Цена AI звонков vs человек оператор
Большинство бизнесов, сравнивающих AI голосового агента с оператором, смотрят не на ту цифру. Они сравнивают $0.10/мин с почасовой ставкой и решают, что AI дешевле. Реальная картина сложнее — у AI есть setup, интеграции, поддержка. Но после полной математики разрыв всё равно 5-10x в пользу AI.
Реальная цена человека оператора
Типичный грузинский оператор:
- Зарплата: 1,500-3,000 GEL/мес
- Налоги + страховка: ~20% сверху = 300-600 GEL
- Рабочее место + техника: ~200 GEL/мес
- Софт (CRM, диалер): ~150 GEL/мес
- Обучение: 2-4 недели непродуктивны, ~2,000 GEL разово
Итого в месяц: 2,150-3,950 GEL (дешёвый уровень)
Это даёт ~160 рабочих часов/мес. Минус перерывы, обучение, больничные — ~130 продуктивных часов. 6-10 звонков в час = 780-1,300 звонков/мес на оператора.
Реальная цена AI голосового агента
- Поминутно: $0.05-0.15 (среднее $0.10)
- Setup: $1,000-3,000 разово (скрипт, тренировка голоса, CRM)
- Платформа: $50-200/мес
- Поддержка: ~$100/мес
1,000 звонков/мес × 2 мин = 2,000 мин = $200 (~530 GEL).
Итого в месяц: 700-900 GEL после амортизации setup
ROI 100 звонков/день (~3,000/мес)
Объём малой клиники, кабинета, отдела продаж 1-2 человека.
Человек: 3,000 / 1,000 = 3 оператора. 6,500-12,000 GEL/мес.
AI: 3,000 × 2 мин = 6,000 мин × $0.10 = $600 = ~1,600 GEL. + 200 GEL платформа + 100 GEL поддержка = ~1,900 GEL/мес.
Экономия: 4,600-10,100 GEL/мес. Окупаемость: 1-2 месяца.
ROI 500 звонков/день (~15,000/мес)
Средний бизнес: сеть отелей, сеть ресторанов, средний отдел продаж.
Человек: 15,000 / 1,000 = 15 операторов. 32,500-59,000 GEL/мес + менеджер (4,000 GEL).
AI: 15,000 × 2 мин = 30,000 мин × $0.10 = $3,000 = ~8,000 GEL. + платформа ~500 GEL = ~8,500 GEL/мес.
Экономия: 28,000-54,500 GEL/мес. Окупаемость: <1 месяц.
Скрытые расходы с обеих сторон
Скрытые расходы человека:
- Текучка (40-60% в год) — найм + обучение
- Качество — плохой оператор стоит больше потерянных сделок чем зарплата
- 24/7 = 3 смены = x3 штат
- Больничные / отпуска = 8-12% потерь мощности
Скрытые расходы AI:
- Setup / скрипт: 2-4 недели работы агентства
- Edge cases — 5-10% звонков всё ещё нужна эскалация на человека
- Дрейф промпта — нужен ежемесячный тюнинг
- Стартовый скепсис клиентов — первый месяц ниже конверсия
Честная математика: AI заменяет 80-90% объёма оператора. Оставшиеся 10-20% нужен супервайзер для эскалаций.
Когда AI экономика не окупается
- Очень малый объём (<20 звонков/день) — setup не амортизируется
- Высоко-эмоциональные сензитивные кейсы — горе, кризис, сложное правовое — человек лучше
- Регуляторные чёрные дыры — часть финуслуг, медицина с особым compliance
Для этих кейсов работает гибрид. См. наш сервис голосовых агентов.
Типичная цена aiNOW для грузинских SMB
- Discovery + скрипт: 800-1,500 GEL разово
- Голос + setup + первая интеграция: 1,500-2,500 GEL разово
- Платформа + AI 100 звонков/день: 1,500-2,500 GEL/мес
- Поддержка: 300-500 GEL/мес
Год-1 при 100 звонков/день: ~25,000-35,000 GEL. Год-1 эквивалент человеков: ~80,000-150,000 GEL.
Для индивидуального расчёта — сервис голосовых агентов или напишите нам.