格鲁吉亚旅游机构的人工智能:行程查询

Andrew Altair, Founder
格鲁吉亚旅游机构的人工智能:行程查询
Mike Swigunski / unsplash

格鲁吉亚旅游机构的人工智能意味着一个聊天机器人和一套自动化系统,可以在几秒钟内通过 Instagram、WhatsApp 和 Messenger 回答旅行者的询问,快速起草行程和报价,并以英语、俄语和格鲁吉亚语运行,这样您就不会因为回复缓慢而丢失预订。

TL;DR: 第比利斯的一家旅行社收到来自不同时区的外国游客的最多咨询。每月 150 GEL 的人工智能 聊天机器人 会在凌晨 3 点回答、确定行程并预订电话,捕获您今天睡觉时遇到的询问。

乔治亚州的入境旅游是一项时间紧迫的询问业务。德国、海湾地区或印度的旅行者向您的 Instagram 发送消息,询问卡兹贝吉之旅、葡萄酒产区之旅或定制行程。他们同时比较五个运营商。如果由于时差,您的回复晚于八小时,则预订将消失。人工智能缩小了这一差距。

旅行社失去预订的地方

第比利斯、库塔伊西和巴统的运营商的泄漏点相同:

  • 时区差距。 您的入境旅客在国外。他们会在你睡觉时发消息,而第二天下午的回复对于今晚做出决定的人来说已经太晚了。
  • 重复问题。 签证规则、最佳季节、价格、包含什么、交通、团体人数。每次询问时都会提出相同的问题,每次都会由人工回答。
  • 定制报价缓慢。 旅行者想要定制 7 天行程并附上价格。手动构建需要一天的时间,旅行者预订了第一个回答的操作员。
  • 混合语言。 查询以英语、俄语、阿拉伯语和格鲁吉亚语进行。如果回复的语言错误,或者延迟找到会说该语言的人,都会造成预订费用。

每个间隙都是一个用例,人工智能聊天机器人会在消息到达时关闭。

格鲁吉亚旅行社的人工智能费用是多少?

常见问题解答和查询聊天机器人的起价为 150 GEL/月。一个销售聊天机器人负责对旅行者进行资格审查、起草行程和预订电话,每月运行大约 250 到 1000 GEL。卷轴和目标帖子的内容包每月运行 500 至 2000 GEL。相比之下,一名日间以一两种语言工作的客服人员每月的工资约为 1500 GEL。

设置 典型的每月费用 它有什么作用
常见问题解答 + 询问机器人 150 凝胶起 24/7 解答签证、季节、价格、包含问题
销售聊天机器人 250 至 1000 凝胶 确定旅行资格、起草报价、预订电话
内容包 500 至 2000 凝胶 目的地卷轴、帖子、宣传册副本
旅行社1家 约 1500 凝胶 白天工作时间,语言有限

机器人不会设计一生难忘的旅行。它会在凌晨 3 点捕获询问并温暖旅客,以便您的代理商可以在办公室开门时进行销售。

操作员的具体用例

旅游机构的工作人工智能堆栈涵盖五项工作:

  1. 即时查询解答。 签证、季节、一日游价格、包含什么、接送物流。当旅行者提出问题时,机器人就会用他们的语言进行回答。
  2. 旅行资格。 日期、团体规模、预算、兴趣、葡萄酒与山脉与城市。该机器人会通过浏览器对认真的旅行者进行分类,因此您的代理会首先致电正确的线索。
  3. 行程起草。 机器人从您的旅游目录中汇总出每日计划草稿,您的代理商会对其进行完善,从而将从询问到提出建议的时间从一天缩短到一个小时。
  4. 致电和旅游预订。 机器人会提供空闲时段并将预订写入您的日历,并提供提醒,以免缺席。
  5. 目的地内容。 AI 内容制作 将一次旅行的照片转化为卷轴、帖子和小册子副本,填充旅行者在 Instagram 上评判您的内容。

旅游机构首先应该自动化什么?

从 Instagram 和 WhatsApp 上的查询聊天机器人开始。您的入境旅客在国外并且时间不同,因此下班后的多语言回复是预订丢失的最大来源,而且修复起来也是最便宜的。一个能立即用旅行者的语言回答的机器人捕获了今天时差窃取的询问。

接下来是行程起草和预订,因为它们缩短了从兴趣到付费旅行的路径。一旦聊天机器人停止泄密,自动跟进就会防止热情的旅客在做出决定时变得冷淡。以这种方式排序意味着聊天机器人在您投资其余部分之前先从捕获的预订中支付其成本,这使整个项目以收入为基础。

英语、俄语、格鲁吉亚语等

从定义上来说,格鲁吉亚入境旅游是多语言的。单个聊天机器人根据相同的旅游知识以英语、俄语和格鲁吉亚语进行回答,该范围涵盖了您的大部分询问量,而无需双语客服人员随时待命。半夜用俄语发消息并立即得到准确答案的旅客比等到第二天下午俄语代理到达的旅客更有可能预订。语言障碍不再是人员配置问题。

常见问题解答

格鲁吉亚一家旅行社的人工智能聊天机器人要多少钱?

常见问题解答和查询聊天机器人的起价为 150 GEL/月。一个销售聊天机器人负责对旅行者进行资格审查、起草行程和预订电话,每月运行大约 250 到 1000 GEL。这远低于一名代理人每月 1500 GEL 左右的费用,而且该机器人全天候以外国游客的母语回答他们的问题。

当我的办公室关闭时,聊天机器人可以处理查询吗?

是的,这就是旅游机构采用这种方式的主要原因。您的入境旅客位于其他时区,并在您睡觉时发送消息。机器人会立即回答他们的签证、季节和价格问题,确定旅行资格,并保存潜在客户,因此当您的办公室开业时,询问会很热情并等待。

AI会自己构建整个行程吗?

它构建草稿。该机器人会根据旅行者的日期、预算和兴趣,从您的旅游目录中制定每日计划。然后您的代理商对其进行改进并定价。您保留了推销旅行的人力,同时将从询问到提出建议的时间从一天缩短到一个小时。

聊天机器人可以处理哪些语言?

来自单个机器人的英语、俄语和格鲁吉亚语,每个机器人背后都有相同的旅游知识。该范围涵盖了乔治亚州的大部分入境询盘量。旅行者无需等待双语客服人员即可获得以其语言的即时、准确答复,从而直接提高预订率。

旅行社可以多快启动聊天机器人?

专注的调查和潜在客户捕获机器人通常会在一到两周内上线。该设置包括加载您的旅游目录和定价、用三种语言编写答案流程以及连接 Instagram 和 WhatsApp。行程起草和预订可以在收件箱被覆盖后的后期阶段添加。