Yorumdan sıcak müşteri adaylığına: aiSTAFF müşteri

TL;DR: aiSTAFF, bir konuşma içindeki potansiyel müşterileri pasif veya proaktif olarak yakalar, özel ileti dizileri açmak için sosyal yorumlara otomatik olarak yanıt verir, bir kişi girmeden önce değerlendirmeye alınır, takip eder ve tüm potansiyel müşterileri tek bir gelen kutusuna veya CRM'nize yerleştirir.

Kurşunların sızdığı yer

Küçük işletmelerin çoğunun kaybetmesi hatalara yol açar: yanıtlanmayan bir yorum, gece yarısı görülen bir DM, hiç aramayan bir arayan. Trafik orada; Yakalama yok. aiSTAFF, siz uyurken çalışan otomasyonla bu boşlukları kapatıyor. Otomasyon hizmetimiz bunu kanallarınıza bağlar.

Bot'un liderliği ele geçirmesinin iki yolu

aiSTAFF telefon numarasını, adını ve nedenini iki modda yakalar. Pasif: Yalnızca müşteri bir numara teklif ettiğinde veya çağrı istediğinde sorar, bu nedenle asla ısrarcı hissetmez. Proaktif: Satın alma amacı net olduğunda bir çağrı sunar. Her işletmeyi siz seçersiniz. Ayrıntılar Pasif ve Proaktif Potansiyel Müşteri Yakalama bölümünde verilmiştir.

Temel kural: Numara almak işin sonu değildir. Bot, bir ipucu bulduktan sonra yardım etmeye ve satış yapmaya devam eder, böylece konuşma sona ermez "seni geri arayacağız." Çıkmazlık Olmaması Kuralını okuyun.

Yorumları özel ileti dizilerine dönüştürün

Yorumların herkese açık olması amaçlanmıştır. aiSTAFF, Facebook ve Instagram yorumlarına herkese açık bir yanıtın yanı sıra potansiyel müşteri yaratmanın mümkün olduğu başlıklardan birini açan özel bir DM ile otomatik olarak yanıt verir. Meta limitleri dahilinde kalmak için kısılır, bu nedenle hacim hiçbir zaman bloğu kırmaz. Facebook yorum otomatik yanıtını, Instagram dönüşüm hunisini Desteklerdeki DM yorumlarını ve meta sınırlarını aşmadan güvenlik mekanizmalarını görün.

İnsandan Önce Kalifiye Olun

Satış ekibiniz gerçek alıcılara zaman ayırmalı. aiSTAFF öncelikle nitelikli sorular sorar (bütçe, zaman çizelgesi, neye ihtiyaçları var) ve yalnızca sıcak eller kişiye yönlendirir. Mevcut kılavuzumuz Chatbot Potansiyel Müşteri Kalifikasyonu ile eşleşen Potansiyel Müşterileri İnsana Ulaşmadan Önce Niteleştirin'i okuyun.

Soğuk Soğuk Listesi

Satın alınan veya eskitilen bir liste, birisi onu düzenleyene kadar soğuktur. aiSTAFF kanallara ilk dokunuşu yapar, yanıtları sıralar ve sıcak olanları iletir. İşlem hattı müşteri adayını ısıtmak için soğuk listedir ve aynı işin ses tarafı da giden yapay zeka sesli aramalarıdır.

Kişilerinizdeki boşlukları doldurun

Eksik alanların listesini satmak zordur. aiSTAFF, kişileri, isimleri, rolleri ve ayrıntıları doldurarak zenginleştirir, böylece CRM'niz bir yığın rakamdan ibaret değil, işlevsel olur. CRM Zenginleştirme ve Küçük İşletmeler için CRM AI Özellikleri'ne bakın.

her potansiyel müşteri için bir gelen kutusu

Messenger, Instagram, WhatsApp, Telegram, web sitesi ve telefondan dersler tek bir yerde veya CRM'nize veya webhook'unuza aktarılıyor. Sekme değiştirme yok, kontrol etmeyi unuttuğunuz bir platformda kaybedilen ipucu yok. Gelen Kutusu Potansiyel Müşterileri için Beş Kanaldan Biri'yi okuyun. Aynı yakalama ilkel programı, tek bir yakalama aracında, herhangi bir sektörde kapsanan farklı sektörlerdeki rezervasyonları, fiyat tekliflerini ve LCV'leri yönetir.

Otomatik olarak sonraki

Çoğu satış birden fazla dokunuş gerektirir ve başıboş kalanların çoğu sessizliğe gömülür. aiSTAFF, sessiz kabloları yanıt verene veya çıkana kadar iten başka bir otomatik diziyi çalıştırır. Otomatik takip ve bunu yapmamanın maliyeti Kaçırılan WhatsApp Potansiyel Müşterisinin Maliyeti'ne bakın.

Sohbette yakalama nasıl çalışır?

Mermi yakalama, alttaki bir form değil, botun doğru anda çağıracağı bir araçtır. Müşteriye yardımcı olurken aynı zamanda gerçek niyet sinyallerini de izler: fiyat sorusu, aranma talebi, "nasıl sipariş verilir". Onlar ortaya çıktığında bot, iyi bir satış elemanının yapacağı gibi bir telefon numarası ve arama nedenini sorar ve ardından konuşmaya devam eder. Alanlar özelleştirilebilir, böylece ihtiyacınız olanı (ad, telefon, neden ve isteğe bağlı ekstralar) doldurursunuz, hiçbir şey yapmazsınız.

Puanlama ve Yönlendirme

Tüm avantajlar eşit değildir. Bot, bütçeleri, zaman çizelgelerini ve ihtiyaçları toplayarak bu niteliklere sahiptir, böylece sıcak bir ipucu ve lastik vurucu aynı şekilde ele alınmaz. Sıcak potansiyel müşteriler doğrudan satıcıya veya öncelik sırasına yönlendirebilirken, erken aşamalar yetiştirme yoluna girebilir. Bu, ekibinizin gelen kutularını ham değil, sıralanmış bir listede açtığı ve paranın olduğu yerde saatler harcadığı anlamına gelir. Niteliğin mantığı potansiyel müşterileri insandan önce nitelendirmektir.

Rıza ve Veri Temizleme

Yanlış yerleştirilen bir potansiyel müşteri bir sorumluluktur. Bot, yazmak veya tahmin etmek yerine, kullanıcının net bir nedenden dolayı öne sürdüğü şeyle ilgili bir bağlamda iletişim bilgilerini ister. Yakalanan veriler sistemlerinizde saklanır, takip amacıyla kullanılır ve satılmaz. Rızanın temiz tutulması, çekimin sohbete dayalı olmasının bir parçasıdır: Müşteri, aramak istediği için numarayı verir, bu da yönlendirmeyi yasal ve sıcak kılar.

Çalışılan örnek

Bir inşaat malzemesi satıcısı reklam veriyor. Kırk kişi "Fiyat?" sorusuna yorum yapıyor altında. Otomasyon olmazsa yönetici belki yarım saat sonra yanıt verir. AiSTAFF ile her yoruma bir saat boyunca herkese açık bir yanıt ve özel bir DM gönderilir; bu süre kısaltılır, böylece oylar hiçbir zaman bloğu kaçırmaz. DM'de bot bir fiyatla yanıt verir, müşterinin hangi proje üzerinde çalıştığını sorar ve teslimatı ayarlamak için bir çağrı teklif eder. numarayı bırakmak için on iki. On iki tanesinin tamamı tek bir gelen kutusunda, nitelikli, bir projeyle işaretlenmiş ve ertesi sabah satıcıya hazır. Cevapsız yorumlarda sızdırılan reklam harcaması bir düzine sıcak potansiyele dönüşüyor.

Potansiyel müşteri geri kazanımını ölçme

Dürüst test, elde edilen gelirin ölçülebilir olmasıdır. Bir kişinin vardiyasını saatlerce kaçırdıktan sonra ilk atışı sayın. Daha önce sessizce oturan cevapları sayın. Halihazırda kalifiye bir satış elemanına ulaşan müşterilerin oranını takip edin. Her ikisini de yapmanın maliyeti gerçek para değildir ve bu, Kaçırılan WhatsApp'ın Maliyeti'nde listelenmiştir. Çoğu sahip, kurtarılan potansiyelin aboneliği birçok kez kapsadığını görecektir.

Nereden başlamalı

Halihazırda reklam verdiğiniz yerlerde otomatik yorum yanıtını etkinleştirin, yakalama modunu ayarlayın ve tüm potansiyel müşterileri tek bir gelen kutusuna taşıyın. Kaldırılan yaklaşımları ilk hafta göreceksiniz. Otomasyon hizmetimizi kullanmaya başlayın.

Tek araç, birçok iş

Yakalama adımı, özelleştirilebilir tek bir temel öğedir; bu nedenle her işletmeye uygundur. Alanları ve nereye gideceklerini tanımlarsınız ve aynı araç bir klinik rezervasyon formuna, inşaatçı fiyat teklifi talebine, etkinlik RSVP'sine veya bayi test talebine dönüşür. Bot, katı bir web formu yerine sohbet yoluyla doldurur, böylece müşteri sade bir dille yanıt verir ve yapılandırılmış kayıt sisteminizde kalır. Dikey ayrıntı, yakalama aracındaki herhangi bir dikey ayrıntıdır.

Gelen kutusuyla alıştırma yapın

Bir girişin amacı hiçbir şeyin bozulmamasıdır. Cuma gecesi Instagram yorumundan, Cumartesi günkü WhatsApp mesajından ve Pazartesi günkü telefon görüşmesinden aynı listeye kaynak ve neden öne çıkıyor. Oradan, ekibinizin halihazırda kullandığı sistem ne olursa olsun, CRM'nize veya webhook'unuza akarlar. Cihaz sahibi beş uygulamayı kontrol etmeyi bırakır ve tek bir kuyrukta çalışmaya başlar. Yönlendirme seçenekleri beş kanaldan potansiyel müşteriler için bir gelen kutusu'dur ve daha geniş bir otomasyon oynatma Otomatik CRM Veri Girişi'dir.

açın

Lansman büyük bir patlama değil, sahnelendi. İlk olarak, potansiyel müşterilerinizin zaten geldiği kanalları (genellikle bir Facebook sayfası ve Instagram hesabının yanı sıra web sitenizi) bağlayın. İkinci olarak, kanal başına bir yakalama modu seçin: yumuşak dokunuş istediğiniz yerde pasif, amacın yüksek olduğu durumlarda proaktif. Üçüncüsü, kimin sıcak bir müşteri adayı alacağı, yetiştirme yoluna nelerin dahil edileceği ve her şeyin CRM'nizle uyumlu olup olmadığı konusunda bir yol haritası belirleyin. Dördüncüsü, aktif reklamlarınızın altındaki otomatik yorum yanıtını saat başına ayarlanan güvenli bir sayıyla açın. Bir hafta boyunca panoyu okuyabilir ve tam olarak hangi kanalın ve hangi saatin en fazla potansiyel müşteri sağladığını görebilir, ardından işe yaradığı yerde çabalarınızı ikiye katlayabilirsiniz. Bunların hiçbiri bir geliştirici gerektirmez çünkü bağlantılar izinler ve kontrol paneli ayarlarıdır, dolayısıyla teknik olmayan bir sahip, programın tamamını bir öğleden sonra tek başına uygulayabilir ve önümüzdeki birkaç gün içinde sayılar geldikçe onu değiştirebilir. Tahrik motoru, beyni sohbet robotunuz ve sesli aracınızla paylaştığı için müşteri, bir yorumu yanıtlamaktan aramaya kadar her dokunuşta tutarlı bir ses alır. Sessiz potansiyel müşterileri kapatan bir takip girişi Otomatik Takip'tir.

İlgili okumalar

SSS

Bot müşterilerden telefon numaralarını istiyor mu?

Yalnızca proaktif modu ayarladıysanız. Pasif modda, numarayı yalnızca kullanıcı bir arama teklif ettiğinde veya talep ettiğinde alır, böylece hiçbir zaman aceleye getirilmiş gibi hissetmezsiniz.

Tüm yorumlara otomatik yanıt vermek güvenli midir?

Evet. Yorum yanıtları, Meta sınırları dahilinde kalmak için saatlik maksimum sayıya düşürülür ve filtreleme, spam ve gürültüyü dışarıda bırakır.

Ele geçirilen mermiler nereye gidiyor?

Tüm kanallarda ve CRM'nizde veya web kancanızda birleştirilmiş tek bir gelen kutusu; böylece tek bir platformla hiçbir şey kaybolmaz.

Satış ekibimi mi değiştiriyor?

Hayır. Yakalar, nitelendirir, takip eder ve ardından kişiyi ısıtır, böylece ekibiniz gerçek alıcılara zaman ayırır.