صلاحیت ها قبل از اینکه به یک فرد برسند پیش می روند
TL;DR: aiSTAFF بودجه، جدول زمانی و نیازها را در چت جمعآوری میکند، هدف را جمعآوری میکند و فقط به فروشنده مسیر میدهد، در حالی که مرورگرهای اولیه وارد مسیر پرورش میشوند، بنابراین تیم شما ساعتها را صرف خریدار واقعی میکند بهجای مرتبسازی تودههای خام.
مشکل تخلیه خام
یک کانال سرب شلوغ یک سیل ایجاد می کند و بیشتر آن آماده خرید نیست. فروشنده ای که باید روی آن سیل کار کند، یک صبح جدی را صرف از بین بردن افراد کنجکاو می کند، با فروشندگان لاستیک تماس می گیرد و ساعت ها می سوزد قبل از اینکه کسی ارزش وقتش را پیدا کند. گرفتن بخش آسان بود. مرتب سازی جایی است که هزینه آن نهفته است. قبل از اینکه یک انسان صف را باز کند، aiSTAFF مرتب سازی را انجام می دهد. سرویس اتوماسیون ما مدارک تحصیلی را به کانالهای شما پیوند میدهد.
باقی مانده ها دو برابر هستند. تامین کنندگان خوب منتظر می مانند تا فروشنده با سر و صدا کار می کند، در حالی که دیگران در صف خنک هستند. در همین حال، زمان ارزشمند فروشنده صرف گفتگوهایی می شود که هرگز قرار نبود بسته شوند. واجد شرایط ابتدا هر دو را برطرف میکند: سرنخهای داغ به سرعت ظاهر میشوند و ساعتهای انسانی صرف معاملات قابل برنده شدن میشود.
واجد شرایط بودن در چت به چه معناست
صلاحیت مجموعه کوتاهی از سوالاتی است که یک فروشنده خوب به هر حال از آنها می پرسد: به دنبال چه هستید، چه زمانی به آن نیاز دارید، بودجه یا محدوده کاری شما چقدر است. aiSTAFF در مکالمه معمولی از آنها می پرسد که چه زمانی به مشتری کمک می کند، بنابراین هرگز شبیه یک بازجویی نیست. تا زمانی که لید جذب شود، ربات تقریباً می داند که کاربر چقدر آماده و چقدر جدی است و یک سرنخ به آن اختصاص می دهد. یک سبک مکالمه ای که از این احساس روباتیک جلوگیری می کند، ربات چت که شبیه هوش مصنوعی به نظر نمی رسد است.
این با ربات پرسشهای متداول که فقط به سؤالات پاسخ میدهد متفاوت است. یک ربات واجد شرایط منجر به یک تصمیم می شود: پاسخ می دهد، اما همچنین سیگنال هایی را جمع آوری می کند که به شما می گوید خریدار است یا خیر. خط بین این دو کار در راهنمای موجود ما، Chatbot Lead Capture ترسیم شده است، و مرکزی که ضبط و صلاحیت را به هم متصل می کند در aiSTAFF Lead Automation است.
امتیاز و مسیریابی
همه رهبران یکسان خلق نشده اند و aiSTAFF با آنها به گونه ای رفتار نمی کند که انگار هستند. هدف را از روی سیگنال هایی که جمع آوری می کند ارزیابی می کند: بودجه روشن، ضرب الاجل فوری و یک نیاز خاص نشان دهنده ترجیح داغ است. مبهم "مقایسه هنوز" نشان می دهد زود است. مسیر داغ مستقیم به فروشنده یا صف اولویت. ارائه دهندگان اولیه وارد یک مسیر پرورشی می شوند که در آن ربات مکالمه را گرم نگه می دارد و سپس ادامه می دهد. تیم شما به جای یک تخلیه مسطح، فهرستی مرتب شده با بهترین سرنخ ها باز می کند. مسیر پیگیری که سرنخ ها را کنترل می کند پیگیری خودکار است.
مسیریابی را می توان با توجه به ساختار کسب و کار شما پیکربندی کرد. یک سرنخ با ارزش بالا می تواند به یک رئیس برسد. استاندارد یک ردیف مشترک؛ یک سوال تجاری برای یک فرد کاملا متفاوت. مالک قوانین را تعریف میکند و ربات آنها را هر بار، هر بار، بدون تناقضی که در پایان یک روز طولانی با یک انسان خسته همراه است، اعمال میکند.
تا زمانی که واجد شرایط باشد به کمک ادامه می دهد
صلاحیت هرگز نباید دروازه ای باشد که مشتری باید قبل از دریافت کمک از آن عبور کند. aiSTAFF در طول دوره به سوالات مشتری پاسخ می دهد، بنابراین صلاحیت نامرئی است: مشتری یک مکالمه مفید را تجربه می کند، در حالی که ربات در سکوت آنچه را که تیم فروش نیاز دارد جمع آوری می کند. و تصاحب نیز پایان راه نیست. ربات پس از اینکه سرنخ پیدا کرد به فروش خود ادامه می دهد، این قانون در قانون بدون بن بست توضیح داده شده است. اثر ترکیبی، مشتری است که احساس میکند بهتر به او خدمت میکند و تیم فروش که یک لوح تمیز به دست میآورد.
نمونه کارکرده
یک شرکت در و پنجره تبلیغات می کند و پنجاه درخواست در هفته دریافت می کند. از لحاظ تاریخی، دو فروشنده نیمی از زمان را صرف تشویق همه برای یافتن خریداران جدی می کردند. با aiSTAFF، هر سوالی ابتدا در چت واجد شرایط است: ربات از کاربر میپرسد چه چیزی را جایگزین میکند، چه زمانی پروژه شروع میشود و اندازه تقریبی کار. سی خود را زود یا خارج از محدوده می بیند و وارد مسیر فرزندپروری می شود. بیست مورد واجد شرایط، با نوع پروژه، جدول زمانی و محدوده ضمیمه شده، طبقه بندی شده بر اساس آمادگی، بازگردانده خواهند شد. دو فروشنده اکنون به جای پنجاه سرنخ سرد، خطی از بیست سرنخ گرم باز می کنند و در حالی که ساعات کمتری کار می کنند، بیشتر بسته می شوند. خود سرنخها در صندوق ورودی یکپارچه، برچسبگذاری شده و آماده میشوند.
هر بار به طور مداوم واجد شرایط شوید
یک فرد در ساعت 9 صبح واجد شرایط خوب و در ساعت 6 بعد از ظهر ضعیف است. ربات هر ساعت یکسان است، در مورد همه رهبران، بنابراین اولین و آخرین سؤالات روز سؤالات یکسان و امتیازهای یکسان را دریافت می کنند. این ثبات چیزی است که یک سفارش مرتب شده را قابل اعتماد می کند. فروشنده می تواند به برچسب ها تکیه کند، زیرا آنها هر بار با همان منطق تولید شده اند و نه شخصی که به طور تصادفی آنها را انتخاب کرده باشد. این را با مقایسه ویژگیهای CRM AI برای مشاغل کوچک ترکیب کنید تا ببینید امتیازات در سیستم گستردهتر کجا قرار میگیرند.
چرا اولین شرط سود است
یک منبع ارزشمند در یک کسب و کار کوچک توجه یک فروشنده خوب است. خرج کردن آن برای رویکردهای غیرمجاز مالیاتی آرام است که اکثر مالکان بدون توجه به آن پرداخت می کنند. واجد شرایط بودن قبل از اینکه فرد به یک سرنخ برسد، توجه را جلب می کند و آنها را به سمت درآمد سوق می دهد. ربات مرتب سازی صبورانه و مکرر انجام می دهد. فرد بسته شدن را انجام می دهد. این تقسیم کار جایی است که موتور سرب نگه داشته می شود.
خواندن مرتبط
- از نظر تا گرم: aiSTAFF اتوماسیون سرب
- پیگیری خودکار که دشمنان را خاموش می کند
- سرنخ را جذب کنید؟ به فروش ادامه دهید
- گرفتن سرنخ غیرفعال در مقابل فعال
- مشخصیت رهبر چت بات
سؤالات متداول
یک ربات برای واجد شرایط شدن به عنوان سرنخ چه چیزی می خواهد؟
سوالاتی که فروشنده می پرسد: آنچه مشتری نیاز دارد، جدول زمانی و بودجه یا دامنه آن، در یک مکالمه معمولی حمایتی پرسیده می شود، نه به عنوان یک فرم.
آیا صلاحیت باعث میشود مشتری منتظر کمک بماند؟
خیر. ربات در تمام مدت به سوالات مشتری پاسخ می دهد، بنابراین در حالی که مشتری چت مفیدی را ارائه می دهد، صلاحیت به صورت نامرئی انجام می شود.
سرنخ های داغ کجا می روند؟
مستقیماً با فروشنده یا در صف اولویت، و سرنخهای اولیه بر اساس قوانین مسیریابی که شما تعریف میکنید، وارد مسیر پرورش میشوند.
آیا امتیاز منسجم است؟
بله. ربات هر ساعت یک منطق یکسان را برای همه ارائه دهندگان اعمال می کند، بنابراین صف با استاندارد یکسانی مرتب می شود، نه بر اساس کسانی که تریاژ می کنند.