მომხმარებელი საღამოს ყიდულობს
სამუშაო დღის შემდეგ, ტელეფონიდან, Instagram-ის სქროლვისას. წერს პირდაპირ Instagram-ში ან Messenger-ში, როცა თქვენ უკვე ონლაინ აღარ ხართ.
AI ასისტენტი ონლაინ მაღაზიისთვის
მყიდველი სთორიდან წერს, 00:10-ია. შეკვეთა უკვე იწერება.
სთორიში მოწონებული ნივთი დილამდე შეიძლება გაიყიდოს, პასუხს კი მყიდველი ახლავე ელოდება. AI ასისტენტი 3 წამში პასუხობს, ზომას, ფერსა და ფასს აზუსტებს, შეკვეთას იღებს და დილით ოპერატორს გადასცემს დასადასტურებლად.
დეა
ვიტრინა, დემო მაღაზიის ასისტენტი
დეა ვარ, ვიტრინის ასისტენტი. ზომა, ფერი ან მიტანა, კითხე რაც გინდა, შუაღამესაც აქ ვარ და შეკვეთასაც გავაფორმებ.
ეს ნამდვილი ასისტენტია და არა ჩანაწერი: სცადე ქართულად, რუსულად ან ინგლისურად. ონლაინ ზარისას 10 წუთში მოვარგებთ თქვენი მაღაზიის პროდუქტებს, ფასებსა და მიტანის პირობებს.
სად კარგავს ონლაინ მაღაზია მომხმარებელს
წერს ორ-სამ მაღაზიას ერთდროულად
«ეს ზომა გაქვთ? რა ღირს მიტანა?» ვინც პირველი უპასუხა, შეკვეთაც იმას რჩება. დანარჩენებს დილით მხოლოდ წაკითხული შეტყობინება რჩებათ.
ყოველი პასუხგაუცემელი შეკვეთა დაკარგული გაყიდვაა
ერთი კითხვა ზომაზე, ერთი ფასზე და ერთი მიტანაზე მეზობელ მაღაზიაში მიდის. არა იმიტომ, რომ ისინი უკეთესები არიან. იმიტომ, რომ იმ წუთში ონლაინ იყვნენ.
როგორ მუშაობს
- 1
პასუხობს მყისიერად, 24/7
Messenger, Instagram, WhatsApp, Telegram და საიტის ვიჯეტი. ქართულად, რუსულად და ინგლისურად, ავტომატურად ცნობს ენას.
- 2
ზომას, ფერსა და ფასს აზუსტებს
ასახელებს პროდუქტის რეალურ ფასს და ხელმისაწვდომ ზომა-ფერს. არასდროს იგონებს ფასს ან მარაგს, რომელიც არ მიგითითებიათ.
- 3
აგროვებს შეკვეთის დეტალებს
პროდუქტი, ზომა, ფერი, სახელი, ტელეფონი და მიტანის მისამართი. ერთ მოწესრიგებულ შეკვეთად.
- 4
ოპერატორი ამუშავებს შეკვეთას
ყველა ღამის შეკვეთა ერთ სიაშია. ოპერატორი რეკავს, ადასტურებს მარაგსა და მისამართს და შეკვეთა იგზავნება.
რას არ აკეთებს
ნდობა კონკრეტიკაზე დგას, ამიტომ პირდაპირ ვამბობთ:
არ იგონებს ფასებს
პასუხობს მხოლოდ იმ მონაცემებით, რომლებიც თქვენ მიაწოდეთ. უცნობ კითხვაზე პატიოსნად ამბობს, რომ ოპერატორი დააზუსტებს.
მარაგს არ ჰპირდება
თუ ზომა ან ფერი შესაძლოა აღარ იყოს, ბოტი არ ამბობს „არის". ოპერატორი მარაგს ამოწმებს, სანამ შეკვეთა დადასტურდება.
რთულ შემთხვევას ადამიანს გადასცემს
დაბრუნება, პრეტენზია, უჩვეულო თხოვნა: ასეთ დროს ბოტი ნომერს იღებს და საქმეს ოპერატორს გადასცემს.
127
მიმართვა ერთ თვეში
ამდენ მიმართვას პასუხობს ეს ასისტენტი aiNOW-ს ერთ-ერთ რეალურ კლიენტთან, ღამის საათების ჩათვლით. ეს გაზომილი შედეგია და არა დაპირება.
არხები: Messenger · Instagram · WhatsApp · Telegram · საიტის ვიჯეტი
ორკვირიანი პილოტი თქვენი მაღაზიისთვის
ვაყენებთ ერთ დღეში, თქვენი პროდუქტებით, ფასებითა და მიტანის პირობებით.
ორი კვირა ცოცხლად მუშაობს თქვენს Instagram-სა და Messenger-ზე.
თუ ორ კვირაში ვერც ერთი რეალური შეკვეთა ვერ დააფიქსირა, უბრალოდ გამოვრთავთ. ყოველგვარი ვალდებულების გარეშე.
პილოტისა და ტარიფის ზუსტ პირობებს ცოცხალი დემოს შემდეგ განვიხილავთ თქვენი მაღაზიის მოცულობის მიხედვით.
AI ჩატბოტი ონლაინ მაღაზიისთვის: რატომ სწორედ ახლა
მომხმარებელთა უმეტესობა ონლაინ ყიდვას საღამოს იწყებს, ტელეფონიდან, Instagram-ის სქროლვისას. ისინი წერენ Instagram-სა და Messenger-ში და პასუხს წუთებში ელოდებიან. AI ჩატბოტი ონლაინ მაღაზიისთვის ამ ლოდინს აქრობს: პასუხობს წამებში, ღამის სამ საათზეც, და მომხმარებელს კონკურენტთან წასვლის მიზეზს არ უტოვებს. თბილისში ონლაინ ვაჭრობის ბაზარი გადატვირთულია და გადაწყვეტილება სწრაფად მიიღება.
შეკვეთა და არა უბრალოდ მიმოწერა
მთავარი განსხვავება მარტივ ჩატბოტსა და მაღაზიის ასისტენტს შორის შეკვეთის ლოგიკაა. ასისტენტი აზუსტებს პროდუქტს, ზომას, ფერს, სახელს, ტელეფონსა და მიტანის მისამართს, ქმნის მოწესრიგებულ შეკვეთას და ოპერატორს გადასცემს დასამუშავებლად. ასე მარაგი და გაგზავნა ადამიანის კონტროლქვეშ რჩება, ბოტი კი მხოლოდ იმ სამუშაოს ასრულებს, რომელიც ღამით უპასუხოდ იკარგებოდა.
უსაფრთხო პასუხები მარაგსა და ფასზე
ონლაინ მაღაზიისთვის საზიანოა, ბოტმა მარაგი ან ფასი გამოიგონოს. სწორად აწყობილი ასისტენტი მხოლოდ მაღაზიის მიწოდებულ ინფორმაციას იყენებს, ხელმისაწვდომ ზომა-ფერსა და ფასს ასახელებს, გამორიცხული პოზიციის შემთხვევაში კი შეკვეთის დადასტურებას ოპერატორს ანდობს. ეს მიდგომა მომხმარებლისთვის სამართლიანია, მაღაზიისთვის კი რეპუტაციულად მშვიდი.
რას აკეთებს AI ასისტენტი ონლაინ მაღაზიისთვის?
AI ასისტენტი ონლაინ მაღაზიისთვის არის ჩატბოტი, რომელიც მომხმარებლის შეტყობინებებს პასუხობს Messenger-ში, Instagram-ში, WhatsApp-სა და საიტზე, დღე-ღამის ნებისმიერ დროს. ის აზუსტებს პროდუქტის ზომას, ფერსა და ფასს, იღებს შეკვეთას სახელით, ნომრითა და მიტანის მისამართით და ოპერატორს გადასცემს დასამუშავებლად. ის არ იგონებს მარაგს, არ იგონებს ფასებს და რთულ შემთხვევებს ადამიანს გადასცემს. მაღაზიისთვის შედეგი მარტივია: საღამოს და შაბათ-კვირის შეკვეთები აღარ იკარგება.
ხშირი კითხვები
რამდენ ხანში ეშვება ასისტენტი ონლაინ მაღაზიისთვის?
პილოტის გაშვება ერთ დღეშია შესაძლებელი: გვჭირდება პროდუქტების სია, ფასები და მიტანის პირობები. მეორე დღეს ბოტი უკვე პასუხობს თქვენს მომხმარებელს.
ესმის ქართული და რუსული?
დიახ. ასისტენტი თავისუფლად საუბრობს ქართულად, რუსულად და ინგლისურად, ენას ავტომატურად ცნობს და მომხმარებელს იმავე ენაზე პასუხობს.
რა ხდება, როცა მომხმარებელი ფასს ან ზომას ეკითხება?
ბოტი ასახელებს თქვენს მითითებულ ფასს და ხელმისაწვდომ ზომა-ფერს, შემდეგ კი შეკვეთის დეტალებს აგროვებს. ის არასდროს იგონებს ციფრს ან მარაგს, რომელიც თქვენ არ დაგიდასტურებიათ.
ჩაანაცვლებს ოპერატორს?
არა. ის ფარავს იმ საათებს, როცა ოპერატორი ფიზიკურად ვერ პასუხობს: ღამე, შაბათ-კვირა, პიკის საათები. საბოლოო დადასტურება და ცოცხალი ურთიერთობა ადამიანთან რჩება.
რა ღირს?
დამოკიდებულია არხების რაოდენობასა და მიმართვების მოცულობაზე. ჯერ გაჩვენებთ ცოცხალ დემოს თქვენი მაღაზიის მაგალითზე, შემდეგ კი ზუსტ პირობებს ერთ გვერდზე მიიღებთ. დემო არანაირ ვალდებულებას არ გაკისრებთ.
AI chatbot for related industries
ნახეთ, როგორ უპასუხებს თქვენს მომხმარებელს. ცოცხალი დემო 10 წუთში.
მოითხოვეთ დემო