ CRM-ს, ელცხრილს ან მორგებულ სისტემას და სურთ, რომ ტყვიის ავტომატურად დაშვება იქ. aiSTAFF მხარს უჭერს ორივეს. ყველა დაჭერილი ტყვიის გაშვება შესაძლებელია webhook-ის მეშვეობით, პატარა ავტომატური შეტყობინების საშუალებით, რომელიც აწვდის ტყვიის მონაცემებს ნებისმიერ ხელსაწყოზე, რომელსაც თქვენ დაასახელებთ, მისი აღების მომენტში.

ვებჰუკი არის ჩვეულებრივი სანტექნიკა: როდესაც ტყვიის დაჭერა ხდება, aiSTAFF აგზავნის მის ველებს (სახელი, ტელეფონი, მიზეზი, წყარო, საუბარი) URL-ზე, რომელსაც თქვენ აკონტროლებთ. იქიდან თქვენი CRM ქმნის კონტაქტს, თქვენი ელცხრილი ამატებს რიგს, ან თქვენი საკუთარი უკანა ნაწილი აკეთებს იმას, რასაც თქვენ აშენებთ. არც ხელით ექსპორტი, არც კოპირ-პასტი, არც ღამის შეჯერება. ამის უფრო ფართო ვერსია, სადაც AI ასევე ინახავს თქვენი საკონტაქტო ჩანაწერების შევსებას, არის CRM მონაცემთა ავტომატური შეყვანა, ხოლო CRM AI პარამეტრების გვერდიგვერდ არის .

სამუშაო მაგალითი

ავეჯის მაღაზია ავრცელებს რეკლამას. შაბათ-კვირის განმავლობაში, კომენტარები და DM ჩნდება Facebook-ზე და Instagram-ზე, რამდენიმე WhatsApp შეტყობინება მოდის ვებსაიტიდან და ორი ადამიანი რეკავს დახურვის შემდეგ. მფლობელი შაბათ-კვირის უმეტესი ნაწილი ხაზგარეშეა. ორშაბათისთვის, aiSTAFF-მა უპასუხა ყველა თემას, დაიპყრო ცხრა ლიდერი და დააფიქსირა თითოეული: ოთხი ფასის კითხვა, სამი მიწოდების მოთხოვნა, ორი გამოძახება. ცხრავე ზის ერთ შემოსულებში და რადგან მაღაზიას აქვს CRM, ცხრავე ასევე გამოჩნდება იქ, როგორც ახალი კონტაქტები webhook-ის საშუალებით, პროდუქტთან და მიზეზთან ერთად. ორშაბათი დილის სამუშაო აღარ არის "ხუთი აპლიკაციის შემოწმება და შაბათ-კვირის აღდგენა". ეს არის "გახსენით ერთი რიგი და დარეკეთ ცხრა თბილ წამყვანს". წყნარი ადამიანებისთვის შემდგომი დაკვირვება ხორციელდება თანმიმდევრობით ავტომატური შემდგომი დაკვირვებით.

კომენტარები ასევე აწვდის შემოსულებს

საჯარო კომენტარები ღიად რჩება. aiSTAFF ავტომატურად პასუხობს Facebook-ისა და Instagram-ის კომენტარებს საჯარო პასუხით, პლუს პირადი DM, რომელიც ხსნის თემას, სადაც შეიძლება წარმოიქმნას ტყვიის სიგნალი, და ეს ტყვიის შემდეგ მოხვდება იმავე ერთიან შემოსულებში, როგორც ყველაფერი. კომენტარიდან წამყვანამდე გზა არის ფეისბუქის კომენტარის ავტომატური პასუხი, ხოლო დროსელი, რომელიც ხმის უსაფრთხოდ ინარჩუნებს არის პასუხში მეტა ლიმიტების გამორთვის.

რატომ ერთდება ერთი შემოსულები

მნიშვნელობა მხოლოდ ის არ არის, რომ დღეს არაფერია დაკარგული. ეს არის ის, რომ მფლობელს შეუძლია საბოლოოდ დაინახოს მოთხოვნის ფორმა. რომელი არხი აწარმოებს ყველაზე მეტ პოპულარობას? რომელ საათზე? რომელი პროდუქტი? ყველაფერი ერთ ტეგირებულ რიგშია, ეს პასუხები ერთი შეხედვითაა და მფლობელს შეუძლია გადაიტანოს რეკლამის დახარჯვა და პერსონალის დრო იმაზე, თუ რა მუშაობს. ხუთი მიმოფანტული ყუთი მალავს ამ სურათს; ამას ერთი შემომავალი აჩვენებს.

FAQ

რა არის ვებჰუკი უბრალო სიტყვებით?

ეს არის ავტომატური შეტყობინება, რომელსაც aiSTAFF აგზავნის URL-ზე, რომელსაც თქვენ აკონტროლებთ წამყვანის აღების მომენტში, ატარებს ტყვიის მონაცემებს, რათა თქვენი CRM ან სისტემა ჩაწერს მას ხელით ნაბიჯების გარეშე.

შემიძლია გავაგრძელო ჩემი არსებული CRM-ის გამოყენება?

დიახ. ლიდერები შეიძლება დარჩეს aiSTAFF შემოსულებში, მიედინება თქვენს CRM-ში webhook-ის მეშვეობით ან ორივე ერთად, ასე რომ თქვენ არ დაგჭირდებათ სისტემების გადართვა.

როგორ ინახება სხვადასხვა არხების ტყვიის პირდაპირი?

თითოეული რეკვიზიტი მონიშნულია წყაროს არხის მიხედვით და კლიენტის მოზიდვის მიზეზის მიხედვით, ამიტომ შემოსულები ჩამოდის წინასწარ დალაგებული და არა ნომრების დაუმუშავებელი სიის სახით.

ტელეფონი აქ არხად ითვლება?

დიახ. ხმოვანი აგენტის მიერ განხორციელებული ზარები აღირიცხება და ხვდება იმავე შემოსულებში მესენჯერის, ინსტაგრამის, WhatsApp-ის, Telegram-ისა და ვებსაიტების რეკვიზიტებთან ერთად.