Herhangi bir sektör için tek bir yakalama aracı

TL;DR: aiSTAFF'taki yakalama adımı, yapılandırılabilir tek bir temel öğedir. Alanları ve nereye gideceklerini tanımlarsınız ve aynı araç, basit bir görüşme sırasında doldurulan bir rezervasyon, fiyat talebi, RSVP veya test sürüşü talebine dönüşür ve yapılandırılmış kayıt sisteminizde kalır.

kırk biçim değil, tek bir ilkel

Önde gelen araçların çoğu, kullanım durumu başına ayrı bir widget sunar: rezervasyon eklentisi, teklif formu, RSVP sayfası; her birinin kendi kurulumu vardır. aiSTAFF ise tam tersi bir yol izliyor. Tek tıklamalı bir araç var ve artık hazırsınız. Hangi alanları toplayacağına, neyin tetikleyeceğine ve sonucun nereye varacağına siz karar verirsiniz. Bu tek ilkel daha sonra yeni bir yapı olmadan herhangi bir dikeye uyar. Otomasyon hizmetimiz sizin için çalışmasını sağlar.

Bunun işe yaramasının nedeni, yaptığınız her çekimin aynı temel eylem olmasıdır: bazı yapılandırılmış alanları doğru zamanda istemciden toplayın ve ardından bunları harcayın. Klinik buna rezervasyon diyor. İnşaatçı buna alıntı diyor. Düğün mekanı buna RSVP diyor. Etiket değişir; Mekanizma yok. Yani, iyi oluşturulmuş bir araç bunların hepsini kapsar ve bot, form olarak müşteriyle kavga etmek yerine bunları konuşarak doldurur.

Kutulara yazarak değil, sohbetle doldurulur

Katı bir web formu, kullanıcıdan duraklamasını, etiketleri okumasını ve sabit alanları sabit bir sırayla yazmasını ister. Birçoğu yarı yolda bıraktı. aiSTAFF, sohbet içindeki aynı alanları, konuşmanın devam ettiği herhangi bir sırayla, sade bir dille toplar. Kullanıcı, "Cuma öğleden sonra iki kişilik gelmek istiyorum" diyor ve bot, tarihi, saat penceresini ve parti boyutunu tek başına çıkarıp yalnızca neyin eksik olduğunu soruyor. Yapılandırılmış kayıt sisteminizde hâlâ temizdir; Kullanıcı formu hiç görmedi.

Çekim adımının duvara benzememesinin nedeni bu sohbeti tamamlamaktır. Sohbetin geri kalanını yanıtlayan aynı kişinin soru kişiliğinde çalışır, dolayısıyla telefon numarası istemek başka bir doğal hattır, bağlam değişikliği değildir. Arkasındaki kişi, yapay zekaya benzemeyen sohbet robotu ile kaplıdır ve ne zaman sorulacağına karar veren yakalama modları pasif veya proaktif yakalamadır.

Dört dikey, bir araç

İşte aynı ilkelin dört şapka taktığı görülüyor.

Klinik rezervasyonu. Alanlar: hastanın adı, telefonu, hizmeti, tercih edilen slot. Bot, doğrulamadan önce takvimi kontrol eder, dolayısıyla zamanı asla kaydetmez. Medical Corner, Clinic AI Ses Alımı'dır.
Aghmashenebeli alıntısı. Alanlar: ad, telefon, proje türü, alan. Bot, değerlendiriciye yanıt vermek ve bundan sıcak bir ipucu olarak bahsetmek için yeterli bilgiyi toplar. Bu, Potansiyel Müşteri Yakalama Otomasyon Kılavuzu derleme örneklerinde kullanılan formdur.
Etkinlik LCV'si. Alanlar: Ad, Telefon, Parti Boyutu, Artılar. Bot numarayı kontrol eder ve organizatöre temiz bir davetli listesi verir.
Bayi Test Sürüşü. Alanlar: Ad, Telefon, Model, Tercih Edilen Gün. Bot, kullanılabilirliğe göre günlüğe kaydeder ve günlüğe kaydeder. Sesli sürüm şu şekildedir: Sesli Bayi Test Sürüşü Rezervasyonu Yapın.

Hiçbirinin yeni bir araca ihtiyacı yoktu. Her biri, iş için yapılandırılmış, farklı alanlara ve farklı amaçlara sahip ilkel bir yakalamadır.

Kullanılabilirlik yerleşiktir

Bir yuvayı rezerve eden bir ele geçirme, halihazırda alınmış bir alanı rezerve ediyorsa işe yaramaz. Yakalama aracı, onaylamadan önce müsaitlik durumunu (envanter veya takvim) kontrol eder, böylece bir klinik, restoran masası veya test rezervasyonu, çarpışma rotasında değil, boş zamanınızda yapılır. Müşteri, güvenebileceği bir onay duyar ve işletme sahibi, aynı yuvada rezervasyon yapan iki kişiyi çözmekle yetinmez. Aynı kullanılabilirlik disiplini, stok durumu kontrollerinde ele alınan katalog tarafı için de geçerlidir.

Sabit kayıt nereye gidiyor

Alanları yapılandırmak işin yarısıdır; Hedefi yapılandırmak diğer yarısıdır. Kaydedilen her kayıt aiSTAFF'ın birleşik gelen kutusuna iletilebilir, webhook yoluyla CRM'nize gönderilebilir veya her ikisi birden yapılabilir. Yani kendi planlama sisteminde yaşayan bir klinik, rezervasyonları otomatik olarak alır ve CRM'si olmayan klinik sahibi, gelen kutusunda çalışır. Yönlendirme seçenekleri, tek bir gelen kutusunda beş kanaldan gelen potansiyel müşteriler içindir. Yakalama sohbeti sonlandırmadığı için bot daha sonra yardım etmeye devam eder; bu kural Çıkmazlık Yok Kuralı'nda açıklanmıştır.

Çalışılan örnek

Güzellik salonu ve lastik mağazası Aynı hafta içinde kaydolun. Salon, rezervasyon aracını takvimine girilen adı, telefon numarasını, hizmeti ve tercih edilen aralığı toplayacak şekilde yapılandırır. Lastik mağazası aynı aracı, sahibinin telefonuna ve masasına iletilen isim, telefon, araba modeli ve fiyat taleplerini toplamak için yapılandırıyor. Bir geliştiriciye bile ihtiyacı yoktu. Hiç kimse başka bir ürün yüklemedi. Salon müşterileri randevularını sohbet yoluyla alır; Lastik mağazası müşterileri sohbet yoluyla fiyat teklifi talep ediyor. Bir ilkel, iki iş, iki sonuç, sıfır özel kod. Sessizliği takip eden takip, otomatik takip'teki bir sekanstır.

Yapılandırılabilir Temel Öğeler Neden Önemlidir

İşler değişiyor. Salon ikinci hizmet hattını ekliyor; İnşaatçı saha ziyaretlerini başlatır; Mekan yeni bir etkinliğe ev sahipliği yapıyor. Kullanım başına sabit bir widget ile her değişiklik, edinilmesi ve keşfedilmesi gereken yeni bir araçtır. Yapılandırılabilir tek bir temel öğeyle her değişiklik bir alan düzenlemesidir. Bunun pratik bir getirisi var: Yakalama aracı, hapsedilmek yerine işletmeyle birlikte büyüyor.

İlgili okumalar

SSS

Rezervasyonlar ve teklifler için başka bir araca ihtiyacım var mı?

Hayır. Bu özelleştirilebilir bir yakalama aracıdır. Alanları ve hedefi siz belirlersiniz; rezervasyonları, teklifleri, LCV'leri veya test sürüşlerini aynı araç yönetir.

Müşteri formu dolduruyor mu?

Hayır. Bot, sade bir dille konuşma yoluyla alanları toplar ve ardından sisteminize temiz, yapılandırılmış bir kayıt yazar, böylece müşteri hiçbir zaman katı bir formla karşılaşmaz.

Halihazırda alınmış olan bir slotu rezerve edecek mi?

Hayır. Araç, onaylamadan önce stok durumunu veya takvime göre stok durumunu kontrol eder, böylece bir zaman aralığını iki kez ayırmaz veya stokta olmayan bir ürünü almaz.

Yakalanan bir rezervasyon veya teklif nereye varır?

Hedefi nasıl yapılandırdığınıza bağlı olarak birleştirilmiş gelen kutunuza, bir web kancası aracılığıyla CRM'nize veya her ikisine birden.