一项用于来自五个渠道的入站潜在客户

TL;DR： aiSTAFF 从五个渠道和电话收集积分到一个收件箱中，按来源和原因进行标记，然后通过 Webhook 将每个积分映射到您的 CRM 或任何系统，以便周五晚上的 Instagram 评论和周一的电话处于同一排序队列中。

五个应用程序问题

格鲁吉亚中小企业主，在 Facebook、Instagram、WhatsApp、Telegram 和网站上拥有流量，处理五个收件箱。每个 ping 都有不同的图表。一名用户在晚上 9 点发布了一个 Instagram 帐户，但没有得到任何回复，到了早上，线索就消失了，因为直到午餐才有人打开该应用程序。交通不是问题；散射是。 aiSTAFF 将分散的数据变成单行。我们的自动化服务将所有渠道连接到一处。

这在乔治亚州比人们意识到的更重要，因为这里的大多数对话都是通过 DM 和 WhatsApp 进行的，而不是通过网站联系表进行的。一个小团队不可能同时观看五个频道而不掉落一些东西，而掉落的物品通常是一个价值真金白银的主播。错过一个潜在客户的成本位于错过 WhatsApp 潜在客户的成本。

池化工作原理

单个人工智能大脑同时运行所有五个通道，因此所有对话都已经通过同一个引擎进行。当这个大脑捕获一颗子弹时，子弹不会留在它来自的运河中。它包含在共享收件箱中，所有者打开一次，每个条目上都会有一个印章，说明它到达的位置（消息线程、Instagram 评论、WhatsApp 聊天）以及原因（价格查询、通话请求、预订）。所有者读取列表，而不是堆。

相同的共享大脑是 Telegram 和网站小部件的项目符号外观和行为相同的原因。每个平台无需配置单独的机器人，每个频道的覆盖范围也没有差距。我们在关于一个大脑如何服务五个通道的文章中描述了其背后的架构，驱动输入是该设计的输出侧。

已标记、已排序、从未排序

电话号码的原始转储很困难。 aiSTAFF 对每条线索进行标记，以便入站邮件到达时已预先排序：源渠道、用户提出的原因以及指示机器人在对话期间遇到的限定符。要求致电了解特定产品的热门领导者与想要了解价格的早期浏览者是分开的。您的销售人员打开队列并知道从哪里开始。生成这些标签的资格逻辑是在相关潜在客户接触到人类之前对其进行资格认证。

由于机器人在号码被占用后继续提供帮助，因此收件箱还会包含剩余的对话内容。卖家可以看到客户已经问过的问题以及机器人已经回答的内容，因此回调会从聊天停止的地方开始，而不是冷启动。中心指南 aiSTAFF 潜在客户捕获自动化中描述了死锁行为。

Webhook：任何系统

一些业主希望领导者住在aiSTAFF中。其他人已经运行了 CRM、电子表格或自定义系统，并希望自动在那里找到潜在客户。 aiSTAFF 两者都支持。所有捕获的潜在客户都可以通过 Webhook 触发，这是一条小型自动消息，可在捕获潜在客户数据时将潜在客户数据传送到您指定的任何工具。

网络钩子是简单的管道：当捕获潜在客户时，aiSTAFF 将其字段（姓名、电话、原因、来源、对话）发送到您控制的 URL。从那里，您的 CRM 创建一个联系人，您的电子表格添加一行，或者您自己的后端执行您构建的任何操作。无需手动导出，无需复制粘贴，无需每晚核对。其更广泛的版本是自动 CRM 数据输入，其中 AI 还会不断填写您的联系记录，而 CRM AI 选项的并排是针对小型企业的 CRM AI 功能比较。

工作示例

家具店做广告。周末，Facebook 和 Instagram 上出现了评论和私信，一些 WhatsApp 消息来自该网站，两个人在关门后打了电话。业主周末大部分时间都处于离线状态。到周一，aiSTAFF 回复了所有线索，捕获了 9 个线索并记录了每个线索：四个价格问题、三个交货请求、两个电话。所有九个都位于一个收件箱中，并且由于商店有 CRM，因此所有九个也将通过 Webhook 作为新联系人以及产品和原因显示在那里。周一早上的工作不再是“检查五个应用程序并从周末恢复”。就是“开通一条线路，拨打九个温暖线索”。对安静的人的跟进是通过自动跟进完成的。

评论也会进入收件箱

公众意见仍然开放。 aiSTAFF 会通过公开回复自动回复 Facebook 和 Instagram 评论，以及打开一个可以生成潜在客户信号的线程的私人 DM，并且该潜在客户后会与其他所有内容一样进入同一统一收件箱。从评论到主持人的路径是Facebook评论自动回复，而保证语音安全的限制是禁用回复中的元限制。

为什么一个收件箱合并

其意义不仅在于今天没有损失任何东西。这样业主才能最终看到申请表。哪个渠道产生的流量最多？什么时间哪种产品一切都在一个标记行中，这些答案一目了然，所有者可以将广告支出和员工时间转移到有效的事情上。五个分散的盒子隐藏了这个图像；一个收件箱显示了这一点。

常见问题解答

简单来说什么是 webhook？

这是 aiSTAFF 发送到您在获取潜在客户时控制的 URL 的自动消息，其中包含潜在客户数据，以便您的 CRM 或系统无需手动步骤即可记录它。

我可以继续使用现有的 CRM 吗？

是的。潜在客户可以保留在您的 aiSTAFF 收件箱中，也可以通过 Webhook 流入您的 CRM，或者两者兼而有之，因此您无需切换系统。

如何保存不同渠道的直接线索？

每个潜在客户都按来源渠道和潜在客户原因进行标记，因此潜在客户到达时已预先排序，而不是原始数字列表。

手机在这里被视为渠道吗？

是的。语音代理拨打的电话会被录音，并与 Messenger、Instagram、WhatsApp、Telegram 和网站的详细信息一起显示在同一个收件箱中。