ერთი გადაღების ინსტრუმენტი, ნებისმიერი ვერტიკალური: დაჯავშნა, შეთავაზებები, RSVPs

TL;DR: გადაღების ნაბიჯი aiSTAFF-ში არის ერთი კონფიგურირებადი პრიმიტივი. თქვენ განსაზღვრავთ ველებს და სად მიდიან ისინი, და იგივე ინსტრუმენტი ხდება დაჯავშნა, ფასის მოთხოვნა, RSVP ან სატესტო დრაივის მოთხოვნა, რომელიც ივსება უბრალო საუბრის დროს, სანამ სტრუქტურირებული ჩანაწერი კვლავ რჩება თქვენს სისტემაში.

ერთი პრიმიტიული და არა ორმოცი ფორმა

წამყვანი ხელსაწყოების უმეტესობა აგზავნის ცალკე ვიჯეტს თითო გამოყენების შემთხვევაში: დაჯავშნის დანამატი, შეთავაზების ფორმა, RSVP გვერდი, თითოეულს აქვს საკუთარი დაყენება. aiSTAFF გადის საპირისპირო მარშრუტს. არის ერთი დაჭერის ინსტრუმენტი და თქვენ დააკონფიგურირებთ. თქვენ გადაწყვიტეთ, რომელ ველებს აგროვებს, რა იწვევს მას და სად მიდის შედეგი. ეს ერთი პრიმიტიული მაშინ ერგება ნებისმიერ ვერტიკალს ახალი კონსტრუქციის გარეშე. ჩვენი ავტომატიზაციის სერვისი აყენებს მას თქვენს მიერ შესრულებულ სამუშაოზე.

ამის ფუნქციონირების მიზეზი არის ის, რომ ყოველი გადაღება, რასაც თქვენ უწოდებთ, არის იგივე ფუძემდებლური აქტი: შეაგროვეთ რამდენიმე სტრუქტურირებული ველი კლიენტისგან საჭირო მომენტში, შემდეგ გაატარეთ ისინი. კლინიკა ამას დაჯავშნას უწოდებს. მშენებელი მას ციტატას უწოდებს. ქორწილის ადგილი მას RSVP-ს უწოდებს. იცვლება ეტიკეტი; მექანიზმი არა. ასე რომ, ერთი კარგად აშენებული ხელსაწყო ფარავს მათ ყველა და ბოტი ავსებს მას საუბრის საშუალებით, ვიდრე კლიენტს ებრძოლოს ფორმად.

ივსება საუბრით და არა უჯრებში აკრეფით

ხისტი ვებ ფორმა სთხოვს მომხმარებელს შეჩერდეს, წაიკითხოს ეტიკეტები და ჩაწეროს ფიქსირებულ ველებში ფიქსირებული თანმიმდევრობით. ბევრი ტოვებს ნახევარ გზას. aiSTAFF აგროვებს იმავე ველებს ჩეთის შიგნით, უბრალო ენაზე, ნებისმიერი თანმიმდევრობით, რომელიც მიდის საუბრისას. მომხმარებელი ამბობს: „მინდა მოვიდე პარასკევს შუადღისას ორი ადამიანისთვის“ და ბოტი დამოუკიდებლად ამოიღებს თარიღს, დროის ფანჯარას და წვეულების ზომას და ითხოვს მხოლოდ იმას, რაც აკლია. სტრუქტურირებული ჩანაწერი კვლავ სუფთაა თქვენს სისტემაში; მომხმარებელს არასოდეს უნახავს ფორმა.

ამ საუბრის შევსება არის იმის მიზეზი, რომ გადაღების ნაბიჯი არ ჰგავს კედელს. ის მუშაობს იმავე ადამიანის კითხვის პერსონაში, რომელიც პასუხობს ჩატის დანარჩენ ნაწილს, ამიტომ ტელეფონის ნომრის მოთხოვნა კიდევ ერთი ბუნებრივი ხაზია და არა კონტექსტის შეცვლა. პერსონა, რომელიც უკან დგას, დაფარულია ჩეთბოტით, რომელიც არ ჰგავს ბოტს და გადაღების რეჟიმები, რომლებიც წყვეტენ როდის უნდა იკითხოთ, არის პასიური ან პროაქტიული ტყვიის ჩაწერა.

ოთხი ვერტიკალი, ერთი ინსტრუმენტი

აქ არის იგივე პრიმიტივი, რომელსაც ოთხი ქუდი აცვია.

კლინიკის დაჯავშნა. სფეროები: პაციენტის სახელი, ტელეფონი, სერვისი, სასურველი სლოტი. ბოტი ამოწმებს კალენდარს მანამ, სანამ ის დაადასტურებს, ასე რომ, ის არასოდეს იწერს დროს. სამედიცინო კუთხე არის კლინიკის AI ხმის მიღება.
აღმაშენებლის ციტატა. ველები: სახელი, ტელეფონი, პროექტის ტიპი, სფერო. ბოტი აგროვებს საკმარისს იმისთვის, რომ შემფასებელს უპასუხოს და მიმართავს მას, როგორც თბილი ტყვიის. ეს არის ფორმა, რომელიც გამოიყენება კონსტრუქციის მაგალითებში წამყვანი ავტომატიზაციის კერაში.
ღონისძიების პასუხის გაცემა. ველები: სახელი, ტელეფონი, წვეულების ზომა, პლიუსები. ბოტი აკონტროლებს რაოდენობას და ორგანიზატორს გადასცემს სტუმრების სუფთა სიას.
დილერის სატესტო დრაივი. სფეროები: სახელი, ტელეფონი, მოდელი, სასურველი დღე. ბოტი იწერს ხელმისაწვდომობის წინააღმდეგ და აღრიცხავს მას. ხმოვანი ვერსია არის დილერის სატესტო დისკის დაჯავშნა ხმით.

არცერთ მათგანს არ სჭირდებოდა ახალი ინსტრუმენტი. თითოეული არის პრიმიტიული გადაღება სხვადასხვა ველებით და განსხვავებული დანიშნულებით, კონფიგურირებული ბიზნესისთვის.

ხელმისაწვდომობა ჩაშენებულია

გადაღება, რომელიც დაჯავშნის სლოტს, უსარგებლოა, თუ ის დაჯავშნის სლოტს, რომელიც უკვე აღებულია. გადაღების ხელსაწყო ამოწმებს ხელმისაწვდომობას (მარაგს ან კალენდარს), სანამ არ დაადასტურებს, ასე რომ, კლინიკის დაჯავშნა, რესტორნის მაგიდა ან ტესტირება ხდება თავისუფალ დროს და არა შეჯახებაზე. კლიენტი ისმენს დადასტურებას, რომელსაც შეუძლია ენდოს, და მფლობელი არ ჩერდება ერთ სლოტში დაჯავშნილი ორი ადამიანის ამოხსნაში. ხელმისაწვდომობის იგივე დისციპლინა ვრცელდება კატალოგის მხარეს, რომელიც დაფარულია ხელმისაწვდომობის შემოწმებებში.

სად მიდის დაფიქსირებული ჩანაწერი

ველების კონფიგურაცია სამუშაოს ნახევარია; დანიშნულების კონფიგურაცია მეორე ნახევარია. ყოველი დაფიქსირებული ჩანაწერი შეიძლება მოხვდეს aiSTAFF-ის ერთიან შემოსულებში, გადაიტანოს თქვენს CRM-ზე webhook-ის მეშვეობით ან ორივე ერთად. ასე რომ, კლინიკა, რომელიც ცხოვრობს საკუთარი დაგეგმვის სისტემაში, იღებს დაჯავშნას ავტომატურად, ხოლო მფლობელი, რომელსაც არ აქვს CRM, მუშაობს შემოსულებში. მარშრუტიზაციის ვარიანტები არის ერთ შემოსულში ხუთი არხიდან წამყვანებისთვის. და რადგან გადაღება არ ამთავრებს ჩატს, ბოტი აგრძელებს დახმარებას შემდეგში, წესი ახსნილია ჩიხების გარეშე წესში.

სამუშაო მაგალითი

სილამაზის სალონი და საბურავების მაღაზია დარეგისტრირდით იმავე კვირაში. სალონი აკონფიგურირებს გადაღების ხელსაწყოს, რათა შეაგროვოს სახელი, ტელეფონი, სერვისი და სასურველი სლოტი, რომელიც შეტანილია მის კალენდარში. საბურავების მაღაზია აკონფიგურირებს იგივე ინსტრუმენტს სახელის, ტელეფონის, მანქანის მოდელის და ფასის მოთხოვნის შესაგროვებლად, რომელიც გადაეცემა მფლობელის ტელეფონს და ცხრილს. არც დეველოპერი სჭირდებოდა. არცერთს არ დაუყენებია სხვა პროდუქტი. სალონის მომხმარებლები დაჯავშნიან შეხვედრებს ჩატით; საბურავების მაღაზიის მომხმარებლები ითხოვენ ციტატებს ჩატით. ერთი პრიმიტიული, ორი ბიზნესი, ორი შედეგი, ნულოვანი საბაჟო კოდი. შემდგომი დაკვირვება, რომელიც მისდევს წყნარებს, არის თანმიმდევრობა ავტომატური შემდგომი დაკვირვებაში.

რატომ მნიშვნელოვანია კონფიგურირებადი პრიმიტიული

ბიზნესი იცვლება. სალონი ამატებს მეორე სერვისის ხაზს; მშენებელი იწყებს საიტის ვიზიტებს; ადგილი ატარებს ახალი სახის ღონისძიებას. ფიქსირებული თითო-გამოყენების შემთხვევაში ვიჯეტით, ყოველი ცვლილება არის ახალი ინსტრუმენტი შესაძენად და შესასწავლად. ერთი კონფიგურირებადი პრიმიტივით, თითოეული ცვლილება არის ველის რედაქტირება. ეს არის პრაქტიკული ანაზღაურება: გადაღების ხელსაწყო იზრდება ბიზნესთან ერთად, იმის ნაცვლად, რომ კრივი შემოიტანოს.

FAQ

მჭირდება სხვა ინსტრუმენტი ჯავშნებისთვის და შეთავაზებებისთვის?

არა. ეს არის გადაღების ერთი კონფიგურირებადი ინსტრუმენტი. თქვენ აყენებთ ველებს და დანიშნულებას და იგივე ინსტრუმენტი ამუშავებს ჯავშნებს, შეთავაზებებს, RSVP-ებს ან ტესტ-დრაივებს.

ავს თუ არა კლიენტი ფორმას?

არა. ბოტი აგროვებს ველებს საუბრის საშუალებით უბრალო ენაზე, შემდეგ წერს სუფთა სტრუქტურირებულ ჩანაწერს თქვენს სისტემაში, ასე რომ კლიენტი არასოდეს შეხვდება ხისტ ფორმას.

დაჯავშნებს ის უკვე აღებულ სლოტს?

არა. ხელსაწყო ამოწმებს ხელმისაწვდომობას მარაგის ან კალენდრის მიხედვით დადასტურებამდე, ასე რომ, ის არ ახორციელებს დროის ორჯერ დაჯავშნას და არ იღებს მარაგში გამოსულ ნივთს.

სად მთავრდება გადაღებული ჯავშანი ან შეთავაზება?

ერთიან შემოსულებში, თქვენს CRM-ში webhook-ის მეშვეობით, ან ორივე ერთად, იმისდა მიხედვით, თუ როგორ დააკონფიგურირებთ დანიშნულების ადგილს.