Nitelikler bir kişiye ulaşmadan önce yol gösterir
TL;DR: aiSTAFF sohbet içindeki bütçeyi, zaman çizelgelerini ve ihtiyaçları yakalar, amacı toplar ve yalnızca satıcıya yönlendirirken, ilk tarayıcılar yetiştirme yoluna girer, böylece ekibiniz ham yığını sıralamak yerine gerçek alıcılara saatler harcar.
Ham Döküm Sorunu
Yoğun bir potansiyel müşteri kanalı bir sel yaratır ve bunların çoğu satın almaya hazır değildir. Bu sel üzerinde çalışmak zorunda olan bir satıcı, ciddi bir sabahı meraklıları ayıklayarak, lastik satıcılarını çağırarak ve zamanına değecek birini bulana kadar saatlerce yakarak geçirir. Yakalamak işin kolay kısmıydı; Sıralama maliyetin yattığı yerdir. aiSTAFF, bir insan kuyruğu açmadan önce sıralama işlemini gerçekleştirir. Otomasyon hizmetimiz, nitelikleri kanallarınıza bağlar.
Kalıntılar iki katıdır. İyi tedarikçiler, satış elemanı gürültüyle çalışırken diğerleri kuyrukta bekler. Bu arada satış görevlisinin değerli zamanı hiçbir zaman bitmeyecek olan görüşmelerde boşa harcanır. Nitelikli ilk düzeltmeler her ikisini de sağlar: sıcak potansiyel müşteriler hızla ortaya çıkar ve kazanılabilir anlaşmalar için çalışma saatleri harcanır.
Sohbette yeterlilik ne anlama gelir?
Nitelik, iyi bir satış elemanının zaten soracağı kısa sorular dizisidir: ne arıyorsunuz, ona ne zaman ihtiyacınız var, bütçeniz veya kapsamınız nedir. aiSTAFF bir müşteriye yardım ederken normal konuşma sırasında onlara bu soruyu sorar, böylece hiçbir zaman bir sorgulama hissi vermez. Potansiyel müşteri yakalandığında bot, kullanıcının kabaca ne kadar hazır ve ne kadar ciddi olduğunu zaten bilir ve buna bir potansiyel müşteri atar. Bu robotizm hissini önleyen konuşma tarzı Sesi Yapay Zeka Gibi Ses Vermeyen Chatbot'dur.
Bu, yalnızca soruları yanıtlayan SSS botundan farklıdır. Nitelikli bir bot bir karara yol açar: yanıt verir, ancak aynı zamanda alıcı olup olmadığını size bildiren sinyalleri de toplar. Bu iki iş arasındaki çizgi, mevcut kılavuzumuz Chatbot Lead Capture'da çizilmiştir ve yakalama ile kalifikasyonu birbirine bağlayan merkez aiSTAFF Lead Automation'dadır.
Puanlama ve Yönlendirme
Tüm liderler eşit yaratılmamıştır ve aiSTAFF onlara eşitmiş gibi davranmaz. Hedefi topladığı sinyallere göre değerlendirir: net bir bütçe, acil bir son teslim tarihi ve belirli bir ihtiyaç, sıcak bir tercihi gösterir; Belirsiz "hareketsiz karşılaştırma" erken olduğunu gösterir. Sıcak potansiyel müşteri doğrudan satıcıya veya öncelik sırasına yönlendirilir. İlk sunum yapanlar, botun sohbeti sıcak tuttuğu ve ardından devam ettiği besleyici bir yola girerler. Ekibiniz düz bir döküm yerine en iyi potansiyel müşterilerin yer aldığı sıralanmış bir liste açar. Potansiyel müşterileri yöneten takip yolu Otomatik Takip'tir.
Yönlendirme iş yapınıza göre yapılandırılabilir. Yüksek değerli bir müşteri adayı bir patrona ulaşabilir; standart bir ortak sıra; Tamamen farklı bir kişi için bir iş sorusu. Kuralları sahibi belirler ve bot, uzun bir günün sonunda yorgun bir insanı önceliklendirmenin getirdiği tutarsızlık olmadan, her zaman, her zaman bu kuralları uygular.
Nitelikli olduğu sürece yardım etmeye devam ediyor
Nitelik asla müşterinin yardım almadan önce geçmesi gereken bir kapı olmamalıdır. aiSTAFF, dönem boyunca müşterinin sorularını yanıtlar, böylece yeterlilik görünmez: müşteri yararlı bir sohbet yaşarken, bot sessizce satış ekibinin ihtiyaç duyduğu şeyleri toplar. Ve devralma da yolun sonu değil; Bot, bir liderliğe ulaştıktan sonra satış yapmaya devam eder; kural Çıkmazlık Olmaması Kuralı'nda açıklanmıştır. Sonuçta daha iyi hizmet verildiğini hisseden bir müşteri ve temiz bir sayfa açan bir satış ekibi ortaya çıkıyor.
Çalışılan örnek
Bir pencere ve kapı şirketi haftada elli kez reklam veriyor ve talep alıyor. Geçmişte, iki satış elemanı zamanlarının yarısını herkesi ciddi alıcılar bulmaya teşvik etmek için harcardı. aiSTAFF ile her soru öncelikle sohbette değerlendirilir: bot, kullanıcının neyi değiştirdiğini, projenin ne zaman başladığını ve işin kabaca boyutunu sorar. Otuz kişi kendilerini erken veya sınırların dışında ve ebeveynlik yoluna girerken bulur. Yirmi kişi, proje türü, zaman çizelgesi ve kapsamı eklenmiş olarak, hazır olma durumuna göre sıralanmış olarak nitelikli olarak iade edilecektir. İki satıcı artık elli soğuk satış yerine yirmi sıcak satıştan oluşan bir hat açıyor ve daha az saat çalışarak daha fazla kapanış yapıyor. Potansiyel müşteriler birleşik bir gelen kutusuna etiketlenmiş ve hazır halde ulaşır.
Her seferinde tutarlı bir şekilde kalifiye olun
Bir kişi sabah 9'da iyi, akşam 6'da kötü olarak nitelendirilir. Bot, tüm liderlerde her saat başı aynı şekilde nitelendirilir, böylece günün ilk ve son soruları aynı soruları ve aynı puanları alır. Bu tutarlılık, sıralanmış düzeni güvenilir kılan şeydir. Satıcı etiketlere güvenebilir, çünkü bunlar her seferinde aynı mantıkla üretilmiş olup, rastgele toplayan biri tarafından yapılmamıştır. Puanların daha geniş sistemde nereye uyduğunu görmek için bunu Küçük İşletmeler için CRM AI Özellikleri karşılaştırmamızla birleştirin.
Neden ilk yeterlilik kârdır
Küçük bir işletmede değerli bir kaynak, iyi bir satış elemanının dikkatidir. Bunu vasıfsız yaklaşımlara harcamak, çoğu mal sahibinin farkına bile varmadan ödediği sessiz bir vergidir. Bir kişi bir liderliğe ulaşmadan önce hak kazanmak, bu ilgiyi çeker ve onu gelire yönlendirir. Bot sabırlı ve tekrarlanan sıralama yapar; Kapanışı kişi yapar. Bu iş bölümü, öncü motorun ayakta kaldığı yerdir.
İlgili okumalar
- Yorumdan Sıcak Satışa: aiSTAFF Potansiyel Müşteri Otomasyonu
- Düşmanları kapatan otomatik takip
- Bir potansiyel müşteri yakalamak ister misiniz? Satışa devam edin
- Pasif ve Proaktif Potansiyel Müşteri Yakalama
- Chatbot Potansiyel Müşterisi Kalifikasyonu
SSS
Bir bot potansiyel müşteri olarak nitelendirilmek için ne ister?
Satış görevlisinin soracağı sorular: Müşterinin neye ihtiyacı olduğu, zaman çizelgesi ve bütçesi veya kapsamı, bir form olarak değil, tipik bir destekleyici görüşme kapsamında sorulacaktır.
Nitelik, müşterinin yardım beklemesine neden olur mu?
Hayır. Bot baştan sona müşterinin sorularını yanıtlıyor, böylece müşteri yararlı sohbetler sunarken değerlendirme görünmez bir şekilde gerçekleşiyor.
En önemli potansiyel müşteriler nereye gidiyor?
Doğrudan satıcıyla veya öncelik kuyruğunda ve erken potansiyel müşteriler, tanımladığınız yönlendirme kurallarına göre yetiştirme yoluna girer.
Puan tutarlı mı?
Evet. Bot, her saat başı aynı mantığı tüm sunum yapan kişilere uygular, böylece sıra kimin önceliklendirdiğine göre değil aynı standarda göre sıralanır.