یک ابزار ضبط، هر عمودی: رزرو، پیشنهادات، پاسخهای پاسخ
TL;DR: مرحله ضبط در aiSTAFF یک نمونه اولیه قابل تنظیم است. شما فیلدها و جایی که میروند را مشخص میکنید، و همان ابزار تبدیل به درخواست رزرو، درخواست قیمت، درخواست پاسخگویی یا تست درایو میشود که طی یک مکالمه ساده پر میشود، در حالی که رکورد ساختاریافته در سیستم شما باقی میماند.
یک بدوی، نه چهل شکل
اکثر ابزارهای پیشرو در هر مورد، ویجت جداگانه ای را ارسال می کنند: افزونه رزرو، فرم پیشنهاد، صفحه پاسخگویی، هر کدام تنظیمات خاص خود را دارند. aiSTAFF مسیر مخالف را طی می کند. یک ابزار با یک کلیک وجود دارد و شما آماده هستید. شما تصمیم می گیرید که کدام فیلدها را جمع آوری کند، چه چیزی آن را تحریک می کند، و نتیجه به کجا می رسد. این تک اولیه پس از آن با هر عمودی بدون ساخت جدید مطابقت دارد. سرویس اتوماسیون ما آن را برای شما به کار میگیرد.
دلیل این کار این است که هر عکسی که شما فراخوانی میکنید همان عمل اصلی است: تعدادی فیلد ساختاریافته را در لحظه مناسب از مشتری جمعآوری کنید، سپس آنها را خرج کنید. کلینیک این را رزرواسیون می نامد. سازنده آن را نقل قول می نامد. محل برگزاری عروسی آن را RSVP می نامد. برچسب تغییر می کند. بدون مکانیسم بنابراین، یک ابزار خوب ساخته شده همه آنها را پوشش می دهد، و ربات آن را از طریق مکالمه پر می کند نه اینکه به عنوان یک فرم با مشتری مبارزه کند.
پر شده توسط مکالمه، بدون تایپ در کادرها
یک فرم وب سفت و سخت از کاربر میخواهد مکث کند، برچسبها را بخواند و فیلدهای ثابت را به ترتیب ثابت تایپ کند. خیلی ها نیمه راه را ترک کردند. aiSTAFF همان فیلدها را در چت، به زبان ساده، به هر ترتیبی که همراه با مکالمه باشد، جمع آوری می کند. کاربر میگوید: «میخواهم بعدازظهر جمعه برای دو نفر بیایم» و ربات تاریخ، پنجره زمان و اندازه مهمانی را خودش بیرون میآورد و فقط از چیزی که کم است میپرسد. رکورد ساخت یافته هنوز در سیستم شما تمیز است. کاربر هرگز فرم را ندیده است.
تکمیل این مکالمه دلیل این است که مرحله تیراندازی شبیه به دیوار نیست. این در پرسونای سوال همان شخصی که به بقیه چت پاسخ می دهد کار می کند، بنابراین درخواست شماره تلفن یک خط طبیعی دیگر است، نه یک سوئیچ زمینه. شخصیت پشت توسط ربات چت که صدایی شبیه ai ندارد پوشش میدهد و حالتهای عکسبرداری که تصمیم میگیرند چه زمانی سؤال شود، غیرفعال یا فعال هستند.
چهار عمودی، یک ابزار
اینجا همان بدوی است که چهار کلاه بر سر دارد.
- رزرو کلینیک. زمینه ها: نام بیمار، تلفن، خدمات، جایگاه ترجیحی. ربات تقویم را قبل از اعتبارسنجی بررسی می کند، بنابراین هرگز زمان را ثبت نمی کند. Medical Corner درمانگاه پذیرش صوتی هوش مصنوعی است.
- نقل آغماشنبلی. زمینه ها: نام، تلفن، نوع پروژه، فیلد. ربات اطلاعات کافی را جمع آوری می کند تا به ارزیاب پاسخ دهد و از آن به عنوان سرنخ گرم یاد کند. این فرمی است که در نمونههای ساخت راهنمای اتوماسیون ضبط سرنخ استفاده میشود.
- رویداد RSVP. فیلدها: نام، تلفن، اندازه مهمانی، موارد دیگر. ربات شماره را کنترل می کند و لیست تمیزی از مهمانان را به سازمان دهنده می دهد.
- درایو تست فروشنده. زمینه ها: نام، تلفن، مدل، روز ترجیحی. ربات در برابر در دسترس بودن لاگ می کند و آن را ثبت می کند. نسخه صوتی رزرو یک درایو تست فروشنده توسط Voice است.
هیچ یک از آنها به ابزار جدیدی نیاز نداشتند. هر کدام یک عکس ابتدایی با زمینه های مختلف و اهداف متفاوت است که برای تجارت پیکربندی شده است.
در دسترس بودن در داخل ساخته شده است
اگر شکافی را رزرو کند که قبلاً گرفته شده است، ضبطی که یک اسلات رزرو می کند بی فایده است. ابزار ضبط قبل از تأیید در دسترس بودن (موجودی یا تقویم) را بررسی میکند، بنابراین رزرو کلینیک، میز رستوران یا آزمایش در زمان استراحت شما انجام میشود، نه در مسیر تصادف. مشتری تأییدیهای را میشنود که میتواند به آن اعتماد کند، و مالک به حل دو نفری که در یک جایگاه رزرو شدهاند بسنده نمیکند. همان نظم در دسترس بودن در قسمت کاتالوگ اعمال می شود که در بررسی های در دسترس بودن پوشش داده شده است.
رکورد ثابت کجا می رود
پیکربندی فیلدها نیمی از کار است. پیکربندی مقصد نیمی دیگر است. هر رکورد ضبط شده را می توان به صندوق ورودی یکپارچه aiSTAFF تحویل داد، از طریق webhook یا هر دو به CRM شما فرستاد. بنابراین، کلینیکی که در سیستم برنامهریزی خود زندگی میکند، رزروها را بهطور خودکار دریافت میکند و مالک که CRM ندارد، در صندوق ورودی کار میکند. گزینههای مسیریابی برای سرنخهای پنج کانال در یک صندوق ورودی هستند. و از آنجایی که ضبط گپ را به پایان نمیرساند، ربات به کمک بعدی ادامه میدهد، قانونی که در قانون بدون بنبست توضیح داده شده است.
نمونه کارکرده
سالن زیبایی و فروشگاه لاستیک در همان هفته ثبت نام کنید. سالن ابزار رزرو را برای جمعآوری نام، شماره تلفن، خدمات و اسلات ترجیحی وارد شده در تقویم خود پیکربندی میکند. فروشگاه لاستیک همان ابزار را برای جمع آوری درخواست های نام، تلفن، مدل خودرو و قیمت پیکربندی می کند که به تلفن و میز مالک منتقل می شود. حتی نیازی به توسعه دهنده هم نداشت. هیچ کس هیچ محصول دیگری را نصب نکرده است. مشتریان سالن از طریق چت قرار ملاقات رزرو می کنند. مشتریان فروشگاه تایر از طریق چت درخواست قیمت می کنند. یک بدوی، دو تجارت، دو نتیجه، کد سفارشی صفر. پیگیری که به دنبال بیصدا میآید، دنبالهای در پیگیری خودکار است.
چرا پریمیتیوهای قابل تنظیم اهمیت دارند
کسب و کار در حال تغییر است. سالن خط خدمات دوم را اضافه می کند. سازنده بازدید از سایت را آغاز می کند. این مکان میزبان نوع جدیدی از رویداد است. با یک ویجت ثابت برای هر استفاده، هر تغییر ابزار جدیدی برای به دست آوردن و کاوش است. با یک نسخه اولیه قابل تنظیم، هر تغییر یک ویرایش فیلد است. این یک نتیجه عملی است: ابزار ضبط به جای اینکه در جعبه قرار بگیرد، با کسب و کار رشد می کند.
خواندن مرتبط
- از نظر تا گرم: aiSTAFF اتوماسیون سرب
- یکی از پنج کانال برای سرنخهای صندوق ورودی
- گرفتن سرنخ غیرفعال در مقابل فعال
- پیگیری خودکار که دشمنان را خاموش می کند
- ورود خودکار دادههای CRM
سؤالات متداول
آیا به ابزار دیگری برای رزرو و پیشنهادات نیاز دارم؟
خیر. این یک ابزار ضبط قابل تنظیم است. شما فیلدها و مقصد را تنظیم میکنید و همان ابزار رزروها، پیشنهادات، پاسخها یا درایوهای آزمایشی را انجام میدهد.
آیا مشتری فرم را پر می کند؟
خیر. ربات فیلدها را از طریق مکالمه به زبان ساده جمعآوری میکند، سپس یک رکورد تمیز و ساختاریافته در سیستم شما مینویسد، بنابراین مشتری هرگز با یک فرم سفت و سخت مواجه نمیشود.
آیا جایگاهی را که قبلاً گرفته شده رزرو می کند؟
خیر. این ابزار قبل از تأیید، در دسترس بودن را بر اساس موجودی یا تقویم بررسی میکند، بنابراین بازه زمانی را دوبرابر رزرو نمیکند یا کالای موجود در انبار را نمیگیرد.
یک رزرو یا پیشنهاد ضبط شده به کجا ختم می شود؟
بسته به نحوه پیکربندی مقصد، به صندوق ورودی یکپارچه، به CRM از طریق یک هوک یا هر دو.