Stragglers'ı kapatan otomatik takip

TL;DR: İlk mesaj nadiren satışı kapatır ve çoğu sessiz potansiyel müşteri, kimse takip etmediği için kaybedilir. aiSTAFF, potansiyel müşterileri yanıt verene veya iptal edene kadar insan sesiyle geldikleri kanala geri iten otomatik bir takip dizisi yürütüyor, böylece sıcak potansiyel müşteriler ihmalden soğumuyor.

Sessiz Sızıntı

Sunum yapan kişi bir kez yanıt verir ve ardından sessizliğe bürünür. Ürün gözlerine çarptı, zaman doldu, hayat önlerine çıktı. İnsan ekibi takip anlamına gelir, ancak liste büyür, gün dolar ve ikinci dokunuş asla gönderilmez. Kurşun sıcaktı ve şimdi soğuktu, sessizlikten başka hiçbir şey kaybetmedi. Bu, küçük işletmelerdeki en büyük ve en az görünen sızıntılardan biridir çünkü mermi zaten ele geçirilmiştir; İşe yaramadı. aiSTAFF bunu kendi başına çalışan bir takiple kapatır. Otomasyon ekibimiz satış şeklinizi belirler.

Rakamlar affedilemez. Çoğu satış, evet'ten önce birkaç dokunuş gerektirir, ancak çoğu işletme bir dokunuştan sonra durur. "Bir mesaj gönderdik" ile "dört kez takip ettik" arasındaki fark, listedeki hiç kimsenin takip etmeye zaman bulamadığı büyük bir gelir payıdır. Takip işlemini otomatikleştirmek, onu kurtarmanın en ucuz yoludur.

Sıranın işleyişi

Bir kurşun sustuğunda aiSTAFF onu unutmaz. Belirli bir süre bekler ve ardından liderin geldiği kanal üzerinden bir takip mesajı gönderir: Messenger lideri Messenger'ı alır, WhatsApp lideri WhatsApp'ı alır. Mesajlar aralıklıdır ve istiflenmemiştir, dolayısıyla lider bir kovalayıcıdan ziyade bir hatırlatıcıdır. Her dokunuş, konuşmanın geri kalanıyla aynı insan tarafından okunabilen karakterle yazılıyor ve müşterinin ne sorduğunu gösteriyor, böylece bir listeyi kontrol eden bir robot gibi değil, kontrol eden bir satış elemanı gibi okunuyor. Bu sesin arkasındaki kişi Kulağa Yapay Zeka Gibi Gelmeyen Chatbot'tur.

Sıra sonlu ve onurludur. Belirtilen pencereye birkaç kez dokunur ve sonra durur. Müşteri adayı herhangi bir noktada yanıt verirse bot diziden ayrılır ve normal konuşmaya dönerek kaldığı yerden yardım eder ve satış yapar. Sunum yapan kişi yalnız bırakılmayı isterse dizi hemen sona erer. Amaç, kaybedilen potansiyel müşterileri taciz etmek değil, kârlı potansiyel müşterileri geri kazanmaktır.

durduğu yerden devam eder

Önceki konuşmayı göz ardı eden bir takip, mekanik ve küçümseyici bir his uyandırır. aiSTAFF işleri gündemde tuttuğundan, dürtme spesifik olabilir: "Hala gri kanepeyi mi düşünüyorsunuz? Stokta var ve bu hafta teslimatı ayarlayabiliriz." Bu özgüllük başıboş tepkiyi harekete geçiren şeydir. Bunu mümkün kılan konuşma belleği Bellek Katmanlarının Açıklaması'nda açıklanmıştır ve botun yakalandıktan sonra satış yapmaya devam etme kuralı da Çıkmazlık Yok Kuralı'nda açıklanmıştır.

Yakalama ve yakalamayla eşleşir

Sonra, tahrik motorunun arka yarısı gelir. Ön yarı liderliği ele geçirir ve sıralamaya girer; Arka yarı liderliğin kaybedilmeyeceğinden emin olacak. İkisi birbirine uyuyor: lider, işaretlenmiş ve nitelikli bir şekilde birleşik gelen kutusuna girer ve sessiz kalırsa bir sonraki sıra otomatik olarak aktarılır. Yakalama tarafı merkezde, aiSTAFF potansiyel müşteri otomasyonu'ndadır, aldıkları gelen kutusu beş kanaldan potansiyel müşteriler için bir gelen kutusu'dur ve sıralama çok sıcaktır. insandan önce ai-lead yeterliliği.

Çalışılan örnek

Bir ev aletleri mağazası, bir hafta sonu kampanyasından yirmiye kadar promosyon topluyor. Çabuk sekiz tane satın alın. Diğer on iki kişi sessizce ayrılır. Daha fazla takip yapılmazsa, bu on iki kişi silinecektir. AiSTAFF ile on iki kişiden her biri, iki gün sonra kullandıkları kanaldan, tam olarak sordukları modele ilişkin ilk bildirimi alır. Beşi yanıt verdi ve üçü, bot garanti ve nakliyeyle ilgili son soruyu yanıtladıktan sonra satın aldı. Geriye kalan yedi kişiden, dizi başka bir deplasman golü gönderiyor; Yeniden devreye girecek iki tane daha var. Biri durmayı ister ve bot aynı anda dizisini tamamlar. On iki ölü potansiyel müşteriden otomasyon, bir yöneticiyi kovalamak için sıfır saat harcanarak beş doğrudan konuşmayı ve birkaç satışı kurtardı. Bunu kaçırmanın maliyeti Kaçırılan WhatsApp Potansiyel Müşterisinin Maliyeti'nde belirtilmiştir.

Soğuk Listeler, aynı motor

Aynı mekanizma soğuk veya eskimiş listeyi ısıtır. Edinilen bir liste veya eski kişiler yığını, asla ikinci bir dokunuşa sahip olmayan bir dizi potansiyel müşteridir. aiSTAFF ilk teması kurar, tepkileri sıralar ve sıcak olanları öne koyar, sessiz olanlar ise aynı aralıkta gelir. Soğuk liste kanalı soğuk listeden sıcak adaya geçiş'tir ve onu besleyen mesai sonrası kayıt gece satış otomasyonudur.

Takip etmek neden faydalıdır?

Ekonomi basittir. Mermiler zaten ele geçirilmiştir, dolayısıyla dizi oluşturulduktan sonra onları yeniden işlemenin maliyeti sıfırdır. Her otomasyon kurtarma arızası, aksi takdirde işletmenin kaybedeceği ek gelir anlamına gelir. Çoğu işletme sahibi, tekrarlanan satışların aboneliği yalnızca birkaç kez takiple kapsadığını, çünkü zaten oluşturmak için ödedikleri talebi talep ettiklerini fark ediyor. Liderlik kazanmak için çalışmalar yapıldı; Takip, çalışmanın çöpe atılmamasını sağlayacaktır.

İlgili okumalar

SSS

Sıra kaç kez tamamlanıyor?

Bir avuç uzak nokta belirtilen pencereye dokunur ve sonra durur. Amaç, ayrılanları taciz etmek değil, kârlı potansiyel müşterileri geri kazanmaktır.

Sunum yapan kişi konuşmanın ortasında yanıt verirse ne olur?

Bot daha sonra duraklar ve normal konuşmaya dönerek müşterinin son istediğini alır ve yardım etmeye ve satmaya devam eder.

Bir lider reddedebilir mi?

Evet. Lider yalnız bırakılmayı isterse süreç hemen sona erer, bu da ilişkinin saygılı kalmasını ve hesabınızın iyi durumda olmasını sağlar.

Takip hangi kanalı kullanıyor?

Potansiyel müşteriyle aynı kanal olduğundan, Messenger lideri Messenger'ı, WhatsApp lideri ise WhatsApp'ı orijinal sohbetle aynı sesle alır.